Mondadori Retail S.p.A. Bewertungen 

Ho ordinato un libro che da sito era disponibile ma poi non lo è stato e ho cercato quindi di annullare ordine e avere rimborso, cosa mai avvenuta! Alle mie mail solo risposte tipo’ attendere prego il suo libro arriverà appena disponibile ‘! Alla fine è arrivato con una settimana di ritardo ma a me ormai non serviva più perché era per mia figlia e a scuola le serviva subito! Ho fatto contestazione su PayPal e in un primo momento mi hanno rimborsato poi dopo qualche giorno mi hanno ripreso di nuovo i soldi! Ora mi ritrovo con due libri uguali e non so che farmene

Considero che i tempi di attesa per l'arrivo del volume sono troppo lunghi e, in più, c'è stato un giorno di ritardo rispetto ai tempi previsti. Per il resto, tutto bene.
Non capisco neanche perché il libro di Mondadori scuola che ho comprato non è reperibile nemmeno nelle VOSTRE librerie...
D'altra parte, ho apprezzato che nell'attesa dell'arrivo, mi avete dato la possibilità di usare la versione digitale del volume (che avevo acquistato col volume cartaceo).

Si trovano offerte vantaggiose e i tempi di spedizione sono piuttosti rapidi

Acquisto dato per immediatamente disponibile su tre diversi articoli. Tre giorni dopo l'ordine arrivano tre mail diverse che comunicano la difficile reperibilità per TUTTI E TRE. Ho provato a contattarli ma nessuno risponde. Mai più ordini da questo sito

Materiale disponibile e spedibile in 3gg al momento dell' ordine mi è arrivato circa 20 gg dopo.
Ho ricevuto una mezza dozzina di avvisi di "difficoltà di reperimento" via mail, per ognuno dei 3 articoli che nel frattempo risultavano sempre disponibili sul sito.
Ho seguito le istruzioni nelle mail e compilato il modulo per richiedere chiarimenti, più volte, ho ricevuto l'unica risposta solamente quando l'ordine è stato in procinto di partire: prima, nessuna risposta.
O il servizio clienti e spedizioni è veramente imbarazzante e certo indegno di una società del calibro di Mondadori, oppure hanno serissimi problemi col software di gestione: in entrambi i casi, servizio pessimo.

Tempi di spedizione inizialmente indicati, seppur lunghi per gli standard attuali, non rispettati.

Ordine effettuato 20 GG fa sono in attesa di due libri....dopo svariate email per avere un riscontro ancora nessuna risposta.....

Ho avuto problemi con la consegna, rrisolto solo dopo segnalazione al Servizio Clienti.

Imballaggio pessimo, un libro rotto in copertina e uno venduto sul sito come flessibile ma arrivato in rigida.

Ho ordinato 2 libri dal sito, mondadori ha fatto di tutto per farmeli avere anche se con un po di ritardo e separatamente, servizio impeccabile. Posso solo confermare le 5 stelle.

Ho fatto un ordine per 4 libri per la mia bimba, uno arrivato palesemente già usato, in quanto ha i bordi tutti rovinati e le pile già completamente scariche.

Dopo ben 17 giorni dall'ordine, mi dicono finalmente che é pronto per la spedizione. Una roba veramente indecente. Non comprerò mai più nulla su Mondadori.

Il pacco è arrivato nei tempi previsti ma la copertina del libro é rovinata in due punti.

per quanto riguarda la presa in carico dell'oggetto da me acquistato niente da dire, nemmeno riguardo alla consegna avvenuta in tempi brevi, considerando la difficoltà nel reperirlo. Non posso essere soddisfatto riguardo alla mia richiesta di ricevere una nuova password per entrare nel mio account in quanto dimenticata. Dopo due invii e relativi ringraziamenti tramite mail da me indicata, che coincide con il mio account, per aver contattato l'assistenza , passati alcuni giorni non ho ancora ricevuto risposta. A meno che non ci sia un qualche problema tecnico, io non riesco ad entrare nel mio account. Rimango sempre in attesa

Ho acquistato un libro di testo ma la spedizione e' andata ben oltre la data prevista.slServizio clienti inesistente,assenza di comunicazione

Veloci, precisi, professionali

Pessimo!!! Tre settimane per consegnare un libro in un negozio?!

Ho effettuato un ordine senza aprire un account, con consegna stimata entro la settimana successiva.
Poichè l'ordine tardava, ho compilato più volte il form segnalando la mia intenzione di annullare l'ordine a causa del ritardo che rendeva inutile l'acquisto. Non ho mai avuto risposta. A distanza di un mese, ho ricevuto il libro. Ora, per renderlo, dovrò pagare le spese di spedizione. Non mi pare un sistema efficiente, soprattutto perché in fase di ordine non è chiarito che la non apertura di un account comporti il mancato accesso ad alcune funzioni, come per esempio l'annullamento dell'ordine. E altresì trovo poco efficiente che un utente esterno compili form, il sistema risponda in automatico che la richiesta verrà presa in considerazione e poi non accada nulla........

Ho effettuato l’ordine il 10/09/2026, con tempi di spedizione indicati in fase di acquisto di 3-5 giorni lavorativi. Dopo un notevole ritardo, il 28 settembre sono stata informata dal servizio clienti che il titolo mancante sarebbe arrivato entro la fine della settimana e che, successivamente, l’ordine sarebbe stato spedito. Proprio sulla base di questa indicazione ho scelto di confermare l’ordine, nonostante il ritardo già accumulato. Ho quindi atteso confidando nella tempistica comunicata, ma non ho più ricevuto alcun aggiornamento, nonostante avessi scritto nuovamente per chiedere informazioni. L’ordine è rimasto fermo nello stato “Ordine pronto alla spedizione” senza una data concreta di evasione. La cosa più deludente è stata proprio la totale mancanza di comunicazione: ieri sono finalmente arrivati i prodotti in negozio, mentre oggi ricevo una mail che mi invita a valutare l’esperienza d’acquisto, senza che nel frattempo abbia ricevuto una risposta alla mia ultima richiesta di aggiornamento. Capisco che possano verificarsi ritardi nella disponibilità di un titolo, ma trovo inaccettabile comunicare una tempistica precisa e poi non rispettarla né fornire successivamente aggiornamenti concreti. I prodotti sono infine arrivati, ma l’esperienza d’acquisto e soprattutto la gestione del servizio clienti sono state decisamente insoddisfacenti.