Mols Linien Bewertungen 

Jeg havde købt de billige færgebilletter tur/ retur fra Aarhus/Odden. Desuden købt 2 stk rejemadder samt betalt for at undgå ramper.
Min mand blev desværre syg og indlagt, så turen måtte aflyses.
Efter kontakt til Molslinien, kunne jeg flytte billetterne 30 dage, mod en pris på 2x100kr. Så dette gjorde jeg.
Ville flytte billetterne en gang mere, da de i første omgang bare blev flyttet,- uden formål.
Det kan jeg så ikke!!
Dette kan kun gøres en gang. Dette fik vi ikke besked om. Så nu er vores tab så blev 200kr mere.
Betaling af rejemad og rampe, ville jeg få, når billetterne blev brugt??? Aldrig set en krone.
Så rent TYVERI!

Øv øv øv, for en gangs skyld skulle jeg ikke have bilen med til Århus, 2 gående passagerer er dyrere end en bil... 🤔

Nå alt godt om bord.... Super koncert, lækkert hotel, god tur hjem....

Men ak, man skal være vågen for at se skiltene om at man åbenbart skal betale for at parkere i Odden færgehavn, så vi lægger lige 830 kr oven i en i forvejen fyr fornøjelse med Mols Linien.

Skrev til kundeservice, svaret var al henvendelse til Q-Park.... Suk

Har generelt en positiv oplevelse af Mols Linien. Er altid tilfreds med at rejse med dem.

Ved sidste booking gav bestillingssystemet i app’en en fejl under betaling med mobilepay, og bad mig bruge andet betalingsmiddel.
Da jeg efterfølgende havde betalt med dankort fandt jeg ud af at mobilepay bestillingen til trods for fejlmeddelselsen alligevel var gået igennem.

Fik fin og forstående behandling ved kundeservice og pengene retur på kontoen for den ene billet 3 dage efter.

Eneste kritik er 35 min ventetid for at komme igennem til kundeservice. Det burde kunne gøres bedre.

Har skrevet mail til dem, 2 gange inden for en 1 1/2 uge
Har ikke hørt nogen svar fra dem endnu
Dårlig service

Ingen information om forsinkelse til trods for st der helt åbenbart var et problem med den tidligere afgang som betød at alle baner var fyldt op. Fortæl det dog til alle os der venter.

Efter behagelig sejltur, idag kl 08.20 fra Odden. Knækkede filmen. Da vi kom ned til bilen, holdt på 2 dæk, da var vores, nyvanskere bilen helt hvid af havsalt. Medarbejderen vi talte med var ikke det mindste, service mindet. Plejer bilerne ikke, at blive skyllet over inden man kører fra borde. Kikker bare på bilen og fjernede træklodserne. Meget utilfredsstillende.
Mvh. Anette Kruse Nielsen

Lad mig starte med at sige at se de to stjerner er fem stjerner for booking, check-in og dét at vi kom i land, minus tre stjerner for Danmarks ringeste pomfritter og pølser. At man ikke lave bare én pomfrit uden at brænde den sort - den inkompetence trækker gevaldigt ned, når man er sulten. Tre bakker og 99% kulsorte pomfritter. Og fordi det hedder Kombardo pomfritter og har smarte riller, gør absolut ikke kulsmagen bedre.

Urimeligt at betale over dobbelt op fordi man bestiller dagen efter.
Den ene dag koster en billet 149kr. På dagen for afrejse koster samme billet 359kr.

Havde købt lavprisbillet til 748 kr ville 2 timer senere gerne ændre billetten til enten en lille bil eller annullere, det kunne ikke lade sig gøre. Tænker molslinjen overtræder købeloven ved ikke at ville annullere. Ihvertfald er det utrolig dårlig kundeservice !

Alt for mange passagere med færgen fra Århus til Odden. Overfyldt og ingen siddepladser. Absolut ingen afslapning over det. Tager motorvejen næste gang!

Mols-Liniens app er ikke pålidelig. For 3-4 timer siden købte jeg en billet - troede jeg da - gik igennem hele møllen med Nem-id godkendelse af mit køb, nu ved ankomsten til Sjællands Odde er der ingen billet og jeg må købe en billet 150kr dyrere end den jeg i god tro købte via App’en.
Svært utilfredsstillende!!!!!!!!

Kundeservice er en by i Rusland for Molslinjen.

Weekendtur til Århus. Afgang kl 12 fra Odden. Vi kommer i god tid og tænker YES! Vi får en time mere i Århus. Men nej! Det koster 550 kr at komme med færgen kl 11. Hvor er den gode gamle kundeservice? Hvorfor lader biler holde tilbage når der er plads på færgen?

Næste gang går turen over Storebælt.

Hilsen en sur og skuffet kunde Lene Sonne.

Jeg køber billetter til en lille bil, da min egen er på værksted. Den kommer så retur før end forventet og jeg har nu en almindelig størrelse bil.
Jeg har ikke mulighed for at rette størrelse på bilen online via hjemmeside eller app.
Ved ankomst skal jeg betale 300,- ekstra for at komme med.
Jeg ringer til kundeservice ved ankomst (kl. 8:00, de havde lukket da jeg skulle ombord) da jeg har 3 yderligere billetter. (Og her kan vi så snakke om en at få en næsvis og uforstående medarbejder i røret...)
Næste afgang koster 450,- MERE fordi min bil er 70 cm længere. Det samme som en ny billet.
De 2 andre billetter var 500+ per billet. Det er jo fuldstændig vanvittig?!

Det er mig en kæmpe gåde hvordan 70 cm kan koste 500,- mere?! PER BILLET! Jeg har forståelse for at der kommer et mergebyr for en større bil, men at få samme pris som en ny billet er over grænsen, nå afgang, antal mennesker mv. er prik præcis det samme!

Jeg kører sydover fremadrettet...

Jeg står her på færgen mellem Odden og Aarhus, og må desværre sige, at det er sidste gang jeg rejser med Molslinjen. Færgen er uforsvarligt tæt pakket, og det var tæt på umuligt at komme ud af bilerne på vogndækket. Jeg prøvede at signalere til medarbejderne, at vi ikke kunne komme ud af bilerne, men der var absolut ingen forståelse. Til stor gene og sikkerhedsmæssigt uforsvarligt. I øvrigt ingen siddepladser ombord eller sikkerhedsbriefing.

blev først afvist fordi jeg kom 15,25 fair
kunne så komme med alligevel , men automaten kunne ikke scanne min nummer plade og får bare at vide at sådan var det når man kom sent , men hele pointen ved Blueclass er vil man kan komme 5 min før

Tak til Molslinjen for at refundere min billet selvom det var min fejl at jeg havde købt billetten fra den forkerte havn. Man får i øvrigt en god behandling på overfarten; Det er forbavsende hurtigt at købe mad, selvom der er mange mennesker. Og jeg kan anbefale burgeren og pomme fritterne (der får man noget for pengene!... lidt i modsætning til pølserne - så køb burgeren :-))

Jeg kan se at der er masser af utilfredse kunder herinde, men vi har blot haft gode erfaringer, både med at reservere, komme ombord, få plads og venlig service hele vejen igennem. Vi benytter Molslinjen flere gange om året og gør det gerne igen.

Giv kun ærlig og konstruktiv kritik og undlad stødende kommentarer…..?? Allerede hér, et KÆMPE paradoks !! Jeg har købt billet på nettet, en lavprisbillet til 199,-kr. til en mikrobil. Peugeot 208. Det viser sig at den er 22cm for lang ???? Jvf. min egen opmåling er den 374 cm !! Nuvel…. Jeg kan have målt forkert..? men så skal jeg betale et gebyr/merpris på 300,-kr.!! …hvilket intet har med lavpristilbud at gøre. Og havde det været muligt at gennemskue Mols-Liniens, mildest talt, brugerUvenlige opsætning ved billetkøb, så havde jeg bestemt IKKE valgt færgefart retur til Sjælland. Hele billetkøbsseancen er sovset ind i reklamer, tilkøb, og plausible tilbud, fuldstændigt uigennemsigtigt for almindelige brugere. Og når man så har foretaget en forkert handling, og holder ved terminalen, så kan man vælge at sige farvel til de forudbetalte 200,-kr. eller betale 300,-kr. ekstra !!!! Og det er hér kæden hopper af. For havde det været muligt at få mine forudbetalte 200,-kr retur, så var jeg vendt om, og valgt køreturen nedenom…. men betingelserne for billetkøbet er at man på en billig-billet IKKE kan få refunderet pengene !!.
I mine øjne forsøger Molslinien at narre folk, til købe billig-billetter, og når man så kommer frem, er det petitesser og umulige betingelser som gør, at man kommer til at betale MERE end fuld pris !! Og det hele sovset ind, i reklamer og tilbud om mer-køb. Det betragter jeg som en avanceret form for bedrageri !!
MOLS-linien NEJ TAK. Jeg tager fremover, turen nedenom. Det kan man regne med !! Øv øv😡

Jeg kom til at trykke samme dag for en retur rejse , hvor retur rejsen skulle være søndag.

Jeg ringede med det samme til molslinien , men der var ikke nogen hjælp , jeg måtte bøde 100 kr i gebyr for selv at ændre billetten . Tak for hjælpen til et virkeligt koldt og upersonligt færgeselskab . Desværre er der ikke et alternativ til jeres linie , men broen over Kattegat håber jeg bliver en realitet. Ole

Havde bestilt og betalt for afgang 25.sept kl. 18.30 men kom en time for tidlig af frygt for trafikproblemer fik at vide hvis jeg betalte 400,00 kr. kunne jeg komme med kl.17.30. Tak til molslinien vi har i familien været uenige om vi skulle vælge færge eller bro nu er alle enige det bliver bro der krejles der ikke.