Pearl GmbH Bewertungen 

Pearl hat mir in all den letzten Jahren nur wenige gute Produkte geliefert, der Rest war sosolala oder Schrott.
Überbordende Werbeaussagen, die nicht gehalten werden können. Geräte, die nach wenigen Monaten schon garantiegetauscht werden müssen.

Lieferzeiten, von deren Bestellsystem mit "noch 1 Tag Bearbeitungsdauer" abgegeben, kommen dennoch erst eine Woche später an -- in den le Bestellungen eigentlich Standard. Ich mag langsam nicht mehr.
Die Berechnung von 20Cent pro Anruf bei einer Rückfrage mag zwar niedrig erscheinen, doch ist sie nicht rechtens. Schon lange bestehen Gerichtsurteile, die Telefongebühren bei Bestandskunden und gar bei bestehenden Rechnungen schlichtweg verbieten.
Aber ok, der Kundenservice ist daher immerhin freundlich.

„ROBOT“ war ein großartiges Weihnachtsgeschenk für unseren neunjährigen Enkel. Gewieft spazierte der kleine „Bot“ mit leuchtenden Augen - nach dem Lieblingshit des Jungen und in originell-witzigen Dance-Moves - schnell bis langsam durch das Wohnzimmer. Krass: All das ausgewählt, kreativ koordiniert und in Szene gesetzt durch den beschenkten „Choreografen“. Insgesamt ein wunderbares interaktives Erlebnis, das spielerisch das Rhythmusgefühl erweitert und zum selbstständigen Programmieren/Fernsteuern animiert oder es vertieft. Über 130 unterschiedliche Arm-/Beinbewegungen, neun Leuchtfarben für die Augen und die Wunschmusik setzen zudem der Fantasie keine Grenzen. Jedenfalls machte es nicht nur unserem Enkel einen Riesenspaß, seinen „ROBOT“ zum „Leben zu erwecken“, sondern auch seinen Eltern und uns beim Zuschauen.
„ROBOT“ ist per kostenloser App (iOS, Android) programmierbar und per Bluetooth auch als Lautsprecher verwendbar. Wiedergabe der Musik per micro SD-Karte ebenfalls möglich. Mit der kabellosen Verbindung (Smartphone, Tablet/PC), läuft/tanzt er in jede gewünschte Richtung bis zu 10m weit.
Nach der Amazon-Bestellung erfolgte eine superschnelle Lieferung des Spielzeugroboters durch die PEARL GmbH in 79426 Buggingen. Sowohl dafür als auch für den ausgezeichneten Kundenservice des PEARL-Teams danken wir herzlich. Trotz des Weihnachtsstresses beantwortete Herr Erwin Sommer umgehend, kompetent, ausführlich und freundlich von uns - als programmier-laienhafte Großeltern - gestellte Fragen. Das war spitze!!!
Wir wünschen allen ein gesundes, glückliches und erfolgreiches 2026!

Ich benutze eine Batteriekerze (aus- und anblasbar), die ich zusammen mit aufladbaren Batterien gekauft habe. Abgesehen davon, daß ich die Batterien nach sechs Stunden aufladen muß, ist das ständige Abschalten äußerst lästig. Offensichtlich ist der Sensor falsch eingestellt/zu empfindlich. Ich kann dieses Produkt überhaupt nicht empfehlen!
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Pearl ist ungehalten und schreibt den üblichen Standard-Text. Es ist keinerlei Lösungsansatz enthalten.

Meine Kritik ist hauptsächlich auch nicht für Pearl gedacht, sondern für andere Nutzer, um eine Entscheidungshilfe zu geben.

Habe einfach nur schlappe Wäscheklammern bestellt. Auf emall-com/de. Dabei habe ich noch einen Expresszuschlag bezahlt. Garantierte Lieferung bis 31.12.25. Ich hab die Klammern immer noch nicht. Wieder einmal hat gar nichts funktioniert. Dieses Unternehmen, bzw. die Logistik ist echt Sch.... Sorry, Zuschläge kassieren und sich dann nicht an Zusagen halten. Das hab ich gerne. Wahrscheinlich würde ich wieder irgendwelche Ausreden und Schönfärbereien zu hören bekommen wie in der Vergangenheit immer wieder. Die kriegen es einfach nicht hin.

leider zu spät erkannt aber Fachleute bestellen woanders. Bestellung mit versprochenem Liefertermin per Express nicht eingehalten und meist auch Billigware.
Man lernt nie aus.

Nach über 10 Jahren sporadischer Bestellungen bei Pearl müsste ich es eigentlich besser wissen: Auch bei der letzten Bestellung sind 2 von 5 Artikeln nicht zu gebrauchen (vielleicht 3, da ich einen Artikel noch nicht testen konnte). Die Lieferzeit ist lang, wie gewohnt bei Pearl. Dafür gibt es die Info über den Termin dann aber auch erst am Tag der Zustellung. Wie sich das in so langer Zeit nicht bessern kann ist mir ein Rätsel. Da auch die Reklamationsabwicklung ziemlich aufwändig ist, werde ich mein Kundenkonto auflösen.

4 LED-Leuchten im A.-Shop von Pearl bestellt, schnell geliefert. Alle 4 defekt! Kein kostenloses Retourenlabel, kein QR Code. Pearl war mal OK, zuletzt sieht man hier leider nur noch schlechte Bewertungen. Hätte ich nur vor der Bestellung hier geschaut. Ich muss davon leider auch davon ausgehen, dass die A.-Bewertungen größtenteils nicht zutreffen.

PS: habe den Pearl-Shop schon kontaktiert. Retourenschein mit unfreiem Porto ist ein Unding bei 4 defekten Leuchten. Sie wollten mir auf meine Nachfrage hin per Email einen QR-Code senden, ist aber nicht passiert. Jetzt geht es seinen Lauf ...

Defekter Heizstrahler. Statt Entschuldigung und Neu-Lieferung Angebot zurücksenden auf meine Kosten! Nein Danke. Ade, Merci, Schweizer Temu Equivalent. Nur noch viel, viel verrotteter und erbärmlicher. HÄNDE WEG

Ich habe defekte Weihnachtskerzen bekommen. 2 Stk von 10 Stk funktionieren .Die Rücksendeetikette kann man nicht ausdrucken .Ich muss auf meine Kosten das Paket retour schicken.

Express Aufpreis 3 Euro bezahlt, um angeblich die Bestellung noch am nächsten Tag zu erhalten, was ich schon für mutig hielt, aber wenn man es schon anbietet dachte ich probier ich es mal. Über eine Woche später kam die Lieferung und auf meine Mail, drei Euro zu erstatten, kam die Antwort, dass der Versand bevorzugt behandelt wurde. Find ich weder Service orientiert noch in Ordnung. Jedenfalls von mir ganz klar ein "Keinen Expresszuschlag wählen!" Das ist nepp.

Ich habe ein ipad gekauft und war überhaupt nicht zufrieden mit dem Gerät. Wollte es dann wieder zurückschicken und konnte weder über Pearl noch anderswo die Vordrucke von Pearl ausfindig machen und ausdrucken. Habe dann auf meine Kosten das Gerät zurück geschickt. Bin jetzt auf die Antwort von Pearl.de gespannt. Ich werde mich dann
wieder bei Ihnen melden.
"Habe ich mir schon gedacht, immer wieder Ausreden von Pearl!" Kundennr, Rechnungnr.,Ref 4126 und meinen Wunsch die Ware zurück zu nehmen auch. Aber ich habe die Ware auf Rechnung bestellt, diese wurde von mir noch nicht bezahlt und wird auch nicht bezahlt.

Ware wurde erst nach langer Zeit und mehreren Anfragen per Mail und Telefon geliefert und Ware erfüllt nicht die beschriebenen Anforderungen (siehe unten). Am 21.11.2025 bekam ich bereits eine Mail, das die Ware zur Übergabe an den Transportdienstleister bereitsteht. Ich bekam aber keine Versandmitteilung nach einer Woche habe ich mehrfach per Mail nachgefragt und nur automatische Antworten erhalten. Nach zwei Wochen habe ich beim Support telefonisch nachgefragt, der macht Falschaussagen, dass die Ware gerade zusammengestellt wurde und zum Versand breit stehe. Ich bekam nur weiterhin keine Versandmitteilung. Erst nach weiteren Anfragen per Mail (antworten auf automatische Rückmeldungen) wurde die Ware versendet.
Die Ware (TLS-100, Home Control Hygro-/Thermometer) erfüllt nicht die beschriebenen Eigenschaften. Sehr ungenaue Werte (vor allem bei der Luftfeuchtigkeit); Die Reichweite der Sensoren liegt unter 50m (laut Beschreibung 100m), im Nebengebäude nur bei 30m; Als Außenthermometer versagt das bei knapp unter Null Grad vollkommen, trotz teurer Batterien für den Außenbereich. Aus meiner Sicht Elektronikschrott.
Alles sehr enttäuschend! NEI WIEDER!

Reklamationen sind der absolute Horror
Eine Rücksendung (na h einmaligem Gebrauch defekt) vom 17.11. wird am 22.12. "erfasst" und braucht noch 10 Tage Bearbeitung!
Ein weiteres Gerät nach 3maligem Gebrauch defekt konnte mangels Rüchsendeschein nicht rechtzeitig zurückgesandt werden. Aber alle 3 Wochen sinnlose Mails und Anfragen.
Dem Paket beigefügt hatte ich um GUTSCHRIFT gebeten.
Prompt nach 2 Monaten wird die Ersatzlieferung angekündigt die ich natürlich verweigert habe.
Und heute 22.12. wird mir meine angebliche Bestellung eben dieses Gerätes erneut angekündigt.

>>> Eine Rückgabe des Artikels ist nur innerhalb
einer Frist von 14 Tagen möglich. Diese Frist wurde leider
überschritten. Daher können wir Ihrem Rückgabewunsch
nicht entsprechen. Bei einem Defekt (Sachmangel) tauschen wir den
Artikel selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungsfrist
kostenlos aus. <<<

Bei solch kundenunfreundlichem Geschäftsgebaren sollte man dringend Abstand von dieser Firma nehmen.

Ich hatte eine dringende Lieferung per Express in Auftrag gegeben. Am vereinbarten Liefertermin blieb die Zustellung aus. Diese kam dann 4 Tage später, Inzwischen musste ich mich anderweitig kümmern. Die Expressgebühr hatte ich eingefordert. Pearl will mir nun begreiflich machen, dass sich die Expresssendung auf den Versand bezieht. So ein Blödsinn

Auch ich kann nur abraten. Expresszuschlag wird aber nicht Express geliefert. Soll der Dienstleister Schuld sein, man hätte ja seine Pflicht getan. Dann soll man das gefälligst mit dem Dienstleister klären und mir keine blöde Antwort geben. Hauptsache kassiert aber sich um nichts kümmern. Für mich hat sich Perl erledigt. Service ist was anderes. Da es ja auch nicht das erstmal war. Und Tschüss.

Der Service ist - wie hier öfters nachzulesen - gruselig: Es kommen automatische Mails ohne Lösungen und am Telefon wird Quatsch versprochen, der nicht eingehalten wird (Geht heute noch raus raus!). Meine beiden Bestellungen mit "Express" kamen dann allerdings pünktlich an.
Zur Ware: Echt ein exzellentes Preis-/Leistungsverhältnis. Das hat gepasst.

Bearbeitungsdauer der Bestellung 14 Tage! Der bestellte Angebotsartikel war nicht dabei - er sei ausverkauft, obwohl zum Bestellzeitpunkt eine ausreichende Stückzahl vorhanden war. Auf Kundendienstanfragen nur lapidare Ausreden, obwohl derselbe Artikel im Shop weiterhin angeboten wird.
War wahrscheinlich nur ein Lockangebot. Mit solchen Geschäftspraktiken kann man keine Kunden halten.

Black Week, hauen was raus. Ich bestelle einige Teile, das wichtigste (elektrische Samt-Wärmflasche, die ich natürlich gerne zur Weihnachten verschenken wollte) soll jetzt erst am 06.02.2026 nachgeliefert werden . Kleiner Scherz, zumal es in PearlTV hiess jetzt mal "schnell noch zugreifen", was ich getan habe um die Bestellung in diesem Jahr noch vollständig zu erhalten. Der Knaller: Ich habe alles vorab per PAYPAL überwiesen. Man wollte die Bestellung stornieren (schriftlich erhalten) hat dann aber doch geliefert (natürlich ohne die Wärmflasche) und ich muss jetzt den Differenzbeitrag klären mit denen, der noch nicht zurückgezahlt ist. Warte seit langer Zeit auf den versprochenen Rückruf.

Die Ware kam bei mir nicht an,da aufgrund unserer Gesetze immer der Händler dafür verantwortlich ist, ersuchte ich, nach 2 Monaten hin und her (höflich!!)um Rücküberweisung des eingezahlten Betrags bzw. Zusendung der Ersatzware. Der Brief, den ich bekam, war an Frechheit nicht zu überbieten , ich als Kunde kann darüber nur den Kopf schütteln.Daher meine Empfehlung: Finger weg von dieser Firma, für diese sind Kunden lästige Nummern.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der die Lieferzeit 1-2 Werktage angegeben war.
Am 5. Tag ist die Ware noch nicht versendet worden und ich werde mit standardisierten E-Mails zugeschüttet- und immer noch keine konkrete Angaben.