Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

il libro acquistato mi è arrivato con la copertina “stropicciata” sia sul fronte che sul retro e le stesse pieghe erano visibili anche sulle pagine interne. Avendo fatto richiesta di reso, mi sono interfacciata con un servizio lento tramite il quale diventa pressoché impossibile ricevere un rimborso e restituire l’articolo. Le lente tempistiche di risposta alle e-mail, infatti, mi hanno costretta a tenere l’articolo nelle suddette condizioni, avendo necessità di utilizzarlo per lavoro nell’immediato. Insomma, un servizio e una difficoltà nel ricevere supporto che non mi aspettavo avendo acquistato dalla Mondadori.

Purtroppo il libro è arrivato con alcuni difetti. Può succedere, e lo capisco. Quello che invece mi è dispiaciuto è non aver mai ricevuto risposta dal supporto alle domande che avevo inviato. Credo che l’assistenza al cliente sia un aspetto importante.

Ho effettuato un ordine sul sito della Mondatori di un libro scolastico, ma non essendo arrivato nei tempi stabiliti ma con 8 giorni di ritardo ho effettuato il reso avendo provveduto diversamente. Ma nonostante avessi seguito tutta la procedura, dopo 12 giorni dalla restituzione con prova di avvenuta consegna, non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Sconsiglio vivamente quindi l'acquisto su questo sito.

terribile. ho provato a contattarli più volte visto che l'ordine era molto in ritardo e su 7 richieste di contatto mi hanno risposto 2 volte mandandomi la ricevuta di pagamento che io già avevo e quindi non hanno mai risposto alla mia domanda....

Se potessi dare ZERO lo farei. Ho acquistato un volume di Biochimica per la scuola di mio figlio,invogliata dal fatto che fosse indicato come disponibile. Dopo 6 gg mi scrivono che la consegna prevista per il 6 ottobre era in ritardo per difficoltà a reperire il volume. È passata un'altra settimana e non ho notizie.Non c'è un numero di telefono a cui chiamare, ho scritto 2 mail all' ufficio clienti, senza risposta. La cosa assurda e che ancora ora, sul sito,il volume viene riportato come disponibile. È una informazione non vera!!! Non so cosa fare.Assurdo da un nome come Mondadori!!!!!

Ho ordinato due libri scolastici il 25/9 con consegna il 1/10 ma non sono arrivati, non ho avuto alcuna notizia e non rispondono a telefonate e a messaggi, pessima esperienza, provvedo a contattare un avvocato per risolvere la questione. L'ordine in questione è il numero 338411102.

Ho regalato una gift card virtuale ad una mia amica che è stata direttamente inviata al suo indirizzo mail ed è andato tutto bene!! Lei molto contenta, buono speso nel giro di pochissimo!!! Servizio molto comodo!!

Ho ordinato i miei libri e ancora devono arrivare dopo un mese per il ritardo ma il problema non è quello posso capirlo.. ho contattato l’assistenza più volte per avere notizie in questo mese e non si sono nemmeno degnati di rispondere questa è la cosa che mi fa dare una cattiva recensione.. i libri ora sono in mano al corriere e arriveranno a breve ma spero che sistemeranno l’assistenza

Chiari, puntuali e no spese di consegna.

Pessimo , acquistato 2 libri di recente pubblicazione disponibili sul sito usufruendo di un buono di 5 euro . Compro pago e aspetto ...e aspetto...e aspetto ad un certo punto mi messaggiano che i libri sono indisponibili , annullano l'ordine e mi rendono i soldi . Se non volete che usiamo i buoni , non distribuiteli. A mai più.

Gentili signori,
ieri mi sono recata con mio figlio presso il punto vendita di piazza Duomo a Milano per l'evento PERA TOONS. Avevo prenotato parecchi giorni fa online per le 15; si trattava di incontrare l'autore, prima di aver acquistato obbligatoriamente il libro, di averlo autografato e di scattare una foto con lui.
L'evento è stato gestito malissimo. Arrivati sul posto con mezz'ora di anticipo, abbiamo trovato centinaia di persone in coda che avevano l'appuntamento, alcuni, in orario successivo al nostro. Molta gente si è lamentata. Ciò nonostante, abbiamo dovuto fare tre code (una alla cassa, una fuori, una dentro- due ore in totale) prima di poter arrivare alla "meta".
Quello che in Italia ancora non è chiaro è che, quando le persone vengono prese in giro, perdono la fiducia e il cliente si rivolge alla concorrenza. Questo è ciò che faremo noi ed è anche il motivo per cui non abbiamo acquistato alcun gadget (magliette matite, quaderni ecc.) Ringraziamo comunque il personale che ha gestito l'evento; sono stati tutti estremamente gentili e disponibili. Grazie

Tutto è andato bene: i libri sono arrivati nei tempi previsti. L’unica pecca è stato l’imballaggio, praticamente inesistente; sarebbe stato meglio proteggerli con più cura.

Ordine effettuato in modo veloce. Una mail, nei giorni seguenti, mi informava di problemi nel reperimento del prodotto acquistato (un libro), ma alla fine la consegna è avvenuta nei tempi previsti.

Pessimo servizio.
Pessima assistenza clienti
Ritardo smisurato dell ordine ,dopo una decina di mail dove chiedevo di inviarmi intanto il libro disponibile finalmente dopo 1 mese vi siete decisi
Aspetto d8 capire cosa sarà dell altro libro

Ottimo servizio. Consegna velocissima e informazioni puntuali per il tracciamento.

Punto vendita ordinato, personale gentile.
Acquisto spesso perché è fornito e nel caso il libro non è presente nello store viene ordinato ed arriva in breve tempo.

Shikishi di One Piece non arrivato, malgrado l'acquisto di due prodotti che fanno parte della promozione (One Piece 114 regular e variant) + One Piece 114 regular con copertina rovinata (da collezionista devo ricomprarlo).

Comunicazioni poco chiare.
Comprato un libro 15 gg fa ad oggi non so ancora il giorno in cui mi arriverà la spedizione. Sicuramente non acquisterò più sul sito.