Nachdem ich jahrelang Kundin bei NA-KD war, werde ich dort zukünftig nicht mehr bestellen. Durch den Rückversand sind mir sehr hohe Kosten entstanden, die mir bei der Bestellung nicht transparent komm... Mehr ansehen
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Ich habe ein Set aus Ringen bestellt. Dass sie nicht mit Gold überzogen sind, sondern nur Goldfarbend ist mir natürlich bewusst. Die Farbe löst sich allerdings nach erstmaligem Tragen. Kein Wasser, zu... Mehr ansehen
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Die Bestellung bei NAKD war für mich eine große Enttäuschung. Sämtliche Artikel in Größe 34 fielen deutlich zu groß und unförmig aus, selbst eine Jeans, bei der empfohlen wurde, eine Nummer größer... Mehr ansehen
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Kundenservice ist der beste Service, den ich je erlebt habe! Meine Rücksendung wurde bearbeitet, obwohl ich die Rückgabefrist verpasst hatte. Das Paket ist leider verloren gegangen, aber trotzdem h... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
NA-KD is one of Europe's top 20 fastest growing companies, breaking new records every month and showcasing ourselves as one of the leading fashion company in the world. At NA-KD you will find the most passionate and talented employees in the industry, with a combined knowledge of 50 years in both fast and high fashion. We were born in 2015 and have been growing ever since, creating the hottest fashion trends across the globe and being seen on all the hottest influences and celebrities. We push the envelope daily with our social media content and art direction. NA-KD is dedicated to breaking the mold and showing our followers what it means to be unique and stand out from the crowd. Top follow us on our journey, be sure to follow us here for all the latest updates! With love, NA-KD.com
Kontaktinformationen
Gamlestadsvägen 4, 415 11, Göteborg, Schweden
- customercare@na-kd.com
- na-kd.com
3,1
Akzeptabel
13.939 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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I love the styles of NA-KD
I love the styles of NA-KD , prices are ok and the clothes fits
I Tell everyone to order at NA-KD
;)
1. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Petra,
Thank you for sharing this with us. We’re delighted to hear that you love our styles and that the fit and pricing have felt right for you.
Knowing that you’d recommend NA-KD to others means so much to us.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, tolle Qualität.
Alles wie beschrieben.
Bin sehr zufrieden 😀
6. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Mihaela,
Thank you for taking the time to share your experience with us. We’re so glad to hear that your order arrived quickly, that you loved the quality, and that everything was exactly as expected.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Ich werde zukünftig nicht mehr bei…
Ich werde zukünftig nicht mehr bei na-kd bestellen. Die Rücksendegebühr ist so hoch, dass es sich garnicht lohnt. Außerdem werden diese nicht transparent auf der Seite beschrieben. Sehr enttäuschend. Und die Qualität lässt auch zu wünschen übrig.
4. Juli 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Dear Melina,
Thank you for sharing your feedback. We’re really sorry to hear that both the return cost and the quality of your order left you disappointed, as this is never the experience we want for our customers. We truly appreciate you taking the time to share this with us.
If you’d like us to take a closer look at this for you, please feel free to reach out to us via our contact form here: https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us. We’d be happy to review your case further.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Antwort von NA-KD.com
Hi Paula,
Thank you for your feedback.
We're so pleased you had a positive experience.
Kindest regards,
Julie, NA-KD.com
Enttäuschende Qualität und unfaire Rücksendekosten
Die Bestellung bei NAKD war für mich eine große Enttäuschung. Sämtliche Artikel in Größe 34 fielen deutlich zu groß und unförmig aus, selbst eine Jeans, bei der empfohlen wurde, eine Nummer größer zu bestellen, war völlig untragbar.
Noch ärgerlicher ist der Rücksendeprozess: Neben 4,95 € Rückversand werden ab einer Rückversendung von mehr als 4 Artikeln 1 € pro Teil zusätzlich berechnet. Am Ende zahlt man über 10 € dafür, dass die Ware nicht passt. Das ist aus meiner Sicht nicht kundenfreundlich und wird vor dem Kauf nicht ausreichend transparent gemacht.
Ich werde hier nicht wieder bestellen.
28. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi there,
Thank you for your honest feedback. We're sorry to hear the fit of the items wasn't what you expected and that the return process left you feeling disappointed. We understand how frustrating this must have been, especially when the items didn't fit as hoped.
We'd really appreciate the opportunity to take a closer look at your experience and see how we can help. Please get in touch with us via https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us, and our Customer Care team will be happy to review your case with you.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Die Versandkosten tragen die Kunden
Die Versandkosten für den. Versand und Rückversand muss man als Kunde bezahlen.
Eine Jeans wurde ein paar Tage, nachdem ich sie bestellt habe um etwa 20€ reduziert. Sie haben keine Presianpassung gemacht. Ich sollte die Jeans für ca. 7€ zurückschicken und noch einmal mit 5€ Versandkosten bestellen. Das hat sich natürlich nicht gelohnt und der Umwelt zur Liebe habe ich die Jeans nicht zurückgeschickt.
3. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Dear Habibe,
Thank you for taking the time to share your experience. We completely understand how disappointing it must have been to see the price of your jeans drop shortly after you placed your order. We also really appreciate you considering the environmental impact of returning and reordering your item.
While we're sorry this left you feeling frustrated, we'd love the opportunity to take a closer look at your case and see how we can help. Please contact us via https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Rückerstattung trotz minderwertiger Qualität abgelehnt
Ich habe ein Set aus Ringen bestellt. Dass sie nicht mit Gold überzogen sind, sondern nur Goldfarbend ist mir natürlich bewusst. Die Farbe löst sich allerdings nach erstmaligem Tragen. Kein Wasser, zum Duschen selbstverständlich abgenommen. Dafür finde ich jeden Cent zu wenig, wir sprechen hier aber sogar von mehr als 30 Euro. Reklame wurde abgelehnt, obwohl das Produkt völlig qualitativ minderwertig ist.
25. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Jacqueline,
Thank you for taking the time to share your experience. We completely understand how disappointing it must have been to see the finish wear off after just one use, especially when you were careful with the rings and expected them to last longer.
We know this wasn't the experience you were hoping for, and we're sorry to hear we've left you feeling let down.
If you'd like us to take another look at your case, you're very welcome to reach out to our Customer Service team directly via this link: https://www.na-kd.com/en/customer-service/contact-us. They'll be happy to review your case and check everything with you.
Best regards,
Janice at NA-KD.com
Alles wunderbar!
Tolle Homepage, das Kleid sieht in echt genauso schön aus wie auf dem Bild, unkomplizierte Bestellung, Klarna als Zahlungsmittel, freundliche und schnelle Hilfe im Kundenservice, wir sind sehr zufrieden!
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Christiane,
We're so happy to hear that your dress lived up to your expectations and looked just as beautiful in person as it did online.
It's also lovely to know that you found the ordering process simple and had a great experience with our Customer Service team. Every part of your journey with us matters, so hearing that everything came together so smoothly truly means a lot.
We hope your new dress makes you feel amazing, and we can't wait to have you shop with us again.
Warm regards,
Janice at NA-KD.com
Keine Lieferung
Vor fast 2 Wochen ein Kleid bestellt. Für eine Hochzeitsfeier. Nach einem Tag eine Verfolgungsnummer erhalten. Bis heute hat sich jedoch nichts getan. Das Kleid wurde immer noch nicht los geschickt.
Sowas habe ich noch nie erlebt beim onlinekauf. Ich frage mich, ob ich den Artikel überhaupt noch erhalten werde.
Kundenservice kontaktiert, bis jetzt keine Antwort. Hier würde ich nicht noch mal einkaufen.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Dear,
Thank you for your honest feedback. We can understand how concerning it must have felt to wait for an order intended for a wedding without seeing any progress or receiving the reassurance you needed.
When an order is tied to a special occasion, clear communication and confidence that everything is on track become even more important. We appreciate you sharing your experience with us and your feedback helps us better understand where we can continue improving the experience we provide.
If you would like our team to review your case in more detail and provide clarity, please contact us via https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us, so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Minderwertige Qualität & schlechter Kundenservice
Reklamation wird grundlos abgelehnt. Kundenservice nicht zu erreichen. Sehr minderwertige Qualität! Sohle des Schuhes löst sich nach dem ersten Tragen im Gebäude.
Früher habe ich sehr gerne dort bestellt. Aber ab sofort, nie wieder.
23. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Dear Lisa-Marie,
We appreciate you taking the time to let us know about your experience.We're disappointed to hear that both the quality of the shoes and your experience with customer support fell short of the expectations you've built with us over time.
We understand how frustrating this must have been, particularly after previously enjoying shopping with us. Your feedback is greatly appreciated and helps us better understand where we can continue improving the experience we provide.
If you would like our team to review your case in more detail and provide clarity, please contact us via https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us, so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
NA-KD hat mich als Kundin verloren
Nachdem ich jahrelang Kundin bei NA-KD war, werde ich dort zukünftig nicht mehr bestellen. Durch den Rückversand sind mir sehr hohe Kosten entstanden, die mir bei der Bestellung nicht transparent kommuniziert wurden. Hätte es einen entsprechenden Hinweis gegeben, hätte ich das akzeptiert. So aber fühle ich mich hintergangen.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Dear Jen,
Thank you for sharing your feedback and for being a valued customer over the years. We're sorry to hear that this experience did not meet the expectations you've built with us over time.
We understand how frustrating it can feel when costs come as a surprise, and we truly appreciate you taking the time to share your perspective. Feedback like yours is invaluable as we continue working to create the best possible experience for our customers.
If you would like our team to review your case in more detail and provide clarity, please contact us via https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us, so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Ich bin sehr zufrieden 🧡🧡🧡🧡🧡🌸🌸
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Catrin,
Thank you for your review. We're so happy to hear that you're satisfied with your experience and truly appreciate your support.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
schlechtester Kundenservice und…
schlechtester Kundenservice und schlechteste Versand-und Rückgabeabwicklung überhaupt...
Sobald ein Tag der 14-Tage Rückgabefrist vergeht, gibt es kein zurück mehr. Man bekommt einen Gutschein. Aber die Bearbeitung der Rückgabe dauert bis zu mehreren Wochen.. Dann antworten sie ewig auf die E-Mails mit Roboterantworten, die nicht mal das Anliegen klären oder überhaupt betreffen! Nie wieder kaufe ich in diesem Shop ein.
19. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi there,
Wetruly understand how frustrating the return process and communication felt for you.
Your feedback about the return timeline and the support you received has been shared with our team, as we know how important clear communication and a smooth returns experience are. We’d still love the opportunity to make this right and take a closer look at your case if you’re open to it.
Please reach out to us directly using our contact form: https://www.na-kd.com/en/customer-service/contact-us
Best regards,
Janice at NA-KD.com
Schöne Kleidung
Schöne Kleidung, toller Stoff und toller Schnitt. 🙌🏼
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Paula,
Thank you, it means so much to hear that you’re happy with the quality, fabric, and fit.
We’re really glad the pieces feel as good as they look.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Alles top
Alles top! Pünktliche Lieferung, Produkt kam unversehrt und in der richtigen Größe an, war genauso wie beschrieben.
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Mia,
Thank you for your lovely review. We're delighted to hear that your order arrived on time and exactly as expected.
We truly appreciate your support.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Einfach ein klasse Kundenservice
Einfach ein klasse Kundenservice! Schnell, hilfsbereit und unkompliziert, ich bin super dankbar, dass es so easy war mit euch in Kontakt zu treten und ihr euch so schnell um mein Anliegen gekümmert habt.
Dankeschön :)
2. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Sarah,
We're so happy to hear that everything was handled quickly and smoothly.
It means a lot to know we could help. Thank you for being part of the NA-KD community.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Sie haben mein Anliegen sehr schnell…
Sie haben mein Anliegen sehr schnell bearbeitet, bin super zufrieden.
4. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Hi Tatiana,
We know how important timely assistance is, and we're glad we could meet your expectations.
Thank you for the fantastic review!
Best regards,
Janice at NA-KD.com
Leider sehr lange Lieferzeiten..
26. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Dear Anna,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear the delivery felt longer than expected, and we understand that waiting is never ideal.
We always aim to get orders delivered as smoothly as possible, and we really appreciate you sharing your experience with us.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Ich muss mich leider den anderen…
Ich muss mich leider den anderen schlechten Bewertungen anschließen. Ich war viele Jahre Kundin bei NAKD, allerdings bin ich von den neuen Rückgabelinien sehr enttäuscht. Man zahlt nicht nur den Rückversand sondern auch pro Artikel den mach zurück schickt 1 €. Das finde ich einfach nicht fair. Und der Kundensupport ist auch nicht wirklich hilfreich bei Problemen. Das war vor einigen Jahren mal viel besser. Sehr schade !!
25. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Dear F. Keita,
Thank you for taking the time to share this, and especially for being with us for so many years. It truly means a lot.
We’re genuinely sorry to hear that your recent experience has left you feeling disappointed, especially compared to how you’ve known NA-KD before.
For our return policy and return fee, we always aim to provide clear guidelines and timelines to keep this information transparent for our customers. If you would like our team to review your case in more detail and provide clarity, please contact us via https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us, so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
Äußerst schlechte Qualität
Ich bin mittlerweile wirklich sehr verärgert von meinen Erfahrungen mit NA-KD. Ich habe der Marke nun bereits mehrfach eine Chance gegeben und erneut bestellt, musste jedoch leider wieder feststellen, dass die Qualität der Artikel nicht meinen Erwartungen entspricht.
Von den vier bestellten Artikeln waren drei qualitativ äußerst enttäuschend und entsprachen zudem optisch nicht den Produktdarstellungen im Onlineshop. Das einzige Produkt, das ich behalten habe – ein Paar Sandalen bzw. Flip-Flops – ist heute nach dem ersten Tragen kaputt gegangen.
Besonders kritisch sehe ich hierbei den Preis von 79,95 €, der aus meiner Sicht in keinerlei Verhältnis zur tatsächlichen Qualität steht. Die Schuhe sahen optisch wirklich schön aus, weshalb ich mich sehr darauf gefreut hatte. Dass sie jedoch nach einmaligem Tragen bereits kaputtgehen, empfinde ich als absolut unangemessen.
Insgesamt bin ich von der Qualität der Produkte und meinen bisherigen Bestellerfahrungen bei NA-KD leider sehr enttäuscht.
23. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von NA-KD.com
Dear Sania,
Thank you so much for sharing your experience with us. We’re really happy to hear you’ve returned to shop with NA-KD and that you’ve been pleased with most of your items.
We understand how disappointing it is when a product doesn’t match the experience you hoped for, especially at that price point.
We always aim to offer high-quality pieces. If you would like our team to review this in more detail and provide clarity, please contact us via https://www.nakd.com/en/kundenservice/contact-us, so we can take a closer look at your case.
Kind regards,
Carel at NA-KD.com
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
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