OBI Bewertungen 22.942

Nach einem Kauf habe ich eine Retoure beantragt, die auch genehmigt wurde. Retourenschein ausgedruckt, da es sich um einen Sichtschutz handelte waren es XLPakete, die von keinem (!) GLS Shop angenommen wurden. OBI wollte die Pakte abholen lassen, ich habe den ganzen Tag gewartet, da keine konkrete Abholzeit genannt werden konnte, gekommen ist niemand. meine weitere Kontaktaufnahme zu OBI führt mich von einer "Fachabteilung" zu Nächsten, wohl mit dem Ziel mich zu zermürben, damit ich von der Retoure Abstand nehme. Kann man versuchen, klappt bei mir aber nicht. Alles in Allem schlage ich mich jetzt mehr als 2 Wochen damit herum ohne eine Lösung zu haben und ohne mein Geld zurückzubekommen. Eine Katastrophe

Schnelle Abwicklung Trotz Zeitdruck innerhalb von 70 Minuten abholbereit

Alles PERFEKT ! ! !
Einfach TOP
Vielen Dank

Relativ günstig und recht gut sortiert.
Preise bei Angeboten auch mal in der Nähe von online-Händlern !!! Da kaufe ich gerne regional und direkt!

Selten so einen miesen Kundenservice gesehen.

Die Lieferung erfolgte ohne bescheitzugeben , so das wir nach Hause kamen und die Eingangstür vollgestellt war.
Ohne Lieferschein 👍🤔
Unterschrieben wurde vom Fahrer selber , da unser Sohn erst 11 ist.

Wir warten auf die Reste einer Bestellung im Wert von fast 1200€ Euro ( bestellt über Obi Home + Garden )
Wir versuchen seit Tagen dort anzurufen. Entwerden ist der Mitarbeiter eklig oder kann gerade nicht oder will zurückrufen und tut das nicht. 20.minuetn Telefonwarteschlange istvstandart. Wir sitzen hier haben den Garten umgebuddelt und kommen nicht weiter, da die hälfte fehlt und niemanden erreichen.

Preis Leistung o.k. Ware am Abend bestellt und am nächsten Tag 10:00 Uhr konnte die -ware bereits abgeholt werden

Obi Markt Freiburg Süd, die Mitarbeiterin Frau Müller im Bereich Gartenmöbel muss sehr lobend erwähnt werden.
Sie half zielgerichtet und ausdauernd das richtige Möbel zu finden und aufzuladen.
Das war sehr symphatisch und hilfreich. Vielen Dank.

Schlechtester Kundenservice überhaupt. Haben Ihre Prozesse überhaupt nicht im Griff. In kurz.
1. 1 Tonne Rasenerde bestellt und 2 Wochen gewartet
2. 1 Tag vor Liefertermin von Obi informiert worden, dass erst 2 Wochen später geliefert wird
3. am gleichen Tag storniert per Email, Standard Reply erhalten
4. am nächsten Tag storniert per Telefon, Kundenservice desinteressiert
5. in der folgenden Woche überraschende Info vom Logistiger, dass in der gleichen Woche geliefert wird
6. Logistiger über Stornierung informiert, da Obi das selber nicht kann
7. seitdem (Wochen) ist Obi nicht in der Lage die Rückerstattung in die Wege zu leiten / Geld weg / Ware ist wo auch immer

Update 26.05 - bisher immer noch keine Rückerstattung

Ich habe mich für ein Konto und den Newsletter angemeldet, wobei mir ein Rabatt von 5 % auf den ersten Einkauf versprochen wurde, habe aber weder Gutscheine noch eine Möglichkeit erhalten, den Rabatt in Anspruch zu nehmen. Ich habe den Kundendienst diesbezüglich kontaktiert, aber über eine Woche lang keine Antwort erhalten.

Die Versandkosten sind extrem hoch.

Bei Online Bestellung: Schnelle Rückmeldung, Laufzeit wird eingehalten, Wäre liegt auf Wagen bereits, freundliche Verkäufer.
Im Markt einzukaufen ist ähnlich gut organisiert, Hinweisschilder gut sichtbar, Verkäufer sind Freundlich und hilfsbereit.

Unfassbar schlechter Kundenservice. Rücksendung eines Artikels innerhalb von 30 Tagen online beantragt. 2 Anrufe bei Hotline und Kontaktformular ohne Erfolg. Es meldet sich seid Wochen niemand. Keine Informationen wohin der Artikel rückgesendet werden kann. Zukünftig nur noch Bauhaus. Die nehmen ihre Kunden noch ernst.

Hat alles super geklappt. Danke

Innerhalb von 2 Stunden konnte ich die Ware abholen. Am Infostand, konnte ich gleich die Ware bezahlen ohne mich an der Kasse anzustellen. Service super. Gerne wieder

Betr. OBI Baumarkt Zwickau:
Null Sterne!
Die Badabteilung im Obi Baumarkt Zwickau ist absolut nicht zu empfehlen, ich hatte mir extra einen online Termin für eine Badplanung reserviert, dieser wurde 5 Minuten vor der Angst per E-Mail abgesagt, weil anscheinend die Planerin lieber Mittagspause gemacht hat. Weiterhin ein unverschämtes Verhalten der Dame am Servicepoint (rothaarig, Metall im Gesicht), ich wurde behandelt wie der letzte Lui. Scheinbar sind die Mitarbeiter nicht interessiert, Umsatz zu machen, von Kundenfreundlichkeit weit entfernt. Bin selber in der Dienstleistung tätig, würde ich meine Kunden so behandeln, könnten wir zuschließen. Ich wollte viel Geld ausgeben in der Badabteilung, da freut sich jetzt ein anderes Unternehmen!

Update 25. Mai, eine weitere Woche:
Nach wie vor keine Kontaktaufnahme durch den Kundenservice, ohne Worte!
Seit über 5 Wochen warte ich auf eine Rückmeldung und Lösung für meinen defekten Rasenmäher-Roboter. Außer ein paar Standard-, aus dem System erzeugten Emails, dass man sich bald meldet und hilfloser Mitarbeitenden an der Service-Hotline habe ich bislang keine brauchbare Rückmeldung und keinen Lösungsvorschlag bekommen. In Sachen Kundenservice ist das eine wirklich unterirdische Erfahrung und ich werde zukünftig meine Einkäufe wohl bei einem der Wettbewerbsunternehmen tätigen. Falls es bei der Firma Obi noch MA gibt, die Kundenzufriedenheit interessiert, meine Ticket Nr. lautet 1164359.

Alles super einfach, von der Reservierung bis zur Abholung.

Service antwortet nicht auf Mails. Geld abgebucht aber Bestellung nicht bestätigt- aktueller Status maximal unklar, kein Support.

Zustellung erfolglos, Rücksendung an Absender durch DPD, dennoch keine Rückerstattung. Nach erstem Anruf bei der Hotline (15 Minuten Wartezeit) wurde mir versichert, dass das Geld innerhalb weniger Tage zurück überwiesen wird. Eine Woche später ist nichts passiert. Erneuter Anruf, wieder 15 Minuten in der Wartschlange. Ein extrem desinteressierter Mitarbeiter erzählt mir einfach noch mal die gleiche Geschichte. Darauf angesprochen, dass mir das gleiche schon letzte Woche gesagt worden ist, wurde einfach aufgelegt.

Bezüglich der Antwort von OBI möchte ich mitteilen, dass ich bisher KEINE weiteren Informationen erhalten habe. Sollte sich das ändern werde ich die Bewertung hier anpassen.

Habe im März online Laminat und zubehör bestellt und bezahlt, warte bis heute auf rückerstattung (18.05) heißt immer nur wir kümmern uns! Alles Verbrecher und Betrüger! Gehe nie wieder zu OBI! Nicht alles in obi sondern wirst garantiert betrogen in Obi