OBI Bewertungen 22.940

Bei Obi gibt es nicht mal einen Geburtstagsgutschein das ist wirklich eine sehr schwache Leistung. Ein Prozent Ersparnis mit der Kundenkarte ist absolut lächerlich. Bei allen anderen Baumärkten, z.B. Toom oder Hagebaumarkt gibt's fünf bis zehn Euro Gutschein, und jeweils 3% zusätzlich mit der Kundenkarte bei jedem Einkauf. Das sollte sich Obi mal eine Scheibe abschneiden da er mit Abstand der teuerste Baumarkt ist.

Ich hatte am 7.4.26 eine mobile Klimaanlage online bestellt und schon ein paar Stunden danach die Bestellung telefonisch und per Mail wieder storniert.
Zwar hat Obi 799 Euro via paypal sofort am 7.4.26 eingezogen, aber bis heute mein Geld nicht zurücküberwiesen (trotz mehrfacher Zusagen seiner Mitarbeiter der Hotline sowie per Email auf meine Nachfragen).
Jetzt kann ich nur hoffen, dass Paypal mir helfen wird mein Geld zurückzubekommen.
Ein derartiges Versagen auf ganzer Linie geht gar nicht!

Kein Personal zu finden, Gänge zugestellt mit nicht eigeräumter Wäre, Produkte nicht ausgepreist. Halbe Stunde um Ware zu finden und 20Minuten um eine Info zu bekommen. War schon mal besser hat sich aber echt verschlechtert. Schade, bin gerne dort zum Einkaufen gewesen. Werde mich wohl anderswo umsehen müssen.

Sehr kompetentes Personal an der Warenausgabe

Von der Bestellung bis zur Abholung hat alles gut geklappt.

Online bestellt (reserviert) und im Markt abgeholt. Hat super geklappt .👍
Personal war sehr freundlich und hilfsbereit!

Es hat wie immer alles sehr gut Geklappt !

Bester Service beim Abholen der bestellten Ware.

Sehr zufrieden mit dem Reservieren & Abholen bei OBI in S-Westbahnhof
Es war zwar nur ein kleiner Artikel -Anti-Rutsch-Matte für 4,99€ -der Vorgang wurde aber genauso professionell & höflich /korrekt abgewickelt als wenn es sich um einen richtig teueren Artikel gehandelt hätte -die Dame mittleren Alters war ausgesprochen freundlich & engagiert 🙏

Zaunpfosten bestellt und nie geliefert, angeblich konnten diese nicht zugestellt werden. Es hat allerdings nie eine Avis oder ähnliches gegeben. Ach und das Geld ist am 21.05 auch noch nicht zurück, leider nicht der erste Fall in der Art mit dem OBI Online Shop. Bestellt lieber woanders.

Ich habe online geprüft, ob Obi die gewünschten Ware hat. Ich konnte sogar prüfen, wie viel Stücke davon vorhanden waren. Nach der Reservierung habe ich telefonisch den Zustand abgefragt So war es bequem, da ich vorab alles telefonisch klären konnte. So musste ich erst hinfahren, als ich die Gewissheit hatte, dass alles meinen Vorstellungen entspricht.

Hab nen Balkonteich online bestellt. Gabs leider nur bei OBI...

1. Keine Möglichkeit den irgendwo selbst abzuholen. Kein Markt führt diese Produkte

2. Lieferung mittels Spedition weil zu sperrig... Kam dann mit der normalen Post verteilt auf zwei Pakete mit je 10kg und einem mit etwa 1kg

3. Spedition würde Kontakt mit mir aufnehmen zwecks Lieferung... Lieferung erfolgte einfach so und wurde im Hausflur abgestellt...

4. Dafür berechnet OBI dann 50-60 Euro Versandkosten

Es wurde im Onlineshop ein WC mit 5% Coupon bestellt. Zwei Tage nach geplanter Zustellung bekam ich die E-Mail, dass es auf dem Versandweg beschädigt wurde und ich eine neue Bestellung aufgeben müsse, wenn ich den Artikel weiterhin haben möchte. Dies habe ich getan (ohne den 5% Coupon nochmal nutzen zu können), diesmal mit Marktabholung, da ich den Artikel dringend brauchte. Nun warte ich seit 4 Wochen auf eine Rückerstattung. Jeder Kontakt endet damit, dass man mein Anliegen an die zuständige Abteilung weitergibt und ich von da am selben oder Folgetag ein Antwort bekommen soll. Ein Antwort kam nie. Das heißt Obi hat bislang mein Geld nicht erstattet; ich für die Toilette dann mehr bezahlt und das ohne mein Verschulden.

Ich habe zwei mal eine Duschtrennwand auf der OBI Webseite bestellt. Stelle sich her, dass ein chinesischer Hersteller dort seine Ware verkauft. Mit dem OBI Kundenservice das eine Produkt abholen zu lassen, war eine absolute Qual - mehr als 10 Mal angerufen, keine Lösung angeboten, immer wieder hat die Hotline eine E-Mail an die Fachabteilung geschrieben, damit ich angerufen werden - bis heute NICHTS. Außerdem ist der Service sehr unhöflich und einige haben einfach aufgelegt. So was habe ich noch nie erlebt! Der zweite Artikel wurde nicht mal geliefert. Bei OBI wieder was bestellen? Auf gar keinen Fall! Außerordentlich schlecht geführtes Unternehmen.

Gut dokumentierter Bestellprozeß / Günstiger Preis / Schnelle Lieferung

War super. Ich meine so eine Erfahrung wie einen Baumarkt zu besuchen, hier ist es der OBI, ist immer angenehm. Allgemein die Erfahrung und die Aura des Ortes in Kombination mit dem Sortiment, ist immer einen Besuch wert. Aber hier soll es ja um die online Reservierung gehen. Komplett reibungslos von statten gegangen und guter Service vor Ort. Immer gerne wieder.

Alles bestens

Wir haben online bestellt. Die Ware sollte innerhalb von 2–4 Tagen geliefert werden. Bereits am nächsten Tag bekam ich eine Sendungsnummer und habe mich schon gefreut.

Leider zu früh!

Die Ware war auch nach über einer Woche noch nicht da und die Sendungsverfolgung zeigte immer noch an, dass sich die Ware beim Verkäufer befindet.

Deshalb rief ich die Hotline an. Der Mitarbeiter nahm alles recht anteilslos auf und meinte, er müsse den Marketplace-Verkäufer anschreiben. Ich würde dann informiert werden.

Im Anschluss bekam ich eine Nachricht mit der Ticketnummer, jedoch gleichzeitig den Hinweis, dass Anfragen dauern und eine erneute Kontaktaufnahme die Sache nicht beschleunigen würde.

Ich wartete weiter, bekam aber keinerlei Informationen und die bereits bezahlte Ware ist natürlich bis heute nicht angekommen.

Also rief ich erneut an. Durch die vorherige E-Mail von OBI fühlte ich mich dabei schon fast unerwünscht oder als würde ich nerven – aber was soll man machen, wenn sich niemand meldet?

Diesmal hatte ich eine Mitarbeiterin am Telefon. Nach Prüfung der Ticketnummer konnte sie mir mitteilen, dass der Verkäufer auf Lieferverzögerungen hingewiesen habe. Daraufhin schrieb der erste Mitarbeiter den Verkäufer wohl an, damit dieser sich mit mir in Verbindung setzen solle.

Weder der OBI-Mitarbeiter noch der Verkäufer haben sich jedoch jemals bei mir gemeldet.

Die Mitarbeiterin meinte, sie könne lediglich erneut hinschreiben. Anrufen dürfe sie dort nicht.

Nach wie vor wird das Produkt auf der OBI-Seite mit „lieferbar in 2–4 Tagen“ beworben.

Auf anderen Seiten, auf denen derselbe Verkäufer seine Ware anbietet, ist mein Produkt inzwischen als „nicht lieferbar“ gekennzeichnet.

Für mich ist das eine ganz miese Nummer von OBI. Offenbar weiß man dort, dass das Produkt nicht lieferbar ist, lässt Kunden aber trotzdem bestellen und bezahlen und hält die angegebenen Lieferzeiten nicht ein.

Wann mein bereits bezahltes Produkt tatsächlich kommt, steht weiterhin in den Sternen.

Hilfe seitens Obi zur Klärung Fehlanzeige.

Nach einem Kauf habe ich eine Retoure beantragt, die auch genehmigt wurde. Retourenschein ausgedruckt, da es sich um einen Sichtschutz handelte waren es XLPakete, die von keinem (!) GLS Shop angenommen wurden. OBI wollte die Pakte abholen lassen, ich habe den ganzen Tag gewartet, da keine konkrete Abholzeit genannt werden konnte, gekommen ist niemand. meine weitere Kontaktaufnahme zu OBI führt mich von einer "Fachabteilung" zu Nächsten, wohl mit dem Ziel mich zu zermürben, damit ich von der Retoure Abstand nehme. Kann man versuchen, klappt bei mir aber nicht. Alles in Allem schlage ich mich jetzt mehr als 2 Wochen damit herum ohne eine Lösung zu haben und ohne mein Geld zurückzubekommen. Eine Katastrophe

Schnelle Abwicklung Trotz Zeitdruck innerhalb von 70 Minuten abholbereit