Pearl GmbH Bewertungen 

Habe einfach nur schlappe Wäscheklammern bestellt. Auf emall-com/de. Dabei habe ich noch einen Expresszuschlag bezahlt. Garantierte Lieferung bis 31.12.25. Ich hab die Klammern immer noch nicht. Wieder einmal hat gar nichts funktioniert. Dieses Unternehmen, bzw. die Logistik ist echt Sch.... Sorry, Zuschläge kassieren und sich dann nicht an Zusagen halten. Das hab ich gerne. Wahrscheinlich würde ich wieder irgendwelche Ausreden und Schönfärbereien zu hören bekommen wie in der Vergangenheit immer wieder. Die kriegen es einfach nicht hin.

leider zu spät erkannt aber Fachleute bestellen woanders. Bestellung mit versprochenem Liefertermin per Express nicht eingehalten und meist auch Billigware.
Man lernt nie aus.

Nach über 10 Jahren sporadischer Bestellungen bei Pearl müsste ich es eigentlich besser wissen: Auch bei der letzten Bestellung sind 2 von 5 Artikeln nicht zu gebrauchen (vielleicht 3, da ich einen Artikel noch nicht testen konnte). Die Lieferzeit ist lang, wie gewohnt bei Pearl. Dafür gibt es die Info über den Termin dann aber auch erst am Tag der Zustellung. Wie sich das in so langer Zeit nicht bessern kann ist mir ein Rätsel. Da auch die Reklamationsabwicklung ziemlich aufwändig ist, werde ich mein Kundenkonto auflösen.

4 LED-Leuchten im A.-Shop von Pearl bestellt, schnell geliefert. Alle 4 defekt! Kein kostenloses Retourenlabel, kein QR Code. Pearl war mal OK, zuletzt sieht man hier leider nur noch schlechte Bewertungen. Hätte ich nur vor der Bestellung hier geschaut. Ich muss davon leider auch davon ausgehen, dass die A.-Bewertungen größtenteils nicht zutreffen.

PS: habe den Pearl-Shop schon kontaktiert. Retourenschein mit unfreiem Porto ist ein Unding bei 4 defekten Leuchten. Sie wollten mir auf meine Nachfrage hin per Email einen QR-Code senden, ist aber nicht passiert. Jetzt geht es seinen Lauf ...

Defekter Heizstrahler. Statt Entschuldigung und Neu-Lieferung Angebot zurücksenden auf meine Kosten! Nein Danke. Ade, Merci, Schweizer Temu Equivalent. Nur noch viel, viel verrotteter und erbärmlicher. HÄNDE WEG

Ich habe defekte Weihnachtskerzen bekommen. 2 Stk von 10 Stk funktionieren .Die Rücksendeetikette kann man nicht ausdrucken .Ich muss auf meine Kosten das Paket retour schicken.

Express Aufpreis 3 Euro bezahlt, um angeblich die Bestellung noch am nächsten Tag zu erhalten, was ich schon für mutig hielt, aber wenn man es schon anbietet dachte ich probier ich es mal. Über eine Woche später kam die Lieferung und auf meine Mail, drei Euro zu erstatten, kam die Antwort, dass der Versand bevorzugt behandelt wurde. Find ich weder Service orientiert noch in Ordnung. Jedenfalls von mir ganz klar ein "Keinen Expresszuschlag wählen!" Das ist nepp.

Ich habe ein ipad gekauft und war überhaupt nicht zufrieden mit dem Gerät. Wollte es dann wieder zurückschicken und konnte weder über Pearl noch anderswo die Vordrucke von Pearl ausfindig machen und ausdrucken. Habe dann auf meine Kosten das Gerät zurück geschickt. Bin jetzt auf die Antwort von Pearl.de gespannt. Ich werde mich dann
wieder bei Ihnen melden.
"Habe ich mir schon gedacht, immer wieder Ausreden von Pearl!" Kundennr, Rechnungnr.,Ref 4126 und meinen Wunsch die Ware zurück zu nehmen auch. Aber ich habe die Ware auf Rechnung bestellt, diese wurde von mir noch nicht bezahlt und wird auch nicht bezahlt.

Ware wurde erst nach langer Zeit und mehreren Anfragen per Mail und Telefon geliefert und Ware erfüllt nicht die beschriebenen Anforderungen (siehe unten). Am 21.11.2025 bekam ich bereits eine Mail, das die Ware zur Übergabe an den Transportdienstleister bereitsteht. Ich bekam aber keine Versandmitteilung nach einer Woche habe ich mehrfach per Mail nachgefragt und nur automatische Antworten erhalten. Nach zwei Wochen habe ich beim Support telefonisch nachgefragt, der macht Falschaussagen, dass die Ware gerade zusammengestellt wurde und zum Versand breit stehe. Ich bekam nur weiterhin keine Versandmitteilung. Erst nach weiteren Anfragen per Mail (antworten auf automatische Rückmeldungen) wurde die Ware versendet.
Die Ware (TLS-100, Home Control Hygro-/Thermometer) erfüllt nicht die beschriebenen Eigenschaften. Sehr ungenaue Werte (vor allem bei der Luftfeuchtigkeit); Die Reichweite der Sensoren liegt unter 50m (laut Beschreibung 100m), im Nebengebäude nur bei 30m; Als Außenthermometer versagt das bei knapp unter Null Grad vollkommen, trotz teurer Batterien für den Außenbereich. Aus meiner Sicht Elektronikschrott.
Alles sehr enttäuschend! NEI WIEDER!

Reklamationen sind der absolute Horror
Eine Rücksendung (na h einmaligem Gebrauch defekt) vom 17.11. wird am 22.12. "erfasst" und braucht noch 10 Tage Bearbeitung!
Ein weiteres Gerät nach 3maligem Gebrauch defekt konnte mangels Rüchsendeschein nicht rechtzeitig zurückgesandt werden. Aber alle 3 Wochen sinnlose Mails und Anfragen.
Dem Paket beigefügt hatte ich um GUTSCHRIFT gebeten.
Prompt nach 2 Monaten wird die Ersatzlieferung angekündigt die ich natürlich verweigert habe.
Und heute 22.12. wird mir meine angebliche Bestellung eben dieses Gerätes erneut angekündigt.

>>> Eine Rückgabe des Artikels ist nur innerhalb
einer Frist von 14 Tagen möglich. Diese Frist wurde leider
überschritten. Daher können wir Ihrem Rückgabewunsch
nicht entsprechen. Bei einem Defekt (Sachmangel) tauschen wir den
Artikel selbstverständlich innerhalb der Gewährleistungsfrist
kostenlos aus. <<<

Bei solch kundenunfreundlichem Geschäftsgebaren sollte man dringend Abstand von dieser Firma nehmen.

Ich hatte eine dringende Lieferung per Express in Auftrag gegeben. Am vereinbarten Liefertermin blieb die Zustellung aus. Diese kam dann 4 Tage später, Inzwischen musste ich mich anderweitig kümmern. Die Expressgebühr hatte ich eingefordert. Pearl will mir nun begreiflich machen, dass sich die Expresssendung auf den Versand bezieht. So ein Blödsinn

Auch ich kann nur abraten. Expresszuschlag wird aber nicht Express geliefert. Soll der Dienstleister Schuld sein, man hätte ja seine Pflicht getan. Dann soll man das gefälligst mit dem Dienstleister klären und mir keine blöde Antwort geben. Hauptsache kassiert aber sich um nichts kümmern. Für mich hat sich Perl erledigt. Service ist was anderes. Da es ja auch nicht das erstmal war. Und Tschüss.

Der Service ist - wie hier öfters nachzulesen - gruselig: Es kommen automatische Mails ohne Lösungen und am Telefon wird Quatsch versprochen, der nicht eingehalten wird (Geht heute noch raus raus!). Meine beiden Bestellungen mit "Express" kamen dann allerdings pünktlich an.
Zur Ware: Echt ein exzellentes Preis-/Leistungsverhältnis. Das hat gepasst.

Bearbeitungsdauer der Bestellung 14 Tage! Der bestellte Angebotsartikel war nicht dabei - er sei ausverkauft, obwohl zum Bestellzeitpunkt eine ausreichende Stückzahl vorhanden war. Auf Kundendienstanfragen nur lapidare Ausreden, obwohl derselbe Artikel im Shop weiterhin angeboten wird.
War wahrscheinlich nur ein Lockangebot. Mit solchen Geschäftspraktiken kann man keine Kunden halten.

Black Week, hauen was raus. Ich bestelle einige Teile, das wichtigste (elektrische Samt-Wärmflasche, die ich natürlich gerne zur Weihnachten verschenken wollte) soll jetzt erst am 06.02.2026 nachgeliefert werden . Kleiner Scherz, zumal es in PearlTV hiess jetzt mal "schnell noch zugreifen", was ich getan habe um die Bestellung in diesem Jahr noch vollständig zu erhalten. Der Knaller: Ich habe alles vorab per PAYPAL überwiesen. Man wollte die Bestellung stornieren (schriftlich erhalten) hat dann aber doch geliefert (natürlich ohne die Wärmflasche) und ich muss jetzt den Differenzbeitrag klären mit denen, der noch nicht zurückgezahlt ist. Warte seit langer Zeit auf den versprochenen Rückruf.

Die Ware kam bei mir nicht an,da aufgrund unserer Gesetze immer der Händler dafür verantwortlich ist, ersuchte ich, nach 2 Monaten hin und her (höflich!!)um Rücküberweisung des eingezahlten Betrags bzw. Zusendung der Ersatzware. Der Brief, den ich bekam, war an Frechheit nicht zu überbieten , ich als Kunde kann darüber nur den Kopf schütteln.Daher meine Empfehlung: Finger weg von dieser Firma, für diese sind Kunden lästige Nummern.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, bei der die Lieferzeit 1-2 Werktage angegeben war.
Am 5. Tag ist die Ware noch nicht versendet worden und ich werde mit standardisierten E-Mails zugeschüttet- und immer noch keine konkrete Angaben.

Lieferung von 4 Teilen hat bis zur Versendung 18Tage gedauert. Bei einer anderen Bestellung fehlte 1Teil, der Versandkarton war ganz schlecht verklebt. Man konnte reingreifen bzw. konnte das Teil mit Gewicht rausrutschen. Bei einer weiteren Bestellung ein Selbstbauuhr fehlte eine Frontabdeckung vor den Zeigern und ein Fuß zum Aufstellen.

Ganz schlechter Versandhandel.Besonders Versand dauert ewig.Jedesmal steht bei Versandstatus " noch ein Tag",am nächsten Tag steht wieder das gleiche da und dass geht von Tag zu Tag so weiter.Und die Moderatoren haben wahrscheinlich schon das gesamte Warenlager von Pearl bei sich zu Hause,wenn man das glauben darf,was die immer so erzählen.

Ich habe bei Pearl.com eine Bestellung aufgegeben, unter anderem den Artikel „Outdoor-Lichtervorhang, 300 LEDs, 3 x 3 m, weiß, IP44“ (Art.-Nr. ZX6239). Als das Paket ankam, fehlte genau dieser Artikel vollständig. Das Paket war unbeschädigt, alle anderen Produkte waren vorhanden – der Lichtervorhang war von Anfang an nicht im Lieferumfang, obwohl er berechnet wurde.
Ich habe ausdrücklich um eine Nachsendung gebeten, da ich das Produkt benötige, und nicht um eine Rückerstattung.

Zusätzlich habe ich einen Expresszuschlag von 3 Euro bezahlt. Laut Pearl sollte die Sendung am nächsten Werktag kommen. Das wurde nicht eingehalten: Das Paket wurde direkt in den Paketshop gebracht und war erst am darauffolgenden Werktag für mich verfügbar. Damit wurde die vertraglich zugesicherte Expressleistung nicht erfüllt.
Als Kunde erwarte ich, dass ein Unternehmen hierfür Verantwortung übernimmt – laut BGB liegt diese auch klar beim Verkäufer (Stichworte: § 280 BGB, § 286 BGB).

Was mich jedoch am meisten enttäuscht, ist die Erfahrung mit dem Kundenservice.
Es kann nicht sein, dass man als Kunde um etwas Selbstverständliches wie eine fehlende Ware oder 3 Euro Expresszuschlag „kämpfen“ muss. Wo ist die Kundenorientierung? Wo ist die Kompromissbereitschaft? Wieso wird man als Kunde mit einem offensichtlichen Problem so im Stich gelassen?

Ich habe eine gewisse Reichweite online und es ist wirklich schade, dass ich meinen Unmut überhaupt öffentlich machen muss, weil ich mich nicht ernst genommen fühle.
Ich hätte mir von Pearl.com deutlich mehr Professionalität, Sorgfalt beim Verpacken und einen Kundenservice erwartet, der Probleme löst, statt sie zu ignorieren.

Fazit:
– Fehlender Artikel
– Nicht eingehaltene Expresslieferung
– Kein spürbarer Kundenservice
– Als Kunde fühlt man sich allein gelassen

Sehr enttäuschend – ich hoffe auf eine Verbesserung.