mySWOOOP Bewertungen 

⭐☆☆☆☆
Ich habe mein DJI Mini 3 Pro Fly More Set über mySWOOOP zum Ankauf eingereicht. Der Verkauf wurde angenommen und mit 80 € bewertet. Anfangs lief alles automatisiert und professionell, danach begann das Chaos.
Inzwischen warte ich seit über drei Monaten auf eine zufriedenstellende Klärung meines Vorgangs. Auf Nachfragen erhielt ich entweder gar keine Antwort oder lediglich automatische Standardmails. Bereits Wochen nach dem Versand habe ich darauf hingewiesen, dass mein Paket längst eingetroffen sein müsste und frühere Anfragen unbeantwortet geblieben sind.
Besonders ärgerlich ist, dass man als Kunde sein Eigentum aus der Hand gibt und anschließend das Gefühl hat, gegen eine Wand zu reden. Transparentes Kundenmanagement sieht anders aus. Statt konkreter Informationen zum Vorgang gab es lediglich automatische Nachrichten, in denen auf hohes Anfragevolumen und Verzögerungen verwiesen wird.
Irgendwann blieb mir nichts anderes übrig, als eine Frist zu setzen und rechtliche Schritte sowie eine Beschwerde beim Verbraucherschutz anzukündigen. So weit sollte es bei einem seriösen Ankaufservice eigentlich niemals kommen.

Mein Fazit: Wer sein Gerät schnell und unkompliziert verkaufen möchte, sollte sich gut überlegen, ob er dieses Risiko eingehen möchte. Über Monate auf Geld, Ware oder eine vernünftige Rückmeldung zu warten, ist für mich schlicht inakzeptabel.

Dementsprechend rate ich ausdrücklich von Myswoop ab.

Ich habe bei myswooop ein Smartphone gekauft, das innerhalb der Gewährleistungsfrist einen Defekt aufwies.
Nach meiner Reklamation habe ich mehrfach versucht, meine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche geltend zu machen. Ich habe E-Mails geschrieben, telefonisch Kontakt aufgenommen und schließlich sogar ein Einschreiben versandt. Auf keine dieser Kontaktaufnahmen erhielt ich eine inhaltliche Reaktion, sodass ich meine Ansprüche nur noch gerichtlich durchsetzen konnte.
Das Amtsgericht Düren hat meiner Klage stattgegeben und myswooop zur Rückerstattung des Kaufpreises verurteilt. Eine aus Datenschutzgründen geschwärzte Fassung des Urteils füge ich als Nachweis bei.
Ich hätte erwartet, dass ein Händler berechtigte Reklamationen bearbeitet und eine Lösung mit seinem Kunden sucht. Stattdessen musste ich erst Klage erheben, um meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte durchzusetzen.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen und kann den Händler nicht empfehlen. Jeder sollte diesen Ablauf bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.

Ich habe schon häufig iPhones für andere Leute bei mySwoop gekauft. Immer zufrieden. Dieses Mal war es irritierend. Eine Woche lang keinerlei Information. Der Telefonservice sehr nett, aber hilflos. Konnte auch keine Erklärung abgeben. Nach einer knappen Woche lediglich die Information, es sei versendet. Erneut endloses Warten, bis DHL erklärte, dass es die Sendung tatsächlich gibt.
Ich habe keine Probleme damit, wenn es zu Verzögerungen kommt. Ich habe ein Problem damit, wenn ich darüber gar nicht in Kenntnis gesetzt werde.

Drei mal das Paket zum versenden geschickt und es kam absolut nichts !!

Eine Frechheit. Ich hatte ein Angebot für mein Gerät erhalten, ungefähr 170 Euro. Dann hab ich es eingeschickt. Zu dem Zeitpunkt stand noch nichts dazu auf der Website wie lange dies dauert. Es kam ohne Probleme dort an und dann stand da erstmal in Bearbeitung. Das stand da dann 1 1/2 Monate lang. Dann habe ich mich entschieden mal den support anzuschreiben um mich zu erkundigen, wie lange das Prüfen des Geräts denn noch andauern würde, doch bekam darauf über zwei Wochen lang keine Antwort, danach übrigens auch nicht. Ich entschied mich aber mal beim support anzurufen da eine Nachricht wohl ignoriert wird. Die Person erklärte mir dann es sei gerade hohe Auslastung bei Myswoop oder so etwas ähnliches. Schließlich erhielt ich einige Tage später eine Email mit einem Gegenangebot, in dem sie sagten, die Zustandsbedingungen die ich beschrieben hatte seien richtig, mit einer Ausnahme. Der Akkukapazität, diese war nämlich unter 80 Prozent und der Akku musste somit ausgetauscht werden. Jedoch war diese Bedingung nie im Voraus abgefragt worden. Jetzt haben sie mir die Kosten für einen neuen Akku von dem Angebot, was sie mir anfangs bei zutreffender Beschreibung garantiert hatten, abgezogen. 80 Euro weniger.
Das Geld habe ich auch immernoch nicht erhalten.

Vielen Dank für die Zeitverschwendung.

Schnell und kompetent

Bereits Anfang 2026 habe ich ein Apple-Handy an mySwooop verkauft. Es wurde mir online ein Angebot gemacht und daraufhin habe ich das Handy hingeschickt. Es wurde überprüft und es wurde ein neues Angebot zu einem etwas geringeren Preis gemacht. Da das Handy ja schon verschickt war, habe ich mich dann trotzdem damit einverstanden erklärt. Die vereinbarten 230,-- € sind trotz wiederholter Anfragen und Erinnerungen bis heute nicht an mich ausgezahlt worden. Auf Mails wird gar nicht reagiert. Für mich sind das Betrüger!

Ich fande es sehr gut und bin zu Frieden

Meine Tochter hat ein Handy am 5. März eingereicht, 11. März wurde es angenommen und seither sind wir am kämpfen um das Geld. Den Kundenservice haben wir schon sicherlich 10 mal angerufen und wir wurden immer vertröstet ( Personalmagel, Krankheit , Bearbeitungszeit 45 Tage usw. ). Nun habe ich mich eingeschalten und werde voraussichtlich rechtliche Schritte einleitenmüssen. Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Selbst 1 Stern sind 2 Sterne zuviel.

Leider eine durchweg enttäuschende Erfahrung. Die Prüfung meines iPhones hat über sieben Wochen gedauert – erst nach einer Nachfrage beim Kundenservice erhielt ich überhaupt eine Rückmeldung. Das Ankaufangebot lag um mehr als 50 % unter dem vom Online-intake - angeblich wegen der Akkukapazität. Diese konnte im Vorfeld bei der Gerätebewertung jedoch gar nicht angegeben werden.

Eine Kommunikation per E-Mail war praktisch nicht möglich, da meine Anfragen unbeantwortet blieben. Am Ende habe ich das reduzierte Angebot nur akzeptiert, weil ich den Verkaufsprozess nicht noch einmal von vorne beginnen wollte. Selbst danach erhielt ich keine Information zur Auszahlung und musste erneut den Kundenservice kontaktieren. Dort wurde mir mitgeteilt, dass die Auszahlung nach Annahme des Angebots noch bis zu 45 Tage dauern könne.

Insgesamt ein sehr schlechter Service, intransparenter Ablauf und für mich keine Empfehlung.

Ich habe mein Samsung Galaxy S22 Ultra bereits Mitte März an My Swooop geschickt... Erhalt in der App bestätigt, seit dem auf dem Status" Prüfen". Telefonisch wurde eine abgeschlossene Prüfung seit Juni bestätigt...eine Auszahlung ist aber bis heute nicht erfolgt. Man erreicht hier leider niemanden, der konkret etwas dazu sagen kann... Rückrufe erfolgen nicht. Ich gehe von Betrug aus. Letzte Frist gesetzt, nächste Woche geht der Fall zum Rechtsanwalt.

Schnelle und unkomplizierte Abwicklung

Lieferung trotz express Lieferung erst nach 4 Tagen erfolgt zu viel Geld bezahlt will erstattet bekommen

Unkomplizierte Abwicklung und ein wirklich sehr netter Mitarbeiter der Ahnung hat und überaus freundlich dazu.

Sehr schnelle Bezahlung für das Alt-Handy, angemessener Preis

Schnelle und umgehende Lieferung.
Smartphone wie beschrieben in bestem Zustand. Gelungenes Preis- Leistungsverhältnis

Ich kann den Ankaufservice von MySwooop nicht empfehlen, eingeschickt im April, 3 Monate später noch keine Infos oder Auszahlung erhalten. Nie Wieder.

Der Anwalt wurde hinzugezogen

Hat alles wunderbar geklappt. Sehr netter Mitarbeiter bei TeVi.

Vorsicht: Seit über 4 Monaten weder Geld noch Gerät zurück! Schlichtungsverfahren läuft.Ich habe am 06.03.2026 über das Online-Ankaufportal der mySWOOOP GmbH meinen Laptop (Samsung Galaxy Book4 Ultra, Auftragsnummer: 0550895) zu einem vereinbarten Ankaufspreis von 1.305,00 € verkauft. Das Gerät kam laut Sendungsverfolgung und Eingangsbestätigung mängelfrei im Logistikzentrum an. Seitdem werde ich monatelang hingehalten. Auf duzende E-Mails meinerseits wurde entweder gar nicht oder nur mit automatisierten Standard-Mails geantwortet. Eine am 23.05.2026 gesetzte, rechtsverbindliche Zahlungsfrist verstrich ebenfalls komplett ergebnislos. Das Unternehmen befindet sich seit über einem Monat im Verzug. Da mir mein hochwertiges Eigentum ohne Gegenleistung vorenthalten wird, habe ich nun offiziell ein Verfahren bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes eingeleitet. Achtung Scam!