Da ich konsequent Secondhand kaufe, habe ich bei Momox eine Riesenauswahl. Ich musste noch nie etwas beanstanden, die Sachen sehen aus wie aus dem Geschäft und werden schnell geliefert. Allerdings hab... Mehr ansehen
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Bewertungsübersicht
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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Die Ware überzeugt in Qualität und klar beschriebenen Zustand. Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Ware ist gut verpackt und schnell im Versand. Einziges Manko: falsche Größenangaben (besonders ärg... Mehr ansehen
Ich war mehrere Jahre Kundin des Shops. Der Shop ist sehr bequem für Käufer, allerdings kann man sehr große Überraschungen beim Artikelzustand erwarten. Ich hatte sehr gute Kleider bekommen die sehr g... Mehr ansehen
Unternehmen hat geantwortet
Die Auswahl ist toll, die Qualität "wie neu" ist genau wie beschrieben. Für Leute mit wenig Budget eine tolle Möglichkeit, sich mit Markenklamotten und guten Stoffen jenseits von Fast Fashion einzukle... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
momoxfashion.com ist Deutschlands größter Second Hand Onlineshop. Bei uns finden Sie eine große Auswahl an gebrauchten Kleidungsstücken, Schuhen und Accessoires für Damen, Herren, Mädchen und Jungen. Dabei stehen mehr als eine Million qualitätsgeprüfter Artikel von über 2.000 Marken zur Verfügung.
Kontaktinformationen
Schreiberhauerstr., 10317, Berlin, Deutschland
- 030488288289
- support@momoxfashion.com
- www.momoxfashion.com
3,9
Gut
14.384 Bewertungen
Keine aktuellen Aufzeichnungen über Bewertungseinladungen
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Hat 79 % seiner negativen Bewertungen beantwortet
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Das haben sich andere Leute angesehen
Alles fällt super klein aus
Alles fällt super klein aus. Ich weiß nicht, ob die die Kleidung mehrfach bei 90 Grad gewaschen haben. Ich trage normalerweise Damen M/L und bestelle bei Momox Fashion immer Größe XXL. Letztens habe ich ein Herren-T-Shirt in XXL bestellt, und es war eher wie ein Damen-L-T-Shirt. Die gleiche Erfahrung habe ich auch mit Kleidern gemacht. Das ist sehr schade.
Irgendwie fühlt es sich auch komisch an, XXL-Kleidung zu tragen, die dann gar nicht wirklich locker sitzt..
24. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von momox fashion
Hallo G.A,
vielen Dank für deine Teilnahme an unserer Umfrage sowie für dein Feedback. Wir möchten dir hierzu gerne Rückmeldung geben.
Wir bedauern sehr, dass es bei dir zu Problemen durch falsche Größenangaben gekommen ist. Damit so etwas möglichst nicht mehr passiert, ist deine Rückmeldung sehr wichtig.
Das gilt auch für deine Auswahl des Retourengrunds beim Anmelden deiner Retoure. Diese Angaben lösen bei uns zielgerichtete Kontrollen und Prozessverbesserungen aus, damit du ohne Probleme auf momox fashion shoppen kannst.
Herzliche Grüße
Dein Support-Team von momox fashion
einfach toll
Sehr große Auswahl unterschiedlicher Marken, Preis/Leistung genial, einfaches und unkompliziertes Rücksenden möglich
16. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Ich habe an MOMOX einen wenig…
Ich habe an MOMOX einen wenig getragenen Hosenanzug geschickt. Erst wurde mir ein Preis von ca. 27€ zugesagt (Neuwert 100€). Einige Tage später kam eine E Mail, daß ein Loch gefunden wurde, so dass ich keine Vergütung bekomme!!!!! Das sieht für mich nach Abzocke aus. Damit sichert sich MOMOX Kleidung, die sie nach dieser Masche verkaufen können, ohne daß der Absender eine Vergütung bekommt.
14. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von momox fashion
Hallo Bärbel Schwarz,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Teilnahme an unserer Umfrage.
Jeden Tag erhalten wir tausende Einzelstücke, die von unserem engagierten Qualitätsteam gründlich untersucht werden. Dabei halten wir uns strikt an festgelegte Regeln. Unser Ziel ist es, jedem Artikel ein neues Leben zu geben und sicherzustellen, dass keine Kleidung verschwendet wird. Deshalb kaufen wir nur Artikel an, von denen wir überzeugt sind, dass wir sie erfolgreich weiterverkaufen können.
Wenn ein Kleidungsstück also nicht unseren Ankaufsbedingungen entspricht, müssen wir es leider ablehnen.
Leider können wir aus technischen Gründen und dem damit verbundenen Aufwand keine detaillierte Dokumentation in Form von Bildern oder Protokollen bereitstellen. Die genauen Gründe für die Ablehnung finden Sie jedoch problemlos in Ihrem Kundenkonto.
Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis. In Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, eine Entscheidung darüber zu treffen, wie wir mit den abgelehnten Artikeln verfahren sollen.
Viele Grüße
Ihr momox Kundenservice
Nichtmal Neuware wird angenommen
Nichtmal Neuware wird angenommen. Überall werden irggendwelche Mängel erfunden, damit man kein Geld bekommt. Ud wenn man die Sachen dann zurück will, soll man zahlen... Die machen nur selber Geld damit
12. Juni 2026
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Antwort von momox fashion
Hallo Peggy Maheu,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Teilnahme an unserer Umfrage.
Jeden Tag erhalten wir tausende Einzelstücke, die von unserem engagierten Qualitätsteam gründlich untersucht werden. Dabei halten wir uns strikt an festgelegte Regeln. Unser Ziel ist es, jedem Artikel ein neues Leben zu geben und sicherzustellen, dass keine Kleidung verschwendet wird. Deshalb kaufen wir nur Artikel an, von denen wir überzeugt sind, dass wir sie erfolgreich weiterverkaufen können.
Wenn ein Kleidungsstück also nicht unseren Ankaufsbedingungen entspricht, müssen wir es leider ablehnen.
Leider können wir aus technischen Gründen und dem damit verbundenen Aufwand keine detaillierte Dokumentation in Form von Bildern oder Protokollen bereitstellen. Die genauen Gründe für die Ablehnung finden Sie jedoch problemlos in Ihrem Kundenkonto.
Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis. In Ihrem Kundenkonto haben Sie die Möglichkeit, eine Entscheidung darüber zu treffen, wie wir mit den abgelehnten Artikeln verfahren sollen.
Viele Grüße
Ihr momox Kundenservice
diese DUZEREI ist anmaßend und…
diese DUZEREI ist anmaßend und respektlos, als Kunde erwarte ich das ich mit Sie und Herr angesprochen werde
18. Juni 2026
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Antwort von momox fashion
Hallo Hans,
vielen Dank für deine Rückmeldung zu unserer sehr informellen Art der Ansprache. Gern geben wir dir hierzu einige Hintergrundinformationen und erklären, wieso wir unsere Kund:innen seit einer Weile auch in unseren Kundenservice-Mails duzen.
In unsere automatischen E-Mails (z.B. die Bestellbestätigung und der Newsletter), und auf unsere Webseite duzen wir ja schon seit Langem und sprechen dich sehr persönlich an. Im Vergleich dazu klangen unsere Kundenserviceantworten vorher eher distanziert. Natürlich möchten wir aber, dass der Einkauf bei uns ein rundum stimmiges Erlebnis ist und gern auch, wenn du mit uns kommunizierst, in unseren Mails gute Laune und Hilfsbereitschaft weitertragen. Schließlich ist der Kauf von Secondhand Artikeln immer etwas persönlicher, als das Bestellen von Neuware. :)
Deshalb haben wir uns hingesetzt und unsere Kundenservicesprache akribisch überarbeitet. Wir verstehen, dass es überraschend sein kann, vom Kundenservice geduzt zu werden. Tatsächlich erhalten wir hierzu jedoch überwiegend positive Rückmeldungen - was uns sehr freut!
Wir wissen, dass diese sehr persönliche Art nicht jedem gefällt. Wir hoffen jedoch, dass du dich daran gewöhnen kannst, von uns etwas lockerer angesprochen zu werden. Nur weil wir dich duzen, bedeutet das nicht, dass wir deine Anliegen weniger ernst nehmen, versprochen!
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Herzliche Grüße
Dein Support-Team
Erst bezahlt man für den Versand von 2…
Erst bezahlt man für den Versand von 2 kl.Artikeln 4,90 €,-dann wird 1 Artikel nicht zurück genommen, weil ein kleines Zettelchen fehlte - und obendrauf noch 2,99 € für die Rücksendung berechnet !!!!!
Sehr dreist für gebrauchte Ware
10. Juni 2026
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Antwort von momox fashion
Hallo Manuela,
auch wenn wir dich bei deiner letzten Bestellung nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für deinen Besuch bei momox fashion bedanken. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen.
Falls du noch Fragen hast oder uns einfach mehr Details zukommen lassen möchtest, steht dir gerne folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: qm@momox.biz
Dein momox fashion-Team
Schnelle Abwicklung gute Ware…
Schnelle Abwicklung gute Ware vernünftige Preise 😃
11. Juni 2026
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Alles Reibungslos verlaufen.
Alles Reibungslos verlaufen.
10. Juni 2026
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Absolut eine Frechheit
Absolut eine Frechheit, Kunden Service legt einfach auf .
Nur weil ich die Bedingungen nicht verstehe.
Ich hatte eine Bestellung von 3 Artikeln und einen Gutschein.
Dann hatte ich einen Artikel retour und statt mir den Betrag gut zuschreiben bekomme ich den Gutschein zurück.
Der Kundenservice kann es mir.nicht erklären und legt einfach auf konnte nicht mal mein Feedback abgeben .
17. Juni 2026
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Antwort von momox fashion
Hallo Renate,
zunächst einmal bedanken wir uns, dass du dir die Zeit genommen hast, diesen Kommentar zu schreiben. Deine Meinung ist uns sehr wichtig, damit wir unsere Leistungen verbessern und dir den bestmöglichen Service bieten können.
Es tut uns sehr leid, dass ein Problem während deiner Bestellung aufgetreten ist. Wir möchten gerne den Vorgang für dich überprüfen. Bitte leite dein Anliegen mit der dazugehörigen Bestellnummer weiter an: qm@momox.biz
Dein momox fashion-Team
Funktioniert super
Funktioniert super. Die Artikel sind wie beschrieben. Aber auch Rücksendungen gehen problemlos. Gerne wieder.
16. Juni 2026
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Empfehlenswerter Second Hand Versand
Ich habe schon häufiger bei Momox bestellt und bin nie enttäuscht worden.
Der Versandt war schnell und zuverlässig.
Sehr zu empfehlen!
16. Juni 2026
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KEINE GRÖSSENANGABE GESCHÖNTE FOTOS
Mittlerweile gibt es gar keine Massangaben mehr und viele Oberteile kommen geschrumpft (vermutlich durch Trockner) an und entsprechen nicht mehr der ursprünglichen Grösse - was ich gut erkennen kann, da ich neue Teile der Marke besitze und die Grössen kenne. Viele Teile entsprechen nicht dem "sehr guten" angegeben Zustand.
Die Fotos sind geschönt und entsprechen oft nicht dem Zustand bei der Ankunft.
Die Preise sind stark gestiegen.
Ich werde die Käufe einschränken, vermutlich suche ich nach einer anderen Alternative.
15. Juni 2026
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Antwort von momox fashion
Hallo Angela,
auch wenn wir dich nicht überzeugen konnten, möchten wir uns für deinen Besuch bei momox fashion bedanken. Wir nehmen jedes Kundenfeedback als Anlass, es künftig besser zu machen.
Falls du noch Fragen hast oder uns einfach mehr Details zukommen lassen möchtest, steht dir gerne folgende E-Mail-Adresse zur Verfügung: qm@momox.biz
Dein momox fashion-Team
Schnelle Lieferung, super Ware, Rückgabe möglich
Die Lieferung erfolgt sehr schnell, die Ware entspricht der Beschreibung auf der Webseite und eine Rückgabe ist auch möglich. Die Kostenbeteiligung von 2,99 Euro für eine Retoure finde ich absolut in Ordnung. Für mich ist Second Hand eine super Sache und alle mal besser als alles zu entsorgen und neu zu kaufen. Die Qualität der neuen Sachen ist meistens eh nicht besser.
1. Juni 2026
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Über Jahre immer wieder genutzt
Über Jahre immer wieder genutzt, Rücksendungen sind möglich. Fotos könnten besser sein - gerade bei dunklen Teilen.
1. Juni 2026
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Ich kaufe da seit vielen Jahren ein
Ich kaufe da seit vielen Jahren ein. Besonders gut gefällt mir, dass man, neben vielen anderen Möglichkeiten, nach Material filtern kann.
10. Juni 2026
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Ablehnungsgründe für eingesandte Teile sind nicht nachvollziehbar
Aus unerfindlichen Gründen wurden ungetragene hochwertige Schuhe wegen "Flecken im Futter" oder "Zerkratzungen" abgelehnt. Nichts davon entsprach der Realität. Oder: eine Hose wurde wegen einer "Bügelfalte" abgelehnt. Die Hose hat allerdings gar keine Bügelfalte. Oder: zwei Teile wurden wegen "falscher Kategorie" abgelehnt, obwohl sie richtig eingeordnet waren. Nachdem ich die Teile zurückbekommen und überprüft hatte, rief ich den Kundenservice an, um auf die fehlerhafte Ablehnung aufmerksam zu machen. Mir wurde unterstellt, ich hätte die Ankaufkriterien nicht gelesen. Und außerdem, meine Ware hätte zwei unabhängige Kontrollen durchlaufen, beide hätten die gleiche Beurteilung ergeben. Null Eingehen auf meine Einwände, nur Abwiegelei. An einer Verbesserung der Ablehnungspraxis ist anscheinend niemand bei momox fashion interessiert.
Noch etwas: der digitale Assistent am Anfang eines Anrufs bei momox bittet darum, am Ende des Gesprächs eine Bewertung abzugeben, indem man 1 für "zufrieden" und 2 für "unzufrieden" auf der Tastatur drückt. Das geht aber nicht, weil der momox-Mitarbeiter unmittelbar am Ende des Gesprächs auflegt. Soviel zum "Sie helfen uns, unseren Service zu verbessern".
10. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von momox fashion
Guten Tag,
vielen Dank für deine erneute Antwort.
Wir möchten dich an dieser Stelle bitten, uns direkt per E-Mail zu kontaktieren, wenn noch Klärungsbedarf besteht: qm@momox.biz
Herzlichen Dank im Voraus.
Dein momox Team
Nachhaltiges Shoppen
Nachhaltiges Shoppen, unkomplizierte Lieferung und Rücksendung,( muss man aber zum Glück so gut wie nie, da die Ware einwandfrei und meist passend ist)
1. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Kleidung wie beschrieben
Kleidung wie beschrieben. Tolles Preis- Leistungsverhältnis. Einfache Rückabwicklung, wenn etwas nicht passt oder gefällt.
3. Juni 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
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