Pearl GmbH Bewertungen 

Nach dem einem Jahr schicken zu mir eine Rechnung von 7€,bin seit ca 7-8 Jahrelang Kunde...

Lampe bestellt die bis heute nicht angekommen ist!
Trotz nach fragen passiert nichts.
Heute kommt eine Mail, ich möchte doch die Lampe bewerten, wie soll ich was bewerten was ich nicht bekommen habe .
Ich kann euch bewerten!
DRECKSLADEN!!!

Nachdem ein fälschlicherweise als Umtausch reklamierter Artikel nicht angenommen und an Pearl zurückgeschickt wurde (vor knapp 4 Wochen), ist Pearl nicht bereit den Vorfall aufzuarbeiten. Wenige Mitarbeiter am Telefon hören zu, doch diese können das Problem nur an "die Fachabteilung" leiten - von dort kommt nun zum 3. mal die Standardantwort "Laut unserer Information wurde die Austauschlieferung am xx.xx.2026 zugestellt. Für Rückfragen stehen wir zur Verfügung."
Und Pearl steht eben NICHT zur Verfügung, Verantwortliche erreicht man nicht - was bleibt ist Ärger, Ärger, Ärger

Am liebsten würde ich null Sterne vergeben!
Als Frechheit empfinde ich, dass ich für einen Warenwert von 6 Euro 5,99 Euro Porto zu zahlen habe.
Dadurch fühle ich mich "abgezockt"!
Die Qualität aller bisher georderten Artikel ist nicht besonders gut - Billig-Krams...

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Update nach meiner obigen Bewertung
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Mein Unmut richtet sich nicht mal um die Versandkostenpauschale von 5,99 Euro (die wusste ich vor der Bestellung)!
Frech finde ich es, wenn dann hier bei mir zu Hause eine Warensendung mit 1,80 Euro Porto ankommt.
Würde ich die gleiche gefühlte "Frechheit" besitzen, könnte ich noch behaupten, dass die Sendung nie bei mir angekommen wäre...

Ich habe ein Springseil mit selbstverriegelnden Kugellagern bestellt und leider war das erste Springseil defekt. Der Kundenservice war nett und hat mir ein neues zugeschickt ohne das alte umtauschen zu müssen. Musste auch keinen zusätzlichen Versand bezahlen. Das zweite ist einwandfrei. Ist auch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Ich bin zufrieden.

Hab bei diesem Unternehmen 2x etwas bestellt. Das erste Mal vor 30 Jahren ein PC Spiel, wo die DVD beschädigt war. Pearl weigerte sich vehement, den Murks wieder zurück zu nehmen. Über dreißig Jahre gelang es mir, diesem Unternehmen aus dem Weg zu gehen. Dieses Jahr bestellte ich eine Küchenwaage, die es leider nirgendwo anders gab. Anstelle der bereits bezahlten Küchenwaage gab es Mails mit verstümmelten Inhalten. "Ware ausgegangen, nächste Warenlieferung bereits überfällig.Diese Liefermenge reicht zur Belieferung aller noch offenen Kundenaufträge"
Hm. Was soll ich damit anfangen? Die Bestellung liegt 6 Wochen zurück.

Ich war mit meiner Mutter (87 Jahre) in der Filiale in EO Oberwart. Bedient wurden wir von einer Dame namens "Melanie". Also diese Dame ist wirklich sehr freundlich und höflich, kompetent und hilfsbereit. Sie bot meiner Mutter etwas zu trinken an. Wir sind schon Jahre (unsere Familie) Stammkunden bei Ihnen und werden es auch immer bleiben. Sie können auf die Mitarbeiter in dieser Filiale sehr stolz sein.

Pearl hat den Artikel falsch beschrieben.
Wir hätten den Artikel nie bestellt, wäre die Beschreibung korrekt gewesen.
Nun sollen wir auch noch die Rücksendekosten bezahlen.

Die Produkte sind nicht schlecht und als Stammkunde bekommt man mitunter kleine Gratis-Angebote per Email. Die Gebühren für den Versand sind allerdings unangemessen:
Man zahlt 5,95€ und geliefert wird per billiger Briefpost. Auf diesem Weg kann es lt. telefonischer Auskunft von PEARL bis zum Eintreffen der Ware 12 Werktage dauern.

Produkt sollte laut Webseite innerhalb von 1-2 Tage ankommen,am Ende dauerte es 14 Tage, im Paket lag keine Rechnung dabei, weder online noch per Mail kam eine ,dafür kam ein Mahnung das die Rechnung noch nicht bezahlt wurde. Das Produkt selber war in Ordnung.
Kundennummer 353263-2

Finger weg. Lieferung hat ohne Probleme geklappt, dafür gibt es einen Stern. Aber im Garantie- oder Gewährleistungsfall absolute Katastrophe! Hier werden Gesetze einfach umgangen und nicht beachtet. Es handelt sich um einen großen, schweren und sperrigen Gegenstand. Ich werde dazu gezwungen diesen selber bis zur Bordsteinkante zu bringen und zusätzlich auf Palette zu verpacken. Das ist für mich als Frau mehr als unzumutbar. Desweiteren wurde mir noch immer keine Spedition oder ein Termin zur Abholung der defekten Ware genannt. Der Kundenservice ist alles andere als hilfreich.

Update auf die Antwort: diese Antwort untermauert meine Bewertung zu 100%. Selbstverständlich gewähre ich der Spedition, die bis heute nicht von Ihnen beauftragt worden ist, nach Absprache Zugang zu meiner Wohnung, um den Sessel abzuholen. Es handelt sich um einen Gewährleistungsfall. Es ist gibt genug Gerichtsurteile die zugunsten des Verbrauchers ausgefallen sind. Ich bin gesetzlich nicht dazu verpflichtet einen massiv schweren Sessel zur Abholung an die Bordsteinkante zu stellen, da es unzumutbar ist. Auch die transportgerechte Verpackung eines solch großen Gegenstandes liegt NICHT in meiner Verpflichtung. Diese von Ihnen erzwungenen Forderungen sind nicht gesetzeskonform. Wie hier alle sehen können: das Unternehmen arbeitet alles anderes als Lösungs- oder Kundenorientiert. Noch einmal Frage ich sehr gerne in aller öffentlichkeit zum unzähligsten Male nach einem Termin zur Abholung. Selbst hier scheitert es Seitens Pearl.

Bei TV Vorstellung wurden falsche Angaben gemacht. Artikel zurückgeben. Nach 9 Monaten eine Mahnung für Versandkosten + Mahngebühren erhalten.
Angelegenheit konnte unkompliziert geklärt werden.

Ich kann mich den anderen Bewertungen überhaupt nicht anschließen. Ich hatte noch nie Probleme mit meinen Bestellungen und es ist fast immer pünktlich angekommen.

Drohen mir mit einem Anwalt obwohl vorher Nie irgendwas kam keine Rechnung und gar nichts.
Nie wieder werde ich hier bestellen ! Express Aufschlag immer umsonst bezahlt! Kunden Service meldet sich nicht.

Am liebsten 0 Sterne.

Donnerstag bestellt mit Expresszuschlag, sollte Freitag ankommen, kam aber erst Dienstag spätnachmittags an. Ich habe denen geschrieben, sie sollten mir den Zuschlag rückerstatten. Die weigern sich. Passt auf und bezahlt keinen Zuschlag, ist nur Abzocke. Die machen nur schon Gewinn ab dem Zuschlag und halten sich nicht an den Liefertermin. Ich werde das so was von öffentlich stellen, um die Leute zu warnen!

Sehr schlechter Service und Lieferung !
Seit 09.02 warte ich auf meine Ware, und kein Kundenservicemiarbeiter kümmert sich drum !
Anhand meiner Auftragsnummer: 84123926 wurde die Ware nicht mal vom DHL vom deren Lager seit 1 Woche abgeholt!
Kundenservice miserabel!!!

Habe ein Ventilator bestellt, nach paar Monate funktioniert nicht.

Finger weg beim S25 Ultra – Werbung verspricht Unmögliches!

Ich habe mir dieses 12-fach-Tele-Objektiv aufgrund der vollmundigen Werbung von Pearl TV bestellt. Versprochen wurde eine „Super-Vergrößerung“ und „Top-Qualität“ – die Realität ist leider ein schlechter Witz.

Das Produkt:
Ich nutze ein Samsung S25 Ultra. Werbeversprechen war, dass man das Objektiv einfach aufsetzt und noch nähere, scharfe Bilder bekommt. Fakt ist: Ohne das Pearl-Objektiv sind die Bilder meines Handys um Welten schärfer und holen das Motiv näher heran als mit diesem billigen Vorsatz. Das Objektiv schluckt Licht, macht das Bild matschig und ist für moderne Flaggschiff-Smartphones absolut ungeeignet.

Der Kundenservice & die Kosten-Falle:
Das Schlimmste kommt aber nach dem Test: Da das Produkt das Werbeversprechen nicht einhält, wollte ich es zurückgeben. Pearl verlangt hier nicht nur die 5,95 € für die Lieferung, sondern ich soll auch noch die Rücksendekosten selbst tragen! Bei einem Warenwert von 10 € zahle ich also insgesamt über 11 € nur für den Versand eines Artikels, der technisch gar nicht leisten kann, was versprochen wurde.

Fazit:
Ein absolut enttäuschendes Erlebnis. Erst wird mit falschen Qualitätsversprechen gelockt, und am Ende bleibt man als Kunde auf den Versandkosten sitzen, wenn man den Schrott zurückschickt. Wer ein modernes Smartphone besitzt, sollte sich das Geld sparen. Ich stehe für Rückfragen zu diesem Test jederzeit bereit, da ich das Ergebnis schwarz auf weiß geprüft habe.

Habe bei Pearl ein tragbares Solarmodul bestellt und nie erhalten. Lieferung wurde von mir angeblich Retourniert, was nicht stimmt da die Ware bei mir nie angekommen ist. Nach Rücksprache mit Pearl wurde mir gesagt das das Problem an die zuständige Abteilung weitergeleitet wird. Danach nichts mehr von Pearl gehört. Finger weg von diesem Laden! Unseriös und Inkompetent. Ich werde da nicht mehr kaufen.

Unglaublich unfähiger Kundenservice + sehr schlechte Produktqualität.

Lampen hatten Kratzer am Glas und Metallrand war verbogen (schiefer Stand). Zusätzlich stimmten Produktbilder nicht überein (anderes Drehrad, viel kürzerer Docht). Dachte, dass aufgrund der Mängel ein Preisnachlass von 20% angemessen sei, doch man bot mir lediglich 10% an. Alle weiteren Kontaktaufnahmen sowie Verhandlungsversuche blieben unbeantwortet, obwohl man angeblich ALLES versucht Retouren zu vermeiden!

Anstatt 3€ Nachlass zu geben, ging die Ware zurück. Ein riesen Aufwand und super nachhaltig bzw. kundenorientiert...