Hermes Germany  Bewertungen 

Ein Stern ist noch zu viel . wenn Sie behaupten niemanden angetroffen zu haben sollte der Bote bitte wenigstens auch klingeln . Danke
Kleiner Tipp ; wie wärs mit Mitarbeitern die lesen und schreiben können ?

Mein packet sollte gestern ankommen aufeinmal kam keine Aktualisierung in der App den sollte es heute ankommen ich war zuhause während den Liefer zeit und auch davor und danach wurde gesagt keine wurde angetroffen ich brauche dieses packet heute dank hermes wird es nix dieses packet Unternehmen sollte geschlossen werden es ist immer das selbe

Wirklich bei jeder Lieferung wird mir ein Tag angegeben und sogar eine Uhrzeit, nur im letzten Moment dann eine Email zu erhalten "leider verzögert sich deine Lieferung" unglaublich

Ich warte seit 1 Woche( innerhalb Deutschland) auf ein kleines Paket für meinen Enkel . Vor 2 Tagen war Lieferung dann mal angekündigt bis 20:30 Uhr.ich war den ganzen Tag Zuhause und hatre sogar alley aus TV und Radio so dass ich die Klingel nicht verpasse!. Dann um 20:45Uhr war nicht anzutreffen (Lüge!).ich änderte daraufhin gleich Abends Zustellort Paketshop paar Strassen weiter. So gestern war ich Nachmittags ( Zeit 16:15 bis 19:15 Zustellzeit )2 x im Paketshop! Der Inhaber sagte der Hermes war Morgens da ,der kommt nicht noch einmal heute! So war es auch! Stand nicht um Punkt 20 Uhr Ladenschluss ausgeliefert an Paketshop! Ich war 19:50 dort! Gestern Abend nach 2 mails an Kundenservice wurde die Zustellung wieder herausgenommen und keine information wo mein Paket jetzt ist! Heute genauso keinerlei Reaktion oder information von Hermes es ist ja auch Samstag !

Ich habe bei Shop-Apotheke Medikamente bestellt, die ich dringend noch vor dem Urlaub benötige.
Gestern sollte die Bestellung geliefert werden. Obwohl ich zu Hause und die Gartentür geöffnet war, erhielt ich per Email von Shop-Apotheke die Info, dass meine Bestellung beim Nachbarn abgegeben wurde.
Ich habe ringsherum 10 Nachbarn - und bei welchem Nachbarn????!!!
Keine Benachrichtigung im Briefkasten!!!
Das ist einfach unglaublich und eine Frechheit sondersgleichen, dass ich nun herumrennen muss, um in Erfahrung zu bringen, WO meine Sendung abgeblieben ist!!

Würde noch weniger geben

So ein schlechter Zusteller und Kunden Dienst Habe noch nie gesehen

Seit ein Jahr bekomme Ich keine Pakete von Hermes weil die sind zu *****

Man sollte den Fahrern die die Ware ausliefern eine Schulung geben wie man den Finger auf eine Türklinke drückt und betätigt. Unter Zustellung an der Lieferadresse verstehe ich mehr. Pakete bei dieser Witterung, es war und ist den ganzen Tag am regnen, unterm Carport vorne an abzustellen ist kein Service. Ein Stern ist noch zu viel.

Lieferungen nach 20 Uhr sind nicht akzeptabel. Wenn vom Empfänger explizit gewünscht, ok. Könnte man in der App einrichten. Aber ansonsten, z.B. für Familien mit kleinen Kindern (die zu der Zeit schon schlafen) oder älteren Leuten mit gesundheitlichen Problemen oder Ängsten, ist dies unzumutbar.
Gerade jetzt mit der früh beginnenden Dunkelheit und fremden Menschen an der Haustür.

Leider muß man einen Stern geben..selbst der ist zu viel. Die Pakete landen überall..Hauptsache draussen wo jeder ran kommt. Auch mehrfache Beschwerden bringen nichts. Also..nirgends mehr bestellen der mit Hermes versendet

Zum wiederholten male hat hermes nicht zugestellt und einfach das Packet zurück geschickt

Da ein Paket als zugestellt, mit Zeitstempel im HERMEs - PORTAL doch nicht zugestellt war, beschwerte ic hmich im HERMEs Portal.
Es ist enttäuschend für mich, die Antowrt nach 24 Stunden zu lesen, das selbst eine von mir sehr klar formulierte Beschwerde nur komplett borniert beantwortet wird. Verstehendes Lesen scheint dem Team wohl zu fehlen, anders kann ich das nicht interpretieren.

Das in HERMES IT System steht, dies Paket sei am 8.10 14:09 abgelegt worden kann ich selber lesen. Mehr hat der Mitarbeiter des Beschwerde Team wohl auch nicht getan -- und glaubt dem IT Eintrag. Der Eintrag ist jedochSCHROTT.

Faktum ist aber, das um 14:09 NIX abgelegt wurd. Auch nicht um 14:30 oder 14:40. Genau das habe ich reklamiert. Der Vorgang ist von der Videoüberwachung der bei mir installierten Türkamera per Video lückenlos dokumentiert. Da gibt es nix zu leugnen

Ist es wirklich so schwer für diese Leute, zu erkennen das der Eintrag im System nur Makulatur ist? Das dieMitarbeiter und Zusteller in DIESEM Fall nur Nonsens eintragen?

Das HERMES Beschwerdeportal ist da wohl völlig ungeeignet.

Meine Sendung ist nicht angekommen.

Wir erhalten täglich Pakete (Mann arbeitet im Außendienst und bekommt ständig Ersatzteile nach Hause) von unterschiedlichen Lieferanten. Mit keinem(!!!) anderen gibt es solche PROBLEME wie mit HERMES. Habe ich die Wahl fällt sie definitiv nicht auf Hermes. "Niemanden angetroffen" ist die beliebteste LÜGE der Fahrer. Vielleicht das Personal mal so bezahlen, dass sie nicht unter so hohem Zeitdruck arbeiten müssen und ihren Job gescheit erledigen können!

Ich habe eine Couch bestellt die natürlich leider mit ausgerechnet Hermes geliefert werden soll. Habe den Termin zur Lieferung bestätigt darauf gestern eine E-Mail bekommen das die Couch sogar früher kommt. Die alte Couch ist nun weg die neue Couch kommt aber nicht Hermes sagt das angeblich keine Termin Bestätigung gab. Das war das letzte Mal das ich irgendwas bestelle was mit Hermes in Verbindung bestellt letztens war ein Handy weg jetzt liefern die wie sie Bock haben. Packete werden in irgendwelchen Ecken geschmissen. Schämt euch!!!

Mir ist aufgefallen das wenn man bei Hermes keine Ablagegenehmigung gibt, dass das Paket schleifen dreht und man angeblich nicht anzutreffen sei und das in Zeiten des Homeoffices?! Da stimmt was nicht. Sobald man eine Ablagegenehmigung gibt, wird das Paket nicht an den vereinbarten Ort abgelegt. Diese Woche habe ich zwei Sendungen erwartet das eine Lag einfach "Irgendwo" wegen Ablagegenehmigung das andere wurde gar nicht zugestellt da keine Ablagegenehmigung...es wurde nicht mal geklingelt, obwohl es der Fahrer durch die Haupteingangstüre geschafft hat. Ist mir unbegreiflich. Ich kann eine Meldung an die Bundesnetzagentur nur empfehlen. Ein Stern ist hier Zuviel und kann mich mit anderen Problemen der Vorkommentare nur anschließen. Echt traurig.

1 Stern ist noch Zuviel !
Fahrer klingelte nicht mal, warf das Paket auf die Außentreppe und wollte gehen.
Als ich ihm zurief er möge in Zukunft doch bitte klingeln und schon gar nicht bei Abwesenheit die Pakete einfach hinwerfen, kam er zurück und nahm das Paket wieder mit, mit dem Hinweis ich könnte es dann im Shop abholen.
Durch Überwachungskamera dokumentiert.
Alle Beschwerden wurden mit nichtssagenden KI Mails beantwortet.

Und wieder dieser Miese Service.
Zuhause und keiner ist in der Lage die Bestellung zuzustellen. Hermes Nein Danke.

Saftladen
Ich habe meine Terrasse als einmaligen ablageort hinterlegt weil ich fast zuhause war
Sehe noch wie er wegfährt und das Paket war nicht da
Hilfe von hermes bekommt man ni

Es ist unglaublich, was man mit diesem Verein erlebt. Ich hatte auch schon öfter Probleme mit Hermes , habe aber am Ende die Lieferungen immer erhalten, bis jetzt. Ich habe 2 Tage lang den ganzen Tag auf Hermes gewartet, bis ich dann jeweils am späten Nachmittag blöde Nachrichten von denen aufs Tablet bekommen habe , ich wäre angeblich nicht da und am 2.Tag noch frecher, ich hätte die Annahme verweigert , das Paket gehe zurück an den Absender. Niemand von denen ist bei mir gewesen. Eine sofortige Beschwerde beim Kundendienst war sinnlos. Die Dame hat mir freundlich erklärt, sich um die Angelegenheit zu kümmern, am nächsten Tag bekam ich die Nachricht aufs Tablet "Lieferung geht zurück an Absender, da unzustellbar." Daraufhin habe ich die Ware beim Shop neu angefordert und um einen anderen Lieferdienst gebeten. Ich habe Verständnis dafür dass die Leute unter Zeitdruck stehen und die Auslieferung manchmal nicht klappt, aber dann sollen sie das auch so mitteilen und nicht den Kunden die Schuld zuschieben.

Hermes hält sich an keine Vereinbarungen im Bezug auf den Ablageort 🤨 die legen die Warensendungen einfach vor der Haustür ab 🤨 2 Mal ist es gut gegangen und jetzt bei der dritten Lieferung ist das Paket verschwunden 😔 Hermes behauptet jetzt sie hätten es an dem Gebuchten Ablageort deponiert und es wäre mein Problem wenn es verschwindet 😡 Scheinbar können die Paketboten nicht Lesen oder sind Verlogen 🤨 Leider kann man keine Minus Sterne vergeben 😔 dann wären es Minus Fünf