Pearl GmbH Bewertungen 

Hatte bei Pearl ein Nachtsichtgerät ZX3482 für 59,99€ bestellt (Rechnung vom 27.11.2025) und am 01.12.2025 bezahlt. Nachdem ich dieses auf eigene Kosten (7,69 €) noch am 01.12.2025 zurückgesandt
hatte (Ankunft bei Pearl in Eschwege am 03.12.2025 um 14:04 Uhr) warte ich auf die Kaufpreiserstattung. Seitdem habe ich wohl 5 mal bei Pearl
angerufen, emails mit Sendungsübersicht DHL an Pearl geleitet - nur um immer wieder die Auskunft zu erhalten, dauert ca. 14 Tage bis zur Bearbeitung.
Am 14.01.2026 nochmal angerufen, es wurde eine Zusage für die Erstattung am 15./16.01.2026 gegeben.
War wohl nur, um den "lästigen" Kunden los zu werden.
Es ist eine Unverschämtheit von Pearl, so mit Kunden umzugehen.
Ich werde jedenfalls zukünftig auf Bestellungen bei dieser Firma verzichten.
Am 30.01.2026 erfolgte nun die Rückerstattung, 2 Monate nach Bezahlung der Ware. Eine Änderung meiner Bewertung wurde angeregt, wird aber nicht erfolgen.
Jeder kann sich seine Meinung bilden.

Ich hatte mehrere Klimastationen von dem Laden die sowohl Temperatur wie auch Luftfeuchtigkeit messen sollten. Nach einiger Zeit fingen alle Produkte an Phantasiewerte anzuzeigen. Auch untereinander waren die sich nicht einig und zeigten signifikante Abweichungen voneinander.

Da alles elektronisch und batteriebetrieben ist, sollte man davon ausgehen, daß alle Geräte einigermaßen genau sein sollten und nur geringe Abweichungen vorweisen.

Denkste, das sind alles Billigheimerprodukte aus China, ab in die Tonne damit...👎

Wahrscheinlich ist man von Amazon verwöhnt... ich empfinde die Lieferzeiten einfach nur katastrophal. Geworben wird mit 2 Tagen Bearbeitungszeit oder ähnlich. Wochenlang warten man auf das Paket. Einfach nur schlecht.

Lieferung dauert sehr lange

Ich habe am 16.12. bei Pearl ein 4er Set USB Batterie Adapter bestellt das sofort lieferbar war. Seit dem bekomme ich jede Woche eine Mail das die Ware ausgegangen ist, mit einem noch späteren Datum. Heute wieder mal eine Mail erhalten das Sie ab 28.1. die Ware ausliefern. Das kann doch nicht sein das ich dann 2 Monate auf die Ware warte 🤦 Eigentlich ein Wahnsinn das so eine Firma über Jahre überleben kann.

P.S. nach meiner Bewertung wurde mir per E-Mail geschrieben das die Bestellung angeblich storniert wird, passiert ist bis jetzt natürlich gar nichts. Vielleicht bekomme ich ja bis Weihnachten mein Geld zurück, oder vielleicht doch die Ware geliefert, oder vielleicht passiert weiterhin gar nichts... Alles eine einzige Katastrophe.

P.S. Das Geld wurde mir am 14.12.2025 bei PayPal abgebucht. Habe jetzt weitere Schritte eingeleitet und den Fall gemeldet! So geht man einfach nicht mit Kunden um! Ihr könnt wem anderen verarschen!

Hätte mal wieder vorher auf die Bewertung schauen sollen ! So ein schlechter Online handel habe ich noch nicht erlebt ! Werde heute über Paypal den Kauf stornieren ,bevor ich noch irgend einen Sch.......geliefert bekomme ! Seid 14 tage warte ich auf Ware die angeblich sofort lieferbar ist
Weiterhin noch keine Ware haben aber schon 14 Tage mein Geld! Nie mehr wieder man wird nur hingehalten

Ich habe Ende November 2025 bei der Firma Pearl einen digitalen Geigerzähler gekauft. Der wurde Anfang Dezember geliefert und diente als Weihnachtsgeschenk. Beim Auspacken war keine Bedienungsanleitung dabei, sondern nur eine halbe Seite mit Sicherheits- und Entsorgungshinweisen. Dazu der Hinweis, dass die ausführliche Bedienungsanleitung von der Website Pearls heruntergeladen werden könne. Das hat aber nicht funktioniert. Ich habe deshalb beim Support angerufen, wo man mir die Anleitung zuschicken wollte. Gekommen ist nichts. Bei einem weiteren Anruf wurde mir die Zusendung erneut versprochen, es kam aber wieder nur die halbe Seite mit den Sicherheits- und Entsorgungshinweisen. Bei einem dritten Anruf versprach man mir erneut die Zusendung des Handbuches und wieder kam nur die bereits bekannte halbe Seite. Ich habe deshalb beim nächsten Anruf meinen Rücktritt erklärt und um ein Retourenettikett gebeten. Daraufhin erklärte mir der Mitarbeiter, dass es erstens gar kein Handbuch gäbe und zweitens die Rückgabefrist bereits verstrichen sei. Jetzt geht die Sache zum Anwalt und Pearl ist für mich auf ewige Zeiten gestorben.

Leider versuche ich seit 14 Tagen eine Nachricht aus dem Servicebereich zu bekommen. Dies ist nicht möglich, da die Mails automatisch mit KI beantwortet werden. Somit ist das gelieferte Produkt für mich nicht brauchbar. Ich kann nur abschließend sagen: Danke für nichts!
Karl Weymann aus Sehnde

Ich habe 12 VisorTech-Funkrauchmelder 2023 gekauft. Nach kurzer Zeit (vielleicht 1,5 Jahre) bis zuletzt gaben alle - trotz Batteriewechsel - Fehlalarme aus. Der PEARL-Kundendienst reagiert mit Ablauf der Garantie. Nie wieder !!!

Nach Abgabe der Bewertung kam Bewegung in die Sache.
Ich finde es Schade das man diesen Weg gehen muss.
Den verantwortlichen Mitarbeitern sollte man klar und deutlich sagen, dass der Kunde das Geld bringt.

Habe Ware bestellt die von unfähigen Mitarbeitern in einem Karton gepresst wurden und dann verschickt wurden. Ware kam nartürlich beschädigt an. Machen jetzt Probleme, nie wieder dieser Kundenunfreundliche Laden.

Powerbank nicht verwendbar da das Netzteil nicht mitgeliefert wurde. Nach 2 Wochen immer noch keine Reaktion. Absolut das Schlechteste was ich je erlebt habe.
Kundenservice gibt es nur bis zum Verkauf des Artikels.
Nie wieder.

Bestellt, geliefert, zurück geschickt und von pearl schnell zurück gezahlt.
Alles super einfach und schnell abgelaufen. Top Service Hotline.
Danke

Bestellung nach 6 Tagen noch gearbeitet weder versendet, obwohl soll die Lieferung 3 Arbeitstage dauern. Nie wieder!

Einmal was bestellt, seitdem seit Jahren von 20 verschiedenen Pearl Email Adressen zugespammt! Egal was man versucht, die erstellen einfach eine neue Adresse und spammen weiter. Ich würde nicht mal mehr da bestellen wenn mein leben davon abhängen würde. Unfassbar Unterirdische Firma!

Ich wollte eigentlich am 16.12.25 etwas bestellen, was mir aber nicht gelungen ist, da beim Bestellprozess meine Postnummer zum Versand an eine Packstation nicht akzeptiert wird. Also Problem gemeldet.
Erste Reaktion am 29.12.25: "es könnten keine Bestellungen an Postfächer bearbeitet werden"
What? Die Person, die meine Problem Meldung bearbeitet hat, war nicht mal in der Lage diese ordentlich zu lesen und zu verstehen.
Also eine Antwort geschickt, mit der genauen Fehlermeldung inkl. Screenshot.
Gestern, 09.01.26, erhalte ich eine Mail von Pearl das ich die Artikel und meine Adressdaten per Mail zusenden soll, dann würden sie meine Bestellung erfassen.
Nochmal What?
Das ist doch keine Problemlösung, was ist, wenn ich nochmal etwas bestellen möchte?
Sowas ist genau der Grund, warum es in Deutschland stetig bergab geht.
Ich werde nicht bei Pearl bestellen, sondern wohl bei einem China Händler, da es keine anderen Deutschen Händler gibt.

Update 13.01.2025
Ich soll eine Referenznummer und Kundennummer dem Support mitteilen, beides habe ich nicht!
Der Fehler tritt ja im Bestellprozess beim Konto bzw Lieferadresse anlegen auf.

Artikel ist in ausreichender Stückzahl ab Lager verfügbar und voraussichtlich innerhalb von 1-2 Tagen versandfertig. Von wegen seit 10 Tagen folgende Meldung: Die voraussichtliche verbleibende Bearbeitungszeit für Ihre Sendung beträgt noch ca. 1,0 Arbeitstage, es tut sich gar nichts. Versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten

Ein Stern ist noch zuviel.
Pearl weigert sich einen defekten Autsauschartikel zurückzunehmen. Die gekaufte Smartwatch war nach 12 Monaten defekt. Es wurde ein Austauschartikel geliefert, der ebenfalls nach 12 Monaten den gleichen Defekt zeigt. Auf meine Anfrage/Reklamation wird mir mit geteilt, das die Gewährleistungsfrist abgelaufen ist, ohne zu berücksichtigen, dass mit Lieferung des Austauschartikels die Gewährleistung von 24 Monaten neu zu laufen beginnt. Dort werden Kunden betrogen, Pearl macht sich offensichtlich eigene Gesetze. Ich werde den Kaufpreis gerichtlich einklagen
Sowas geht gar nicht.
Finger weg von diesem Händler!

Das Unternehmen hat bei der von mir bestellten Ware eine Bearbeitungszeit von 1-2 Tagen angegeben. Nach einer Woche ist meine Bestellung immer noch nicht bearbeitet. Auch nach telefonischer Reklamation ändert sich der Bestellstatus nicht. Auf eine erneute telefonische Reklamation, erhalte ich die Empfehlung in 4 Tagen nochmals anzurufen. Als ich darauf hinweise, dass ich die Ware dringend benötige, die im Katalog abgegebene Bearbeitungszeit bei weitem überschritten sei und ich dies nicht für ein seriöses Geschäftsgebaren halte, wird das Gespräch abgebrochen. Eine erneute telefonische Anfrage ist auf diesem Weg plötzlich nicht mehr möglich.

Absolut nicht empfehlenswert. Auf meine E-Mails wurde überhaupt nicht reagiert – kein Kundenservice vorhanden. Trotz verspäteter Lieferung musste ich auch noch 7 Euro für den Rückversand zahlen.
Dieses Verhalten ist unverschämt. Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen