OutilsdesPros.fr Bewertungen 

Site trop chère par rapport d'autre site, sav trop long et livraison trop chère pour des petit achats

Commande passée samedi reçu mardi suivant, très bon emballage. Produits conformes, excellent site, je le recommande !

Attente de 4 mois pour un SAV sans retour, et toujours pas de nouvelles (3 semaines de SAV prévu) et compliqué d'avoir autre chose que la musique d'attente par téléphone.

Perforateur Makita qui ne percute plus au bout de 10 utilisations, j'ai été dans l'obligation d'en racheter un autre ailleurs pour ne pas être bloqué sur mes chantiers.

Je ne sais pas si je vais l'avoir de nouveau dans les mains, il aurait été judicieux de m'en renvoyer un neuf en attendant.

Il faudrait accorder autant d'importance à la satisfaction client, qu'au chiffre d'affaire que l'on réalise, pour pérenniser une clientèle.

Sébastien PETIT
SP Menuiserie
Dans le 74

Commande GGZUJKUHQ
Oui je l'ai bien reçu.
Il y a un point que je tenais à vous dire.
Lorsque l'on essaye de vous appelez on tombe directement sur un répondeur en anglais, je me suis déjas fait arnaqué en achetant sur internet, ce type de répondeur n'est vraiment pas rassurant.
Cordialement
Mr Baumann

Attention , ce site vous incite à acheter leur produit en mentionnant - livraison express Chronopost le Lendemain avant 13h ... c'est complètement faux. ils n'envoient pas en chronopost et encore moins en express .. vous êtes livré au mieux la semaine d'après.
il bloque un chantier .. car j'avais besoin du produit en urgence .. aucun geste commercial ... ils se fichent du client ... à fuir ..

Bonjours a toutes et a tous,
Au vue des avis je vais finalement pas commandé ma machine chez OutilsdesPros.fr vue le prix de celle ci :) j'ai tenté de les appelé a plusieurs reprise car impossible d'ouvrir un compte pour la command du coup je me suis intéressé aux avis et sa ma éclairé, le service fait peur et le SAV aussi alors vaux mieux payer un peut plus est être sur du SAV et du suivie client,
DSL pour outilsdesPros.fr mes je serai finalement pas client chez vous.

Cordialement
E-D-S

Service très sérieux, les conseillères sont agréables et à l'écoute ! Rare parfois malheureusement sur certains services clients.
J'ai demandé conseils et pu effectué mon achat en toute confiance. La livraison sous 24h bien respecté .
Merci à eux je recommanderai.

J'ai passé une commande le 13/7 dernier, le site indiquait livraison le 18/7.
Or je suis toujours en attente de la livraison le 22/7.
Le colis est parti le 18/7 de l'entreprise et à ce jour je n'ai rien reçu, le statut de ma livraison est "incident livraison". J'ai contacté le service client, j'ai eu comme réponse "nous contactons le transporteur".
Je comptais faire mes travaux ce week-end mais je suis pénalisée car je n'ai rien reçu 1 semaine 1/2 après ma commande. le service client n'a pas résolut le problème dans la journée. c'est inadmissible ce manque de suivi.

Emballage déplorable, ce qui m a motivé à rédiger cet avis, peu probable que je repasse une commande chez eux

Très satisfait de cette première commande sur ce site ,livraison rapide malgré le fait que l’article n’était pas disponible sur le site le jour de l’achat mais expédié rapidement dès que l’article était de nouveau disponible! Le service client qui est joignable est un gros plus car pour d’autres c’est le parcours du combattant pour avoir quelqu’un en ligne.

Vos prix sont cools... mais vus les avis je préfère aller acheter ailleurs... Nous achetons du matos pour bosser donc il faut en face des gens sérieux... Il semblerait qu'à outilsdespros.fr c'est la fête du slip...
Merci pour vos avis

Un super suivi ! J'ai appelé avant de passer la commande pour vérifier le site. Je suis tombé sur un service client très compétent. On m'a recontacté après ma livraison pour savoir si cela c'était bien passé et me parler de l'extension de garantie à faire sur le site du fournisseur. Un véritable suivi des clients est réalisé, cela est rare pour un site internet. De vrais professionnels !

Commande d une scie METABO, petit probleme sur la machine mais réglé en 4 jours par le SAV. PARFAIT

Parfait du début à la fin. J'ai commandé une ceinture Carhartt le midi, je l'ai reçu le lendemain matin par Chronopost.
J'ai appelé le service client pour avoir des informations supplémentaires, J'ai eu une certaine Aurore qui a su me répondre rapidement.
Je recommande ++

Livraison et expédition rapide, pour ça rien à dire. Mais l'emballage des produits, pour la valeur , dans mon cas une cloueuse dewalt et une scie circulaire sans fil ... est lamentable , heureusement que mes produits sont dans des boîtes plastiques ! Je pense plus passer par outils dès pros, sauf si un effort est fait sur l emballage des produits.

Commande d’une raboteuse Metabo, reçue rapidement, pour ça aucun souci !
Hélas la raboteuse semble avoir un souci mécanique qui empêche de régler la hauteur. J’avais besoin de cette machine dans l’immédiat pour un chantier. A ce jour, suite à quelques appels et échanges de mail, je n’ai aucune nouvelle, aucune solution trouvée à part « on contacte métabo, mais impossible de les joindre ». J’ai envie de dire : ce n’est pas mon problème, j’ai acheté la machine chez Outil des pros, pas chez Métabo, c’est à vous de voir avec vos fabricants ! Bilan, un chantier en attente, une machine inutilisable pour laquelle j’aimerais me faire rembourser, et pas de nouvelles ni de solution !
Service commercial NUL, compréhension NUL, réactivité NULLE !
Plus jamais Outil des pros !

vu la penurie de fourniture et les delais d'approvisionnement, j'ai anticipé en commandant " à l'avance" , je n'ai déballé ma commande que plusieures semaines plus tard quand j'ai eu un moment pour utiliser la machine ( non livrée sur palette , 70 kg) : dès l'ouverture , j'ai trouvé des bouts de rivet et la base etait tordue : outils des pros n'a rien voulu entendre ; ensuite, j'ai constaté que le guide de la raboteuse degauchisseuse etait tordue sur sa partie inferieure : pareil, outils des pros a été d'une rare inefficacité , celle qui vous fait regretter de ne pas avoir passé commande sur amazon.....je leur ai donc fais un recommandé pour faire respecter la garantie legale de conformité , je crois qu'ils n'ont pas compris vu leur reponse et vu que sur leur site, ils l'estiment à 8 jours .......J'ai en parallele fait part de mon probleme à metabo france qui a été tres professionnel et m'a envoyé le dit guide , reçu ce jour : outisl de spros devrait les remercier car ils echappent à une assignation devant le tribunal de commerce . Au final , outils des pros plus jamais, pour les rares temeraires qui voudraient commander chez eux , deballez tout au uk du camion avec votre appareil photo et votre equerre sinon outils des pros vous dira que ce n'est pas son probleme ......

Premier achat pour de la quincaillerie, une livraison au top rapide et soigné. Pour des pièces qui n'était trouvable nulle part, je suis très contente et mon étagère va pouvoir être monté !

En 17 ans d'achat sur internet je crois que c'est ma meilleure expérience. Déjà c'était l'un des seuls site à avoir le très bon marteau français MOB Duo, ensuite le meilleur prix sur internet à 15-40% moins cher que les autres, et la livraison j'ai jamais vu ça : Commandé hier à midi reçu ce matin! (par Chronopost). Tout sent le "pro" à plein nez lol, Emails de suivi, carton d'emballage, ...
J'ai hésité à passer cette première commande chez eux, vu la moitié d'avis à une étoile, mais en comparant avec le score négatif totallement excessif des autres, ex. Leroy Merlin à 94% de une étoile, on relativise. C'est un peu comme les (des)informations à la TV : Les mauvaises nouvelles prennent toute la place.

J’avais bien envi de prendre la ponceuse Mirka à 439 euros mais l’avis laissé par Sergio ( matériel visiblement reconditionné) me laisse perplex.
De plus le slogn : « Surtout, nous ne faisons que ça : de l'outillage, de l'outillage et encore de l'outillage ! », alors que vous vendez des smartphones, teeshirt …
Bref ça ne donne pas confiance, peut-être que je me trompe …