Einrichtungshaus Ostermann Bewertungen 793

Küchenbauer waren super ! Alles bestens ! kann man auf jeden Fall weiter empfehlen !

Ich habe dort Küche, Schrank und eine Couch gekauft und liefern lassen. Immer alles Top. Ich kann Ostermann empfehlen.

Ich wurde sehr gut beraten. Auf alle Fragen habe ich
eine fachmännische Antwort bekommen.
Auch waren lustige Momente dabei. Ihr Verkäufer war
sehr nett. Vielen Dank

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht bestätigen. Ich hatte einen super freundlichen und hilfsbereiten Service. Ich habe innerhalb von 2 Tagen eine neue Ware erhalten und musste erst danach die beschädigte Ware zurückschicken. Zudem war der Hersteller mittlerweile insolvent und hätte ansonsten den vollen Betrag erstattet bekommen, wenn keine neue Ware mehr vorrätig war. So einen Service erlebt man selten und besser geht es nicht!!!

Ostermann ist mittlerweile nicht mal mehr 1 Stern wert !!! Jahre langer Kunde, aber das war’s nun! Kundenservice gleich null! Haben 2023 ein falsch gepolstertes Bigsofa geliefert bekommen! Nach 3 Wochen reklamiert! Nach vielen Telefonaten und E-Mails meinerseits, keine Einsicht, bzw. Nicht mal mehr Rückmeldungen bekommen! Nun endlich nen Anwalt eingeschaltet!Dennoch keine Einsicht und null entgegen kommen! Kaufen ja, aber wehe es wird etwas reklamiert- dann Pech für den Kunden!!! Furchtbar !! Nie wieder Ostermann !!!!! Bin gespannt wie mein Verfahren ausgeht! Ich sage nur „Täterschutz“ anstatt „Opferschutz“!

Habe im März 24 ein teures Boxspringbett von Ostermann geliefert bekommen, mit einer Lieferverzögerung von 2 Monaten.
Das Bett wurde mit 2 unterschiedlichen Toppern bestellt.Der Topper von meinem Mann war voll ok. Mein Topper war etwas zu kurz geraten, Produktionsfehler.Also habe ich diesen Artikel reklamiert. Gleichzeitig habe ich bei der Reklamation darauf hingewiesen, daß ich Rückenschmerzen habe, wenn ich drauf liege. Und ob es möglich ist, wenn sowieso gerauscht wird,einen anderen Topper, welcher härter ist zu bestellen. Die Antwort war, nein ich müsste denselben Topper wie im Kaufvertrag wieder nehmen. Das sind die Vorschriften.
Jetzt ist der getauschte Topper eingetroffen. Habe 3 Nächte drauf geschlafen und wieder Rückenschmerzen bekommen.
Habe dann wieder den Kundenservice kontaktiert, Mit dem Ergebnis, daa kein Umtausch möglich ist.
Wieso ist man mir bei der ersten Reklamation mir nicht entgegen gekommen und hat gleich einen anderen Topper geschickt.
So wird der Topper nicht mehr benutzt. Ich schlafe nicht mehr in dem neuen Bett. Es sind dadurch für Ostermann erhebliche Kosten entstanden und ich bin stinksauer. Und Ostermann hat einen Kunden verloren.Aber heutzutage ist den Händlern das wohl egal.
Fazit: Servicewüste Ostermann

haben über das internet eine vitrine von joop in cubanit grau bei ostermann gesehen. wir haben bereits eine
kommode der selben farbe, jedoch nicht von joop und nicht von ostermann. haben sie dann doch dort bestellt. Lieferwoch wurde mitgeteilt und das hermes
die lieferung vornimmt. wohnen in der nähe von hamburg. vorauszahlung in höhe von knapp 600,00 € erfolgte, restzahlung bei lieferung. lieferung wurde angekündigt mit dem vermerk das rest -1000,00 € in bar bei hermes zu zahlen ist. habe es nicht gewußt, stand aber ach niergens. lieferung sollte dann eine Woche später sein. da ich nicht aus dem haus kam rief ich bei ostermann in witten an. eine sehr freundliche dame sage ich solle doch eine Echtzeitüberweisung machen. gesagt getan, es hat alles gut geklappt dann. Hermes hat sogar mit ostermann telefoniert. das beste ist aber das der farbton der vitrine mit dem der kommode übereinstimmt. Vielen Dank

Herr Steinberg hat sich die Zeit genommen und ist auf all meine Fragen und Wünsche eingegangen.

So muss jetzt was loswerden bin seit ca.10 Jahren immer nach Haan gefahren war auch immer mit allem sehr zufrieden sei es Küche ,Couch , Esstisch und und und.
Aber jetzt sage ich nie mehr wieder Ostermann. Schlafzimmer Schrank für sehr viel Geld quasi Kleinwagen preis
Nach einem halben Jahr keine Ausbesserung gemacht die fehlenden Teile nicht gebracht,
Und nur Versprechungen gemacht nie gehalten am Telefon, und sehr schlecht zu erreichen.
Da könnte man meinen Ostermann würde Insolvenz sein.
Mich seit ihr auf jeden Fall los.

Korbsessel Outdoor defekt...6 Nachrichten geschrieben, einmal zwischendrin ein Hinweis, danach nie wieder etwas gehört...absolut enttäuscht, Hauptsache der Kunde zahlt pünktlich!

Sind seit vielen Jahren Kunden bei Ostermann und Trends. Haben Anfang des Jahres 6 Esszimmerstühle bestellt. Wie vieles heutzutage nicht lagermäßig vorrätig. Ist nachvollziehbar. Sollten in der 22/23kw angeliefert werden. Jetzt haben wir die Info bekommen,das es die 34/35kw wird. Das sind 28 Wochen Wartezeit.
Ich Frage mich wer wartet so lang auf Stühle. Waren dann heute bei Ostermann in Bottrop und auch dort wurde uns nicht wirklich weiter geholfen. Auf meine Frage ob die Verkäuferin so lange auf Stühle warten würde, sagte diese " sie hätte auch so lange gewartet"🤐
Diese Aussage hätte sie sich kneifen sollen. Bringt den Kunden auch nicht weiter.
Wollten uns auch nicht mit den Ausstellungsstücken Entgegenkommen, mit der Aussage sie können dann ja den Stuhl nicht mehr verkaufen 🤔🤔🤔🤔🤔
Verkaufen?! Ist ja sowieso nicht da😅
Haben dann den Vertrag storniert und was soll ich sagen,haben dann bei Roller in Gelsenkirchen denn Stuhl sofort und noch günstiger mitnehmen können.
Danke Ostermann für nichts und mit dem nicht kundenorientierten Verhalten einen Kunden verloren. Aber die brauchen sie wohl nicht. 🤔

Es war aber auch sehr übersichtlich im Geschäft heute, kaum Kunden gesehen 👍👍👍👍👍
Wir lassen unser Geld in Zukunft woanders 🤪🤪🤪🤪🤪🤪🤪

Absprachen werden nicht eingehalten, an Versprechen kann der Verkäufer sich nicht erinnern.
Wir legen ihm hier Dinge in den Mund.
Ostermann hat keine Leistung erbracht, nichts bestellt oder ähnliches, 300 € Anzahlung erhalten.
Trotzdem werden 10% Storno Gebühren erhoben.
Es sind alle Möbelhäuser gleich !
Verbrecher Punkt

meine Frau und ich waren auf der Suche nach einem weissen Dielenschrank. Von Anfang an hat uns die Einrichtungsberaterin Frau Angela Giambaresi sehr proffessionell beraten und letzlich auch den richtigen
Schrank für uns gefunden. Frau Giambaresi hat sich sehr viel Zeit genommen und während der Beratung
eine echte Freundlichkeit ausgestrahlt. Hier wird auch bei zukünftigem Möbelkauf sicher unsere erste Anlaufstelle sein.

Wir haben uns im Dezember für eine Küche bei Ostermann in Witten entschieden. Die Beratung und das Verkaufsgespräch mit Herrn Akgün war sehr gut und der Kundenberater war sehr bemüht all unsere Wünsche zu berücksichtigen. Die Vermessung war im Januar und die Lieferung der Küche war am 6.5.24. Die Küchenmonteure aus Recklinghausen waren sehr kompetent, haben unsere Küche professionell und fachgerecht aufgebaut. Wir sind super zufrieden mit dem Ablauf und der Planung. Alles hat sehr gut geklappt und wir würden jederzeit wieder bei Ostermann Möbel kaufen.

Im Januar wurde eine Anbauwand inkl. einem Highboard geliefert. Erst nach dem auspacken wurde eine Beschädigung am Highboard festgestellt. Also den Kunden Kundenservice kontaktiert und Bilder des Schadens zugesandt. Wir haben verstanden das ein neues Highboard bestellt werden muss. Einen Brief erhalten das nach Wareneingang ein Termin abgesprochen wird. Bis hierhin war alles zu verstehen. Als die Monteure zum besagten Termin kommen haben Sie nur ein Brett dabei um den ganzen Schrank zu demontieren und wieder zusammen zu setzen. ( Das Highboard wurde komplett montiert geliefert.) Die Monteure stellten dann aber fest das man das falsche Ersatzteil bestellt hatte und das man das heute nicht machen kann. Der Monteur hätte auch einen ganzen Schrank erwartet und nicht das man alles auseinanderbauen muss und dann wieder zusammen setzen muss. Wieder beim Kundenservice gemeldet und erfahren das man nur das Brett erneuern wird und aus Kulanz ich das nicht selber machen muss. Sorry aber der Schrank ist zusammen gebaut geliefert worden und da werde ich nichts auseinanderbauen. Einen neune Termin für das Ersatzteil bekommen ( ca KW 17 ). Seid dem passiert nichts mehr. Auf Mail bekomme ich keine Antwort. Bei Anruf nur die Aussagen man wird sich melden wenn man mehr weis. Wir haben nun die KW 21 und es passiert nichts. Verstehe nicht warum man mit Kunden nicht redet. Aussitzen ist sicherlich keine Möglichkeit. Haben nun seit Januar ein defektes Highboard und jeder Gast fragt sich wo wir bloß gekauft haben.

Nie wieder Ostermann, habe Anfang des Jahres Anbauwand geliefert bekommen wo der Hochschrank massive Beschädigungen aufweist, 2x wurde mir schriftlich zugesagt wann der Hersteller liefert, jetzt ist schon wieder 6 Wochen drüber, und nichts passiert 😕 werde dort nie wieder was kaufen und rate auch jeden ab dort was zu kaufen!!!

Küche bestellt, bei Aufbau komplett bezahlt und dann ging der Ärger auch schon los. Spültisch musste ausgetauscht werden, mehrere Außenwände, Verkleidung der Dunstabzugshaube wurde mit Tesafilm verklebt, Subunternehmer waren kein Fachpersonal haben sich nur schwer verständig können. Elektrik wurde nicht fachgerecht verbaut usw. Das ganze Theater geht seit 6 Monaten. Kundenservice absolute Katastrophe, null dienstleistungsorientiert. Haben eine Küche für echt teuer Geld und haben uns noch nicht einmal darüber gefreut. Die Küche selbst ist sehr schön. Es gab bisher 2 Termine der Nachbesserung, beim 2. Termin wurde nicht sachgemäss angeschlossen und Wasser ist ausgetreten. Unterschrank aufgefallen. Nächster Termin. Was mich schockiert ist der Umgang mit dem Kunden, keine Angebot der Wiedergutmachung oder Schadensbegrenzung in Form eines Gutschein oder dergleichen. Gesamt 3 Urlaubstage nehmen müssen für die Nachbesserungstermine. @ Ostermann Danke für nix. Ein Sterne für die tolle Beratung durch den Küchenverkäufer. Der Rest war absolute Katastrophe.

Top Shop. Hat alles super gut funktioniert. Haben uns eine neue Couch gekauft. Lieferung innerhalb der versprochenen 12 Tage. Nette Leute die sauber und ordentlich waren. Wir kommen gerne wieder

Kann die negativen Erfahrungen nicht teilen. Wir haben auf ostermann.de, nicht im Laden, schon sehr viel gekauft. Haben viele Ferienwohnungen und benötigen immer wieder Deko und Möbel. Bislang immer alles top. Lieferzeiten werden eingehalten, Preise sind marktüblich und fair. Bislang brauchte ich keinen Kundeservice.

Im Januar wurde von Ostermann ein Boxspringbett geliefert, beim Aufbau stellten die Monteure fest das 2 Füsse für das Bett fehlten, beim Kundenservice am Telefon sagte man mir, das es kein Personal für die Kontrolle des Wareneingangs gebe. Da das Bett von Mondo ist, würde man sich aber zeitnah mit dem Herstellers in Verbindung setzen. Nach 4 Wochen kamen dann... die falschen Füsse...
Ich fragte dann freundlich nach einer Entschädigung, da wurde ich auf das Recht von Ostermann verwiesen, dass sie das Recht auf Nachbesserung haben... Ja das ist richtig, aber lt. Gesetz sind dafür 2Wochen vorgesehen. Es zieht sich jetzt 4 Monate hin, hier steht ein Bett welches ich nicht benutzen kann. Auf meine Forderung mir mein Geld zu erstatten und das Bett abzuholen wurde nicht mal eingegangen. Fadenscheinige E- Mails mit oh da hat der Verkäufer etwas falsch bestellt. Man hat keinerlei Möglichkeiten direkt mit dem Sachbearbeiter zu sprechen alles geht über E-Mail. Ich habe meine Sachbearbeiterin gebeten mir die Kontakt Daten Ihres Vorgesetzten zu schicken.. Natürlich kam darauf keine Reaktion.
Es scheint mir der Kunde wird so lange hingehalten, bis er entnervt aufgibt. Ostermann war bisher immer unsere erste Wahl, wir haben in den letzten Jahren dort über 20000€ gelassen. Das passiert in Zukunft nicht mehr.