Ich hatte im Mai Wanderschuhe bestellt, die viel zu groß ausfielen. Telefonisch habe ich vergeblich versucht habe, jemanden an die Leitung zu bekommen, da ich meine Bestellnummer noch einmal benötig... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin vom Kundenservice total überzeugt. Rasche, unkomplizierter Support durch Heidi. Danke, dass es sowas noch gibt. Ich bestelle sicher wieder.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gute Produkte zu günstigen Preisen! Bei einem Problem wurde uns umgehend und sehr entgegenkommend geholfen - total netter Kontakt und prompte Abwicklung. Nur zu empfehlen!
Unternehmen hat geantwortet
Ein Lightweight Cable Lock konnte zuhause nicht geöffnet werden. Melanie vom technischen Support war sehr bemüht und hat die Frage an das Team weitergegeben. Nach einigen Mails konnte das Problem gelö... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HELPING EVERYONE ENJOY THE GREAT OUTDOORS At Mountain Warehouse we want everyone to enjoy the great outdoors and we'll help keep the whole FAMILY warm, dry and active – including the dog! Founded in 1997, we’re the UKs’ largest dedicated outdoor clothing and equipment retailer and have been offering our customers unbeatable VALUE for money and outstanding quality for 25 years. We pride ourselves on our in-house designed and developed product ranges and in recent years we’ve added a curated selection of products from other brands. Now, through the addition of our Mountain Warehouse Marketplace, we’re partnering with more sellers and brands to bring you our widest ever CHOICE of products across even more categories. Like you, we’re on a SUSTAINABLE journey so we’re introducing more sustainable materials and packaging whilst minimising waste and the impact we leave behind. So, whether you're planning on travelling the world or exploring closer to home, we have what you need for your next ADVENTURE.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 02038287700
- info@mountainwarehouse.com
- www.mountainwarehouse.com
4,1
Gut
15.480 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
Antwortet meist innerhalb von 24 Std.
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Das haben sich andere Leute angesehen
Sehr schnelle und zielführende…
Sehr schnelle und zielführende Bearbeitung. Meine Ansprechpartnerin war Melanie, sehr freundlich und eine Lösung wurde sofort gefunden. Absolut zu empfehlen 👍🏻
27. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo,
vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Melanie von unserem Kundenservice so hilfreich war und Ihnen bei Ihrer Anfrage geholfen hat.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben.
Vielen Dank!
Daisy
MW Trustpilot Team
Unproblematische Bestellung - Retourenabwicklung schwierig!
unproblematische Bestellung - gute Ware!
Probleme gab es nur bei derRetourenabwicklung. Zu lange Bearbeitungszeiten.
Da besteht durchaus Verbesserungspotential, deshalb nur 3 von 5 Sternen
4. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Christina,
vielen Dank für Ihre kürzlich abgegebene Bewertung.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie mit dem Rückgabeprozess unzufrieden waren, ich entschuldige mich für jede Enttäuschung.
Sie können uns gerne eine E-Mail an info@mountainwarehouse.com schicken, wenn Sie dies weiter besprechen möchten.
Mit freundlichen Grüßen,
Abbie
MW Trustpilot-Team
Ich hatte ein sehr nettes Gespräch mit…
Ich hatte ein sehr nettes Gespräch mit Heidi. Sie konnte mir schnell und unkompliziert helfen.
Vielen Dank dafür
Karola Wolff
21. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Karola,
Danke für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist toll zu hören, dass Heidi Ihnen helfen und Ihr Problem lösen konnte.
Danke, dass Sie sich für den Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben.
Vielen Dank
Nikola
MW Trustpilot-Team
Retour nach Anfrage schnell erledigt
Retour wurde nach Mail Anfrage sehr schnell bearbeitet. Leider sind die Postlaufzeiten aus/nach England lang. Die Größen bei Shorts grenzwertig. Man muss zwei bis drei Größen größer bestellen.
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei der Rückerstattung helfen konnte.
Das Feedback unserer Kunden ist für uns hier bei Mountain Warehouse sehr wichtig, da wir uns ständig bemühen, unseren Service zu verbessern.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Kaoutar
MW Trustpilot Team
Sehr schnelle und kompetente Antwort.
7. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hi Irene,
Thank you for taking the time to provide your review.
It is great to hear of your experience with our Customer Care team and that they were able to help you with your enquiry.
Thank you for choosing to shop with Mountain Warehouse!
Kind regards,
Dot MW
Der beste und schnellste Kundenservice…
Der beste und schnellste Kundenservice überhaupt. Keine Wartezeit und direkte Bearbeitung innerhalb von 1-5 Minuten. Vielen Dank.
29. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Klaus,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass unser Kundenservice-Team so hilfreich war und Ihre Frage beantworten konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für den Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben.
Vielen Dank
Pina
MW Trustpilot-Team
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von…
Meine Bestellung wurde ohne Angabe von Gründen storniert.
23. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Astrid,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung storniert wurde.
Können Sie uns bitte unter info@mountainwarehouse.com Ihre Bestelldaten mitteilen, damit wir Ihnen weiterhelfen können?
Mit freundlichen Grüßen
Kaoutar
MW Trustpilot-Team
Melanie hat mir sehr geholfen
Melanie hat mir sehr geholfen. Sie ist eine qualifizierte, aufmerksame und nette Mitarbeiterin.
12. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Melanie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Serena
MW Trustpilot Team
Gute Qualität zu fairen Preisen!
Gute Qualität zu fairen Preisen!
I. d. R. Schnelle Lieferung 🚚
Diesesmal Schein das Packet verloren gegangen zu sein 🤷🏼♂️
11. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Peter,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen
Dot MW
Problem mit einer Gift Card
Vielen Dank für die schnelle Bearbeitung des Problems . Freundliche und Hilfsbereite Mitarbeiter . Sehr Kundenfreundlich.
30. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Christian,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage schnell helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Ziyad
MW Trustpilot Team
Super kompetenter Support
Super kompetenter Support und generell tolle Ware. Wir sind begeistert!
1. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo zusammen,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Dot MW
Sehr hilfsbereit und super nett :)
26. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Andi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Joanne
MW Trustpilot Team
Erste Bestellung kam nicht an
Erste Bestellung kam nicht an. Mit dem Support Verbindung aufgenommen und direkt wurde eine neue Bestellung veranlasst.
Gerne wieder.
25. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Michael,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Christine
MW Trustpilot Team
Die Beratung und sofortige Handlung von…
Die Beratung und sofortige Handlung von Frau Melanie Kuhnen waren hervorragend. Dafür möchte ich mich sehr bedanken!!!!
Gudrun Adami
18. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
HI,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit Melanie Kuhnen gemacht haben und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Gail MW
Sehr freundliches Telefonat
Melanie war sehr freundlich und hat mir super weitergeholfen.
21. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
HALLO
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie eine gute Erfahrung mit Melanie gemacht haben.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben.
Vielen Dank!
Gail MW
Sehr netter und kompetenter Service
Sehr netter und kompetenter Service. Mir konnte sofort geholfen werden. Vielen Dank.
14. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Anika,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenbetreuungsteam gemacht haben und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Nav
MW Trustpilot Team
Rasche Hilfe bei Rücksendung
12. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
HI Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Top Service
Sehr guter Kundenservice auch wenn das Unternehmen teilweise in England ist. Ich bin sehr zufrieden, mir wurde jederzeit geholfen. Top Service. Das wünsch ich mir bei jedem Onlineshop.
Danke
4. Juni 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Sandra,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Christine
MW Trustpilot Team
Kompetentet Bearbeitung
Schnelle Beantwortung, freundlich und kompetent
20. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Martina,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Esha
MW Trustpilot Team
Prompte und zügige Erledigung
Prompte und zügige Erledigung
Melanie Kuhnen hat schnell geantwortet und sich um meine Angelegenheit direkt mit einem Ergebnis gekümmert.
Was ich am Mountain store nicht gut finde - das betrifft nicht Melanie K. - dass man nicht mit einer einfachen Banküberweisung bezahlen kann. Ich bin Elektrosensibel - (ja das gibt es und mittlerweile nicht mehr nur wenige Menschen)- und ich bin nicht wie jeder "normale" Mensch heutzutage auf Digitalität geeicht. Zum Glück gibt es noch OnlineShops wo man mit einer simplen BankÜW bezahlen kann. Das geht ja alles noch.......mfG D.S-K
16. Mai 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundendienstteam zu hören und dass es Ihnen bei Ihrer Anfrage weiterhelfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für den Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüße,
Camilla
MW Trustpilot-Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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