Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Primo acquisto per me.
Buona gestione dell'ordine, servizio rapido.
Esperienza positiva

Esperienza ottima perché ho fatto velocemente l'ordine, il pagamento e la consegna è avvenuta prima del previsto

Pessima esperienza purtoppo. Tracciatura della spedizione impossibile da trovare. Carrello fatto e approvato dopo giorni mi arriva mail che nessuno dei libri che avevo ordinato era disponibile. Dopo giorni di silenzio provo a conttattare servizio clienti anche quello impossibile. Non hanno un numero e non rispondono alle mail. Quindi direi che non e stata una bella esperienza

Ho acquistato per la prima volta da voi, speravo in un imballaggio migliore dato anche il valore dell'ordine di circa 90 euro, e invece ho ricevuto i tre volumi semplicemente in una scatola senza nessun tipo di imballaggio. La conseguenza (per me ovvia, ma a quanto pare non scontata per i negozi di libri in Italia) e che ho ricevuti i libri con gli spigoli rovinati, ho provato a scrivere tramite il form nella sezione contatti 5 giorni fa e non ho avuto nessuna risposta. Per fortuna i libri non sono completamente distrutti, ma forse data la qualità dell'imballaggio devo anche considerarmi fortunato, quindi non ho particolare intenzione di provare a ricontattarvi, cercare di avere risposta, iniziare una procedura di sostituzione che richiederà tempo e salute per poi ricevere gli articoli in condizioni simili o peggiori. Considerato la cura nell'imballaggio assente, e la non immediatezza del servizio clienti la prossima volta valuterò altre opzioni. Speravo poteste essere una alternativa migliore ad Amazon ma mi devo ricredere. Per favore valutate la possibilità di inserire una modalità di spedizione, anche a pagamento eventualmente, che garantisca un imballaggio quanto meno dignitoso, non credo che qualche centesimo di pluriball vi mandi in bancarotta, ma comunque se necessario sarei ben disposto a pagarlo io

Precisione e gentilezza

Ho acquistato lo stesso titolo due volte in due edizioni diverse. La prima volta è arrivato un pacchetto distrutto dalla pioggia con il libro rovinato. Ho fatto il reso ma per il rimborso ho dovuto attendere un po' di tempo e sollecitare. La seconda volta il titolo è arrivato sempre con un packaging del tutto inadeguato e una lieve piegatura sulla sommità destra delle prime pagine. Lascio tre stelle perché il problema si è risolto e per la comodità del ritiro in libreria.

Con pochi passaggi semplice, ho comodamente a casa dei piacevoli libri da leggere

Pessimo servizio. Tempi di attesa biblici per spedire un libro, spedizione lentissima, ancora non consegnata. ignorata dal servizio clienti. Mai piu’.

Consegna troppo lenta. Spese di spedizione troppo alte e quindi sono stata costretta a farlo arrivare il libreria. Per il resto il libro è arrivato intatto

Ho acquistato il 26/09/2026 ad oggi non ho ricevuto il libro. Considerando i tempi, non credo sia una grande richiesta.

Ho ordinato un libro che è risultato "in lavorazione" per due settimane. Poi ho scoperto che non era più disponibile sul sito. Nessuno mi ha informato e non ho ottenuto supporto online nonostante abbia inviato due mail a distanza di una settimana per chiedere aggiornamenti.

Impossibile contattare il servizio clienti.
Volevo bloccare l'ordine e non farlo partire ma dopo giorni e giorni di mail alle quali non ho mai ricevuto risposta hanno fatto partire l'ordine, l'ho ricevuto e rifiutato.
Ora da diversi giorni aspetto il rimborso della spesa sostenuta.
Mai più

Servizio eccellente dall'inizio alla fine. Il libro è arrivato perfettamente imballato e senza un minimo difetto, con una consegna nei tempi previsti. Acquistare da Mondadori è un'ottima esperienza e una certezza ogni volta!

Titoli disponibili, ma tempi un po' lunghi.

Fatto ordine per un libro, arrivata mail che mi informava che il costo era stato correttamente addebitato sulla mia carta di credito, il giorno dopo mi è arrivata una mail dove mi si diceva che avevano difficoltà a reperire il libro che avevo richiesto.
A questo punto ho cercato altre alternative e risolto in altro modo con altro fornitore, ho provato ad annullare l'ordine tramite link ma niente, mandato comunicazione tramite il loro form (perchè non esiste un numero di telefono da chiamare) ma con nessuna risposta, ho provato a chiamare un loro negozio per sapere se esisteva un numero da chiamare ma molto scortesemente mi è stato risposto che loro gestiscono solo gli ordini fatti al loro store e nient'altro quindi in poche parole "Arrangiati" Non acquisterò mai più su un sito Mondadori e tanto meno in un loro negozio. Complimenti per il servizio ai clienti. Ci perderò 15€ ma non mi vedrete mai più.

Ho ordinato dei libri per la scuola

Ci è voluto molto tempo per la spedizione, ma una volta spedito il pacco è arrivato il giorno successivo. Il servizio clienti è comunque piuttosto buono. Tuttavia, dato che ho effettuato l'acquisto online il 26 settembre, se la merce era disponibile in magazzino avrebbe dovuto essere spedita tempestivamente, invece di costringermi a inviare 4 o 5 email di sollecito prima di sbloccare la spedizione. Solo ieri, dopo che ho comunicato direttamente di voler annullare l'ordine, il pacco è stato finalmente preparato e spedito in giornata. Sono anche un cliente Amazon Prime e con Amazon ricevo i prodotti il giorno successivo; spero davvero che possiate migliorare la velocità di gestione degli ordini. Grazie. Nel complesso, la mia valutazione è positiva

Avvisate in caso di ritardo spedizione ma non c'è possibilità di chiamare un servizio clienti e scrivendo x mail non si ricevono risposte.

Mai piu perche non sono serie sulla spedizione