Novoferm Bewertungen 

Extrêmement déçue de la qualité de ma porte de garage , elle date de 2015 et depuis au moins 4ans , elle est complètement décolorée (ral7016) , la couleur est complètement passée.
Elle se trouve sur une rue très passante et je peux vous assurer que ça ne vous fait pas de pub.

Mal isolé véritable passoire thermique je regrette d'avoir fait le choix de ce fabricant 2

Porte garage sectionnelle motorisé Iso 45 bonne qualité mais au bout de 3 ans peinture blanchi. MAUVAISE QUALITE DE PEINTURE PASSA TRES VITRE CONTRAIREMENT A D'AUTRES MARQUES. point très négatif note 2 étoiles.

Bonjour
J’ai fait monter une porte Novoferm sectionnelle ISO 45 que je trouve parfaite, pour un garage annexe ne possédant pas d’autre accès que celui de cette porte. Pourriez-vous me donner la référence et me dire où je peux acheter le kit de déverrouillage extérieur qui me permettra d’ouvrir cette porte en cas de dysfonctionnement du moteur. Par avance merci.

3 portes sectionnelles Novoferm posée par un pro sur des maisons Natilia 1 hs au bout de 2 ans garentie au bout de 2 mois de négo la les deux autres sont hs 6 ans aucune garentie Bravo !!!!!!
Comme vous le précisez dans votre réponse j'ai envoyé plusieurs mails je suis toujours en attente de réponse bravo pour votre suivi !!!!!

Très bon produit, j’ai fait installer une sectionnelle motorisée épaisseur 45 mm par un professionnel de ma région.Belle finition. J’avais comparé les garanties qui sont supérieur à d’autres marques que j’avais devisé. J’accorde également un intérêt à la fabrication française. Je recommande cette marque.

J’ai fait monter 2 portes de garage Novoferm par mon menuisier et au bout d’un mois le bâti métallique d’une des 2 à rouillé, tâchant l’enduit avoisinant.
Réponse de novoferm: c’est la faute du maçon qui n’aurait pas mis de protection! (alors que l’autre porte n’a pas bougé.)
Ils ne se sont même pas déplacés.
Service clientèle et entreprise à fuir. Honteux.

Franck DENIEL

Et pour vous répondre , une seule des 2 portes de garage rouille. L’autre non et elles ont été posées de la même façon. Nous avons aussi une porte simple dont les montants sont nickels. La peinture de votre pourtour de porte s’écaille en grattant avec l’ongle. De la rouille se crée sous la peinture. Ça ne vient pas de l’enduit mais de votre peinture qui part toute seule.

Mes voisins ouvrent ma porte de garage avec leur télécommande.
Quand j'appelle Noveferm pour qu'ils me disent comment faire, leur seule solution c'est de me donner les coordonnées don professionnel près de chez moi qui va se charger du problème. Evidemment moyennant finance, alors que tout ce que je leur demande c'est comment faire. Il doit bien y avoir une réponse sans être obligé de faire appel à un revendeur. Quelle honte ce système.
Mais non ils ne fournissent pas d'assistance aux particuliers. Alors que le particulier est toujours le client final, mais pas le leur….

N'achetez pas NOVOFERM, il n'y a pas d'assistance technique.

Stay away from Novoferm. Their Their Terms and conditions are designed to screw the customer. Their 10 warranty on the ‘safe and reliable operation’ of their garage doors is ONLY on the condition you carry out expensive annual services by the company that installed them for you. If you don’t have this done you are only covered for 5 years for manufacturing defects, 3 years for the control unit and 2 years for the remote control units. NO warranty is provided for wear and tear which is down to them to benchmark and gauge.
This caused us a major problem with Novoferm due to a concealed bearing failure that broke the dummy ends that support part of the axle. This mechanical failure caused to door to go out of alignment. The garage door is 6 years old and hardly used (maybe 3 times a week) as it contains gardening equipment.
We were very disappointed to be told by both 1st Choice (based in Kent) and Novoferm that the failed part; inaccessible inside a metal fascia box that had nothing to do with us, we would still have to pay over £300 for someone to come out and fix it.
The point is that bearings are not serviceable parts. When they fail they fail, so even if we had an annual service in place it would not have prevented this part from failing. We made this point to Novoferm but Ash Whitlock (head of warranty) and his female superior couldn’t care one bit. This is an amoral company. They didn’t even try and come up with an amicable solution, given that all our valuables inside were (and still are) unprotected from the elements or from being stolen.
Our point was that the bearing is a part made, supplied and installed by the manufacturer. Its failure had nothing to do over use or anything to do with us. So if parts like this fail they should be replaced by them, not the end user. On the other hand Novoferm might send someone out for you IF you pay them more money (upfront at the time of installation) for irrelevant annual health checks. This is wrong and quite likely an infringement of consumers’ rights.
In summary a total con of a company with no consideration for anyone other than themselves and their precious financial bottom line.
Avoid Novoferm at all costs, there are plenty of better choices out there.

J'ai acheté 2 portes de garages 5500 euros il y à 4 ans.
Pour le prix nous pouvons imaginer un produit de haute qualité. Mais non
La qualité de la peinture est extrêmement mauvaise (garantie 2 ans) il propose un kit rénovateur !!!!!
Je n'ose même pas imaginer
Novoferm à oublier

Quand j'ai commandé la porte chez bigmat, j'ai donné les cotes de l'ouverture, par rapport à l'ancienne porte j'ai 10 cm de moins en largeur maintenant c'est juste pour rentrer la voiture. Sur la notice pour programmer le moteur il manque des informations le sav ne veut pas me les donner car je ne suis pas professionnel. J’ai payé une motorisation que je ne peux pas utiliser. J’ai déjà acheté 2 portes non motorisées j'ai une 4éme porte à commander j'ai prévenu bigmat que je ne veux plus de ce fournisseur

Novoferm est incapable de fournir le joint défectueux de ma porte de garage. Cette société est incapable d'un SAV de qualité. Pour l'installation de votre porte, allez voir la concurrence.

J'ai fait poser une porte Novoferm par une très bonne entreprise de ma région. J'ai besoin de changer un ressort. Pour fournir le ressort Novoterm réclame la référence qui figure sur une plaque qui serait posée sur la porte. Or ni l'entreprise ni moi ne trouvons cette plaque qui n'existe pas. Le catalogue des pièces détachées en ligne permet de déterminer le ressort d'après la gamme de la porte et ses dimensions. Bien que nous ayons fourni ces indications, Novoterm refuse de fournir le ressort correspondant. Je déconseille vivement cette entreprise au service après-vente médiocre dont les employés ne prenne pas la peine de feuilleter leur propre catalogue de pièces détachées. C'est le type même de l'entreprise qui fait du tort au "made in France" par son incapacité à servir ses clients.

Très déçu de Novoferm, cette société n'est pas sérieuse, ils sont incapables de me donner les réponses à mes questions, ayant un gros problème de décoloration de peinture sur ma porte de garage Alu, je leur demande juste de me donner la nature de leur peinture, de façon à pouvoir y appliquer un rénovateur pour atténuer cette décoloration, Novoferm refuse et laisse ces clients livrés à eux-mêmes.. honte à cette société (que je rencontre sur les salons pros, et que je ne manquerais pas de visiter leur stand, pour leur dire ce que je pense de leur incompétence ) je déconseille fortement cette société, qui n'offre aucune aide commerciale, ils vendent et "basta" . Signé : Patrick CHAPALAIN

Bonjour
Surtout ne pas prendre leur produit société incompétente
Plusieurs fois nous prenons leurs produits toujours dés problèmes commande incomplète ensuite on vous raconte la messe que vos pièces arriveront en express en faite elles partent de Saturne et vous attendez sur votre chantier la journée pour rien par contre il demande d être payer avant l envoie de la marchandise on comprendra pourquoi il faut payer tous les incompétents de novoferm vous téléphonez par miracle une martienne vous répond vous lui expliquez votre problème qu’on attend les pièces depuis 7h00 la réponse de cette martienne bah je vous invite à attendre encore puis qu’elle est désolée. vraiment du personnels qui est bon à pas grand chose que des incapables
Mr le PDG j espère que vous prendrez bien note des avis postés pour changer vos poissons rouge qui sont dans votre société pour attendre le 30 du mois que leurs payes qu il vous volent arrive sur leurs comptes
Cordialement
Mr Gilles Patrick
Sarl Ac2s

j'ai un portail sectionnel radio commandé - 3 émetteurs-
il y a 3 jours impossible d'ouvrir, les voitures à l'intérieur. Suite à mon appel une personne charmante me donne un Numéro, l'interlocuteur se dit incapable de me donner un conseil.
Depuis toujours personne dans cette entreprise n'est capable répondre à un utilisateur nous ne prenant pour des incapables voir des mal-comprenants.
j'attends mon installateurs qui ne pouvait pas venir étant en déplacement.
j'en conclus que la terreur doit régner dans cette entreprise à moins que ce soit de l'incompétence.

Pas de problème mécanique depuis 12 ans mais la peinture c’est une catastrophe .

Bonjour,
attention surtout n'acheter pas une porte sectionnelle avec un portillon,
je n'ai eu que des problèmes et même à ne pas pouvoir rentrer chez moi

suite aux travaux isolation des combles avec de la ouate de cellulose des produits tels que protections des boites de dérivation et protège conduit de cheminée m'ont été facturés mais non réalisés et cela fait depuis le mois de juillet que j'attends le remboursement de ceux ci par NOVOFERM donc entreprise pas sèrieuse du tout

Produit fabriqué en France, le plus isolé du marché, mis en œuvre par des pro et bien fini. On sait ce qu'on a fait de son argent ! Cette porte remplace ma première porte portuguaise bas prix... j'ai compris mon erreur. Olivier Nitram