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Was am häufigsten genannt wird
Bewertungen, die diese Zusammenfassung prägen
Schnelle Lieferung, Brille war gut verpackt und bisher nie Probleme mit MisterSpex gehabt. Abgesehen davon kann man in ein misterspex Shop und die Brille nachstellen lassen, falls sie an den Rändern e... Mehr ansehen
Große Auswahl, Dank vorhandener Schwerte vom ersten Kauf total unkompliziert, die brille kam schnell an passt Perfekt werde auf jeden fall wieder bei Mister Spex die nächste kaufen
Großes Angebot an Sonnenbrillen, Möglichkeit von Gläsern in Sehstärke, schneller und sicherer Versand. Zahlungsmöglichkeiten könnten flexibler sein, reichen aber aus. Die bestellten Sonnenbrillen kame... Mehr ansehen
Unternehmensdetails
- #5 der 6 besten Unternehmen in Brillen-Großhändler
- #8 der 9 besten Unternehmen in Kontaktlinsenanbieter
- #3 der 4 besten Unternehmen in Augenoptiker
- #7 der 8 besten Unternehmen in Sonnenbrillengeschäft
Über Mister Spex
Vom Unternehmen geschrieben
WAS UNS ANTREIBT
Wir etablieren eine neue, zeitgemäße Art des Brillenkaufs – indem wir die Vorteile des E-Commerce mit Beratungsangeboten und Dienstleistungen beim Optiker vor Ort verbinden. Mehr Auswahl, bessere und transparente Preise in einem einfachen, intuitiven Prozess. Kurz – mit allen Services, die unsere Kunden brauchen. So kauft man Brillen heute.
UNSER VERSPRECHEN
Bei uns hat die Qualität der Produkte oberste Priorität. Daher achten wir in all unseren Prozessen vom Einkauf bis zum Versand für Sie auf Sorgfalt, Genauigkeit, handwerkliches Können und kompetente Partner. Das Ergebnis ist eine ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen.
HOCHWERTIGE BRILLENFASSUNGEN
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen Brillenfassungen von allen großen Herstellern. Darüber hinaus produzieren wir eine hochwertige Eigenmarke zu einem besonders attraktiven Preis. Derzeit bietet unser Online-Shop über 7.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von über 70 Marken, darunter Ray-Ban, Boss Orange, Prada und Tom Ford. Alle Brillenfassungen befinden sich bei uns im Lager und sind somit sofort lieferbar.
MARKEN-GLAS-QUALITÄT
Alle Brillengläser lassen wir individuell für Sie in Deutschland anfertigen. Dafür arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern zusammen, unter anderem mit Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor.
PERSÖNLICHER SERVICE UND KOMPETENTE BERATUNG
Ihre Zufriedenheit ist einer unserer grundlegenden Unternehmenswerte. In unserem Service-Team arbeiten ausgebildete Augenoptiker und erfahrene Kundenberater, die Sie kostenlos per Hotline und E-Mail beim Brillenkauf unterstützen. Wir kooperieren in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bereits mit über 500 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Sie können dadurch auch vor Ort kostenlos vielfältige Services wie Sehtests und Anpassung Ihrer neuen Brille in Anspruch nehmen.
Wir etablieren eine neue, zeitgemäße Art des Brillenkaufs – indem wir die Vorteile des E-Commerce mit Beratungsangeboten und Dienstleistungen beim Optiker vor Ort verbinden. Mehr Auswahl, bessere und transparente Preise in einem einfachen, intuitiven Prozess. Kurz – mit allen Services, die unsere Kunden brauchen. So kauft man Brillen heute.
UNSER VERSPRECHEN
Bei uns hat die Qualität der Produkte oberste Priorität. Daher achten wir in all unseren Prozessen vom Einkauf bis zum Versand für Sie auf Sorgfalt, Genauigkeit, handwerkliches Können und kompetente Partner. Das Ergebnis ist eine ausgezeichnete Qualität zu günstigen Preisen.
HOCHWERTIGE BRILLENFASSUNGEN
Wir verkaufen ausschließlich Originalware und beziehen Brillenfassungen von allen großen Herstellern. Darüber hinaus produzieren wir eine hochwertige Eigenmarke zu einem besonders attraktiven Preis. Derzeit bietet unser Online-Shop über 7.000 Brillen- und Sonnenbrillenmodelle von über 70 Marken, darunter Ray-Ban, Boss Orange, Prada und Tom Ford. Alle Brillenfassungen befinden sich bei uns im Lager und sind somit sofort lieferbar.
MARKEN-GLAS-QUALITÄT
Alle Brillengläser lassen wir individuell für Sie in Deutschland anfertigen. Dafür arbeiten wir mit weltweit führenden Glasherstellern zusammen, unter anderem mit Seiko Optical, Hoya Deutschland und Essilor.
PERSÖNLICHER SERVICE UND KOMPETENTE BERATUNG
Ihre Zufriedenheit ist einer unserer grundlegenden Unternehmenswerte. In unserem Service-Team arbeiten ausgebildete Augenoptiker und erfahrene Kundenberater, die Sie kostenlos per Hotline und E-Mail beim Brillenkauf unterstützen. Wir kooperieren in Deutschland, Österreich, der Schweiz und den Niederlanden bereits mit über 500 lokalen Augenoptikern in einem Partnernetzwerk. Sie können dadurch auch vor Ort kostenlos vielfältige Services wie Sehtests und Anpassung Ihrer neuen Brille in Anspruch nehmen.
Mister Spex - So kauft man Brillen heute
Vom Unternehmen geschrieben
- Wir sind für dich da:
- Solltest du Fragen oder Probleme mit deiner Bestellung haben, kannst du unseren Kundenservice von Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr unter der Nummer 030 325 000 50 telefonisch erreichen.
30 Tage Rückgaberecht
Bei Mister Spex darfst du es dir anders überlegen:
Ab Erhalt der Ware hast du 30 Tage Zeit, die bestellte Ware an uns kostenlos zurück zu senden, solltest du nicht zufrieden sein. Selbst bei individuell angefertigten Brillen erhältst du dein Geld zurück. Ausgenommen sind nur bereits geöffnete Kontaktlinsenblister.
Kontaktinformationen
Hermann-Blankenstein-Str. 24, 10249, Berlin, Deutschland
- 030 325 000 50
- www.misterspex.de
4,1
Gut
43.227 Bewertungen
Bittet Kunden um Bewertungen
Das Unternehmen lädt seine Kunden ein, Bewertungen zu hinterlassen – ob positive oder negative.
Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
So nutzt dieses Unternehmen Trustpilot
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Inhalte von echten Menschen stehen bei Trustpilot im Vordergrund. Dieses Unternehmen kann jedoch zusätzlich unser KI-gestütztes Antwort-Tool verwenden, um Hilfe beim Verfassen von Antworten zu erhalten.
Zwei Tage nach der Bestellung schickt…
Zwei Tage nach der Bestellung schickt Misterspex eine Email mit einer Empfehlung zu besseren, teureren Gläsern für die bereits bestellte Brille, dort steht sinngemäß drin "antworten sie mit ja oder nein, andernfalls wird die bestellte Brille in 2 Tagen wie gehabt angefertigt".
Das ist ein Unding das man nach Kauf erneut bequatscht wird und so den Bestellvorgang verzögert. Leider war der gesamte Bestellvorgang und die Besrbeitung absolut langsam, ich würde jederzeit eher woanders bestellen.
23. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein offenes Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du den Bestellprozess als langsam und die Glasempfehlung als störend empfunden hast.
Wir verstehen gut, dass eine solche Nachricht nach der Bestellung irritierend wirken kann.
Gern möchten wir klarstellen: Die Glasempfehlung ist unverbindlich und kann jederzeit abgelehnt werden.
Sie erfolgt nur dann, wenn anhand deiner Sehwerte in Kombination mit dem ausgewählten Glas eine sehr starke Glasdicke zu erwarten wäre.
Unser Ziel ist es, dich transparent zu informieren – nicht, dich zu etwas zu drängen.
Für die entstandene Verzögerung entschuldigen wir uns aufrichtig.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Alles hat gepasst !
7. Mai 2026
Alles tipitop
4. Mai 2026
Achtung kein aftersalses Service in Schweiz
Brillenkauf war ok. Aftersales, Brillenreinigung, Brille richten oder sonstiges in der Schweiz praktisch unmöglich!. Bitte achte vor dem Bestellen unbedingt ob in der Nähe ein Service Optiker existiert. Enttäuschend und für mich nie wieder…
8. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag lieber Kunde,
vielen Dank für dein ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass du zwar mit dem Brillenkauf zufrieden warst, aber im Aftersales‑Service in der Schweiz so enttäuschende Erfahrungen gemacht hast.
Wir verstehen gut, wie wichtig unkomplizierte Services wie Reinigung oder Richten im Alltag sind. Dass diese für dich kaum möglich waren, entspricht nicht unserem Anspruch an eine gute Kundenbetreuung.
Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Dein Hinweis ist sehr wichtig für uns und hilft, unsere Serviceverfügbarkeit weiter zu überprüfen und zu verbessern.
Herzliche Grüße aus Berlin,
dein Mister Spex Team
Außergewöhnlich gute Suchfilter
Bestellung und Rücksendung nicht passender Brillen liefen reibungslos, was man bei seriösen Anbietern erwartet. Besonders positiv hervorheben möchte ich aber die außergewöhnlich guten Suchfilter: Damit konnte ich gezielt Brillen finden, die proportional zu meinem Gesicht passen und meine gewünschten Eigenschaften genau erfüllen.
28. April 2026
Mit der Lieferung bin ich sehr…
Mit der Lieferung bin ich sehr zufrieden. Schade ist, dass mein Abo mit meinen Kontaktlinsen von Seiten Misterspex gekündigt wurde, weil sie meine Konraktlinsen ab sofort nicht mehr liefern. Einen Vorrat habe ich jetzt noch, muss mich aber wieder nach etwas neuem umsehen.
8. Mai 2026
Antwort von Mister Spex
Guten Tag Anne,
vielen Dank für Dein positives Feedback zur Lieferung. Es freut uns sehr, dass damit alles zu Deiner Zufriedenheit geklappt hat.
Gleichzeitig bedauern wir, dass wir Dein Kontaktlinsen-Abo kündigen mussten. Wir verstehen absolut, dass das ärgerlich ist, besonders wenn man mit einem Produkt zufrieden ist und sich nun nach etwas Neuem umsehen muss.
Leider haben wir in diesem Fall keine andere Möglichkeit: Wenn ein Produkt von Seiten des Herstellers nicht mehr produziert wird oder wir es nicht mehr beziehen können, müssen wir die entsprechenden Abonnements leider beenden.
Bei offenen Fragen kontaktiere unseren Kundenservice oder besuche uns im Mister Spex Store.
Liebe Grüße,
Dein Mister Spex Team
Ich habe bereits mehrfach über Mister…
Ich habe bereits mehrfach über Mister Spex eine Brille gekauft und bin auch diesmal sehr zufrieden. Die Online Bestellung lief einfach und reibungslos ab. Die Brille kam passgenau und schnell an. Das Preis- Leistungs Verhältnis ist äußerst gut und absolut fair!
8. Mai 2026
Reklamation sieben Wochen nach Kauf abgelehnt
Ich habe Anfang März 2026 im Mister Spex Store im Ruhrpark Bochum eine Oakley Sonnenbrille gekauft.
Da das Wetter bisher nicht Sonnenbrillen tauglich war, habe ich die Brille ( in der Original Oakley Stofftasche ) in einer Schublade aufbewahrt .
Da jetzt das sonnige Wetter kam wollte ich die Brille nutzen ( sieben Wochen nach dem Kauf ).
Dabei stellte ich fest, das sich die Folienbeschichtung bei beiden Gläsern rund um die Fassung abgelöst hatte und wellig geworden war .
Ich reklamierte die Brille im Geschäft.
Die Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung : falsche Behandlung und originale Aussage : „ mit der Brille ist etwas passiert „ !
Sicher ist etwas mit der Brille passiert: die Folie löst sich an beiden Gläsern!
Daraufhin reklamierte ich die Brille, mit Fotos, im Mister Spex Online Shop.
Dort wurde meine Reklamation mit fast der selben Begründung abgelehnt.
Die Krönung zum Schluss: bei einem neuen Einkauf würde mir 10 % Rabatt gewährt.
Ps.
Liebes Mister Spex Team googeln sie doch einfach mal :
Ob es bei Oakley bekannt ist, das Schäden an der Beschichtung auftreten .
Dort kennt man das Problem als Delamination besonders bei Brillen mit Iridium Spiegelbeschichtung.
Fazit: MISTER SPEX...NEIN DANKE !!!
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag Martin,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass wir dich von uns nicht überzeugen konnten. Dein Feedback nehmen wir ernst und arbeiten weiterhin daran, unseren Service zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Team von Mister Spex
Mit Kundenservice hat das für mich…
Mit Kundenservice hat das für mich nichts mehr zu tun. Das Brillengestell war binnen 31 Monaten dreimal defekt, ohne Fremdeinwirkung.
Laut Chat keine Garantie mehr möglich, so sieht der Service bei Mister Spex aus. Eine Reparatur wurde gar nicht in Erwägung gezogen. Lapidare Antwort, schauen sie doch einfach mal wieder rein. Dies werde ich aber definitiv nicht tun, die vielen Kilometer und den Zeitaufwand und schlechten Service, spare ich mir ab jetzt.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag,
vielen Dank für deine Bewertung.
Wir bedauern, dass wir dich von unserem Service nicht überzeugen konnten und bitten um Entschuldigung.
Wir nehmen dein Feedback sehr ernst und arbeiten weiterhin daran uns zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Dein Mister Spex Team
nie wieder!
Ganz ehrlich. Ich hatte noch nie solche Probleme eine Brille zu bestellen wie bei MisterSpex. Mittlerweise habe ich schon das 12. Telefonat mit dem Kundendienst geführt und bin immer noch nicht weitergekommen. Sehr unkompetent finde ich die ganze Angelegenheit.
7. Mai 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Mister Spex
Guten Tag Romina,
danke für deine offene Bewertung und dafür, dass du deine Erfahrung so klar schilderst. Es ist absolut nachvollziehbar, dass die vielen Kontakte mit unserem Kundenservice und das Ausbleiben einer Lösung großes Vertrauen gekostet haben. Dass du nach zwölf Telefonaten immer noch keinen Abschluss hattest, entspricht in keiner Weise dem Service, den wir bieten möchten.
Wir nehmen deine Worte sehr ernst. Eine Brillenbestellung soll einfach, zuverlässig und transparent ablaufen, unabhängig davon, ob es um Kauf, Rücksendung oder Klärung eines Problems geht. Wenn das nicht gelingt, ist die Enttäuschung verständlich und genau solche Rückmeldungen zeigen uns, wo wir besser werden müssen.
Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team von Mister Spex
Ich bestelle meine Kontaktlinsen seit Jahren…
Ich bestelle meine Kontaktlinsen seit Jahren bei Mister spex. Für mich passt alles. (Preis- Leistung und Versand)
6. April 2026
Ich habe eine Guess Sonnenbrille für 83…
Ich habe eine Guess Sonnenbrille für 83 Euro gekauft. Die Gläser sind rosa und ein bisschen bräunig. Aber ich musste es direkt zurück schicken, da die Brille Schaden zu sehen hat.
27. April 2026
Antwort von Mister Spex
Guten Tag,
danke für das Teilen deiner Erfahrung.
Es ist sehr ärgerlich, wenn man sich auf eine neue Guess Sonnenbrille freut und sie dann wegen eines sichtbaren Schadens direkt zurückschicken muss. So ein Zustand entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Versand.
Es tut uns leid, dass du diese Erfahrung machen musstest. Dein Hinweis ist für uns wichtig, da wir solche Rückmeldungen gezielt nutzen, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Vielen Dank für dein offenes Feedback und dein Vertrauen.
Mit freundlichen Grüßen
dein Team von Mister Spex
Wieder sehr zufrieden
Die Qualität der Brillen ist wie immer sehr gut. Das ist inzwischen schon das dritte Paar, das ich von hier bestellt habe.
8. April 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Schnelle und unkomplizierte Lieferung…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung und Bezahlung
4. Mai 2026
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
Die Verifizierung hilft sicherzustellen, dass es sich bei den Bewertungen, die Sie auf Trustpilot lesen, um Bewertungen von echten Menschen handelt.
Anreize für das Schreiben von Bewertungen anzubieten oder selektiv zur Bewertungsabgabe einzuladen, kann den TrustScore verfälschen. Deshalb verstößt beides gegen unsere Richtlinien.