NOVASOL Deutschland Bewertungen 

Das Ferienhaus war unglaublich dreckig. Der Grill verschimmelt. Während des Aufenthaltes gab es keinen erreichbaren Ansprechpartner. Als dann noch das Wasser ausfiel gelang es uns mit viel Recherchebemühungen einen lokalen Tech-Support grad noch so in den knappen Dienstzeiten zu erreichen, der relativ unmotiviert keine Lösung kannte und sagte man müsse abwarten. Das war falsch. Einer der dänischen Nachbaren wusste Bescheid.
Als ich nach dem Aufenthalt diese Mängel ansprechen wollte hieß es man könne nicht mehr auf Beschwerden reagieren, der Aufenthalt sei vorbei…
Mangels Hotline wäre das aber während des Aufenthaltes nicht mögluchbgewesen.
Nicht hier buchen!

Der Preis meiner kürzlichen Hausbuchung auf der Novasol- Homepage stieg innerhalb des Buchungsprozesses um nicht nachvollziehbare, knappe 80€, das ist Abzocke. Ich werde zukünftige Urlaubsbuchungen über Novasol auf jeden Fall überdenken.

Ansich ist die Website übersichtlich und informativ gestaltet. Leider ist der Prozess beim buchen dreimal abgebrochen, erst am nächsten Tag konnte erfolgreich gebucht werden. Irritiert war ich bei der angebotenen Anzahlung von 99,00 Euro, die dann doch 422,00 Euro waren.
Dass dann Tage später, vermutlich die nicht abzuschließende Buchung, als storniert angezeigt wird, hat ebenfalls irritiert.
Ansonsten bis jetzt alles in Ordnung.

Soweit ganz gut. Leider sind einige Appartement erst spät im Jahr buchbar .

Sehr übersichtlich die Webseite dargestellt. Unkompliziert zu buchen der Ferienwohnung.

Sehr gute Kommunikation. Gute Angebote. Uns hat es in Rechlin im ferienpark sehr gut gefallen. Sodass wir gleich für 2027 die gleiche Unterkunft nochmal gebucht haben.
Wir waren dort gleich am Wasser, den Kindern wird dort viel geboten.
Ausleihtretautos 3, 4 und 6 sitzer. Spielplatz, Tischtennisplatte. Nur der Fussballplatz ging vor lauter hohem Gras nicht zu bespielen. Imbiss ist vor Ort auch vorhanden.
Also bis zum nächsten Sommer!

Wir haben zwar erst gerade gebucht, aber das lief schon einmal sauber und völlig unkompliziert ab. Sind gespannt auf die weiteren Erfahrungen.

Ist leicht und schnell ein passendes Angebot zu finden.

Bis jetzt war alles unkompliziert

Perfekte Abwicklung der Buchung, praktische Tipps.
Tolles sehr gepflegtes Haus in traumhafter Lage, sehr nette Vermieterin.

Super saubere Unterkunft und schneller Check-In und Check-Out.

Das Ferienhaus ist gut beschrieben, alle Infos sind klar verständlich, Zahlungsmodalitäten sind einfach.

Gut und übersichtlich, viele Informationen, unkompliziert!

Wie immer eine gute Wahl.

Schnelle Bearbeitung

Wir haben dieses Jahr das erste Mal über Novasol gebucht. Der Buchungsprozess war einfach und bis zur Anreise hat auch alles gut funktioniert, das Haus war wie beschrieben und sehr schön. Probleme gab es erst, als wir vor Ort Hilfe benötigt haben. Der Kundenservice war leider sehr schwer zu erreichen, man wurde mit Chatbots abgespeist und hat nicht lösungsorientiert agiert, was unseren Urlaub quasi komplett ruiniert hat.
Das Hauptproblem – Die Pooltechnik und die extreme Wespenplage: So leid es uns für die wunderbaren und wirklich herzlichen Gastgeber tut, müssen wir die Situation am Pool sehr detailliert beschreiben, da sie unseren Erholungswert massiv eingeschränkt hat. Vom Vermieter wurde das Problem im Vorfeld leider abgetan mit der Aussage, es seien „nur ein paar Wespen am Pool“. Die Realität sah leider völlig anders aus: Es handelte sich um eine massive, unerträgliche Plage. Von ca. 10:30/11:00 Uhr morgens bis in den späten Nachmittag (16:00/17:00 Uhr) war eine Nutzung des Pools und des Gartens absolut unmöglich. Das Problem liegt hierbei ganz klar an einer fehlerhaften Steuerung der Pooltechnik vor Ort, was wir uns auch genauer angesehen haben. Der Pool läuft über eine Zodiac-Salzelektrolyse, die permanent auf absoluter Volllast lief. Gleichzeitig wurden jedoch manuell Chlortabletten in den Pool geworfen. Durch diese fehlerhafte, chemische Fehlsteuerung der Anlage entstand eine derart extreme Konzentration, die im ohnehin heißen und trockenen Hinterland als massiver, magnetischer Lockstoff für Insekten und Vögel funktionierte. Das Resultat war kein normaler Insektenflug, sondern ein unzumutbares Massensterben von Wespen im Minutentakt direkt im Poolwasser. Man verbrachte die Zeit eigentlich nur mit dem Kescher, während permanent neue Wespen im Sturzflug kamen. An Entspannung, das Liegen am Pool oder gar das Baden war über Stunden hinweg überhaupt nicht zu denken. Man war gezwungen, sich tagsüber im Haus zu verbarrikadieren. Novasol war hier nicht kooperativ, wir hatten sogar einen Umzug gegen Aufpreis angeboten, um unseren Urlaub zu retten, und sind leider aufgrund der genannten Tatsachen eher abgereist. Novasol hat sich bis heute nicht abschließend geäußert, obwohl wir hier mehrfach den Kontakt gesucht haben, sowohl per E-Mail als auch telefonisch. Wir haben entsprechende Fotos eingereicht und auch Erklärungen zur Pooltechnik. Wir sind uns bewusst, dass ein Reiseportal gewinnorientiert, agiert, aber dass er der Kundenservice komplett aus dem Auge verloren wurde und auch die Art und Weise, wie man mit uns kommuniziert hat, war unterirdisch.

Das Angebot ist groß und der Buchungsvorgang einfach

Schlechtester Kundenservice den wir je erlebt haben. Der Code für den Schlüsseltresor funktionierte bei uns nicht, so dass wir nicht in das gemietete Objekt reingekommen sind. Sowohl über die Hotline als auch über den Chat in deren App dauerte es jeweils mind. eine halbe Stunde, bis man jemanden erreicht und dann kam es nie zu den versprochenen Rückmeldung, so dass wir unverrichteter Dinge wieder abgereist sind. Und zur Krönung des Ganzen müssen wir jetzt noch unserem Geld hinterherlaufen und erhalten seit zwei Wochen keinerlei Reaktion mehr vom Kundenservice.