Nintendo of Europe GmbH Bewertungen 161

Nintendo Artikel sind toll, aber der Nintendo Shop ist absolut nicht zu empfehlen und ich werde da sicher nie wieder etwas kaufen.
Meine Kritikpunkte:
1. Lieferung zu spät. Obwohl ich rechtzeitig bestellt hatte, kam weder die neue Switch Zelda Edition noch das Zubehör Amiibo, Tasche zum Erscheinungstermin
2. Keine Rechnung, weder in den Paketen noch über das Kundenkonto
3. Rücksendebutton funktioniert nicht
4. Am Tag der Restliefung, mit der laut AGB das Widerrufsrecht beginnt, ist der Rücksendebutton dann sogar ganz verschwunden
5. Keine Reaktion auf Kontakt über das Kontaktformular
6. Chat bricht ständig zusammen, so dass kein Kontakt möglich ist
7. Keine Reaktion auf Emails an die Adresse, die in der Widerrufsbelehrung angegeben ist. Ticket wird geöffnet, aber anscheinend nie bearbeitet. Jetzt schon 2 Wochen alt.
8. Shop Support telefonisch nicht erreichbar. Telefonischer Support ist sehr nett und war auch erreichbar, bezieht sich aber nur auf technische Probleme.

So wie es sich im Moment darstellt, kann ich von meinem Widerrufsrecht nicht Gebrauch machen, weil ich den Artikel nicht zurücksenden kann.
Es ist anscheinend einfach nicht möglich an die notwendigen Rücksendeunterlagen zu kommen.

Ich finde es dezent nervig und unnötig, dass man, wenn man ein Spiel im e-shop kaufen will, etwas bestätigen muss, was denen die Möglichket gibt dei Erstattung zu verweigern. ABER ACHTUNG: Ihr MÜSST das bestätigen, sonst könnt ihr das Spiel oder DLC kaufen wollt. Ich hade so schon um die 40€ verloren (weil die dass meiner Meinung nach auch ausnutzten) und würde gerne wissen, wer die überzeugt hat das System durchzuziehen. Habe mir jetzt vorgenommen nur noch die Kasetten mit Box zu kaufen, gibt es halt aber bei vielen Spielen nicht. Es ist halt schade weil dann die alten Regelungen mit z.B. nur 2Std Spielzeit oder so komplett egal werden.

Bestellung wurde storniert und eine Woche später trotzdem versandt.
Versuche seit Tagen den Kundenservice zwecks Retourenschein zu erreichen ohne Erfolg. Egal wo ich mich hinwende( Mail, Chat, telefonisch) bin ich bei dem falschen Ansprechpartner und keine Bereitschaft mir weiter zu helfen

Also so einen Onlineshop habe ich noch nie erlebt. Ich versuche seit 14 Tagen eine Bestellung zurückzuschicken. Nach 10 Tagen habe ich endlich ein Rücksendeetikett erhalten - jedoch wird dies von DPD nicht angenommen. Daraufhin schrieb ich wieder dem Live-Chat - leider verfügt Nintendo eShop nur über einen Chat und einer E-Mail Adresse aber man wird nie eine E-Mail zurückbekommen - der Service sagte mir, dass die Bestellung bei mir abgeholt wird - ich soll die Abholung selber ANMELDEN. Davon wusste ich gar nichts, es wurde nicht mal in einer Mail erwähnt. Daraufhin habe ich bei DPD angerufen, eine Abholung kann nur der VERKÄUFER organisieren. Ich schrieb wieder dem Service... seitdem habe ich nichts mehr gehört. Ich habe noch einem neuen Rücksendeetikett gefragt, damit ich das Paket selbstständig wegbringen kann. Leider habe ich bis dato immer noch nichts erhalten. Ich bin mal gespannt, wann ich endlich das Paket abschicken kann. Zusätzlich war das Produkt auch relativ teuer... das Geld habe ich natürlich auch noch nicht erhalten... Ich werde nie wieder was bei Nintendo bestellen!!!!!!!!!!!!!

Der Kundenservice ist nett. ABER: Leider ist dieser in Deutschland in seinen Aufgaben sehr begrenzt und bietet leider viel weniger Support an als in den USA z. B. Denen wird aber auch weniger Möglichkeiten gegebe. Das Mögliche wurde aber immer schnell gelöst.
Auch lässt der Nintendo Shop in Europa deutlich zu wünschen übrig. Er ist aber deutlich besser geworden als er vor 5 Jahren war.
Die Spiele von Nintendo sind natürlich ohne Zweifel die besten.
Ansonsten ist Nintendo eben Nintendo und macht Nintendo-Sachen. Dafür lieben und hassen wir Nintendo <3

Total überteuerte Angebote.

Hatte mir überlegt das Pokémon strahlender Diamant zu holen. im E-Shop kostet das Spiel immer noch knapp 80.-CHF. bei Mediamarkt nicht mal 30.-CHF
Fallt nicht auf diesen bescheuerten shop rein. vergleicht die angebote

Leute, kauft niemals nu einen Code zum Download! Immer nur karten, die du auch auf mehrere Geräten nutzen kannst. Nur den Code zum Download ist die. Reine Abzocke

Ich vermisse die Nintendo 3Ds XL. Und finde es echt sch* sse das sie nicht mehr produziert wird.

Habe bei nintendo.de einige Artikel bestellt gehabt. Habe weder per Mail, noch in dem Karton eine Rechnung vorgefunden. Auf Anfrage teilt man mir mit, dass es keine Rechnung gibt. Man stelle auch keine aus. Die Bestellbestätigung per Mail solle reichen.

Ich frage mich, ob das hierzulande (Deutschland) überhaupt zulässig ist. Ich habe lediglich eine ordentliche Rechnung verlangt.

Nein, gibt es nicht!

Fairnesshalber: Lieferung der Ware und auch die Versandgeschwindigkeit waren absolut einwandfrei. Meine Bewertung bezieht sich hier nicht auf Produkte von Nintendo, da ich diese sehr schätze. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf die Tatsache, dass keine Rechnung ausgestellt wird. Diesen Umstand finde ich unter aller Würde!

Sehr zufrieden mit dem Online-Store, mit etwas Wartezeit kam dann doch die gewünschte Konsole an. Alles prima, schneller Mailkontakt und unkompliziert, liebes Shop-Team, dafür ganz herzlichen Dank!

Ich habe über mynintendostore.at ein Spieldownload und eine Trinkflasche gekauft. Bei Auswahl der Lieferadresse wurde automatisch die Adresse der letzten Bestellung übernommen - dachte ich zumindest... Leider hatte die Topnummer gefehlt, wodurch das Paket nicht zugestellt werden konnte und zurück geschickt wurde. Nintendo weigert sich die Flasche nochmals zu verschicken.
Am besten nur mehr Nintendospiele bei einem Dritthändler kaufen!

Ich mochte Nintendo schon seit meiner Kindheit , ich liebte die Wii und Nintendo 3DS Zeit , ich liebte auch die N64 aber das was Nintendo jetzt macht finde ich nur kake, es ist einfach nicht mehr das selbe z.B dieses Jahr kam kein einziges Super Mario Spiel raus , das wo für sie berühmt geworden sind , was ich auch kake finde das es keine Spiele mehr für 3ds nicht mehr entwickeln wird , ich finde kake das sie nur noch Switch Spiele machen wo außer Kirby,Zelda, Mario alles kake ist . Ich liebte einfach die alten Nintendo Zeit die es wahrscheinlich nie wieder geben wird . Nintendo ist so anders geworden und ist nicht mehr das selbe Nintendo was ich einst kannte , deswegen nur 2 Sterne

Unverschämt teure Frechheit:

- Die Spiele selber sind ja nun nicht gerade günstig.
- Um online spielen zu können braucht man zusätzlich einen kostenpflichtigen Online-Mitgliedschaft.
- Hat man mehrere Nutzer, braucht man die noch teurere Familien-Mitgliedschaft... und das alles jährlich neu.
- Wenn sich dann wenigstens die Spielstände auf andere Nutzer und/oder Accounts übertragen ließen, sollte sich in der Familie mal etwas ändern - nööö, ist nicht möglich.
- Koop-Games für die Familie mit einer Konsole gibt es viel zu wenige. Und wenns dann nicht "gegeneinander" sondern "miteinander" sein soll, dann findet man so gut wie gar nichts.

Alles in allem ist das ganze System viel zu unflexibel und übertrieben teuer. Hätten wir das gewusst, hätten wir die Finger davon gelassen! ... und jetzt ärgere ich mich Tag für Tag...

3 Monate alte defekte Switch Lite eingeschickt zur Reparatur. Garantieanspruch wurde abgelehnt. Baut lieber mal Hardware, welche nicht nach ein paar Wochen Nutzung kaputt geht. Ein defekter USB C Connector nach so kurzer Zeit der Nutzung, sollte nicht sein, und läuft für mich def. unter Garantie! Ich werde auf mein Recht bestehen… Art. 210 Abs. 1 OR.

Ich habe Pomemon Karmesin und Purpur vorbestellt am 11.11.2022.
Zwar gab es als Ausgleich die Download Version, die Physische sollte aber noch nach geschickt werden.

Wie haben nun den 06.01.2023 "warten auf Versand"

Leider Schade :(

Habe für meine Tochter Marvels Guardians of the Galaxy gekauft im eshop an Weihnachten (Cloud Version). Funktioniert natürlich nicht das Spiel weil der Server ausgelastet ist und man in einer Warteschleife auf das Spiel warten muss. ECHT JETZT. Man bezahlt ein Spiel und soll warten. Habe versucht einen Widerruf zu tätigen. Kundenhotline die Katastrophe schlecht hin. Man sagte nur ich habe beim Kauf der digitalen Version zugestimmt auf mein Widerrufsrecht zu verzichten. Auf der Homepage des Nintendo EShop steht aber explizit folgendes : Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf und solange die Spielzeit zwei Stunden nicht übersteigt, gewähren wir für diesen Kauf eine vertragsgemäße Rückerstattung. Für die Spielzeitspanne von zwei Stunden werden alle gespielten Zeiten aller Käufe desselben Titels addiert. Wenn Sie von diesem Recht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie bitte den Nintendo Support.

Dazu sagte die Hotline nur das steht bei allen Spielen und sagt nichts aus bzw ist ungültig da sie beim Kauf auf ihr Recht verzichten.
Ich soll mich an den Herausgeber des Spieles wenden.
OK geben sie mir die Kontaktdaten
Die haben wir nicht, müssen sie im Internet selber suchen.
Ich weiß nicht was ich dazu sagen soll. ABZOCKE würde ich Mal sagen.

Es war das erste und letzte mal das ich bei Nintendo etwas gekauft habe.
Vor dem Kundenservice kann man nur warnen und hat man erst was gekauft bekommt man sein Geld auch bei gesetzlichen Widerruf nicht zurück. An Gesetze hält sich Nintendo nicht und sollte zur Anzeige gebracht werden. Ziehe ich auch ernsthaft in Betracht.

Ich wünsche Nintendo für 2023 die Insolvenz.

Kauft lieber andere Konsolen.

Verlängert Abos ohne sich an geltendes EU Recht zu halten. Bei Beschwerde wird über eine Hinhaltetaktik versucht das Problem auszusitzen. Bspw: Soll man für die Weiterbearbeitung der Beschwerde jede Menge Daten liefern die Nintendo bereits vorliegen, so wie die E-Mail Adresse (Beschwerde erfolgte über E-Mail!!!) eine Liste der letzten gekauften Produkte(im Account ersichtlich) Jede Menge Seriennummern und ID´s usw. Beschäftigungstherapie...

Weder Punkt 1 noch Punkt 2 des folgenden Konsumentenschutzgesetzes sind erfolgt.

laut (§ 6 Abs 1 Z 2 Konsumentenschutzgesetz - KSchG) müssen folgende Voraussetzungen für automatische Vertragsverlängerung erfüllt sein:
1. Ich muss vor der automatischen Vertragsverlängerung einen deutlichen Hinweis erhalten, dass mein Schweigen als Zustimmung zu einer automatischen Vertragsverlängerung gilt (Erklärungsfiktion). Ein Hinweis in den anlässlich der Anmeldung übermittelten Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) reicht nicht aus. Ich muss gesondert (per E-Mail oder sonstiger Nachricht) auf die bevorstehende Vertragsverlängerung hingewiesen werden.

2. Ich muss nach dem Hinweis auf die bevorstehende Vertragsverlängerung eine angemessene Frist haben, um der automatischen Vertragsverlängerung zu widersprechen. Die Länge dieser Frist sollte in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Unternehmens festgelegt sein.

3. Die automatische Vertragsverlängerung muss bereits im Vertragstext (z. B. den Allgemeinen Geschäftsbedingungen - AGB) des Unternehmens vereinbart worden sein. Es reicht nicht aus, wenn mir das Unternehmen – ohne eine solche Vereinbarung – einfach faktisch eine solche Widerspruchsmöglichkeit einräumt.

Ich habe einem Mitarbeiter vom Nintendo Kundenservice eine Frage gestellt. Diese Frage hat er gelesen und ignoriert. Daraufhin hat er mich gefragt, ob ich weitere Fragen habe. Ich habe meine Frage wiederholt und plötzlich wurde er grundlos richtig frech und patzig, wie ein kleines Kind das versucht, Recht zu haben und krampfhaft Intelligent zu wirken.

Als ich ihn auf sein unhöfliches Verhalten aufmerksam gemacht habe, hat er angefangen, mit mir zu diskutieren, als wäre ich seine Mama. Dieser unprofessionelle Typ war auch noch der Meinung, dass er als Mitarbeiter keine Fragen beantworten muss, wenn er nicht will. Dass man gewisse Informationen nicht rausgeben kann, ist klar. Dass man nicht auf jede Frage eine Antwort weiß, ist klar. Aber man überspringt und ignoriert keine Fragen nur weil man kein Bock auf seine Arbeit hat.

Ich habe nach einer Bestätigung gefragt für unseren Chat verlangt, und den hat mir diese R -a- tte natürlich NICHT geschickt, obwohl er gesagt hat, dass er es mir schicken wird. Wer hätte das gedacht.

Es ist schade, dass die Mitarbeiter vom Kundenservice so gut wie Anonym sind und die Chats mit dem Kunden nicht überprüft werden, denn das wird schamlos von charakterlosen Menschen ausgenutzt und man verärgert die Kunden, anstatt ihnen zu helfen.

Früher war ich begeistert.
Aber seit Pokemon Go gehts den Bach so steil runter...

Warum lässt man auch z.b. solche Unternehmen wie Niantic einen Teil der Communiy betreuen?
Die Bewertungen dazu auf Trustpilot sind auch der Hammer... Schön dass man da nicht allein dasteht.

Ganz abgesehen davon bin ich massiv enttäuscht. Einmal, seit man zahlen muss um Pokemon alter Generationen zu übertragen... und dann nochmal mit Sonne/Mond, wo man sich scheinbar ganz davon abgewandt hat, den Spieler selbst etwas erarbeiten zu lassen und ihm stattdessen ALLES hinterher wirft. Keinerlei Anreize mehr, selbst etwas zu erreichen. dazu ständig wechselnde Kameraperspektiven... mir wird schlecht.

Die Wahrscheinlichkeit, dass ich jemals noch etwas von Nintendo nutze, sinkt somit gen 0.

Anmerkung:
Früher hatte ich Nintendos, diese Konsolen. Aber binnen kürzester Zeit waren da immer die Schultertasten kaputt, das Gerät unkalibrierbar, später beim 3DS hingen die Schalter für Ton oder 3D derart... eines der Geräte ging irgendwann einfach nicht mehr an!
Da denkt man, man hat reinste Chinaware in der Hand. (2 DS Light, 2 Normale DS, 1 3DS, 1 3DS XL)

Ich weiß warum ich nie ein Konsolenspieler geworden bin.

Nintendo ist eine richtige Schande für die ganze Welt geworden seitdem die Switch Generation raus gekommen ist was ist das den für ein Mist ein Mini Bildschirm und mini Knöpfe der reinste müll lähmt sich echt nich 🤮🤮🤮🤮🤮🤮