Nelly Bewertungen 7.996

Ich bedanke mich sehr herzlich bei Nelly für den guten Kundenservice!
Ich hatte mein Paket für Silvester bestellt, da von Nelly versprochen wurde das es rechtzeitig eintreffen würde. Leider war dies nicht der Fall und ich habe mich sehr darüber geärgert. Sobald ich mich an den Kundenservice gewendet hatte, wurde mir freundlich geantwortet und Nelly hat mir vollstes Verständnis gezeigt.
Trotz des ärgerlichen Ereignisses werde ich, aufgrund des stets bemühten und verständnisvollen Kundenservices, Kunde bei Nelly bleiben. :)

Ausgezeichneter Rund-um-sorglos Service! Meine Retoure ist verloren gegangen und Nelly hat sich komplett mit dem Zustellungsservice auseinander gesetzt und mir die mühsamen Diskussionen erspart!. Ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten. Einen so ausgezeichneten Kundenservice habe ich noch nie erlebt!!! Danke liebes Nelly-Team.

Das Paket ist relativ zügig nach der Bestellung angekommen, allerdings total zerfleddert. Ich habe verschiedene Ballkleider bestellt und die Qualität war unterirdisch schlecht! Ähnelten alle eher Putzlappen als Kleidern. Aufgrund der Qualität habe ich alle zurück schicken müssen. Jetzt soll ich meine Retourr mit 4,95€ bezahlen. Schön das auf der Seite mit kostenlosem Versand & Rückversand geworben wird!
Der Kundenservice weißt auf eine externe Bank hin und meint da kann man nichts machen! Absolute Katastrophe, nie wieder!
Werde den Fall mal beim Verbraucherschutz melden!

Die Klamotten an sich sind bei Nelly.com ja ganz schön und die Auswahl auch recht groß! Das Paket kam auch schnell an. Jedoch war meine Retoure mehr als 3 Wochen unterwegs und ich warte bereits seit 10 Tagen auf meine Rückerstattung! Die Kunden sollen das Paket innerhalb 14 Tage zurückschicken, dann sollte das Unternehmen auch die Retoure und Rückerstattung so schnell von Statten bringen können! Absoluter Mist dieser Service !

Super Kundenservice bei Nelly.com. Besonders Franziska aus dem Kundenservice Team war super freundlich und sehr hilfsbereit mit meinem fehlerhaften Artikel aus meiner Bestellung. Sie hat sehr schnell geantwortet und konnte mir direkt weiterhelfen. Viele Dank nochmals dafür 😀

Sehr zufrieden mit der Qualität und dem Service.

Ich habe das erste mal bei Nelly.com bestellt und bin sehr zufrieden. Bei der Retoure ist mir selbst ein Fehler unterlaufen. Natalie k. aus dem Kundenservice war super hilfsbereit und mehr als zuvorkommend. Sie hat mir Tipps gegeben um das Problem zu lösen und stand mir stets zur Seite. Sie hat mir in kürzester Zeit und ausführlich geantwortet. Ich habe selten einen so guten Kundenservice erlebt. Und bin Positiv überrascht und beeindruckt.
Obwohl der Fehler bei mir lag wurde mir zugesagt dass ich mir wegen der Rücksendungsfrist keinen Stress machen soll und das man schon zu einer Lösung käme, ich habe mich mehr als nur gut aufgehoben gefühlt und bin super dankbar! Zumal man sich einfach nicht alleine gelassen gefühlt hat und dem Unternehmen offensichtlich viel an der Zufriedenheit der Kunden liegt.
Außerdem war die Kommunikation sehr einfach und persönlich! Man hatte nicht das Gefühl abgefertigt zu werden oder von einer zur nächsten Person weitergeleitet zu werden.
Insofern kann ich Nelly.com nur weiter empfehlen! Als meine Rücksendung dann endlich bei Nelly.com ankam war bereits am nächsten Tag das Geld zurück auf meinem Konto./
Mandy

Nelly.com ist meine absolute Lieblings Website!
Abgesehen von diesem vielfältigen Angeboten an wunderschöner Kleidung für uns Damen haben sie den nettesten Kundenservice im ganzen Netz! 😊
Antworten schnell & einfach super freundlich & hilfsbereit! Haben alles dafür getan dass ich noch mein ausgewähltes Kleid pünktlich zu meinem Geburtstag bekomme. Das nenne ich Service. Kann ich nur 100 % weiterempfehlen! Vielen Dank nochmal liebes Nelly- Team. 😘

Nelly ist eine sehr vertrauenswürdige Internetseite wo man in Ruhe einkaufen kann. Sehr nettes und geduldige Mitarbeiter beantworten jede Frage und nehmen sich wirklich viel Zeit wenn ein Problem vorliegt. Echt Klasse!!!

Es hat sehr lange gedauert bis meine Lieferung da war, die Kleidung war zu klein (M entspricht eher einer S), die Rückabwicklung (Retoure kostet 4,95 Euro) hat sich über einen Monat hingezogen und ich habe mein Geld erst 1,5 Monate später bekommen.

Nachdem sich der Link für den Retourenschein nicht öffnen ließ,sendete ich eine Mail und mir wurde umgehend geholfen.Super! Bin echt zufrieden!

Wir sind sehr zufrieden mit den Produkten. Auch die Abwicklung von Rücksendungen und der Kontakt mit dem Kunden-Support verlief einwandfrei. Alles sehr empfehlenswert!

ich habe meine Wahre schnell Unfalles in Ordnung bekommen. Ich habe ein Paar fragen per e-mail und würden rasch und sehr nett geantwortet.

Nochmals vielen Dank!

TOTAL liebe Mädels im Kundenservice - Kümmern sich um super um den Kunden und vor allem super schnell !!

Danke vor allem an Malika & Jennifer für euren tollen Support und eure Geduld mit mir :)

Ich habe Probleme mit meiner Retour Ware gehabt. Ich habe an nelly.com eine email geschrieben und innerhalb einer Stunde schon eine Antwort bekommen! Die Mitarbeiterin War sehe sehr freundlich und kompetent und mein Problem wurde gelöst. Kann ich nur weiter empfehlen. :-)

Bin restlos begeistert von Nelly.com und kann es nur empfehlen. Die Sachen sind super schön, der Versand geht schnell, man kann sogar auf Rechnung oder Teilzahlung bestellen und der Kundenservice ist auch sehr gut.

Der Nelly cs ist der beste bis jetzt. Sie sind mir auf jägliche art und weise entgegengekommen. Der Einsatz der Angestellten jennifer e. Hat mich sehr positiv beeindruckt und ich kann sie jedem weiter empfehlen!!!

Mfg arijana s.

Ich habe schon so oft bei Nelly bestellt aber seit dem letzten mal nie wieder. Erstmal muss man 5,95 Rechnungsgebühr plus 5,95 Versand zahlen egal ob man etwas behält oder nicht. Na gut, das habe ich immer grenzwertig hingenommen. Da das Nelly ja angeblich noch zu wenig Geld ist, bekam ich nach meiner Überweisung ( habe ein paar Sachen behalten obwohl die Qualität auch eher schlecht ist, aber sonst habe ich unnötig 11,90 gezahlt) eine erneute Rechnung in Höhe von 4,95 mit der Begründung dass die Rücksendung nun auch etwas koste ''Portoerhöhung''. Man wurde vorher nicht per E-Mail über Änderungen informiert, auch stand während der Bestellung nichts davon,dass Rücksendungen etwas kosten. Die Postdame hat das Paket auch kostenfrei angenommen. Und dann habe ich dem Kundenservice geschrieben, dass man da aber informiert werden muss, sonst hätte ich da zum beispiel garnicht erst bestellt (insg. schon 16,85 Euro nur für die Bestellung). Der Kundendienst ist nicht auf mich eingegangen und war nicht verständnisvoll sondern meinte nur dass ich zahlen soll.
NIE WIEDER! Und ich werde Nelly nicht weiterempfehlen! Ich bin ab sofort kein Kunde mehr. Das haben Sie sich selbst zuzuschreiben.

Gutes Qualität der Kleidung. Schnelle Lieferung. Das Kundenservice arbeitet schnell und kommt Ihren Kunden entgegen. Die Probleme werden schnell gelöst. Danke noch mal!!!