norisbank GmbH Bewertungen 

Inkompetent und unfreundlich

Servicewüste…. Das BestSignverfahren funktioniert nicht. Ein Neues einrichten funktioniert nicht. Hatte 5 Mitarbeiter heute am Telefon. Da werden Kunden einfach aus der Leitung geschmissen weil man keine Ahnung hat, keine Lust hat oder sonst was. Überweisungen sind nicht mehr möglich. Ministern kann man keine geben sonst hätten sie volle Punktzahl bekommen.
Dass allerletzte….

Wenn ich minus Steine vergeben könnte, würde ich das tun nicht mal diesen einen Stern ist die Norisbank wert mein Konto wurde gekündigt aus mir unbekannten Gründen eine zweimonatige Kündigungsfrist sagt, dass das Konto bis August noch bestehen bleibt. Aber ich kann weder Bargeld abheben, noch meine EC Karte benutzen noch Überweisung machen. Es geht gar nichts mehr. Wenn das die Art und Weise ist wie man mit Kunden umgeht, verdient die Norisbank minus Sterne. Der Kundenservice ist unterirdisch ein Sword einem jedes Mal am Telefon gesagt mit dem Konto ist alles in Ordnung. Mit der Karte ist alles in Ordnung. Ich kann hier nichts sehen. Ich weiß nicht, ob es Gang und gebe ist seine Kunden so zu verarschen, weil normale Menschen brauchen ja jeden Monat kein Geld um Rechnung zu bezahlen oder um zu überleben interessiert die Norisbank nicht. Es ist eine Frechheit das Konto zu kündigen mit einer zweimonatigen Kündigungsfrist und seit Tag der Kündigung funktioniert nichts mehr auf diesem Konto. Selbst dieser eine Stern ist zu viel. Ich kann nur raten Finger weg von der Norisbank.

Immer fehlerhafter.
Ist das eine Problem gelöst, folgt ein neues Problem.
Heute sind die Daueraufträge nicht zu kontrollieren. Die geplanten.
„Da hat etwas nicht geklappt „ heißt es dann automatisch generiert.
Wenn einfachste Funktionen gestört sind, bin ich nur froh keine ernsthaften Probleme zu haben.
Hier auf Trustpilot kommt aber sofort ein Serviceangebot. Dabei konnte mir bereits der telefonische Kundendienst nicht helfen.
Eine Farce.

Tagesgeldkonto.....

Leider reine Lockangebote...
Neukunden erhalten zeitlich begrenzt sehr gute Tagesgeldzinsen...als Bestandskonto leider nicht interessant...daher habe ich gewechselt ...

Auf eine Anfrage an den Support erhält man leider nur Standard Antworten...
Klare Empfehlung.... Lieber woanders sein Geld anlegen ..

Selbst die Rückmeldung...scheint nach Standard Text....
Wenn man Interesse an Festgeld hätte...hätte man vielleicht auch nach Festgeldprodukten gesucht...
Angebot auf der Homepage... beinhaltet natürlich nur Neukunden....
Manchmal ist keine Rückmeldung vielleicht auch die bessere Alternative....

Konten werde zum Ablauf des Lockzins wieder kündigen..und gut.

Ich hatte heute ein Problem beim online banking, weshalb ich den Kundenservice anrief. Die Dame am Telefon war unverschämt unfreundlich, schrie mich an, dass ich ihr nicht zuhöre, dabei hatte ich wirklich Probleme mit der Technik und kapierte mit meinen 74 Jahren ihre Anweisungen nicht. Sie wünschte mir hämisch einen guten Tag und legte auf.
So eine Frechheit ist mir noch nie passiert, das nennt sich dann Kundendienst. Ich kündigte daraufhin sofort mein Konto, so kann's nicht gehen!

Ich warte seit mehr als 8 Tagen auf einen Einmalcode und dieser soll laut Internet 2-3 Werktage dauern. Komisch ist nur, dass nach einem Anruf festgestellt wurde, dass dieser nie versandt wurde. Dann ging es zu einem anderen KB und das Gespäch endete auf Grund der fehlenden Zusändigkeit. Der nächste KB schob mich dann einfach in eine Warteschleife bis das Gespäch automatisch endete.
Ich werde die Bank defintiv nach 22 Jahren nun wechseln. Der Kunde ist hier nicht König.

St. Friese

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich wollte eigentlich Kunde bei der Norisbank werden, bin aber inzwischen sehr enttäuscht vom gesamten Ablauf.
Bei fast jedem Anruf gab es Probleme. Man wartet lange in der Warteschlange, und sobald Fragen etwas komplizierter werden, heißt es plötzlich „Hallo, hallo, ich höre nichts mehr“, danach wird einfach aufgelegt. Das ist mir mehrfach passiert und wirkt leider nicht professionell.
Von drei Kundenberatern war lediglich eine Person freundlich und wirklich hilfsbereit. Die anderen Gespräche waren für mich sehr negativ und frustrierend.
Nach diesen Erfahrungen habe ich mich entschieden, definitiv kein Kunde bei der Norisbank zu werden.

Ich habe bereits seitdem 19.5. mein Problem mit der Norisbank mitgeteilt, bis dahin verlief alles reibungslos. Jetzt nach fast 1 Woche reist mir der Geduldsfaden. Ich kann immer noch keine Überweisungen durchführen, meine ECKarte und Mastercard haben keine Funktion, so dass ich über mein Geld nicht verfügen kann.
Ich weiss nicht, was die Bank sich denkt, dass Menschen nicht an ihr Geld und Eigentum zugreifen können.
Von was soll ich meine Rechnungen bezahlen ganz geschweige davon, dass ich kein Bargeld habe, da alles gesperrt ist.
Konto und Karten wurden überprüft und es ist alles in Ordnung. Das kann aber nicht sein.
Wir haben hier in Deutschland auch Gesetze, dass eine OnlineÜberweisung innerhalb von 24 Stunden durchgeführt werden muss.
Ich habe zigmal angerufen (Kundendienst sehr frech und legt einfach auf) , EMails geschrieben und ein Einschreiben versandt. Der Fehler wird nicht abgestellt oder gefunden und eine Antwort erhalte ich auch nicht.
Unfassbar was bei dieser Bank abgeht.
Man kann nicht über sein Geld verfügen, dass habe ich noch nirgendwo erlebt.
Bärbel Pfromm

Es heißt nicht zu Unrecht Top-Girokonto, es ist das Top Girokonto unter den kostenlosen Girokonten, das andere Banken so nicht bieten. Wohlwissend, das einige an der recht simplen Zeremonie der Anmeldung scheitern und ihre Nerven verlieren. Die sollten dann doch eher eine Bank mit Filiale aussuchen, da wird deren Unbeholfenheit geholfen.

Die Bank ist sehr gut, einziges Problem (sehr negativ):
Als Transmensch hat man es echt nicht leicht mit der Bank und den Mitarbeitern.

Ich schreibe eine E-Mail: Ich habe durch das SG mein Geschlecht geändert. Leider gibt es keine Möglichkeit, in der App oder auf der Website, dies euch mitzuteilen, daher versuche ich es via Mail.

Antwort:
Es freut uns sehr, dass Sie geheiratet haben, gerne können Sie uns die Heiratsurkunde schicken.

Sehr enttäuschend – Trotz Schufa und Ersparnissen grundlos abgelehnt!
Ich kann die Norisbank absolut nicht empfehlen. Der Prozess war von Anfang an extrem mühsam. Die Video-Identifikation war mit einem ausländischen Ausweis nicht möglich. Ich musste extra zur Post gehen (PostIdent), wo ich für den Brief mit dem Vertrag auch noch selbst bezahlen musste. Nach einigen Tagen kam dann die automatische Ablehnung – komplett ohne Angabe von Gründen. Ich wollte lediglich mein Girokonto von einer anderen Bank wechseln, habe eine positive Schufa und Ersparnisse auf dem Konto. Dennoch wurde ich so behandelt, als hätte ich keine Bonität oder keinen festen Wohnsitz in Deutschland. Als ich beim Kundenservice angerufen habe, konnte mir der Mitarbeiter am Telefon überhaupt nicht helfen. Da der Antrag abgelehnt wurde, durfte oder konnte er mir keinen Grund nennen. Ein absolut enttäuschender Kundenservice und reine Zeitverschwendung

Leider kann ich nichts positives über die Norisbank berichten.
Probleme werden nach Wochen gelöst, obwohl schnellle Lösungen gefragt sind.
Fachabteilungen sind für einen „ normalen „ Kunden nicht erreichbar. Rückruf bitten werden grundsätzlich ignoriert, ebenso Gerichtliche Beschlüsse. Kompetente Auskünfte sind nicht zu erwarten. Wenn man sein Problem schildert, bekommt man nur als Antwort, da kann ich ihnen nicht helfen und das in einem Ton der nicht freundlich ist. Beste Antwort war, dann sollten sie sich vorher überlegen was sie machen. Man wird abgestempelt ohne die Hintergründe zu kennen.

Bin seit über 15 Jahren dort Kunde, habe diverse technische Umstellungen mitgemacht und bin zufrieden.
Habe eine Sparcard und ein Sparkto (TopZinsKto) und hier laufen interne Daueraufträge einwandfrei, ich kann diese ohne Probleme anpassen, ich kann ein Überweisungslimit setzen, zum Ktoschutz, ich hatte auch über die Norisbank bei der CA eine Festanlage, die ohne Probleme eingerichtet und auch wieder ausgezahlt wurde.
Interne Kontoüberträge sind sofort sichtbar.
Man kann einstellen, ob man ein Gesamtsaldo auf der Starseite sehen möchte und wenn Ja, welche Konten einbezogen werden sollen bei der Berechnung.

Ich habe auch eine Mastercard bei der Norisbank, hier sehe ich sofort die Umsätze online, was die Finanzplanung einfacher macht.

Für die Sicherheit gibt es eine HandyApp als Tanverfahren mit eigenem Passcode.

Vor ein paar Jahren wurde mein Kto sogar mal gehakt, (der Pin war einfach zu alt) als ich anrief wurde mir sofort geholfen und der Betrag wieder gutgeschrieben.

Die Kreditbearbeitung dauert etwas, aber ich bin guter Hoffnung, dass das nun bald mal seinen Gang geht.

Die schlechteste Bank die es gibt. Jetzt ist es Monate her das es Probleme mit den Daueraufträgen gab, Entschuldigungen gab es zu viele, zu Unpersönlich da per Einheitsschreiben verschickt. Der Dumme Kunde bleibt auf den Kosten für Rücklastschriften sitzen wegen Fehlern der Bank. Der Telefonische Kundenservice ist mieser als der von Vodafone. Pampige Mitarbeiterinnen die nicht mal mitbekommen das sie einen neuen Anrufer in der Leitung haben und trotzdem mit der Kollegin nebenan über die Kunden her ziehen. Da so eine Bank zur Deutschen Bank gehört ist mehr als Traurig. Schlechter Kundensupport, schlechter Service, keine persönlichen Ansprechpartner, keine direkte Anschrift (da einzelne Abteilungen in anderen Städten sitzen, was nicht Kommuniziert wird), es heißt immer wieder da müssen sie sich an den Kundensupport wenden, aber die haben auch keinen Plan von irgendwas. Klare Empfehlung hier KEIN KONTO ZU ERÖFFNEN!

@Norisbank: Danke, ihre Antwort kenne ich bereits, ich bekomme wieder einen Brief wie die letzten Male auch das alles Bearbeitet wird und ich mich a die Telefonische Hotline melden soll. Im März bekam ich das erste Schreiben und jetzt ist Ende Mai, es hat sich nichts getan. Wenn man die Hotline anruft bekommt man zur Antwort das man mir nicht helfen kann. Es geht hierbei um 5€ Rücklastschriften. Nehmen sie ihre Kunden ernst und nicht auf den Arm mit ihren unpersönlichen Briefen ohne Fallnummer ohne persönlichen Ansprechpartner. Für mich ist das nur hinhalten der Kundschaft weil die irgendwann klein bei geben wird!!! Heute ist der 21.05.2026

P.s.: Alle Daten liegen der Norisbank seit März vor, auch an die QM Adresse habe ich bereits alles geschickt. Es hat einfach niemand bei der Norisbank Interesse sich um das Anliegen ernsthaft zu kümmern!

Ich bin schon seit 2011 bei diese Online Bank.
Ich bin als Kunde sehr zufrieden, kann alles online und per App machen und brauch der Kundenservice fast nie.
Überweisungen dauert ein bisschen, aber wenn man sich darauf einstellt ist es kein großes Problem.
Bedenke,daß man ein gebührenfreie Konto verwendet.

Schlechteste und inkompetenteste Bank der Welt.

Die Norisbank ist die langsamste Bank die ich je erlebt habe. Am besten lässt sich die Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit mit der Deutschen Bahn vergleichen.
Buchungen dauern eine Ewigkeit bis diese im Online Banking ersichtlich sind.
Das ist nicht zeitgemäß und über kurz oder lang das Ende für die Bank.
Da gibt es einfach bessere und schnellere Online Bank Anbieter.

Ich habe vor 4 Wochen mein Girokonto gekündigt und ich habe weder eine Bestätigung noch wurden die Konten aufgelöst. Keiner fühlt sich verantwortlich. Ich kann diese Bank nicht weiterempfehlen!!!! Finger weg!!!

Am 30.4.26 habe ich den Code für das PhotoTan eingegeben, es erkannte ihn als falsch, trotz richtiger Eingabe. Dann wurde ich gesperrt. Habe angerufen und sie wollten einen 6 stelligen Pin, um an einen Mitarbeiter zu kommen, entsperren zu lassen. Ich habe 2x verschiedene Zahlen eingegeben und wurden nicht angenommen. Somit kam ich dann zu einem Mitarbeiter. Der Mitarbeiter hatte mich sofort wieder in die automatische Ansage geschaltet.
Deswegen ging ich in die Stadt zur Deutschen Bank, um Geld abzuheben und den Kontoauszug zu holen.
Meine Servicecard wird nicht angenommen, obwohl ich vorher schon mal Geld holen ( vor paar Tagen) konnte. Ich wollte ein persönliches Gespräch mit einem Mitarbeiter, leider war die Bank geschlossen. Das PhotoTan ist online und selbst im Realen hat man keinen Zugang.
Ich schrieb eine Email und dann noch zusätzlich einen Brief der am 30.4.26 gleich auf den Weg nach Berlin ging.
Man wollte mir den 6 stelligen Pin für das Telefonieren zu kommen lassen. Heute ist der 9.5.26 und habe immer noch keinen Brief erhalten. Ich muß überweisen und möchte keine Mahnung erhalten. Die kommende Woche ist wieder ein Feiertag und da kommt keine Post. Somit hatte ich gerade nochmal angerufen um einen Mitarbeiter mein Problem zu schildern. Als ich fertig war, war Ruhe. Keiner hat mit mir gesprochen und ich hörte keinen Ton. Somit legte ich auf, selbst das ich gefragt hatte, ob noch jemand dran ist.
Nun weis ich nicht, wie es für mich weiter geht!
Nur gut das ich etwas Bargeld da habe, sonst könnte ich nicht einkaufen gehen.

Voriges Jahr hatte ich das selbe Problem mit der PhotoTan gehabt und mir wurde am Telefon sofort geholfen und man war freundlich.

Leider gibt es keine Norisbank Filialen mehr um es vor Ort abzuklären.

Seit 2007 bin ich bei dieser Bank und ich war immer zufrieden.

-- Dieses Jahr ist alles anders.--

Hier / in Trustpilot / werden schnell die Antworten gegeben, aber nicht, wenn man die Bank direkt kontaktiert.

Alles hat sich geändert und ist komplizierter geworden.

Schade!!!!

Kann ich nicht mehr weiter empfehlen!!!

Man sollte doch mal darüber nachdenken um für die Kunden ( besser ) dazu sein!!!

Auf die Antwort hatte ich sofort eine Email gesendet, ohne Erfolg. Man erhält trotzdem nichts.

Seit 30.4.26 war ich gesperrt mit dem PhotoTan und jetzt gerade probierte ich es erneut und dachte mir eine 6 stellige Zahl aus und es klappte diesmal.

Ich hatte auch eine freundliche Mitarbeiterin dran und sie entsperrte mein Phototan und konnte meine senhsüchtige Überweisung erledigen.

Trotzdem in allen sehr kompliziert geworden, was vorher nicht war.