OutilsdesPros.fr Bewertungen 

Super site ! Livraison ultra rapide, commandé en fin d’après-midi et mon colis est arrivé le lendemain. Je recommande à 100%.

Il manquait des produits dans mon colis
N ont rien voulu savoir et ce malgré mes nombreuses commandes
Aucun geste commercial
Ont juste dit" il fallait ouvrir le colis avec le transporteur avant de signer"
Et le colis était bien emballé et fermé
A déconseiller !

Jai acheté une degauchisseuse raboteuse de la marque Metabo.
​En tant que menuisier professionnel, j'ai constaté dès les premières utilisations que cette machine présente des dysfonctionnements majeurs ne permettant l'utilisation de la machine . ( défaut d'usinage sur la table d'entrée. Aucun réglage possible. Ce qui implique l'impossibilité de dégauchir)
Malgré mes multiples échanges avec votre service client et l'envoi des éléments demandés ( plusieurs vidéos ), vous semblez faire durer la procédure sans m'apporter de solution concrète de remboursement.

Toujours pas de remboursement a ce jour
Jai acheté une degauchisseuse raboteuse de la marque Metabo.
​En tant que menuisier professionnel, j'ai constaté dès les premières utilisations que cette machine présente des dysfonctionnements majeurs ne permettant pas un travail conforme aux règles de l'art.
Malgré mes multiples échanges avec votre service client et l'envoi des éléments demandés plusieurs vidéos, vous semblez faire durer la procédure sans m'apporter de solution concrète de reprise.

Très satisfaite de ma premiere commande sur ce site expédition très rapide en 3 jours et très soigné et le livreur à été d'une grande gentillesse ma reprogrammé la livraison dans la journée top je le remercie par avance je recommande sans hésiter.

Je suis très content de ma première commande sur ce site. Tout est conforme et bien emballé. Merci à Aurore du service client qui a résolu un problème de colis égaré avec brio.
Vincent Delacornière

Méfiance vis à vis de ce site!
Suite à la commande d'un araseur de champs de marque Virutex, j'ai reçu un produit qui ressemblait à celui commandé mais d'une marque inconnue. Après une rapide recherche sur Internet, il s'avère que le produit reçu est commandable au prix de 3 € sur d'autre sites, c'est à dire 10% du prix payé pour l'araseur Virutex.
Suite à cela je demande un bon de retour à Outilsdespros. Pour cela il m'a fallu appeler par téléphone et on m'a demandé de faire une photo du produit reçu... procédure très étrange pour un retour... j'imagine qu'ils savent ce qu'ils envoient...
Après réception des photos le site me renvoie un mail m'indiquant qu'ils renvoyaient le bon produit!
J'ai finalement reçu le produit commandé mais peut-on faire confiance à ce site?

Achat d’un lot de 3 cloueurs sur leur site mais vu qu’il se sont trompés sur le prix soit disant, ils se permettent d’annuler la commande sans rien proposer en contre partie…
Sauf que j’avais déjà commandé un compresseur pour ses cloueurs la!

Ennuyer avec un ponceuse pro Mirka au bout d'1,5 an. donc toujours sous garantis. prise en charge rapide, service arrangeant. la qualité du SAV m'a vraiment surpris par sa qualité. donc 5* ! Merci

Bonjour,
Commande des poignées effectués, le 31/05/2025, sans difficulté, avec un choix adapté à mes exigences.
Livraison de la commande complète réalisée par Chronopost, le 03/06/2025.
J'ai apprécié le professionnalisme de l'enseigne et la rapidité avec laquelle les produits commandés ont été livrés ainsi que leur qualité.
RD

Livraison promis le lendemain si commande passer avant 17h, je l ai reçu 4 jours après, et veulent rien savoir c est le transporteur qui a pris du retard.

Echelle commandé avec pieds stabilisateur (inclus) et pieds de sécurité téléstep (en supplément)
Comme indiqué dans la notice, je monte le pied stabilisateur, après je monte les pieds de sécurité, cependant le pied stabilisateur ne touche plus le sol avec le rajout des pieds de sécurité. Impossible de démonter vis HS.
Après premier contact le service après me dit qu'ils ne peuvent rien faire car les vis sont déjà montées sur le produits.

Avec des photos je leur démontre que les vis sont bien à monter, et la le service client me dit qu'ils ne feront rien car il semble que l'abimage des vis ait pu se produire pendant l'installation .

Donc pour monter des vis torx, on prend un embout adapté TX10 de chez festool, on utilise un tournevis mais les vis sont abimées par notre faute et non par une mauvaise qualité de vis.

Merci au service client de botté en touche au premier problème.

je contact ma responsabilité civile qui reviendra vers vous très prochainement

Cordilamene t
Jonathan

Commande d'un boîtier dom roq arrivé ouvert et sans cylindre

Si pas de problème, tout va bien, mais si la commande est par exemple endommagée lors du transport (GÉODIS pour ne pas les nommer) il ne faut pas être pressé !

Machine achetée il y a plus d'un mois et demi (44 jours) et toujours pas de nouvelle d'une pièce manquante (depuis ce jour, la pieces devrait être livrée demain).... Metabo est peut-être également responsable, mais j'ai acheté cette machine à OutilsDesPro .


De plus, un bon "service client" ne devrait-il pas proposer d'inclure automatiquement un avoir présent sur son compte à une nouvelle commande ?

Je rejoins tout à fait l'observation de "Patrick Roux": électroportatif de plus de 500€, livré sous simple carton peu épais dont les battants sont fermés par un ruban adhésif papier :pas prudent -A l'ouverture, un élément compris dans l'offre était absent. Je dois préciser l'écoute, d'ODP, pour échanger sur mes remarques, finalement la pièce manquante me sera livrée, et pour l'emballage , pas possibilité de faire mieux ( écologie et coût ).ODP serait gagnante à renforcer ses colis

Bonjour
Mon opinion est mitigée...
La commande passée le 6 / 11 est arrivée le 8/11 top vitesse et réactivité... Bien.
Par contre colis arrivé sans emballage de protection...ni film étirable noir de masquage 😱
Une affûteuse Tormek a 800€ ?
Est ce sérieux ????
Pas professionnel de laisser un matériel d'un tel prix sans protection.
Je réserve mon avis après déballage, le temps de m'assurer que tout aille bien sans problème...
Patrick Roux.

Cette société est une arnaque.
J'ai acheté début juillet un taille haies de la marque Ego Power via leur site.
Mi-août, je les contacte car le taille haies ne fonctionne plus.
Aujourd'hui (28 août), ils me répondent :

Malheureusement nous ne sommes actuellement plus revendeur de cette marque.

Ainsi nous vous invitons à vous tourner vers un distributeur actif de la marque qui prendra en charge votre SAV.

Conclusion : ils m'ont laissé attendre pendant 15 jours sans réponse et me laisse me débrouiller pour trouver un revendeur qui acceptera de prendre sous garantie un produit qu'il n'a pas vendu.

Je déconseille fortement d'acheter quoi que ce soit chez eux.

Très bon premier achat pour une marchandise rare,chevilles en chêne pour meubles: chevilles bois octogonales 8X70 sachet de 100
Bonne qualité,idéal pour restauration

Exceptionnel :
Commande à passée le 15/07/24 vers 15h00 reçut le lendemain à 12h00 .
Jamais vu ça même avec Amazon prime .
Le colis a bien eté envoyer en Chronopost .
En plus de ça le prix était le plus compétitif du web ( silicone soudal gris anthracite : 30 cartouches )

Il faut savoir dire quand c’était bien : là c’était exellent !

Site trop chère par rapport d'autre site, sav trop long et livraison trop chère pour des petit achats