Novoferm Bewertungen 

Réactivité, respect du délai, produit de qualité

Il est dommage de devoir laisser des avis négatifs sur une société pour qu'elle daigne enfin bouger. Une porte de garage dont la poignée n'a jamais fonctionné sera équipée d'une nouvelle poignée au bout d'un an.
Et lors du montage de cette nouvelle poignée, la porte a été abîmée, cela fera presque 2 ans, 2 ans à relancer indéfiniment.... pour s'entendre dire que sur la photo prise par leur revendeur que "la porte est sale" ... NOVOFERM arrêtez de prendre les gens pour des c...
Le problème est toujours en cours et non résolu.... vous me répondez sur Trust avec une réponse toute faite mais qu'en est-il de mes mails ? Daignerez vous me répondre ?
Mr Guillot

J’ai une porte NOVOFERM ISO45 de 2005. J’ai cassé mon système de fermeture suite à une mauvaise manipulation.
Mon installateur n’existant plus, j’ai téléphoné a Novoferm, mon interlocutrice s’est montrée très charmante et m’a orienté vers leur distributeur en ligne aidegar.fr
Je les ai contactés et j’ai été très agréablement surpris : bien que ma porte ait bientôt 20 ans, mes pièces étaient disponibles sous 24 heures.
Les portes Novoferm sont d’excellente qualité et en plus elles ont un indice de réparabilité exceptionnel.
L’accueil téléphonique de Novoferm et de leur partenaire est réellement efficace, agréable et surtout compétant.
Merci a vous

Relation de long terme ; bon suivi commercial ; je recommande

Porte achetée il y a plus de 20 ans pour laquelle je n'ai jamais eu de problème. Pour une remise à niveau, j'étais heureux de constater que NOVOFERM propose encore les roulettes, les joints... Merci pour la gestion de mon dossier, votre SAV est TOP! Je recommande fortement ce fabricant.

Installateur dans le haut-rhin, nous privilégions la marque novoferm par rapport à d'autres marques, qui nous apporte satisfaction sur l'ensemble de nos installations pour nos clients

Une société sérieuse, à l’écoute et présente en cas de problème ou de conseils

Service inexistant un seul itinérant pour dépanner le territoire !!!
Le matériel arrive plus vite que les réponses du sav et ce malgré de grands retard dans la première livraison.
À éviter !!!
Mauvais très mauvais ! Jamais vu ça !
Réponse à votre retour :
Faux un seul technicien de terrain.
Les autres sont où injoignables ou en congés !
Il a fallu appeler un technicien de vos propres fournisseurs pour avoir des infos qui lui aussi n’a pas compris ce que vous avez fait ds cette histoire !

Ma porte novoferm achetée en septembre 2023 chez BIGMAT le champ saint père (85) présente des points d'oxydation sur les quatre panneaux . Elle n'a que six mois !!!!. Après avoir pris attache avec vos services le retour de mon agence BIGMAT est le suivant " nous sommes au courant du problème mais nous pouvons rien y faire " . Désormais j'espère que personne du SAV Novoferm prendra attache avec moi pour trouver une solution . Bien cordialement.

Commande d'une porte pour un commissariat, arrivée trop grande de 16 CM en lg et de 8cm en ht. obligé de scier le béton pr faire rentrer la porte.
livrée avec serrure MANQUANTE ! Serrure livrée 4 SEMAINES après sans la jarretière indispensable et finalement ça ne fonctionne PAS! retard de chantier 2 semaines ! 1 seul technicien SAV sur toute la france ENTREPRISE A FUIR !

Nouvel avis de D GALAIS
Apres mon premier avis très défavorable pour NOVOFERM cela eu le mérite d'ouvrir le dialogue...
et après 11 mois ma porte de garage a été réparer par des personnes de chez NOVOFERM qui sont charmante et a l écoute que je remercie ici
le dialogue est très important et cela est dommage de devoir publier des avis négatif pour avoir une réponse
merci au SAV DE NOVOFERM

PAs de carte radio disponible!
Porte âgée de 8 ans seulement,il faut sois disant tout changer moteur ,boitier!,imaginerz votre clio en panne d'injection,que l'on
Vous reponde ,il faut changer le moteur!!

Le SAV de NOVOFERM toujours aussi bouché. Je leur demande de contacter leur bureau d'étude pour avoir la référence du composant (celle du fabricant). C'est pas compliqué !

My novoferm up and over garage door has been here since I moved here 5 years ago. Never had any trouble up until a couple of days ago. I rang up the Luton office and a helpful lady put me through to technical support where an incredibly supportive gentleman by the name of Roger Williams guided me step by step on how to problem solve the issue. Great customer service by a great team!

Arrêtez de dire aux personnes mécontentes d’utiliser un rénovateur pour alu . C’est votre « voile «  de peinture que vous appliquez sur vos portes qui est de très mauvaise qualité. Conclusion au bout de 3/4 ans la porte ne ressemble plus à rien car votre peinture disparaît petit à petit. AVIS D’UN PROFESSIONNEL

Cela fait 20 ans que je travaille avec cette marque et pour mon père 40 ans. J'ai travaillé en vain avec d'autres marques qui s'avéraient pose des problèmes de déréglage et même de pose. Novoferm est plus facile à poser, charnières réglables, les montants et faux linteau permettent une pose au carré sans erreur, tout est facilité et j'ai très peu de SAV dessus. Quand à la résistance de la teinte : les aspects satin givré sont résistants aux UV3 et moins fragile que le tout lisse !

DO NOT BUY ROLLER GARAGE DOOR UNTIL YOU READ THIS.
I had a garage door fitted by The Garage Door Company (TGDC) in 2016. Their was no discussion on regular servicing they just took over £1000 for a single garage and their fitters fitted it. In fact their fitters “did me a favour” by selling me another spare remote for £15 which I have been told that they should not have done. The fitters left me with a book from the door manufacturers, Novoferm. Incidentally Novoferm and TGDC have the same director. The fitters told me that the door had a warranty of 10 years so should be trouble free - once again, no mention of regular service of £149.99/ year to validate the warranty although it does mention this in the 18 page A4 booklet if you care to read it after being given glowing reports by the salesman and the fitters. The fitters showed me a “useful” safety feature that these doors have in that if anything gets in the way of it closing it will stop and he demonstrated this by putting the door to close and putting his finger underneath and sure enough the door stopped and rewound up a little bit - THIS IS A CON AND THE FIRM KNOW ABOUT THE LIMITED ABILITY OF THIS SAFETY FEATURE.
Last week I was working in my garage with the door up and put a wooden seat on my drive behind my car as I was transporting it. I was quite desperate for the toilet so shut the garage door using the button inside and went off to the toilet whilst the roller door continued to close. Unfortunately, the chair was in the way and from the toilet I could hear the door hit the chair but instead of “the safety feature” kicking in, the door continued to try to close and before I could get to it, I heard some loud bangs and the door mechanism was broken.
To cut a long story short, several emails and phone calls to TGDC and Novoferm by me complaining that the “safety mechanism” should have cut in and prevented my door from breaking and it being in warranty fell on deaf ears. I was told by TGDC that they could fix the door - £99.99 to be paid now and further parts when fitter had assessed what was needed. They claimed that the “safety mechanism” had probably failed because my door was not serviced - THIS IS NOT TRUE as, the fitter came out took the cover off fitted 4 new plastic parts that grip the top of the garage door (£50.40 each = £201.60 - I was told this was a discount price as they are normally £60 odd each and I asked him why my “safety mechanism” failed. He asked what was under it and when I told him a chair he said that is why the “safety mechanism” did not operate. He said that if something is solid and remains there then the “safety mechanism” will not operate. He demonstrated this by putting his finger underneath and sure enough the “safety mechanism” kicked in but when he put his arm there and refused to move his arm, the “safety mechanism” did not operate - luckily, he pulled his arm away before my door broke again! He said that the company knew about this. We then had a discussion about children getting caught under it and he and I agreed that they would probably move out the way before any harm was done - but thinking about it what if they couldn’t move or got stuck - ARE YOU WILLING TO TAKE THAT CHANCE WITH YOUR CHILDREN/ GRANDCHILDREN?
Anyway, my door is now working - I will never use it when my granddaughter is here ever again.
NOVOFERM/ TGDC - £301.59 your salesman and fitters have conned me by selling me a door with a “safety mechanism” that only works if the thing that gets in the way of the door shutting actually moves out of the way! I look forward to your comments and reimbursement of £301.59. I’m thinking of calling trading standards to tell them of the inadequate safety feature on this door.

Storing op storing en binnen garantietermijn moesten we al van alles betalen.. Storing was alweer terug als monteur 5 minuten weer was, zo slecht!

Heb contact gehad over een trapsluiting die na 4 jaar afbrak, Vroeg of wellicht het kapotte onderdeel opgestuurd kon worden. Dat was geen probleem. Tot mijn verbazing kreeg ik een dag later een compleet nieuwe trapsluitng opgestuurd, dat noem ik nog eens service. Complimenten

Bonjour, j'ai intégré ma maison neuve en mai 2021. Ce jour, j'ai un gros problème d'humidité avec une porte de garage sectionnelle NOVOFERM. A chaque jonction de panneau, j'ai de l'eau à l'intérieur ainsi que sur tous les montants d'encadrement (il y a carrément des gouttelettes partout). Ceci devient problématique car le placo de mon garage pique. Cette porte est normalement isolée. Je n'ai pas vu ce problème chez les personnes que je connais et qui ont une porte sectionnelle. Quelqu'un peut-il venir à mon secours. Par avance merci. Cordialement.