Ich hatte im Mai Wanderschuhe bestellt, die viel zu groß ausfielen. Telefonisch habe ich vergeblich versucht habe, jemanden an die Leitung zu bekommen, da ich meine Bestellnummer noch einmal benötig... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Ich bin vom Kundenservice total überzeugt. Rasche, unkomplizierter Support durch Heidi. Danke, dass es sowas noch gibt. Ich bestelle sicher wieder.
Unternehmen hat geantwortet
Sehr gute Produkte zu günstigen Preisen! Bei einem Problem wurde uns umgehend und sehr entgegenkommend geholfen - total netter Kontakt und prompte Abwicklung. Nur zu empfehlen!
Unternehmen hat geantwortet
Ein Lightweight Cable Lock konnte zuhause nicht geöffnet werden. Melanie vom technischen Support war sehr bemüht und hat die Frage an das Team weitergegeben. Nach einigen Mails konnte das Problem gelö... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
HELPING EVERYONE ENJOY THE GREAT OUTDOORS At Mountain Warehouse we want everyone to enjoy the great outdoors and we'll help keep the whole FAMILY warm, dry and active – including the dog! Founded in 1997, we’re the UKs’ largest dedicated outdoor clothing and equipment retailer and have been offering our customers unbeatable VALUE for money and outstanding quality for 25 years. We pride ourselves on our in-house designed and developed product ranges and in recent years we’ve added a curated selection of products from other brands. Now, through the addition of our Mountain Warehouse Marketplace, we’re partnering with more sellers and brands to bring you our widest ever CHOICE of products across even more categories. Like you, we’re on a SUSTAINABLE journey so we’re introducing more sustainable materials and packaging whilst minimising waste and the impact we leave behind. So, whether you're planning on travelling the world or exploring closer to home, we have what you need for your next ADVENTURE.
Kontaktinformationen
Vereinigtes Königreich
- 02038287700
- info@mountainwarehouse.com
- www.mountainwarehouse.com
4,1
Gut
15.480 Bewertungen
Keine Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
Dieses Unternehmen hat seine Kunden nicht zur Bewertungsabgabe eingeladen, daher sind die Bewertungen möglicherweise nicht repräsentativ.
Hat 100 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles zu meiner Zufriedenheit
Alles zu meiner Zufriedenheit. Top Service
9. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Abbie
MW Trustpilot Team
Das hat ja super funktioniert - TOP
Das hat ja super funktioniert, Melanie Kuhnen hat mir bei der Erstattung des Preises sehr gut geholfen. So einen tollen Kundenservice kann ich nur empfehlen. Ganz herzlichen Dank!
24. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Isabell,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Melanie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Rachel
Sehr schnelle und zufriedenstellende…
Sehr schnelle und zufriedenstellende Bearbeitung.
Danke Melanie!
9. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Armin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit unserem Customer Care Team gemacht haben und dass Mel Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse einkaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
Nav
MW Trustpilot Team
Die Kleidung hat ein super Preis-…
Die Kleidung hat ein super Preis- Leistungsverhältnis. Wir haben schon mehrere Jacken und Pullover gekauft.
Das Kundencenter ist sehr freundlich und klärt, falls etwas mal nicht ganz glatt läuft, sofort jedes Anliegen.
8. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Juliette,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenserviceteam zu hören und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich für den Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Pina, MW Trustpilot Team
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Abbie
MW Trustpilot Team
Antwort von Mountain Warehouse
HALLO
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Es ist schön zu hören, dass unser Customer Care Team Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte. Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Gail MW Trustpilot Team
Gute Qualität und sehr guter Kundenservice
Ich habe den Kundenservice in Anspruch nehmen müssen, da es Lieferschwierigkeiten mit Hermes gab. Die Dame Melanie war sehr nett und freundlich beim beheben der Lieferschwierigkeiten. Die Ware ist von guter Qualität, so das ich eine Empfehlung und 5 Sterne gern vergebe.
30. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Sylvia
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist großartig zu hören, dass Melanie Ihnen geholfen und Ihr Problem gelöst hat
Vielen Dank, dass Sie sich für Mountain Warehouse entschieden haben.
Vielen Dank
Danielle B
Für mich zeigt sich der Service eines…
Für mich zeigt sich der Service eines Unternehmens am Umgang mit Reklamationen. In diesem Falle wurde meine Reklamation durch Heidi Nagel professionell und zu meiner vollen Zufriedenheit bearbeitet und geklärt.
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Heidi Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Serena
MW Trustpilot Team
Leggings sitzen sehr gut
Leggings sitzen sehr gut, bei der Lieferung wurde statt einem Multipack eine einzelne Leggings geliefert. Nachsendung eines weiteren Multipacks problemlos nach Mail zugesichert. Vielen Dank an Melanie für die schnelle Hilfe
27. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist toll zu hören, dass Customer Care melanie Ihnen geholfen hat
Vielen Dank, dass Sie sich für Mountain Warehouse entschieden haben.
Vielen Dank
Sobia
MW Trustpilot Team
Bestellung war einfach, Rücksendung für mich unübersichtlich
Die Bestellung war einfach und schnell gemacht.
Leider passte der Artikel nicht.
Bei der Retourenanmeldung blieb ich leider bei der Bezahlung hängen, da es plötzlich keine "Rechnung" mehr gab.
Eine Melanie vom Kundencenter die meinen Anruf entgegen nahm, war sehr freundlich und hilfsbereit!!!!! Erklärte mir alles sehr genau, ich hab sogar etwas neues dabei gelernt und schwupp, erhielt ich auch von ihr per Email das Retourenlabel. An solche netten und freundlichen Leute kommt man leider nicht mehr oft.
Danke Melanie ;-)
23. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Guten Tag!
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre schöne Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie so gute Erfahrungen mit Melanie von unserem Kundenbetreuungsteam gemacht haben und dass sie Ihnen bei Ihrer Zahlungsanfrage wirklich schnell und freundlich helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für einen Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Christine
MW Trustpilot Team
Schnelle, zuverlässige Auskunft
Ich hatte eine Frage zum Status meiner Bestellung, da Tracking nicht möglich war (Bestellnummer wurde nicht akzeptiert) und die Zustellung schon überfällig war. Melanie hat sehr schnell geantwortet und eine gute Lösung gefunden. Ihre Auskünfte waren klar und professionell formuliert.
18. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Liz,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist toll, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team zu hören und dass Melanie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für den Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Pina, MW Trustpilot-Team
Perfekter Service
Ich hatte ein Problem mit einer in Schottland gekauften Jacke. Heidi vom Support hat mir schnell und freundlich geholfen, eine Erstattung des Kaufpreises zu erhalten. Super Service!
17. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Gabriele,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass Heidi Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Nav
MW Trustpilot Team
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Jessica,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, welche Erfahrungen Sie mit unserem Kundenservice gemacht haben und dass er Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Nav
MW Trustpilot Team
Spezielle Frage zu Jackenfunktion
Ich hatte eine Frage zu einer bestimmten Funktion einer Jacke.
Melanie war am Telefon sehr freundlich .
Sie Frage war nicht sofort zu beantworten.
Sie nahm meine Wünsche auf und hat mir innerhalb 30 Minuten eine sehr, meine. Wünschen Entsprechende, Lösung per Mail zukommen lassen.
Einfach Top. Gerne wieder
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo zusammen,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit Melanie vom Customer Care Team gute Erfahrungen gemacht haben und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Abbie
MW Trustpilot-Team
Service bei Stornierung
Leider habe ich zu kurz vor meinem Urlaub bestellt und die Ware wäre nicht rechtzeitig angekommen. Die Stornierung und Rückzahlung hat problemlos geklappt. Melanie war sehr freundlich und hilfsbereit. Habe ich selten bei anderen Kundenservice erlebt. Danke für die Hilfe.
10. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Wurstbonbon,
Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung.
Es ist toll, von Ihren Erfahrungen mit Melanie aus unserem Kundenservice zu hören und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich für den Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Viele Grüße,
Pina
MW Trustpilot Team
Problemlösung
Es gibt eine sehr gute Kommunikation und Mountain Warehouse geht bestehende Probleme mit der richtigen Cleverness zu deren Lösung an.
9. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Uwe-Michael Bieler,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist schön zu hören, dass Sie mit unserem Customer Care Team gute Erfahrungen gemacht haben und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie bei Mountain Warehouse eingekauft haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Esha
MW Trustpilot Team
Toller Service
Mein Versandlink nach Deutschland hat nicht funktioniert. Ich habe per Mail nachgefragt, ob die Bestell- bzw. Versandnummer nicht korrekt sein könnte.
Melanie hat sehr schnell auf meine Mail geantwortet und mir zugesagt, sich darum zu kümmern. Am nächsten Tag kam eine Mail mit neuem Link. Die Ware ist fast bei mir.
Toller, freundlicher, verbindlicher Service; zugewandt und zuverlässig.
Danke Melanie!
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Seva
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben.
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundenservice-Team zu hören und dass Melanie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnte.
Vielen Dank, dass Sie sich für Mountain Warehouse entschieden haben!
Herzliche Grüße
Danielle B
Super engagierter Kundenservice
Super engagierter Kundenservice. Besser geht es nicht!
6. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Jörg
Vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung, wir wissen es wirklich zu schätzen
Es ist großartig, von Ihren Erfahrungen mit unserem Kundendienstteam zu hören und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnten.
Vielen Dank, dass Sie sich für Mountain Warehouse entschieden haben!
Herzliche Grüße
Danielle B
Schnelle Antwort und Lösung des…
Schnelle Antwort und Lösung des Problems, als mein Rücksendelabel nicht funktionierte. Top Kundenservice! Danke Melanie!
2. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hallo Andrea,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung zu hinterlassen.
Es ist toll, von Ihren Erfahrungen mit Melanie aus unserem Team zu hören und dass sie Ihnen bei Ihrer Anfrage helfen konnten.
Danke, dass Sie sich für den Einkauf bei Mountain Warehouse entschieden haben!
Mit freundlichen Grüßen,
Pina
MW Trustpilot-Team
Netter Telefonservice
Schnelle Erreichbarkeit, gute Problemlösung, nette Person am Service
30. August 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mountain Warehouse
Hey Daniel,
Thank you for taking the time to provide your review.
It is great to hear of your experience with our Customer Care team and that they were able to help you with your enquiry.
Thank you for choosing to shop with Mountain Warehouse!
Kind regards,
Abbie
MW Trustpilot Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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