Habe bestellt vor ca 8 Monaten 1 Sofa aus versehen geklickt 2 mal.Sofort Mail geschrieben mit Bitte um sofortige Storno 1 Artikel. Nein, leider geht das nich, senden sie 1 Sofa zurück, bekommen Geldbe... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Leider hat Trustpilot meine ausführliche Bewertung nicht veröffentlicht. Hier nochmal die Kurzversion: mein angstaggressiver Rüde hat in 11 Jahren noch nie so ruhig geschlafen wie in seinem neuen Bett... Mehr ansehen
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BETRUG......Nichts bestellen bei diesem Fake Shop. Teure Flexileine Grösse L bestellt. Es kam eine billige Schrottleine mit einem Karabiner für einen Dackel. Day Rückrollen funktioniert bereits n... Mehr ansehen
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Mein Bello liebt sein neues Fluffy Bett! Ein Komfortables, leichtes und qualitativ tolles Bett für unsere Französische Bulldogge. Selbst unsere große Englische Bulldogge liebt dieses Liege Gefühl.... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
MrFluffyFriend™ was founded in 2020 by a dedicated team of animal lovers. Our mission is simple: to offer high-quality and budget-friendly anti-anxiety pet products that prioritise the health, happiness, and well-being of your beloved pets. Your furry friend is our priority: if our product isn't an ideal fit, most items can be returned within 30 days. Our pet-loving customer service team is available 24/7 and aims to address your inquiries as soon as possible. Reach out to us at info@mrfluffyfriend.com. Our team is dedicated to finding new and exciting ways to enhance the lives of both pets and their owners every day. With our extended MrFluffyFriend™ family, we give all pets the love and care they deserve!
Kontaktinformationen
Vereinigte Staaten
- info@mrfluffyfriend.com
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3,1
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Nur minderwertige Ware
Nur minderwertige Ware. Man glaubt in Deutschland zu kaufen, kauft aber China Warenrücksendungen mit Rückversand nach China, sofern man die Geld zurück Garantie nutzen möchte. Nicht zu empfehlen.
29. November 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank für Ihr Feedback, T G. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für etwaige Verwirrung oder Unannehmlichkeiten. Anscheinend haben Sie sich bereits an unser Kundensupport-Team gewandt. Wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte weiterhin unter info@mrfluffyfriend.com, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Wir schätzen Ihren Beitrag und sind hier, um Ihnen bei der Lösung des Problems zu helfen.
Achtung nicht zu empfehlen
Achtung nicht zu empfehlen. Versand dauert ewig wenn die Ware nicht in ihrem Lager in Deutschland oder Holland liegt sondern aus China versendet werden muss. Möchte man die Ware zurücksenden gibt es erstmal wilde Verhandlung bis sie überhaupt eine Rücksendeadresse rausrücken und die ist dann in China ganz toller Beschiss
17. November 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Wir entschuldigen uns aufrichtig für Ihre Unzufriedenheit, Herby. Es scheint, dass einer unserer Vertreter Ihnen bereits per E-Mail geholfen hat. Es tut uns leid, dass die Lösung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, senden Sie uns bitte erneut eine E-Mail an info@mrfluffyfriend.de. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Vielen Dank für Ihr Feedback.
Also so ein schlechtes Kissen für Artikel ist fast…
Also so ein schlechtes Kissen für fast 80 €. Das Kissen ist vielleicht fünf Euro wert. Material kernschrott Plastik Im Kissen ist überhaupt Nix drinne bei AliExpress bekommt man das 8,45 € Das ist mit das schlechteste was ich je gekauft hab. Kauf das ja nicht ehrlich. Spart euch das Geld
8. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hey Kristin, das ist total beschissen, dass du mit dem, was du hast, nicht zufrieden bist! Wenn es Ihnen nichts ausmacht, schreiben Sie uns eine E-Mail an info@mrfluffyfriend.de mit Ihren Bestellinformationen. Wir sind für Sie da und prüfen es für Sie, kein Problem!
billiger Mist aus China !
billiger Mist aus China !
9. Oktober 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Keine Sorge, Sebastian! Es ist schade, dass die Dinge nicht so gelaufen sind, wie Sie es sich vorgestellt haben. Aber hey, wenn Sie jemals auf ein Problem stoßen oder Sie wieder etwas stört, rufen Sie uns einfach an. Wir sind rund um die Uhr für Sie da, um die Dinge zu regeln!
Finger weg von dieder Firma …
Ein Stern ist für diese betrügerische Firma noch zuviel. Sie täuscht vor, eine deutsche Firma zu sein. Und dann bestellt man in dem Glauben, das es sich um eine seriöse Firma handelt. Falsch gedacht. Billigware, aus China völlig überteuert. Und wenn man es zurückschicken will, dann heißt es, ich solle es nach China zurückschicken!!!!Auf eigene Kosten!!😡😡😡Bei Temu um 80% günstiger und die Rücksendung ist nie ein Problem und meistens kostenlos...Ich habe es verweigert und sie boten 30% Preisnachlass an. Aber auch dann ist die schlechte Qualität noch zu teuer. Nun habe ich Klarna eingeschaltet und bin gespannt, was noch kommt. Ich kann nur sagen, Finger weg von dieser Firma!!!
1. November 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Bedenken mitgeteilt haben, und es tut uns wirklich leid, von Ihren Erfahrungen zu hören, Heike. Ich sehe, dass Sie derzeit per E-Mail unterstützt werden. Bitte antworten Sie auf die neueste E-Mail unseres Kundensupport-Teams. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden, die Ihrer Situation gerecht wird. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir sind bestrebt, Sie weiter zu unterstützen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und dafür, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dies zu korrigieren.
Retoure nach China auf eigene Kosten
Leider ist die Liegematte zu klein und die Flusen von schlechter Qualität. Kann ja vorkommen, dafür gibt es die Retoure. Das Paket muss aber nach China gesendet werden. Portokosten mit Sendungsverfolgung ca. 45 €, der Warenwert liegt bei 43 €.
Der Shop erweckt aber den Eindruck aus Deutschland zu deutschem Recht zu versenden, auch bei den Rücksendebedingungen findet man keinen Hinweis auf China. Für mich ist das Betrug, lässt sich auch beim Verbraucherschutz nachlesen, leider zu spät gesehen.
31. Oktober 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Petra, vielen Dank, dass du dich gemeldet und dein Feedback geteilt hast. Es tut uns wirklich leid für die Frustration bezüglich des Rückgabevorgangs und etwaige Missverständnisse bezüglich des Versands. Wir verstehen, wie wichtig Transparenz ist, und sind hier, um zu helfen. Anscheinend stehen Sie bereits per E-Mail mit unserem Team in Kontakt. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit dort antworten. Wir werden unser Bestes tun, um eine Lösung zu finden, die für Sie funktioniert. Wir entschuldigen uns noch einmal für die Unannehmlichkeiten!
Leider ist das Bett zu klein
Leider ist das Bett zu klein. Kann passieren. Natürlich kann ich es zurückgeben. Das Paket muss aber nach China gesendet werden. Kosten mit Versicherung und Sendungsverfolgung ca.45 Euro.
Der Shop erweckt aber den Eindruck aus Deutschland zu deutschen Recht zu versenden. Schade ich werde den Anbieter nicht weiter empfehlen
31. Oktober 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Matthias,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut mir leid zu hören, dass das Bett zu klein war und dass der Rückgabeprozess für Frust sorgt. Wir verstehen, wie unpraktisch dies sein kann.
Sie werden derzeit per E-Mail unterstützt. Bitte antworten Sie daher auf diese Mitteilung. Unser Team ist bestrebt, eine Lösung zu finden, die für Sie funktioniert, und wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir gemeinsam daran arbeiten.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und wir hoffen, die Angelegenheit bald klären zu können!
habe 2 Wolken Grösse XL für meine Labis…
habe 2 Wolken Grösse XL für meine Labis bestellt
Absolute China Ware kann man nicht abziehen zum waschen Verarbeitung schlecht
Bitte nicht kaufen !!!! ist Betrug
29. Oktober 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Regina,
Es tut mir leid, von Ihren Erfahrungen mit den Betten zu hören. Ich möchte Ihnen versichern, dass unsere Betten zwar keine abnehmbaren Bezüge haben, aber so konzipiert sind, dass sie leicht zu reinigen sind. Sie können das gesamte Bett waschen, indem Sie es in die Waschmaschine werfen oder es vorsichtig von Hand mit einem milden Reinigungsmittel waschen und es anschließend gründlich an der Luft trocknen.
Wenn Sie weitere Bedenken haben oder Hilfe benötigen, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@mrfluffyfriend.de. Wir sind hier, um zu helfen!
Wir hatten ein Fluffy Hundebett…
Wi hatten ein Fluffy Hundebett bestellt. Uns wurde ein undefinierbars Knäul in Plastikfolie mit Klebeband verschnürt zugesendet 20 x 25 cm groß, ein Loch in dem Paket. Wir finden keine Möglichkeit das Paket zu öffner, da wir nicht wissen wo man die Schere oder Messer ansetzen soll ohne dem Hundbett ein Schaden zu zufügen.
Auf unser gesendete E-Mail erfolgte keine Reaktion.
31. Juli 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Dietmar,
Es tut uns wirklich leid zu erfahren, dass deine Bestellung in einem nicht optimalen Zustand angekommen ist. Einer unserer Kundenbetreuer hat Ihnen bereits eine Antwort auf Ihre E-Mail geschickt, also halten Sie die Augen offen. Manchmal können diese lästigen digitalen Filter unsere Nachrichten in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner verschwinden lassen. Wenn Sie sie nicht finden können, ist das kein Problem! Schreiben Sie uns einfach eine weitere Nachricht, und wir werden uns bemühen, Ihnen zu helfen und die Situation so schnell wie möglich zu klären.
Warnung
Warnung, nichts kaufen!
Schlechte Qualität und man bleibt auf den Kosten sitzen! Es kümmert sich keiner um eine Besserung und um das Problem, wie in den Antwortmail geschrieben wird!!!!
Und wo ist meine Bewertung hin, die ich schon vor ein paar Tagen geschrieben habe?
24.07.24 Ein Kundendienst hat mir bis heute nicht geholfen. Wie unten beschrieben. Ich habe die Ware an den Absender, woher es gekommen ist wieder zurück geschickt. MrFluffy ist nicht in der Lage eine Adresse in Deutschland einem für die Rücksendung mitzuteilen, da es kein Deutschlandshop gibt!!!
19. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Wolfgang,
Es tut uns wirklich leid zu wissen, dass du eine schwierige Zeit mit uns hattest. Eines unserer Teammitglieder vom Kundendienst hat dir geholfen und eine E-Mail mit einem Plan zur Behebung der Probleme geschickt. Könnten Sie sich bitte wieder bei ihnen melden, damit wir Ihre Probleme direkt angehen können? Ihre Geduld bedeutet uns sehr viel, und wir sind bestrebt, das Problem für Sie zu lösen.
Hundebett
Die Bestellung von dem Hundebett dauerte ca.10 Tage . Es kam in einer Plastiktüte völlig zusammen gedrückt. Ok es ging dann mit schütteln das es sich entfaltete. Leider war das Bett zu klein und ich wollte es zurück schicken.
Doch der Versand würde nach China gehen, was mehr Porto kostet wie das Bett.
Wollte gegen ein größeres umtauschen, doch das geht nicht. Würde höchstens 30% auf ein neues Bett bekommen. Das bringt aber nichts, weil ich das kleine doch behalten muss. Frechheit das sollten Sie vorher angeben.
Die haben mir dann 15% vom Kaufpreis angeboten das ich dann auch angenommen hab.
Einmal und nie wieder!!!!!
7. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu schreiben, Juliane. Wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen. Leider kann ich die Details Ihrer Bestellung ohne eine Bestellnummer nicht überprüfen.
Ich gehe davon aus, dass Sie sich bereits per E-Mail mit uns in Verbindung gesetzt haben. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns erneut eine E-Mail zu schreiben, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Machen Sie es gut und haben Sie einen schönen Tag!
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Achtung Rücksendung nach China!!!
Die Website kommt europäisch daher mit Sitz in den Niederlanden.
Bestellte Ware ist nicht das, was auf der Website versprochen wurde, zum Beispiel ist es kein Memoryschaum, sondern ganz normaler Schaumstoff. Bei Reklamation soll man das nach China zurückschicken (würde 45 Euro (Paket DHL) kosten. Also echt eine Betrugsmasche, kann ich nur von abraten.
11. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Anne,
Es tut uns leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. Wir werden Ihnen bald eine weitere E-Mail schicken, um auf Ihre Bedenken einzugehen und Ihnen weiterzuhelfen. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, einschließlich Ihrer Spam- und Junk-Ordner, auf unsere E-Mail.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Seriösität und Kundenzufriedenheit geht anders
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ihre Geschäftsbedingungen, in meinem Fall die Rückgabebedingungen, sind unterirdisch und unseriös.
Der von mir bestellte Artikel hat einen Warenwert von ca. 24 €.
Die Kosten für eine Rückgabe werden 50€ übersteigen.
Seriosität ist etwas anderes.
Ihre vorgeschlagene Option eine Rückerstattung von 15 % aus Kulanz ist eine weitere Frechheit.
Wenn Sie wert auf Kundenzufriedenheit legen würden, sollten Sie an Ihren Managementmaßnahmen arbeiten.
MrFluffyFriend hat einen Kunden vertrieben.
Jeder kann ein Multiplikator sein.
Diese Nachricht an Fluffy muss man nicht erörtern.
Wenn ich die Möglichkeit hätte " 0 " Sterne zu vergeben, würde ich es tun.
29. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Hallo Robert,
Wir entschuldigen uns für die Enttäuschung über den Rückgabeprozess. Ohne eine Bestellnummer können wir Ihren Fall nicht näher untersuchen. Bitte zögern Sie nicht, uns erneut direkt eine E-Mail an info@mrfluffyfriend.de zu senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
China Ware
Ich war erstaunt, dass das Paket direkt aus China kam.
MrFluffyFriend.de macht den Anschein, als wäre es ein deutsches Unternehmen.
Wenn ich das Produkt direkt über Ali Express oder Wish bestellt hätte, hätte ich wohl weniger als einen Drittel dieses Preises bezahlt. Preis/Leistung stimmt demzufolge nicht!
Der Kundendienst ist top!!
Wir haben eine Lösung gefunden..
23. Mai 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Sehr geehrte Frau Rosmarie Fuchs,
Es tut uns leid zu hören, dass Sie von der Herkunft des Pakets überrascht waren. Obwohl wir bestrebt sind, qualitativ hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anzubieten, verstehen wir Ihre Bedenken bezüglich des Preis-/Leistungsverhältnisses.
Wir würden Ihre Bedenken gerne direkt per E-Mail ansprechen, um sicherzustellen, dass wir Ihnen weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung bieten können. Bitte erwarten Sie in Kürze eine E-Mail von uns.
Wir danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, und freuen uns über Ihr Feedback, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen arbeiten.
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Wir sind mit dem Bett sehr zufrieden
Wir sind mit dem Bett sehr zufrieden. Es ist das erste Bett wo sich unser Hund wohl fühlt, länger drin liegt, die Größe ist auch gut, es riecht nicht so streng und die Farbe ist auch super
15. April 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, Ramona! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Hund sich in unserem Bett wohlfühlt und dass es Ihren Erwartungen hinsichtlich Größe, Duft und Farbe entspricht. Die Zufriedenheit Ihres pelzigen Freundes ist unsere oberste Priorität. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen oder Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Unser Hund ist Happy!
Unser Hund ist Happy!
Das Produkt macht einen sehr guten Eindruck. Unser Hund mochte es auf den ersten Blick
9. April 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen, Angelo! Es freut uns zu hören, dass unser Produkt Ihren pelzigen Freund glücklich gemacht hat. Zu wissen, dass Ihr Hund sofort Gefallen daran gefunden hat, wärmt unsere Herzen. Auf viele weitere Momente der Freude und des Schwanzwedelns!
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Weder die Qualität
Weder die Qualität, noch die Farbe entspricht der angepriesenen Ware auf der Website. Für den Rückversand wird eine Adresse in China angegeben, der Versand soll unbedingt mit Sendungsverfolgung stattfinden (>45 EUR!). Bei der Bestellung wird einem ein Anbieter in Deutschland vorgegaukelt. Hier macht einer mit Versand von Billigware aus China ein Riesengewinn. Danke, toller "Dropshipping" Trend. Was für ein Reinfall.
16. März 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Lieber André,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt und Ihre Erfahrungen geteilt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Qualität und Farbe nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, insbesondere wenn es um Online-Käufe geht.
Bezüglich des Rückgabevorgangs entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir sind stets bestrebt, unseren Kunden das bequemste und problemloseste Erlebnis zu bieten, und es tut uns leid, dass wir in diesem Fall zu kurz gekommen sind.
Ihr Feedback zum Versandprozess und zur Transparenz an unseren Anbieterstandorten ist für uns wertvoll. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern und unseren Kunden während des gesamten Kaufprozesses Klarheit zu bieten.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Zufriedenheit für uns von größter Bedeutung ist. Wenn wir Ihnen weiterhelfen können, zögern Sie bitte nicht, uns erneut per E-Mail zu kontaktieren.
Herzliche Grüße,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Alles gut
Die Lieferzeit war Spitze. Ebenfalls die begleitenden Informnationen, Dazu die perfekte Verpackung und die einfache Bezahlroutine.
Gerne wieder
7. März 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, R.-M. Bergmann! Wir freuen uns sehr, dass Sie eine positive Erfahrung mit MrFluffyFriend™ gemacht haben. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität und wir freuen uns, dass unsere Lieferzeit, Informationen, Verpackung und Zahlungsabwicklung Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir können es kaum erwarten, Sie in Zukunft wieder zu bedienen!
Alles Gute,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Keine korrekte Bearbeitung von Bestellung / Versand Rückzahlung
Zunächst dauerte es ewig bis der Artikel gesendet werden sollte, daher wurde storniert, angeblich war der Artikel zur Zeit der Stornierung schon im Logistikzentrum bereitgestellt, also keine Stornierung mehr möglich... obwohl der Artikel angeblich im Logistikzentrum versandbereit gemacht wurde, dauerte es wiederum 10 Tage bis er per Post geliefert wurde, die Annahme verweigert, jetzt wiederum warten auf die Rückzahlung
28. Februar 2024
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Antwort von MrFluffyFriend™
Lieber CP,
Es tut mir wirklich leid für die Frustration und die Unannehmlichkeiten, die Sie mit Ihrer letzten Bestellung erlebt haben. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Artikel schnell und reibungslos zu erhalten. Nach der Überprüfung wurde eine Rückerstattung für Ihre Bestellung bearbeitet. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern.
Herzliche Grüße,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
Billigware, viel zu teuer
Bestellung #1223130990
Das Paket ist gut angekommen, aber die Qualität ist enttäuschend. Die Materialien wirken billig und steif, die Größenempfehlung stimmt nicht, da kaufe ich lieber beim Discounter. Für so etwas würde ich vielleicht zehn bis fünfzehn Euro ausgeben. Die Werbung suggeriert etwas anderes. Schade.
P.S. Größer und billiger wäre das Hundebett ganz okay.
22. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von MrFluffyFriend™
Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben, HW. Es tut uns wirklich leid, dass Sie mit Ihrem letzten Kauf enttäuscht sind. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Erwartungen nicht mit der Realität übereinstimmen. Ihre Erkenntnisse sind für uns wertvoll, da wir ständig bestrebt sind, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern.
Um Sie besser unterstützen und auf Ihre Bedenken eingehen zu können, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@mrfluffyfriend.de und wir werden unser Möglichstes tun, um alles für Sie in Ordnung zu bringen.
Danke für ihr Verständnis und ihre Geduld.
Herzliche Grüße,
Sarah
Team MrFluffyFriend™
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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