Nintendo of Europe GmbH Bewertungen 161

Ich hatte ein falsches Spiel bestellt, was mir bei anderen Anbietern noch nie passiert ist. Trotzdem das Spiel nicht installiert wurde (ging leider auch nicht), gibt es keine Möglichkeit der Rückerstattung. Ich habe es direkt nach dem Kauf bemerkt und reklamiert. Der Support per Email war freundlich, aber eben bestimmend, dass es keine Erstattung gibt. Ich werde also besser auf eine andere Platform umsteigen.

Ich habe nach Wiedereröffnung am 27. August im My Nintendo Store eine Switch OLED im Splatoon Design bestellt. Mit 359,99 € habe ich sogar noch 10 Euro mehr als den üblichen Preis im Handel bezahlt. Mir war der direkte Ansprechpartner sehr wichtig und das war mir die 10 Euro mehr wert. Was soll schon passieren, wenn man direkt bei Nintendo kauft?!

Die Bestellung habe ich Samstagfrüh aufgegeben und bereits Montagabend wurde das Paket per Express versendet. Ich erhielt einen Link, der mich zu Arvato führt und den derzeitigen Lieferstatus zeigt. Ich verrate glaube ich nicht zu viel, wenn ich schreibe, dass dort bis heute steht, dass die "Delivery in time" ist und alles am 30. August pünktlich ankommt (Ich schreibe diese Rezension am 1. September).
Weil der Teufel aber bekanntermaßen ein Eichhörnchen ist, habe ich die Sendungsnummer auch bei DHL angegeben. Siehe da, die Lieferung, die aus Posen kommt, ist direkt nach 3 Stunden wieder zurück nach Posen gegangen. Warum, wieso, weshalb, ich habe keine Ahnung.
Nachdem der Liefertermin am 30. August also absehbar nicht eingehalten wurde, bat ich um Prüfung was mit dem Paket sei und mir eine Ersatzsendung zu schicken, da diese ja offensichtlich nicht bei mir ankommen würde.

In einem stetigen Schriftwechsel wurde ich mit Standardantworten abgespeist. Man riet mir einfach eine weitere Konsole per Vorkasse zu bestellen. Auf meine Beschwerde, dass ich gerne entweder Konsole oder Geld hätte, wurde geschrieben "[...] und hoffen, Ihnen weiterhin den bestmöglichen Service bieten zu können. [...]". Das war die 6. Mail an diesem Tag.

Ich habe mir daraufhin per Nintendo-Chat eine Mail-Adresse für die Beschwerde geben lassen. Leider war diese Adresse falsch, so dass ich einen Rückläufer erhielt. Ich schickte meine Beschwerde also an eine selbst gegoogelte Adresse. Hier wurde mir gesagt, man sei nicht zuständig und ich solle mich an die nächste Adresse wenden. Hier habe ich nun meine Beschwerde platziert und seit knapp 30 Stunden noch keine Antwort erhalten. Mein Geld habe ich nicht zurück und die Konsole ist noch immer nicht zurück beim Absender.

Nintendo, so wird das nichts mit uns. Ich habe mich sehr auf tollen Service direkt vom Hersteller gefreut und letztendlich in 10 Jahren Paypal-Nutzung nun das erste Mal überhaupt einen Fall eröffnen müssen (Trotz Ebay, Kleinanzeigen, viel Onlinebezahlung etc.). Selbstverständlich kann mal etwas schief gehen. Aber wenn so ersichtlich ist wie hier, dass ich keinerlei Verschulden habe, erwarte ich umgehende individuelle Betreuung und keine Abspeisung, wie sie hier passiert ist.

Ich bin gespannt ob ich noch eine Antwort bekomme und ob man hier auch versucht dem Kunden irgendwie entgegen zu kommen. Um ehrlich zu sein glaube ich nicht dran, denn Nintendo entfernt sich leider immer weiter von seinen Fans und Kunden. Wenn Eure Produkte mich nicht seit klein auf so glücklich gemacht hätten, würde ich gar nichts mehr von Euch kaufen, bis eine fette Entschuldigung kommt!

Einmal was gekauft, danach kamen ständig unrechtmäßige Abbuchungen. Sehr unseriös. Ich empfehle den Abschluss einer Rechtschutzversicherung bevor man dort etwas bestellt.

Es hat ewig gedauert bis ich überhaupt meine switch zur reparatur schiken durfte

Also ich muss ehrlich zu geben. Die Grafik so wie die Bildrate lässt zu wünschen übrig. Wenn ein Handy eine bessere Grafik und Bildrate hat als die Switch, ist es schon bemitleidenswert.

Unglaublich schelchter Support und 90% der Nachrichten sind voller Rechtschreibfehler, arbeiten Afrikanische Sklaven da oder was?

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Ich habe eine WiiU gekauft, war mit den Spielen aber nicht zufrieden. Dann wollte sie jemand ausleihen, und als sie angeschlossen wurde kam nur ein Fehlercode. Wir nahmen Kontakt mit Nintendo auf, denn der Code war im Netz reichlich bekannt, das es ein Herrsteller Fehler sei. Wir sollten sie dann einschicken. Dies taten wir und dann bekamen wir die Nachricht das die Platine defekt sei und sie diese für über 200€ reparieren würden. Die Konsole war gerade mal wenige Monate alt und Nintendo war nicht bereit für den Schaden aufzukommen, obwohl gesagt wurde, es sei ein Hersteller Fehler. NiE wieder Nintendo!!!!!

Die Nintendo Switch ist eine eigentlich gute Konsole. Mein großes Problem mit Nintendo ist jedoch, dass seit dem Erscheinen der Konsole so gut wie keine AAA Titel dafür erscheinen. Der eShop ist zugemüllt mit Handyspielen (in Fachkreisen "Indie-Games" genannt) und das Mitgliedsabo bietet keinen nennbaren Mehrwert.

Teilweise sind im eShop angebotene Spiele unspielbar oder mit Fehlern behaftet.

Nintendo schert sich nicht um die Anliegen seiner Kunden und verweist bei Problemen an die Entwickler.

Nintendo nimmt das Geld zuerst ein, also sollte Nintendo auch für eine Rückerstattung fehlerhafter Software verantwortlich sein.

Sowas wie "Qualitätskontrolle" gibt es bei Nintendo scheinbar nicht mehr.

Nach erfolgreicher Reparatur meiner Nintendo Switch Konsole waren all meine Spiel gelöscht. Zwei konnte ich wieder herunterladen. Und zwei waren weg. Der Rat von Nintendo war, dass ich sie nochmals kaufen solle. Sie löschen meine Spiele und dafür soll ich die Spiele nochmals kaufen. Ich hab mich echt verarscht gefühlt! Eine riesen Frechheit! Die nächste Konsole ist sicher nicht von Nintendo!!!

Absolut schrecklich und unfähig! Mein Account wurde gehackt, Kundendienst antwortet über ein Monat überhaupt nicht! Als dann die Antwort kam, meinten sie nur sie könnten mir nicht helfen. Warum? wieso? Wieder keine Antwort.
Bei Sony hingegen (selbes Problem) genügte ein Anruf und noch am selben Tag war mein Account wieder hergestellt. Problem innerhalb von Minuten gelöst.
Nintendo kann es offenbar nicht. Danke für Nichts. Viel Geld verloren für nichts!

Spiel hat nach zwei Wochen den Geist aufgegeben. Anfrage an den Nintendo Support gestellt.
Habe denen vorher geschrieben, dass alle Updates von Konsole sowie Spiel gemacht worden sind.

Antwort vom Support: Machen Sie alle Updates.
Danach kam nichts mehr.
Inkompetenz.
Ein Stern ist sogar zuviel.

Online-Mitgliedschaften, keine Rückgaberechte, keine Nutzerbewertungen, fast unmöglich zu erreichender Kundenservice! Schlechter kann man es nicht umsetzen!

WARUM MUSS MAN ZUM TEUFEL ALLES UM ONLINE SPIELEN ZU KÖNNEN EINE MITGLIEDSCHAFT AUF JEDEN ACCOUNT BEZAHLEN DAS IST DUMM WIE scHLECHT

Ich habe leider aus versehen das falsche Produkt im Nintendo eshop gekauft, denn der eshop ist ziemlich unübersichtlich. Ich hätte erwartet, dass man den Kauf wieder rückgängig machen kann, oder mindestens eine Gutschrift bekommt. Leider geht das nicht.

Ich finde das unseriös und schwach.

Ich wollte ein Spiel kaufen und habe aus Versehen eine Onlinemitgliedschaft für 3 Monate gelöst. Nun bin ich schon seit Stunden daran, herauszufinden wie ich die Automatische Verlängerung deaktivieren kann. Ich fühle mich abgezockt. Dieser Onlineshop ist so unbrauchbar, dass man das Gefühl bekommt, dass Nintendo gar nicht will, dass man ihn benutzt. Es ist eine reine Qual. Investiert eure Zeit lieber in das Erschaffen von Spielen.

Der schlechteste Shop aller Zeiten.

Der ganze eShop, die Konsole, die Benutzerführung und die Eingabe sind extrem umständlich und überhaupt nicht intuitiv.

Ich habe ca. 2 Stunden versucht, ein Spiel im Switch-Shop für meinen Sohn zu kaufen (nebenbei bemerkt ---> ich bin Informatiker) und bin kläglich gescheitert. 1000 mal kommt die Passwortabfrage, die Verknüpfung zwischen Eltern- und Kindkonten ist miserabel, Guthaben von den Eltern kann nicht auf Kinder übertragen / mitbenutzt werden, Kreditkartenfunktion funktioniert bei Kindern nicht (merkt man aber erst, nachdem man 20 mal die Kreditkartendaten eingegeben hat), uvm.

Wenn meinem Sohn die Switch nicht gefallen würde, würde ich diese gerade in den Müll bringen.

Ich kann nur jedem davon abraten.

Teilstück des Switch Controllers auf Garantie eingereicht .Nach der Prüfung wurde festgestellt das es ein mechanischer defekt und dadurch kein Garantiefall ist.Wir bekamen eine RECHNUNG über 40€ oder sollten für einen Kulanz Tausch des des defekten rechten teils des Controllers 60€ bezahlen , der Komplette Controller kostet im gleichen Geschäft als Set 67€. Uns wurde am Telefon allerdings ein Preis von über 100€ genannt.
VIELEN DANK NINTENDO
WIR KOMMEN UNS BETROGEN UND BELOGEN VOR.
UND DAS AUF DEM RÜCKEN VON KINDERN.

Die Switch ist für diesen Preis eine sehr schlechte Konsole. Einfach nur Müll dieses Ding. Selbst auf einem Toaster könnte ich besser spielen. In fortnite 30 fps damit kann man nicht mal Double edit machen. Auf Toaster 300 fps und alle mit mongral Classic zerstören. Und dann noch diese Frame Drops richtig mies es ist einfach so schlimm. An alle die diese Bewertung lesen, kauft euch nur was von Nintendo die Qualität ist einfach schrecklich.

customer service is das letzte
kein umtausch von spielen aus dem shop mit falsch angaben. die 25€ hätte ich auch die toilette runterspülen können

Die Nintendo Switch ist überhaupt nicht leistungsfähig. Es gib keine schlechtere Konsole als die Switch. Selbst auf dem nintendo 3Ds könnte man besser fortnite spielen. Es hat sich nur verschlechtert die Switch ist eine drecks Konsole. Es war ein totaler fehlkauf einfach nur Geldverschwendung. Ich werde nie wieder was von nintendo kaufen auch wenn es nur ein Stuhl ist oder etwas Ähnliches denn es fällt nach 2 Tagen in Einzelteile weil die Qualität einfach schlechter ist als als in China