Das in Lieferung beschrieben war 2-3 Tage. Dieses war nicht der Fall erst nach telefonischen nachfrage wird gesagt das es eine externer Transport ist und deswegen länger dauern kann.sollte aber schon... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
Mit KI erstellt, basierend auf aktuellen Bewertungen
Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Das Kaffeeservice war komplett zerbrochen. Der Umkarton war völlig in Ordnung, Originalkarton aufgerissen und zerdrückt und hätte gar nicht verschickt werden dürfen. Die Gutschrift erfolgte relativ sc... Mehr ansehen
Online Verkauf Abwicklung dauert viel zu lang. Vielleicht Einzelfall? Fast 3 Monate bisher. Support Nett Website und Preise auch gut.
Ware ist top !!! Informationsfluss nach erfolgreicher Bestellung hat Potential. Ich habe leider keine Information bzgl. des Versands oder eine Sendungsnummer (zur Sendungsverfolgung) erhalten. Diese... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #18 der 18 besten Unternehmen in Mobiltelefongeschäft
- #13 der 13 besten Unternehmen in Computergeschäft
- #4 der 4 besten Unternehmen in Second-Hand-Laden
- #24 der 24 besten Unternehmen in Elektrofachmarkt
- #2 der 3 besten Unternehmen in Outlet
- #1 der 1 besten Unternehmen in Geschäft für Second-Hand-Computer
Vom Unternehmen geschrieben
Willkommen bei mySWOOOP – Ihr führender Experte im Bereich Recommerce seit unserer Gründung im November 2011. Wir setzen uns leidenschaftlich dafür ein, Nachhaltigkeit durch den Zugang zu qualitativ hochwertiger, generalüberholter Elektronik zu fördern. Unsere Mission ist es, unseren Kunden einen einfachen, sicheren und wirtschaftlich attraktiven Weg zu bieten, sowohl neue als auch gebrauchte Elektronik zu kaufen und zu verkaufen. Über unsere innovative Online-Plattform bieten wir eine breite Palette an neuen, gebrauchten und refurbished Geräten zu konkurrenzfähigen Preisen. Verkaufen Sie Ihre alte Technik schnell und einfach zu fairen Bestpreisen, ganz bequem von zu Hause aus. Unsere Plattform gewährleistet eine sichere Abwicklung und Transparenz bei jedem Schritt. Für ein persönliches Einkaufserlebnis besuchen Sie unsere drei Stores in Bremen, wo wir ein umfangreiches Angebot und exzellenten Kundenservice bieten. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, gebrauchte Technikgeräte über ein deutschlandweites Netzwerk von mehr als 400 Ankaufspartnern, zu denen namhafte Elektronikhändler wie Expert, Euronics, Medimaxx und EP gehören, zu verkaufen. Besonders stolz sind wir auf unsere #geoco Initiative, die es uns ermöglicht, als echter Enabler im stationären Einzelhandel für refurbished Technik zu fungieren. Kunden haben nun die Möglichkeit, refurbished Technik im Einzelhandel zu kaufen, komplett mit einer 24-monatigen Garantie. mySWOOOP bietet zudem maßgeschneiderte Lösungen für Händler und Gewerbekunden. Über unseren spezialisierten IT- und Business-Ankauf können Unternehmen ihre Büro- und Geschäftsausstattungen sowie Retouren, B-Waren oder Restposten schnell und unkompliziert verkaufen. Vertrauen Sie auf mySWOOOP, den verlässlichen Partner für nachhaltige Techniklösungen, die nicht nur Ihr Budget schonen, sondern auch einen positiven Beitrag für die Umwelt leisten.
Unser Versprechen bei mySWOOOP
Vom Unternehmen geschrieben
- Bei mySWOOOP setzen wir uns mit Leidenschaft für Ihre Zufriedenheit ein. Unser Versprechen an Sie ist einfach: Wir bieten Ihnen erstklassige Produkte und Services, die nachhaltig, sicher und kundenorientiert sind.
- Zuverlässigkeit und Transparenz: Wir gewährleisten, dass jede Transaktion - sei es der Kauf oder Verkauf von Elektronik - transparent, einfach und sicher abgewickelt wird. Unsere Online-Plattform ist benutzerfreundlich gestaltet, sodass Sie jederzeit und überall auf unsere Dienste zugreifen können. Qualität und Nachhaltigkeit: Unsere Produkte, insbesondere unsere refurbished Elektronik, durchlaufen strenge Qualitätskontrollen, um sicherzustellen, dass Sie nur das Beste erhalten. Durch den Kauf von generalüberholter Technik tragen Sie nicht nur zur Schonung der Umwelt bei, sondern erhalten auch hochwertige Produkte zu einem Bruchteil des Neupreises. Persönlicher Service: In unseren 400 Shop in Shop Lösungen stehen Ihnen unsere Partner jederzeit zur Seite, um Ihnen ein optimales Einkaufserlebnis zu bieten und individuell auf Ihre Bedürfnisse einzugehen. Auch unser Kundensupport-Team ist stets bereit, Ihnen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Garantie für Ihre Sicherheit: Mit der 24-36-monatigen Garantie auf unsere refurbished Produkte möchten wir Ihnen zusätzliche Sicherheit geben und unser Vertrauen in die Qualität unserer Ware unterstreichen. Innovation und Zugänglichkeit: Wir sind ständig bestrebt, unseren Service zu verbessern und Ihnen innovative Lösungen anzubieten, die Ihren Alltag erleichtern und Ihre Technikerfahrungen verbessern. Das ist unser Versprechen an Sie – Qualität, Sicherheit und Kundenzufriedenheit stehen bei jeder Ihrer Interaktionen mit mySWOOOP im Mittelpunkt.
Kontaktinformationen
Linzer Straße 2, 28359, Bremen, Deutschland
- 0421 / 98 96 87 0
- support@myswooop.de
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3,3
Akzeptabel
19.042 Bewertungen
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Hat 44 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 2 Wochen
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Ware wurde nicht gesendet
Ware wurde nicht gesendet, warte seit 2 Wochen auf Rückzahlung
5. Juni 2026
My Swoop hat mein MacBook jetzt seit 6…
My Swoop hat mein MacBook jetzt seit 6 Wochen, ohne das überhaupt bisher eine Bearbeitung erfolgt ist. Automatisierte Antworten per Mail; Mitarbeiter am Telefon meinte nur: ja, noch nicht bearbeitet- ich mach einen Vermerk. Ohne Angebot und entsprechender Annahme handelt es sich um meinen Besitz, der nun seit 1.5 Monaten bei dieser Firma liegt. Unterirdische Erfahrung. Ich würde dringend vom einem Verkauf über diese Platform abraten! Grenzt an Betrug. Noch 2 Wochen, dann wird die Rechtschutz aktiviert.
22. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das in Lieferung beschrieben war 2-3…
Das in Lieferung beschrieben war 2-3 Tage. Dieses war nicht der Fall erst nach telefonischen nachfrage wird gesagt das es eine externer Transport ist und deswegen länger dauern kann.sollte aber schon in der Beschreibung mit stehen ansonsten alles gut.
5. Juni 2026
Gerät einbehalten, vorsicht vor dem Service!
Gerät einbehalten, kein Geld und keine Antwort! Vorsicht vor diesem Service!
Ich habe mein Gerät am 12. Mai eingeschickt (Auftragsnummer: O556894). Seit über einem Monat hat die Firma mein Gerät, aber ich habe bis heute weder mein Geld noch eine einzige Antwort auf meine E-Mails erhalten! Die versprochene Frist ist längst vorbei. Das ist absolut unprofessionell und grenzt an Betrug. Ich fordere die sofortige Auszahlung meines Geldes!
12. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Meine Matratze ist bis zum Heutigen Tag…
Meine Matratze ist bis zum Heutigen Tag nicht angekommen. Der liefertag hat sich jeden Tag verschoben. Jetzt tut sich gar nix mehr
14. Juni 2026
Nach Mahnung Geld bekommen
Auch ich habe so meine Erfahrung mit myswoop gemacht und musste lange auf mein Geld warten . Ich habe weder einen Anwalt eingschaltet noch ein Mahnverfahren eingeleitet
Hier mein Ablauf
18.03.26 Neue Samsung Buds 4 gesendet
20.03.26 Bestätigung das die Buds angekommen sind.
05.05.26 E Mail an den Support gesendet.
07.05.26 Mit Support telefoniert mit der Aussage das die 45 Werktage noch nicht abgelaufen sind.Die wären am 22.05.26 dann abgelaufen. Wenn das Geld immer noch nicht überwiesen ist , dann sollte ich mich wieder melden.
01.06.26 habe ich eine E Mail an den Supoort und Impressum der E Mail geschrieben , mit einer Fristsetung bis 15.06.26 .
17.06.26 Geld auf mein Konto.
Der nächste Schritt wäre gewesen eine Strafanzeige zu stellen.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
iPhone wurde als „wie neu /…
iPhone wurde als „wie neu / hervorragend” angeboten und per Live-Auktion verkauft. Bei Ankunft war die Verpackung stark beschädigt, und das Display wies einen deutlich sichtbaren Kratzer auf – beides wurde in der Auktion nicht gezeigt oder erwähnt.
Besonders kritisch: Die Batteriekapazität wurde zu keinem Zeitpunkt angegeben. Der Grund dürfte klar sein – sie beträgt lediglich 87%, was weder dem beworbenen Zustand noch den Erwartungen eines Käufers entspricht. Meiner Meinung nach wurde dies bewusst verschwiegen.
Die Reaktionszeit beim Kontakt war zwar schnell und positiv, das angebotene Entgegenkommen von 15 € für den schlechten Akkuzustand empfinde ich jedoch als unzureichend und nicht angemessen. Es scheint gängige Praxis zu sein, relevante Mängel nicht zu kommunizieren – das ist schlicht unprofessionell.
Ich werde bei diesem Anbieter kein weiteres Gerät kaufen.
15. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Unkomplizierter Verkauf
Schnelle, unkomplizierte Abwicklung,sehr freundlicher Mitarbeiter. Kein Gutschein, sondern Barauszahlung
6. Juni 2026
Einfach und unkompliziert.
12. Juni 2026
Ich bin leider sehr enttäuscht von…
Ich bin leider sehr enttäuscht von myswooop.
Ich habe ein nagelneues Jabra-Headset eingesendet und das Angebot von 150 € akzeptiert. Auftrags-Nr.: O558304. Laut Ablauf sollte die Auszahlung zeitnah erfolgen. Inzwischen warte ich jedoch bereits seit mehreren Wochen auf den Geldeingang.
Auf Nachfragen erhalte ich entweder keine zufriedenstellende Auskunft oder die Angelegenheit wird weiter hinausgezögert. Für mich ist es nicht nachvollziehbar, warum die Bearbeitung und Auszahlung so lange dauern.
Ich erwarte, dass vereinbarte Zahlungen innerhalb eines angemessenen Zeitraums erfolgen. Solange das nicht geschieht, kann ich den Service leider nicht empfehlen.
Ich hoffe, dass diese Bewertung dazu beiträgt, dass mein Fall endlich bearbeitet wird und die ausstehende Zahlung überwiesen wird.
Mit freundlichen Grüßen
Julian Jäger
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Myswoop Pixel 8 Verkauf Auftrags-Nr.: O555169
Habe ein Pixel 8, Auftrags-Nr.: O555169,
an myswoopveekauft. Ist seit 19.04.bei denen angekommen. Seitdem...nichts.
Schön gemahnt, mit Anwalt gedroht, Termine gesetzt etc. Es passiert einfach nichts. Das ist das schlechteste Ankaufportal überhaupt. Support ist einfach unterirdisch. Keine Rückmeldung, kein gar nichts. Sogar auf die Stornierung des Verkauf kam keine Antwort. Ich gehe hier langsam von Betrug aus und werde demnächst rechtliche Schritte einleiten. Mit meinem Anwalt habe ich diesbezüglich schon gesprochen. Ich kann nur jedem empfehlen, die Hände von Myswoop zu lassen. Hier ist sogar ein Stern noch zuviel. Also, wie gesagt, ganz,ganz schlecht.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Es ist einfach schlimm
Es ist wirklich nicht mehr in Worte zu fassen. Ich habe bereits im März meine Smartwatch verkauft und warte seitdem (sprich mittlerweile 3 Monate) auf die Auszahlung. Online steht nur „Paket ist angekommen“. Beim Telefon-Kundenservice werde ich immer wieder vertagt mit den Worten, dass „Die Bearbeitung seit über einem Monat bei der Buchhaltung liegt“. Apropos Kundenservice: Auf Emails antwortet niemand. Man muss leider immer erst anrufen und die Warteschlange in Kauf nehmen.
Ich werde jetzt also weiterhin auf mein Geld warten und alle zwei Wochen anrufen und fragen, wann denn der Betrag nun ausgezahlt wird.
Ich verkaufe hier nie wieder etwas und kann es auch absolut nicht empfehlen.
19. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Dauert viel zu lange
Dauert viel zu lange. Finde ich nicht gut. Katastrophe. Seit über zwei Monaten warte ich auf die Auszahlung.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Das Kaffeeservice war komplett…
Das Kaffeeservice war komplett zerbrochen. Der Umkarton war völlig in Ordnung, Originalkarton aufgerissen und zerdrückt und hätte gar nicht verschickt werden dürfen. Die Gutschrift erfolgte relativ schnell ob
4. Juni 2026
Keine Bearbeitung seit 2 Monaten
Bearbeitungsnummer: O555271
Leider kann ich MySwooop aktuell nicht empfehlen.
Meine eingesandte Ware ist laut Sendungsverfolgung bereits vor genau zwei Monaten bei MySwooop eingegangen. Seitdem habe ich weder eine Auszahlung noch eine verbindliche Information zum Bearbeitungsstand erhalten.
Mehrfache Nachfragen führten nicht zu einer zufriedenstellenden Klärung. Nach einer Wartezeit von mittlerweile zwei Monaten halte ich dieses Vorgehen für nicht akzeptabel.
Ich habe MySwooop daher nun eine letzte Frist von 10 Tagen zur vollständigen Klärung und Bearbeitung des Vorgangs gesetzt. Sollte diese Frist ebenfalls ohne Ergebnis verstreichen, werde ich Strafanzeige erstatten und weitere rechtliche Schritte prüfen.
Bearbeitungszeiten können vorkommen, jedoch erwarte ich zumindest eine transparente Kommunikation und eine zeitnahe Bearbeitung. Beides habe ich in meinem Fall leider nicht erlebt.
Im Gegenteil, da werden Auszahlungen scheinbar erst gezahlt, wenn der Artikel verkauft wurde, weil genau so einer auch im Verkaufsbereich gelistet ist.
18. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Einfach und Unkompliziert
War beim Ankäufer on meiner Nähe, nach Überprüging ded Handy wurde der Anksugspreis in Bar ausgezahlt. Einfach und Unkompliziert.
11. Juni 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.