NOVASOL Deutschland Bewertungen 

es war sehr schön die Gegend und auch die Beschreibung dort hin immer wieder gerne ein sehr sehr freundliches miteinander

Unkompliziert

Habe gerade mit einer Klaudia gechattet, wegen einer Frage zum Grundstück.
Leider hat mich diese Dame nach ein paar fragen (Ich war sehr freundlich)
einfach weggedrückt weil ihr das wohl zuviel war.
Bin sehr enttäuscht, weil ich schon öfter über Novasol Gebucht habe!!

Die telefonische Erreichbarkeit war sehr schwierig und sehr langwierig. Aber mein Problem war kompliziert und nicht ohne einen echten Mitarbeiter zu lösen.
Frau Elda hat dann sehr gut mein etwas kompliziertes Anliegen verstanden und mir zu vollster Zufriedenheit geholfen.
Ich habe schon öfter über Novasol gebucht, nach Dänemark immer, und habe immer gute Erfahrungen gemacht. Daher hatte ich auch jetzt gehofft, dass mir geholfen werden kann.

Zwei Wochen vor Urlaubsbeginn das Haus abgesagt,angeblich Probleme mit dem Haus.Es gab zwei Möglichkeiten,Geld zurück oder ein alternativ Haus aussuchen.
Da wir ja in den Urlaub fahren wollten haben wir selbst ein Alternative Haus heraus gesucht,aber Novasol hat sich nicht gerührt. Etliche Mails geschrieben, die Chat funktion genutzt und angerufen.
Kein Ergebnis, es hieß nur die Kollegen melden sich bei ihnen,eine Woche vor Urlaubsbeginn immer noch keine Rückmeldung.
Das nenne ich Kundenservice, wir sind durch mit Novasol.
Ich erwarte sofort einen Anruf wenn etwas mit dem Haus ist und dann sofort nach einer Lösung gesucht wird.
Bekannte von uns hat man im Herbst 100km vor erreichen der Unterkunft abgesagt.
Novasol nie wieder.

Die Buchungsseite ist gut aufgebaut. Die Suchfilter sind wunderbar. Es ist sehr schade, dass man nicht vor einer Buchung Kontakt aufnehmen kann.

Wir haben nun die vierte Buchung über NOVASOL vorgenommen für Dänemark und Eifel und es ist super. Ohne viel Schnick Schnack ,einfache Buchung und Suche. Die Häuser sind immer genau wie beschrieben. Wir buchen gerne und immer wieder.

Das Grundstück ist nicht gepflegt,die Rutsche sowie die Schaukel ist defekt,die Bettwäsche ist verschmutzt,die Kaffeemaschine defekt. Das TV Gerät lässt sich nicht auf deutsche Sender einstellen.

Massives Wespenproblem und Insektizideinsatz am Pool – Urlaub vorzeitig abgebrochen

Wir hatten über NOVASOL eine Finca auf Mallorca für den Zeitraum vom 10. bis 20. Juli 2026 gebucht. Vor unserer Anreise erhielten wir keinerlei Hinweis darauf, dass am Haus beziehungsweise rund um den privaten Pool ein erhebliches Wespenproblem bestehen könnte. Hätten wir davon gewusst, hätten wir die Unterkunft insbesondere wegen unserer zwei kleinen Kinder nicht in dieser Form gebucht.

Bereits seit Beginn unseres Aufenthalts befanden sich täglich zahlreiche Wespen am und im Pool. Tote und halb verendete Tiere mussten regelmäßig aus dem Wasser entfernt werden. Teilweise waren Reinigungsarbeiten von bis zu zwei Stunden erforderlich, ohne dass der Pool anschließend uneingeschränkt nutzbar gewesen wäre. Wespen flogen wiederholt niedrig über das Becken und kamen uns auch im Aufenthaltsbereich nahe.

Für uns entstand dadurch eine gesundheitlich schwer kalkulierbare Situation. Wir wussten nicht, wie unsere Kinder im Falle eines Stiches reagieren würden und ob möglicherweise eine bislang unbekannte Überempfindlichkeit besteht. Gerade mit kleinen Kindern empfanden wir es deshalb als nicht verantwortbar, das Risiko einfach hinzunehmen.

Besonders schwerwiegend war der Einsatz eines Wespen-Insektizids am 16. Juli. Das Mittel wurde unmittelbar am Beckenrand, an der Poolleiter und im umliegenden Außenbereich versprüht. Nach unserer direkten Beobachtung gelangte dabei auch Sprühnebel auf die Wasseroberfläche. Auf dem verwendeten Produkt befindet sich der Gefahrenhinweis, dass es sehr giftig für Wasserorganismen mit langfristiger Wirkung ist.

Wir erhielten weder eine nachvollziehbare Wartezeit noch eine verlässliche Auskunft, wann Pool und Außenbereich wieder sicher genutzt werden könnten. Deshalb verzichteten wir anschließend vollständig auf die Nutzung. Besorgniserregend war für uns zudem die mögliche Situation nachfolgender Gäste: Ohne eine eindeutige Information oder fachliche Freigabe könnten diese den Pool möglicherweise nutzen, ohne vom vorherigen Insektizideinsatz zu wissen. Ob nachfolgende Gäste tatsächlich informiert wurden, kann ich nicht bestätigen.

Der örtliche Ansprechpartner und der Eigentümer bemühten sich zwar und entfernten mehrere Nester, eine nachhaltige Lösung wurde während unseres Aufenthalts jedoch nicht erreicht. Aufgrund des fortbestehenden Wespenproblems und des für uns nicht ausreichend abgesicherten Insektizideinsatzes brachen wir den Urlaub vorzeitig ab und flogen am 18. Juli zurück.

NOVASOL wurde bereits während des Aufenthalts telefonisch informiert. Nach unserer Rückkehr reichten wir eine ausführliche Reklamation mit Dokumentation ein. Eine inhaltliche Klärung steht bislang aus. Von einem professionellen Ferienhausvermittler erwarten wir bei einem solchen Vorfall eine schnelle, transparente und verantwortungsvolle Bearbeitung – insbesondere im Hinblick auf Familien mit Kindern und nachfolgende Gäste.

Wir waren schon sehr oft in unserem "Lieblings-urlaubsland" Dänemark und haben fast ausschließlich über NOVASOL gebucht- sehr zu unserer Zufrieden-heit.

Ein Ferienhaus der Superlative.
Es ist alles sehr sauber und alles funktional. Das Haus liegt in einer sehr romantischen Natur. Wir konnten die Eigentümer kennenlernen und es gab nette Gespräche. Wir haben auch eine neue Freundin gefunden, die süße Hofkatze. Sie hat auf uns aufgepasst und uns viel Freude gemacht. Natürlich haben wir auch Dänemark und Norwegen besucht. Auch Elche.konnten wir sehen. Aus Deutschland/Mittelsachsen war es über Kopenhagen eine beeindruckende An- und Abreise. Da wir so sehr von Schweden beeindruckt sind und mehr von den fantastischen Landschaften und den Menschen erfahren möchten, kommen wir sehr gern bald wieder. Ganz bestimmt in dieses schöne Ferienhaus. Liebe Grüße an Liliane und Bengt.

Lesen, buchen und innerhalb von Minuten kam die Buchungsbestätigung.

Ich buche schon über ein Jahrzehnt bei Novasol und nun geht es ja mit der App ganz einfach und schnell. Ich bin zufrieden, auch mit den Bezahlmöglichkeiten.

Gutes, übersichtliches Angebot,
schnelle und unkompliziertes Buchungsverfahren
Buchung war zu jedem Zeitpunkt möglich

Hat alles super geklappt

In der Unterkunft hat Ausstattung gefehlt und die Vertretung von Novasol zeigte keinerlei Bereitschaft, entweder sich selber darum zu kümmern oder mit den Vermietern in Kontakt zu treten.

Schon oft über Novasol gebucht, wir immer verläuft die Buchung einfach und schnell.

Alles sehr einfach...gute Menüführung...
Noch nie Probleme gehabt.

wir hatten bereits in Dänemark und Schweden gebucht, hat immer alles gut geklappt.