Nelly Bewertungen 7.996

Ich habe zum ersten Mal bei nelly.de bestellt. Eine Pelzjacke und eine reduzierte Maison scotch hose. Die Lieferung war ziemlich schnell. Ich musste die Hose retournieren und neu bestellen, da sie mir leider zu groß war. Alles lief super und Nathalie vom Kundenservice war sehr hilfreich und nett! Ich werde in Zukunft wieder bestellen. LG, Rafaela :)

Toller Kundenservice. Die Lieferung ging schnell zwar gab es ein kleines Problem und ein Anliegen aber die liebe Nathalie konnte mir sehr schnell helfen. Ich bestelle gerne wieder hier!

Schneller Versand.
Es gab leider ein Problem mit zwei bestellten Kleidern. Die liebe Nathalie vom Nelly Shop war sehr kulant und antwortete stets sehr herzlich und gab alles, um mich zu Frieden zu stellen und meine Erwartungen zu erfüllen.
5 Sterne für den tollen Service.

Super Kundenservice, schnelle Lieferung. Danke :)

Diese Firma verlangt RETOURENGEBÜHR von knapp 5€!!! Also wenn ich schon online Ware verkaufe muss ich damit rechnen, dass die Kunden auch Ware zurück schicken! Ich habe die Ware nicht mal angezogen, da mir die Qualität des Stoffes überhaupt nicht gefallen hat. Es war nur ein Kleid, welches ich zurück geschickt hatte. 2 weiter habe ich behalten. Ich werde bei denen nie wieder etwas bestellen. Das war das erste und letzte Mal.

Einige Kleider bestellt, die echt teuer waren. Ware hat nicht gepasst und wurde zurück gesendet. Nach einigen Tagen (14!), kam keine Rücküberweisung. Nach Kontakt aufnahme keine Reaktion. Nach weiteren drei Tagen, endlich eine Reaktion in der behauptet wird das keine Ware zurück kam. Was aber mit Sicherheit nicht stimmt! Furchtbarer Kundenservice!

Ich warte jetzt seit 3 Wochen auf meine Rückerstattung, habe den Kundendienst auch schon zwei mal kontaktiert und bekomme überhaupt keine Reaktion. Das war definitiv meine letzte Bestellung da. Anwalt ist auch eingeschaltet, ich hab es echt satt!

Nachtrag: Angeblich sind beide zurückgesendeten Pakete nicht angekommen. Komischer Zufall. Im Paketzentrum Deutschland kamensie nachweislich noch an.

Ich habe Ende Juni 2018 3 Kleider für die Hochzeit meiner Freundin bestellt.
Leider hat keines der Kleider gepasst, da die Größen relativ klein ausfallen.
Ich habe die Kleider per DHL (mit dem Link der für Österreich gedacht ist) zurückgeschickt und seitdem warte ich auf irgendeine Reaktion des Kundenservices.
Auf meine Email - ob die Retoure bereits angekommen wäre - wird mir nicht geantwortet. Der Betrag von € 298.- wurde mir aber schon vor Wochen von meiner Kreditkarte abgebucht.
Das Paket kann man auch nur bis nach Deutschland nachverfolgen, dann gibt es diese Option nicht mehr.
Ich finde das alles sehr komisch, da Nelly ja ein skandinavisches Unternehmen ist (also Europa). Ich verstehe einfach nicht warum sie so ein miserables Service anbieten.
Wenn man als seriöse Firma die Lieferung nach Österreich anbietet, dann sollte man doch vor der Einführung dieses Angebotes überdenken wie die Retoure für den Kunden reibungslos ablaufen kann.

Diese Art und Weise wie es zur Zeit abläuft lässt mich vermuten, dass es Nelly nur um die passenden Umsätze geht und nicht um die Zufriedenheit der Kunden.

In Zeiten von Zalando, Amazon, Asos usw. MUSS dieser Service ausgebaut werden.

Dass ich für die Retoure €5 zahlen muss ist für mich ok! aber dann erwarte ich auch, dass diese innerhalb von Tagen erledigt ist, und nicht dass ist seit fast 4 Wochen!!!! auf irgendeine Reaktion warte!

Ich habe nun keine Ahnung ob ich mein Geld je wiedersehe, und wenn ja - wann.....
Es gibt keine Telefonnummer, keine Chatfunktion, niemand antwortet auf die Mail.
Ich werde dort leider nicht mehr bestellen, obwohl ich ihr Angebot eigentlich super finde.
Schade

Obwohl ich die schlechte Bewertung gelesen habe , bevor ich bestellt hatte, habe ich diesem online Shop trotzdem eine Chance gegeben und habe mir ein Kleid bestellt. Hätte ich dies wohl lieber nicht gemacht. Habe nur Probleme dadurch bekommen. Die Ware kam wie angegeben nach 3-5 Tagen an, alles gut. Ebenfalls habe ich auch eine Bestellbestätigung erhalten. Allerdings kam keine Rechnung an. Ich habe die Bezahlmethode per Afterpay gewählt. Es kam weder ein Zahlschein im Paket, noch habe ich eine E-Mail erhalten, indem die Rechnung enthalten war.Den Kundenservice von Nelly.de habe ich verständigt, jedoch kam bis jetzt keine Antwort. Selbst der Kundenservice von Afterpay hat mir schon längst geantwortet, jedoch konnten Sie mir nicht weiterhelfen. In Zukunft werde ich nicht mehr bei diesem Online-Shop bestellen, da es mich nur unnötig Zeit kostet. Noch nie hatte ich Probleme bei einem Online Shop und ich bestelle sehr oft Sachen online, nur bei Nelly habe ich Probleme . Ich werde auch das Kleid zurückschicken, da es mir erstens nicht passt und zweitens kann ich die Rechnung nicht begleichen, weil ich keine Ahnung habe wohin ich überweisen soll. Ich hoffe, dass die Retoure problemlos verläuft. Anderen kann ich nur raten lieber nicht bei diesem online-Shop zu bestellen, da man nur Probleme bekommt. Falls es Nelly.de lesen sollte, ich bin richtig sauer und enttäuscht und hoffe, dass sie sich so schnell wie möglich darum kümmern.

nie wieder ! keine richtig firma in DE. sie schickt weiter nach spanien die Wäre und muss man der verlaufsdatum bezahlen .

Der Kundenservice ist ausgezeichnet! Der beste Kundenservice, den ich bisher kontaktiert habe. Sowohl die Reaktionszeit als auch die Freundlichkeit und die Kompetenz der Mitarbeiter ist top! Man fühlt sich sehr gut aufgehoben!

Die Website macht am Anfang einen Seriösen eindrück. Als wäre Sie aus Deutschland. Dabei hocken Sie irgendwo im Ausland. Telefonnummern die bei Paypal hinterlegt sind, sind ungültig. Ich warte nun schon fast 2 Monate auf meine Rückzahlung. Auf E-Mails wird nicht geantwortet oder nur eine Standardantwort auf Englisch. Finger weg!

Vorsicht !!!I
ich habe eigentlich schon sehr oft bei Nelly.de bestellt und bisher ist alles ordnungsgemäß abgelaufen. Aber nach meiner letzten Bestellung,die ich über Paypal tätigte und retourniert hatte, warte ich nun seit 2 Monaten auf mein Geld. Hatte dies auch Paypal gemeldet, die den Fall einfach geschlossen haben,sodass ich nun befürchten muss auf den kompletten kosten von fast 200 Euro sitzen zu bleiben. Kann diesen Shop absolut nicht mehr weiter empfehlen und bin entsetzt über ein Unternehmen,was eigentlich als "seriös" gehandelt wird!

Ware kam schnell an.

Zuverlässig und bei fragen und Anregungen schnelle Antwort und entgegenkommen.

Ich werde öfter da bestellen.

Lieferung ist schnell und das Elektronische Service ist ziemlich schnell und freundlich und schnell gibt es Lösungen ich bestelle schon oft von hier und ich bin sehr zufrieden Danke

1 A Kundenservice!! Vielen Dank für euere Unterstützung und Vertrauen. Mein Anliegen wurde sofort beantwortet und geklärt und somit meiner Erwartungen übertroffen :)
Vielen herzlichen Dank nochmal!

Bei meinem Problem mit der Rücksendung wurde mir sehr sehr nett u kompetent geholfen!!

Kunden aus der Schweiz nicht bei Nelly bestellen!
Nelly hat vergessen, die Versandkosten anzugeben, worauf Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren von UPS erhoben wurden. Ich musste für ein Warenwert von 120.- weitere Gebühren von 80.- bezahlen!

Bei der Anfrage beim Zoll haben Sie mich hingewiesen, dass eine Beschwerde 30-100.- kosten würde. Somit lohnt es sich nicht mal eine Beschwerde einzureichen.

Ausserdem waren die Kleider alle von China, Indien etc. und hatten eine sehr schlechte Qualität. Die Versandkosten müssen Kunden aus der Schweiz auch selber übernehmen.

Deshalb rate ich ab, bei Nelly zu bestellen!

Ware &Lieferung bin sehr zufrieden :)
und vor allem an den Kundenservice nochmal 5 sterne drauf sehr hilfsbereit und sehr sehr Lieb ob am Telefon oder per email die freundlichkeit kommt sofort an =)

Sehr freundliches, rasches und zuvorkommendes Kundenservice,top! Rückgabe absolut unkompliziert und schnell! Freue mich auf weitere Bestellungen!