Novoferm Bewertungen 

En tant que professionnel de la fermeture, nous commandons régulièrement des portes de garage Novoferm et nous sommes entièrement satisfais des produits et des services proposés par ce fournisseur.

Nous sommes installateur dans les Yvelines et proposons à nos clients les produits Novoferm pour portes sectionnelles, portes battantes, portes basculantes...et ce depuis de nombreuses années. Nous sommes satisfaits de la qualité des produits proposés par Novoferm et quand nous rencontrons un problème sur une installation il n'y a pas de problème pour la prise en charge du SAV

Service toujours efficace
Délai maintenu

J'ai acheté et fait poser une porte basculante débordante insole noviso, portillon avec moteur intégré, porte 3 points de fermeture automatique.
Le commercial de la marque, sylvain Girault, m'a parfaitement conseillée et a assuré la vente jusqu'au moment de la pause où il a été présent pour s'assurer que tout se passe bien.... ravie du service et de la qualité de la fermeture, telle un coffre fort...

Personnelles et commercial très agréables et à l'écoute de nos demandes avec avis de leur part produits d'une finition et d'une qualité impeccable facilité de pose mes clients sont très satisfait
Cordialement Georges SERRURIE GAGNY SECURITE

J’ai évoqué un problème de réglage de ma porte de garage sur le site. Je n’ai obtenu aucune réponse. Si je dois installer une autre porte de garage, ce ne sera pas cette marque que je choisirai. Une fois vendue après on n’en a plus rien à faire.

Entreprise à fuir. Même si la qualité de fabrication et l'usage de la porte de garage, modèle Sékur, semble très bien, la finalité en est une autre chose.
Porte de garage battante, à 3 vantaux, et bien je me retrouve avec la partie basse non étanche à l'eau et à l'air, à 2 endroits, au niveau bas du recouvrement. La belle étiquette avec toute les caractéristiques, notamment le classement à l'eau et à l'air, c'est du vent, et donc totalement erroné. C'est bien un problème constructif, et non pas un problème de pose. Le poseur m'indique une non réponse à la question auprès de ce fabricant, et ce depuis maintenant 3 mois.

La porte basculante a été installée il y a 4 mois et la porte utilisée env. 20 fois.
Le support de roulette est déjà dessoudé.
Mauvaise qualité de soudure.

Bonjour,
Ce message en réponse à Novoferm concernant un problème de serrures sur deux portes de garage état neuf.
Merci de m’avoir répondu, mais hélas je m’attendais à ce type de réponse.
Pour faire simple, lorsque vous achetez un article sur un site internet et que celui-ci arrive défectueux le vendeur vous fait parvenir un bon de retour à ses frais ce qui me semble normal.
Le client n’a pas à engager des frais pour un article non fonctionnel reçu.
Cela me semble un minimum envers l’acheteur qui pour mon cas à démonté et remonté par deux fois les deux serrures des deux portes de garage.
Il y a vraiment des solutions pour faire plus simple comme SAV comme contacter directement le client.
Pour preuve depuis le remplacement par mes soins des deux serrures, maintenant les deux portes fonctionnent parfaitement.
A bon entendeur…

Na problemen met de handzender van onze Novoferm overheaddeur (viel net buiten de garantie), contact opgenomen met Novoferm. Een afspraak kon snel gemaakt worden en de monteur heeft kundig de storing verholpen.

Tot onze grote verbazing kregen we niet veel later de rekening gepresenteerd:

Voorrijkosten: € 146,41 incl. BTW
Uurtarief: € 127,05 euro incl. BTW (voor 1 persoon)

Ik heb hierover contact opgenomen met Novoferm met de vraag of dit wel klopt. Novoferm geeft aan dat het correct is gefactureerd. Mijn fout; ik had wellicht vooraf de naar de kosten moeten informeren. Maar dit had ik niet verwacht. Wees gewaarschuwd voor dit bedrijf.

Pieces détachés vente directe impossible les revendeurs proposent un kit complet pour une roulette défectueuse de plus dans tous les cas là majorité du kit par à la benne car la roulette est la seule à ce dégradé de plus elle est vendue à l'unité dans tous les autres pays 21 euros au lieu de 80 roulette réf 11400076 contre kit réf NFF 41962

Ne recommande pas ce fabricant particulièrement pour la porte Noviso isolante sans joint en partie basse, laissant passer le vent à volonté et les feuille dans le garage. Inacceptable pour un fabricant. Le service technique et client spécialiste de porte ne communique pas avec les particuliers.
Pour ce fabricant la note est 0. Décevant

Prachtige, degelijke garagedeur gekocht bij Novaferm. Plaatsing zorgvuldig, tot zover alles oké.

Binnen 1 jaar ontstond er een storing; de deur haperde bij het open en dicht gaan.

Dan beginnen de problemen. Novaferm verwijst naar dealer, dealer verwijst naar aannemer, aannemer moet contact opnemen met dealer.
Contact lijkt onmogelijk.
Wat als je aannemer binnen de garantietermijn bv stopt met zijn bedrijf?
Als particulier kun je geen kant op als je van de garantie/service gebruik wilt maken, dit kan alleen via de aannemer, anders wordt het betaalde service.
Dus nog steeds haperende deur.

Ik zeg: stop met die mooie radiospotjes en zorg eerst dat je goede service kunt bieden, ook voor de particulieren.

J'ai fait installer une deuxième motorisation sur une deuxième porte de garage Les deux garages sont face à face L'installateur n'a pas réussi après des manipulations à faire qu'une télécommande ouvre une porte et l'autre télécommande ouvre l'autre porte. Les deux portes s'ouvrent ensemble et parfois se désynchronisent, l'une s'ouvre l'autre se ferme!!!(vidéo gags). J'ai téléphoné à Novoferm qui me dit de faire appel à mon service juridique car ils ne traitent pas avec les particuliers même si l'installateur ne fait rien pour résoudre le problème d'une porte sous garantie et qui n'a jamais fonctionné normalement.
NOVOFERM est en dessous de tout, au niveau matériel (problème de fréquences similaires), dans le choix de ses installateurs et le respect clients final...
Bref cherchez un autre constructeur

Suite réponse du 26 février 2025
Donc comme vous pouvez le constater on me propose une manipulation qui a été faite déjà trois fois (1 fois par l'installateur et 2 fois par moi) et qui n'a pas résolu mon problème.
Donc je confirme mon premier message:
Cherchez un autre constructeur.

Nous avons fait installer une porte de garage Novoferm. Au bout de deux ans, le boîtier de commande tombe en panne. J appelle le service après-vente. Ils me répondent qu il n assurent pas la garantie de leurs produits et que je dois m adresser à l installateur. Pb: cet installateur a fait faillite comme c est souvent le cas dans le bâtiment. La commerciale au téléphone me suggère de m adresser à mon assistance juridique...

Fantastic Company!

Nous avons acheté et fait monté par un professionnel qui a pignon sur rue un carport Novoferm modèle Oxygen. Cet abri a 2 ans, nous habitons loin du bord de mer et surprise... comme beaucoup d'autres avec leurs portes de garage, nous c'est toute la structure qui présente un cloquage important de la peinture.
La publicité Novoferm annonce fièrement que l'aluminium de leur carport nécessite que peu d'entretien et ne craint pas l'oxydation: nous avons plutôt l'impression d'avoir payer au prix fort un aluminium de très mauvaise qualité (type fonte d'aluminium) et un laquage minable. Ce même produit fabriqué en chine aurait été plus qualitatif.
On va voir comment va réagir leur SAV mais je pense que nous sommes partis pour un très grand moment de solitude et de procédures.
Au vu des problèmes à venir et de tout ce que je lis, je pense qu'il est judicieux de passer votre chemin si vous avez décidé d'investir dans un quelconque produit de cette marque.

TRES DÉÇU DE NE PAS AVOIR DE RÉPONSE A MA REMARQUE CELA VALIDE LA QUALITÉ DU PRODUIT
Mauvaise qualité de produit pour une peinture de porte de garage.Se cloque au bout de trois ans de service. SAV n y voit rien à redire .
NOVOFERM A FUIR
Suite à votre réponse, je ne puis accepter votre remarque sur un entretien quelconque. Le problème se situe au niveau de la goutte d eau des deux premières lames en partant du haut. Pas de problème sur les autres. Donc un problème à la fabrication. J aurais aimé que le service SAV soit à la hauteur et vienne constater.
POUR MOI IL S AGIT DE VICES CACHÉS, RIEN DE PLUS

DEVIS fantaisiste pour deux panneaux de porte sectionnelle de 0,5 par 2,4 m de garage,de 550€ à 630€
...Du vol à l'état pur !.

J'ai contacté l'entreprise NOVOFERM en urgence suite à un faux pas de mon fournisseur habituel.

L'entreprise NOVOFERM tout comme l'ensemble des personnes que j'ai eus au téléphone se sont montrée réactive et professionnelle.

Mes 40 portes de garages m'ont été livrées en un temps record , et l'ensemble des propriétaires de la résidence sont ravis de la qualité des produits et du Made in France !