Bei einem im Jahr 2023 erstandenen Staubsauger war nach gut 2 Jahren der Akku defekt. Kaufpreis: 699,00 Euro! Nach wochenlangem Telefonieren und mailen, haben sich die Serviceleute bequemt, Kontakt a... Mehr ansehen
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Sehr enttäuschender Kundenservice. Ich habe für eine Miele TurboTeQ-Bürste, die erst im Dezember 2024 gekauft wurde, lediglich zwei kleine Laufräder als Ersatz angefragt. Statt einer kundenfreundli... Mehr ansehen
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Leider kann ich keine Minus Bewertung vergeben. Vor 3 Jahren habe ich einen Miele Kühlschrank gekauft, Modell KFN 7785C mit MyIce Funktion. Das Ding hat keine 6 Monate am Stück sauber funktioniert und... Mehr ansehen
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Unternehmensdetails
Informationen, die aus verschiedenen externen Quellen stammen
Miele ist der weltweit führende Anbieter von Premium-Hausgeräten für die Produktbereiche Kochen, Backen, Dampfgaren, Kühlen/Gefrieren, Kaffeezubereitung, Geschirrspülen, Wäsche- sowie Bodenpflege. Hinzu kommen Geschirrspüler, Waschmaschinen und Wäschetrockner für den gewerblichen Einsatz sowie Reinigungs-, Desinfektions- und Sterilisationsgeräte für medizinische Einrichtungen und Laboratorien (Geschäftsbereich Professional). Das 1899 gegründete Unternehmen unterhält acht Produktionsstandorte in Deutschland sowie je ein Werk in Österreich, Tschechien, China und Rumänien.
Kontaktinformationen
Carl-Miele-Str. 29, 33332, Gütersloh, Deutschland
- 0800 / 22 44 666
- info@miele.de
- www.miele.de
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Ungenügend
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Hallo
Hallo, habe einen Miele Geschirrspüler. das Gerät funktioniert, auch wenn es manchmal nicht alles zu reinigen schafft. Vor allem Besteck. Doch die Spitze des Ganzen ist folgende: Waschgang ist abgeschlossen. Gerät schaltet aus. Nächstenmal voll beladen, beim Einschalten kommt die Meldung Salz fehlt, oder Sieb säubern, oder Klarspüler nachfüllen. OK Klarspüler geht ja noch, der Behäter sitzt in der Gerätetür. Können die Meldungen nicht vorher kommen??? Z.B. Waschgang abgeschlossen, Meldung Salz nachfüllen. Gerät wird ausgeräumt, Salz wird nachgefüllt, oder Sieb wird gereinigt. Ist wie beim Auto. Was wäre wenn man nach Hause kommt, Auto abstellt, nächsten Tag losfahren will und die Meldung kommt Tank leer. Irgendwie bißchen doof oder ?
28. März 2026
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Antwort von Miele
Lieber Adolf,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir verstehen Ihren Hinweis gut. Die Meldungen zu Salz, Klarspüler oder Sieb werden bewusst beim nächsten Start angezeigt, um sicherzustellen, dass das aktuelle Programm ohne Unterbrechung vollständig abgeschlossen werden kann.
Zusätzlich erscheint auch nach Programmende ein Hinweis auf fehlenden Klarspüler oder Salz. Dieser kann jedoch leicht übersehen werden, da sich das Gerät aus Energiespargründen eigenständig abschaltet und die Anzeige dann nicht dauerhaft sichtbar ist.
Bezüglich des Reinigungsergebnisses empfehlen wir Ihnen die Kontaktaufnahme mit unserer Fachberatung. Unsere Kolleginnen und Kollegen haben oft hilfreiche Tipps zur Optimierung. Sie erreichen diese unter der Rufnummer 05241 22 44 666.
Ihren Verbesserungsvorschlag nehmen wir gerne auf und geben diesen intern weiter.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Waschmaschine bekanntes TwinDos Problem - Miele Support inakzeptabel
Unsere Waschmaschine Typ WEI875 WPS wurde am 27.02.26 von einem Miele Servicetechniker - Aufgrund von TwinDos Waschmittel Verlust unten am Bodenblech – geprüft und leider für irreparabel eingestuft. Weiter dürfen wir das Gerät jetzt auch aus Sicherheitsgründen nicht mehr nutzen.
Der Techniker hat festgestellt, dass das TwinDos System im inneren der Maschine undicht & defekt ist und das hier seit längerem unbemerkt Waschmittel ausgetreten ist und das darunter liegende Bodenblech in Folge dessen angegriffen wurde und es zu starker Rostbildung gekommen ist. Der Techniker bestätigte uns auch, dass dieser Umstand schon vor längere Zeit eingetreten sein muss Aufgrund der starken Rostbildung.
Der Sicherheitsrelevante Schwimmer im inneren der Maschine – welcher normalerweise austretende Flüssigleiten erkennen muss – hat zu keiner Zeit ausgelöst d.h. es gab zu keinem Zeitpunkt eine Fehlermeldung auf welche wir hätten reagieren können.
Wir haben von Tag eins an nur das von Miele empfohlene TwinDos Waschmittel genutzt und regelmäßig das System mittels Reinigungskartusche gespült.
Der Techniker teilte uns mit, dass bei dem vorliegenden und seitens Miele durchaus bekannten Problem, ein Kulanz Austausch – auch ohne extra Garantieverlängerung - innerhalb von 5 Jahren gewährt wird.
Unsere Maschine haben wir am 28.04.2020 bei einem Fachhändler gekauft und wir haben auch eine Garantieverlängerung – gegen Aufpreis dazu extra erworben.
Dennoch wurde uns leider ein Kulanz Austausch verwehrt. Wir sind darüber in höchstem Maße sehr unglücklich!
Zum einen haben wir uns seinerzeit ganz bewusst für Miele entschieden - es ist auch nicht unsere einziges Miele Gerät - stets in der Annahme ein qualitativ hochwertiges bzw. ein Premium Produkt zu erwerben.
Der Defekt ist nachweislich schon vor längerer Zeit aufgetreten – vermutlich schon deutlich vor Erreichen der 5 Gebrauchsjahre, die Maschine hätte den Defekt erkennen müssen – Schwimmer welcher nicht auslöste – d.h es gab nie eine Fehlermeldung auf die wir hätten frühzeitig reagieren können und wir haben zusätzlich eine Garantieverlängerung gegen Aufpreis erworben.
Wir sind der Auffassung, dass dies weder unsere Erwartung an ein Miele Produkt, noch Miele internen Qualitätsmaßstab entsprechen kann und wendeten uns am 27.02.26 per Email an das Beschwerde / Kundenmanagement und baten höflichst um erneute Prüfung des Sachverhaltes und eine angemessene und kulante Lösung.
Seitdem haben wir nichts mehr gehört und auf unseren Email / Kulanzantrag ( Kontaktnummer 5450036781 ) wurde bis heute nicht geantwortet außer das wir eine Mahnung über den o.g. Technikereinsatz bekommen haben ;(
Somit können wir seit ca. 4 Wochen keine Wäsche mehr waschen und Miele lässt uns buchstäblich hängen !! Ganz ehrlich da fragt man sich schon warum zahlt man eigentlich Premium Preise wenn man als Kunde so behandelt wird !!
27. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Sascha,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie belastend die aktuelle Situation für Sie ist, insbesondere, wenn das Gerät nicht mehr nutzbar ist und Sie bislang keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Auch der geschilderte Ablauf entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Da uns Ihre Kontaktnummer bereits vorliegt, werden wir Ihren Fall umgehend intern prüfen und an den zuständigen Fachbereich weiterleiten. Dieser wird sich schnellstmöglich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Klärung herbeizuführen.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Achtung Abzocke
Achtung Abzocke
Ich habe eine Miele Staubsauger gekauft und die ist innerhalb der Garantie kaputt gegangen.
Ich habe bei Miele angerufen und das Gerät zum Reparatur zurückgeschickt.
Vier Tage später bekam ich eine Kostenvoranschlag für die Reparatur.
Habe dort wieder angerufen und gefragt warum diese Kostenvoranschlag, und der Herr meinte weil wir das Gerät falsch angewendet haben.
Ich würde jeden abraten die Marke Miele zu kaufen.
Egal was das ist ob das Staubsauger ist hat man falsche Beutel genommen und wenn Waschmaschine ist hat man falsche Waschmittel benutzt usw.
Egal was das sein sollte die begründen das immer mit falschen Anwendung und wollen kassieren.
Nie wieder Miele 🤮🤮
26. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Herr Hamza,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit der Abwicklung Ihres Reparaturfalls unzufrieden sind. Wir können gut nachvollziehen wie ärgerlich es ist, wenn es zu Unklarheiten hinsichtlich der Ursachenbewertung und der damit verbundenen Kosten kommt.
Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall noch einmal im Detail prüfen und nachvollziehen, wie es zu dieser Einschätzung gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie Ihrer Geräterechnung sowie, sofern vorhanden, den Kostenvoranschlag oder Reparaturbeleg per E-Mail an social@miele.de.
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich sich einen Überblick verschaffen und sich bei Ihnen melden.
Viele Grüße, Ihr Miele Team
Kundenservice Unterirdisch - Produktqualität Backofen sehr schlecht
Eigentlich hatte ich bisher von Miele eine positiven Eindruck bezüglich Qualität. Der hat sich sich nun ins Gegenteil verkehrt!
Unser 10 Jahre alter Miele Backofen H6800 BP, für damals immerhin 2700€, hat einen massiven Korrosionsschaden im Innenraum so dass im Backraum die Blechabdeckung des Lüfterrads abgefallen ist.
Beim 1. Anruf beim Kundendienst wurde mir eine E-mail Adresse genannt, an die ich die Fehlerbeschreibung mit Fotos schicken soll.
Beim 2. Anruf hat man mir versichert, dass die Mail jetzt aber wirklich an einen Bearbeiter weitergeleitet wird, mit dem ich auch gleich sprechen kann. Dann brach nach 10min Wartezeit die Verbindung ab.
Beim 3. Anruf teilte man mir mit, dass ich meine Mail an eine veraltete nicht mehr gültige E-mail Adresse geschickt habe und ich doch nochmal von vorne mit der richtigen E-mail Adresse beginne soll.
Ich werde jedenfalls kein Miele mehr kaufen. Der Siemens Herd meiner Schwiegereltern hat deutlich über 20 Jahre gehalten ohne zu verrosten...
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Richard K.,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend ein solcher Defekt nach vielen Jahren Nutzung ist. Insbesondere bei einem Gerät, an das man hohe Erwartungen in Bezug auf Qualität und Langlebigkeit hat. Auch der von Ihnen geschilderte Ablauf in der Kommunikation entspricht nicht unserem Anspruch an Service und Erreichbarkeit.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und nachvollziehen, wie es zu dieser Situation gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie eine Kopie Ihrer Geräterechnung und, sofern vorhanden, Ihre bisherigen Unterlagen per E-Mail an social@miele.de. Damit wir Ihre Nachricht direkt zuordnen können, beziehen Sie sich bitte auf Ihren Beitrag bei Trustpilot.
Sobald uns die Informationen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang intern prüfen und sich bei Ihnen melden.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Mangelhaft
Es ist reine Glücksache, mit diesem Herd zu kochen ohne sich zu ärgern! Topf etwas verschoben? Herd aus! Wasserspritzer aufs Kochfeld? Herd aus! Oft mit Fehlermeldung. Dann alle Töpfe weg vom Herd. Oft auch ein Gang zum Sicherungskasten und den Herd kurz vom Netz nehmen.
25. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Irion,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir bedauern, dass Sie diese Erfahrungen mit Ihrem Kochfeld machen und die Nutzung für Sie aktuell mit Unannehmlichkeiten verbunden ist.
Gerne möchten wir Sie unterstützen. Unsere Fachberatung kann Ihnen das Verhalten des Geräts detailliert erläutern und Ihnen hilfreiche Tipps und Tricks zur Anwendung geben, sodass die Nutzung im Alltag wieder deutlich angenehmer wird.
Sie erreichen unsere Kolleginnen und Kollegen unter der Telefonnummer 05241 22 44 666.
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüße, Ihr Miele Team
Warum kaufen Miele?
wir haben uns bewusst für ein Miele‑Produkt entschieden, da wir die Qualität, Langlebigkeit und Nachhaltigkeit Ihrer Geräte sehr schätzen. Leider zeigt unser Mikrowellen‑/Dampfgarer nur wenige Monate nach Ablauf der Garantie eine Fehlermeldung und war nicht mehr funktionsfähig.
Unser Händler – bei dem wir im Rahmen einer neuen Küche ein komplettes Miele‑Kochgeräteset im Gesamtwert von über 7.000 € erworben haben – verwies uns an den Miele‑Kundendienst. Diesem Hinweis sind wir gefolgt, und ein Servicetechniker besuchte uns. Der Termin konnte jedoch erst nach etwa einer Woche stattfinden, in der wir das Gerät nicht nutzen konnten.
Der Techniker bestätigte, dass Fehlermeldungen aufgetreten waren, konnte jedoch die Ursache des Defekts nicht feststellen. Er teilte uns mit, dass die Garantie abgelaufen sei und wir die Kosten für den Besuch übernehmen müssten. Zudem wies er darauf hin, dass eine mögliche Reparatur ca. 600–700 € kosten könnte.
Da dies nicht unseren Erwartungen an die Zuverlässigkeit eines Miele‑Produkts entspricht, habe ich das Auftragsformular nicht unterschrieben, da ich die Kostenübernahme in dieser Situation nicht für gerechtfertigt halte. Der Techniker erklärte, er werde den Fall intern besprechen. Leider haben wir hierzu keinerlei Rückmeldung erhalten – stattdessen erhielten wir lediglich eine Rechnung, ohne jegliche Erklärung oder Ergebnis dieser internen Klärung.
Den oben genannten Text habe ich Miele vor etwa einem Monat geschickt. Bis heute habe ich jedoch keinerlei Rückmeldung erhalten, sondern lediglich eine Mahnung, dass die Rechnung noch nicht bezahlt wurde. Warum kaufen Miele?
21. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe/r Miele Kunde/in,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung so ausführlich zu schildern.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie enttäuschend die geschilderte Situation für Sie ist, insbesondere, wenn ein Gerät kurz nach Ablauf der Garantie ausfällt und die weitere Kommunikation nicht Ihren Erwartungen entspricht. Auch der Erhalt einer Rechnung und anschließender Mahnungen ohne eine für Sie nachvollziehbare Rückmeldung ist selbstverständlich nicht der Anspruch, den wir an unseren Service stellen.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und klären, wie es zu diesem Ablauf gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie Ihrer Geräterechnung sowie vorhandene Serviceunterlagen per E-Mail an social@miele.de Bitte beziehen Sie sich in Ihrer Nachricht auf Ihren Beitrag bei Trustpilot, um diese direkt zuordnen zu können.
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, wird unser Fachbereich den Vorgang intern prüfen und sich bei Ihnen melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Beste grüße, Ihr Miele Team
Produkt und Service fragwürdig
Wir haben uns mit Freude zur Anschaffung neuer Haushaltsgeräte entschieden obwohl die vorhandenen, trotz nahezu 15 Jahrern, noch einwandfrei funktioniert haben, Waschmaschine und Trockener beides Miele Geräte.
Sollte wieder Miele sein, was sich inzwischen als Fehler entpuppt hat. Obwohl die Lieferzeit mit drei Werktagen avisiert wurde sind daraus schließlich 3 Wochen geworden, ärgerlich aber verkraftbar. Was dann richtig genervt hat ist dass beide neuen Geräte Nova Serie schon von Anfang an kaputt waren. Die Waschmaschine verliert nicht wenig Wasser, soviel dass das gesamte Umfeld unter Wasser steht, bei dem Trockner funktioniert der Annäherungssensor nicht. Ärgerlich zumal ich von sogenannten Premium-Geräten, die zusammen immerhin ca. € 4500 gekostet haben, die Qualität erwarte die vom Marketing kommuniziert wird.
Enttäuschend wie mit Reklamationen umgegangen wird, Servicetechniker kommt erst in einer Woche, na da schaut wir mal ob das genauso zuverlässig ist wie der avisierte Liefertermin.
Früher war für mich Miele eine geile Marke, Zweifel kamen mir mit einem ziemlich enttäuschenden Kaffeautomaten, einem Akkustaubsauger der sich nur bei der Preisgestaltung als Premium Produkt empfehlen kann.
Die Erfahrung jetzt mit den beiden Nova Geräten lässt mich von der Marke Miele in Zukunft Abstand nehmen.
Schade eigentlich.
19. März 2026
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Antwort von Miele
Lieber Miele Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rezension.
Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrungen mit Ihren neuen Geräten gemacht haben. Gerade wenn man sich bewusst für Miele entscheidet und bereits gute Erfahrungen über viele Jahre gemacht hat, sind solche Startprobleme natürlich besonders enttäuschend. Dass es sowohl zu Lieferverzögerungen als auch zu Defekten direkt nach Inbetriebnahme gekommen ist, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Insbesondere die von Ihnen geschilderten Punkte – Wasseraustritt bei der Waschmaschine sowie ein nicht funktionierender Sensor beim Trockner – sollten in dieser Form nicht auftreten und müssen vor Ort überprüft werden. Wir können gut nachvollziehen, dass die Wartezeit auf den Servicetermin für Sie ärgerlich ist.
Wir möchten Ihren Fall gerne näher prüfen und Sie bestmöglich unterstützen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an social@miele.de mit Ihren Kontaktdaten (inkl. Telefonnummer), den Kaufunterlagen sowie der Auftragsnummer des Servicetermins. Bitte beziehen Sie sich dabei kurz auf Ihre Bewertung, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können.
Nach Prüfung wird sich der zuständige Fachbereich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung zu finden.
Vielen Dank vorab für Ihre Mithilfe.
Liebe Grüße, Ihr Miele Team
Neues Ceranfeld
Neues Ceranfeld, das noch nie benutzt wurde, ist beim Reinigen (!) durch das Abstützen gebrochen. Von Miele gibt es keine Kulanzlösung, es ist offensichtlich mein Verschulden, man darf sich beim Reinigen nicht darauf abstützen. Ein neues sollte geliefert werden, ich brauche aber dazu auch noch den Tischler, weil das Silikon wird bei Miele nicht gemacht. Alles ist organisiert und 2 Tage vor dem Termin wird er verschoben, ich soll mir einfach an einem anderen Tag noch einmal freinehmen und den Tischler bestellen. Kundenservice und Produkte sind nicht mal einen Stern wert.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Eva,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Insbesondere in einer Situation, die für Sie mit zusätzlichem Aufwand und Organisation verbunden ist. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein neues Gerät beschädigt wird und sich anschließend auch noch Terminverschiebungen ergeben, die weitere Umstände verursachen.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an social@miele.de mit Ihren Kontaktdaten (inkl. Telefonnummer), den Kaufunterlagen sowie den bisherigen Schriftverkehr zu Ihrem Anliegen. Bitte beziehen Sie sich dabei kurz auf Ihre Bewertung, damit wir den Vorgang eindeutig zuordnen können. Nach Sichtung der Unterlagen wird sich der zuständige Fachbereich direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Sachverhalt erneut zu prüfen.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Miele Team
Bodenstaubsauger Miele
Bodenstaubsauger Miele, Mai 2023 gekauft. Halterung fasst Staubbeutel nicht fest, Dreck geht in den Geräte-Innenraum. Alle ergriffenen Maßnahmen erfolglos, Reparatur eines Pfennigteils so teuer, dass ein Neugerät angeschafft wird. Soviel zu der angepriesenen Langlebigkeit und Nachhaltigkeit, in den Augen des ach so selbstgelobten deutschen Herstellers.
18. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Hallo JEM,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Bodenstaubsauger diese Erfahrung gemacht haben. Wir können gut nachvollziehen, wie ärgerlich es ist, wenn ein Defekt auftritt und die Reparaturkosten in keinem angemessenen Verhältnis erscheinen.
Gerne möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und nachvollziehen, wie es zu dieser Einschätzung gekommen ist. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie Ihrer Geräterechnung sowie, sofern vorhanden, den Reparaturbeleg sowie den bisherigen Schriftverkehr per E Mail an social@miele.de
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, schauen wir uns den Vorgang intern an und melden uns bei Ihnen.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Es geht hier um den Service von Miele
Es geht hier um den Service von Miele. Ein sehr guter Service ist für mich wichtige Kaufentscheidung.
Die Erfahrung mit dem Service von Miele ist sehr gut. Warum?
Als der obere Geschirrkorb meines Geschirrspülers von Miele an einer Stelle gerostet, aber die 5-Jahresgarantie gerade abgelaufen war, hat Miele aus Kulanzgründen den Geschirrkorb ersetzt.
Kurze Zeit darauf habe ich eine Roststelle beim unteren Geschirrkorb entdeckt. Dafür wurden lediglich 50 EUR in Rechnung gestellt. Das fand ich sehr fair.
Nun zwei Jahre danach hat dieser untere Geschirrkorb wieder eine Roststelle. Ich habe reklamiert und meine Bereitschaft signalisiert, zu den gleichen Konditionen einen Ersatzkorb zu bestellen.
Ohne weitere Korrespondenz mit Rückfragen hat Miele kostenfrei den Geschirrkorb geliefert. Obwohl ich mich ein wenig über den Rostansatz wundere, so verdient der Service von Miele die Bestnote.
Das nächste technische Gerät kaufe ich auf jeden Fall bei Miele.
16. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Ecer,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit unserem Service so gute Erfahrungen gemacht haben und insbesondere die kulante Abwicklung für Sie überzeugend war. Ihr Vertrauen und Ihre Entscheidung, sich auch künftig für Miele zu entscheiden, wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig nehmen wir Ihren Hinweis zu den Roststellen an den Geschirrkörben ernst. Ihr Feedback ist für uns wichtig, um unsere Produkte und unseren Service kontinuierlich weiter zu verbessern.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Lebensdauer Mielegeräte
Im Jahr 2017 haben wir unsere Küche komplett neu eingerichtet und uns dabei für Miele Geräte entschieden, da diese laut Küchenplaner qualitativ hochwertiger und auch langlebiger sein sollen als die parallel angebotenen Siemensgeräte. Die Mehrsumme für die hochwertigen Mielegeräte waren damals stolze 5000 € (Geschirrspüler,Backofen, Induktionskochfeld, Kaffevollautomat, Microwelle). Nun 9 Jahre später sind wir schlauer, noch einmal würden wir nicht so entscheiden, von den so hochwertigen Mielegeräten geht eins nach dem anderen kaputt. Nach ca. 3 Jahren ging der Geschirrspüler nicht mehr. Der Servicetechniker war da, Gerät defekt, Garantie abgelaufen, also einen neuen Geschirrspüler gekauft. Kann ja mal passieren! Nach ca. 5 Jahren ging der Einbaukaffeevollautomat kaputt, wieder Servicetechniker bestellt, diesmal konnte das Gerät repariert werden. Nun ging vor ca. 1 Monat das Induktionskochfeld kaputt, Kosten Neukauf ca. 2000€. Wir sind sehr frustriert, da wir beim Kauf dachten, dass die Geräte mindestens 15 Jahre halten werden, so wird ja bei Miele die Lebensdauer der Geräte beworben, sogar bis 20 Jahre. Also für uns steht fest, Miele ist nicht mehr das was es mal war, das Geld für die angeblich“ hochwertigen“ Geräte kann man sich sparen, Bosch oder Siemens sind bedeutend günstiger und auch nicht schlecht.
15. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Gabi M.,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen so ausführlich mit uns zu teilen.
Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es ist, wenn mehrere Geräte innerhalb weniger Jahre Probleme bereiten, insbesondere wenn Sie sich bewusst für Miele entschieden haben und mit einer entsprechend langen Lebensdauer gerechnet haben. Dass dies bei Ihnen zu Frustration führt, verstehen wir sehr gut.
Die von uns kommunizierten Lebensdauertests beziehen sich auf umfangreiche Prüfungen unter Laborbedingungen. Dennoch ist es selbstverständlich unser Anspruch, dass unsere Geräte auch im Alltag zuverlässig funktionieren. Wenn Ihre Erfahrung diesen Eindruck aktuell nicht widerspiegelt, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall noch einmal genauer anschauen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer sowie – sofern vorhanden – die Geräterechnungen und Reparaturbelege per E Mail an social@miele.de. So können wir den Vorgang intern prüfen und schauen, wie wir Sie unterstützen können.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Induktionskochfeld
Ich habe ein Induktionskochfeld mit integrierter Abzugshaube von Miele vor fünf Jahren gekauft.
Nun gab es leider einen technischen Fehler mit dem Touchfeld des An und Ausfeldes .
Laut Techniker vor Ort handelt es sich um ein technischen Fehler. Trotzdem bekam ich das Ersatzteil nicht auf Kulanz.
Der Techniker war sehr nett und hilfsbereit. Trotzdem hätte ich mir gewünscht, dass so etwas bei einem Miele Gerät nicht passiert beziehungsweise auf Kulanz ausgetauscht wird.
13. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Petra,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit dem Einsatz unseres Technikers zufrieden waren. Gleichzeitig können wir gut nachvollziehen, dass Sie enttäuscht sind, wenn bei einem Gerät dieser Preisklasse ein technischer Defekt auftritt und eine Kulanzlösung nicht möglich war.
Kulanzentscheidungen werden stets individuell und unter Berücksichtigung verschiedener Faktoren geprüft. Gerne möchten wir Ihren Fall dennoch noch einmal nachvollziehen.
Bitte senden Sie uns hierfür Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie Ihrer Geräterechnung sowie den Reparaturbeleg per E Mail an social@miele.de, damit wir den Vorgang intern prüfen können.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Beste Marke
Wow perfekte Spülmaschine, keine Probleme alles brillant
14. Juli 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Liebe Sabine M.,
vielen Dank für Ihr großartiges Feedback. Wie schön, dass Sie mit Ihrer Spülmaschine so zufrieden sind. Wir sind uns sicher, dass Sie viele Jahre Freude an Ihrem Gerät haben werden.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Regler nach 5 Jahren kaputt. Nie wieder Miele!
Regler nach 5 Jahren kaputt. Kosten:
Anfahrt 130 €, Regler 70 €. Gesamtkosten 210 €.
Der Techniker hat aus Kulanz weitere Kosten 280 €, wie Arbeitszeit usw. nicht berechnet, wäre auch Wucher
wenn ich für die Reparatur fast 500 € bezahlen muss. Dafür bekomme ich fast ein neues Gerät, zumindest bei anderen Herstellern. Ich hatte bisher immer Miele-Geräte. Das wars jetzt für mich. Nie wieder Miele.
16. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Richard,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir können gut nachvollziehen, dass die entstandenen Reparaturkosten für Sie ärgerlich sind, insbesondere wenn Sie bislang gute Erfahrungen mit unseren Geräten gemacht haben. Gleichzeitig freuen wir uns, dass unser Techniker Ihnen in diesem Fall bereits teilweise entgegengekommen ist.
Gerne möchten wir Ihren Vorgang noch einmal im Detail prüfen und schauen, wie wir Sie unterstützen können. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Anschrift, Ihre Telefonnummer, eine Kopie der Geräterechnung sowie den Reparaturbeleg per E Mail an social@miele.de.
Sobald uns die Unterlagen vorliegen, prüfen wir Ihren Fall intern und melden uns bei Ihnen zurück.
Beste Grüße, Ihr Miele Team
Stand Mal für Qualität
Vor 6 Jahren eine Miele Waschmaschine gekauft, die jetzt kaputt ist. (Durch altersbedingte, normale Verkalkung ist Wasser übergelaufen das dann gleich Mal die ganze Elektronik gekillt hat - es fällt mir persönlich sehr schwer zu glauben, dass da keine Absicht dahinter steckt...)
Miele Kundenservice: 130 EUR pauschal nur für die Anfahrt, frühester Termin in 2 1/2 Wochen.
Anderer Techniker: Versucht, neue Teile über Kulanz zu bekommen - Kulanz war dann 300 statt 330 EUR für Ersatzteile.
Hab mir jetzt ein neues Gerät von einem anderen Hersteller gekauft. Meine alte Miele lief über 20 Jahre... kannst vergessen!
12. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Miele Kunde,
vielen Dank für Ihre Rezension. Wir bedauern sehr zu lesen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung so unzufrieden sind.
Grundsätzlich testen wir unsere Geräte nach wie vor auf eine Lebensdauer von bis zu 20 Jahren. Dennoch können wir trotz aller umfangreichen Qualitätsprüfungen leider nicht vollständig ausschließen, dass es in Einzelfällen zu einem vorzeitigen Defekt kommt.
Für eine möglichst lange Lebensdauer ist zudem eine regelmäßige Pflege des Gerätes wichtig. Waschmaschinen müssen grundsätzlich nicht zusätzlich entkalkt werden, da Waschmittel bereits enthärtende Bestandteile enthalten. Voraussetzung hierfür ist jedoch eine korrekte Dosierung des Waschmittels entsprechend Verschmutzungsgrad, Beladungsmenge und örtlicher Wasserhärte. Wird über längere Zeit beispielsweise zu wenig Waschmittel verwendet, können sich Kalkablagerungen im Gerät bilden, die die Funktion beeinträchtigen können.
Gerade in Regionen mit hartem oder sehr hartem Wasser empfehlen wir daher zusätzlich eine regelmäßige Entkalkung als Einmalanwendung, um das Gerät optimal zu pflegen. Je nach Wasserhärte kann dies etwa ein- bis dreimal pro Jahr sinnvoll sein.
Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung gegen ein weiteres Miele Gerät entschieden haben und danken Ihnen dennoch für Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miele Team
Der Service vor Ort ist teuer und schlecht
2022 habe ich mir eine "WWG 360 WPS" Waschmaschine gekauft. Seit ca. einem Jahr steht nach jedem Waschgang Wasser im Weichspülfach. Die Maschine ist natürlich sauber und es waren deswegen schon DREI Techniker hier und außer Firmwareupdates und ein wenig am Notebook "spielen" macht keiner was. Habe sogar ein Video gemacht wo man sieht, dass da etwas nicht stimmt. Lösung: Firmwareupdate. Dabei sollte die Maschine eigenständig Updates aus dem Internet laden und installieren.
Das kann es doch echt nicht sein. Es gilt wohl: "Wenn der Computer sagt 'alles okay', dann kann das Gerät nicht defekt sein" - selbst wenn es brennen sollte.
Niemand macht sich die Mühe, einmal zwei Schrauben zu lösen und in das Gerät zu gucken. Und das bei unverschämt hohen Kosten für Anfahrt und Stundenlohn.
Das war echt meine erste und letzte Miele Maschine.
Zwei Sterne nur dafür, dass sie ansonsten die Wäsche sauber bekommt.
3. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Reichelt,
vielen Dank für Ihre offenen Worte.
Gerne möchten wir uns Ihren Fall einmal genauer anschauen. Wenn es auch in Ihrem Interesse ist, dann schreiben Sie uns bitte eine Mail an social@miele.de mit Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten sowie den Auftragsnummern des Kundendiensteinsatzes. Nach Sichttung Ihrer Unterlagen wird sich der zuständige Fachbereich mit Ihnen in Verbindung setzen.
Vielen Dank vorab für Ihre Unterstützung.
Liebe Grüße
Ihr Miele Team
Staubsauger C3
Staubsauger C3 (Mod. SGDF3, Type HS15)
Dem Staubsauger würde ich die Bestnote 5 geben.
Das bemängelte Teil ist das Handgriff mit Saugpinsel. Der Saugpinsel ist durch Umfallen der Teleskopstange schon an 2 Stellen ausgebrochen. Nutzungsdauer bisher 8 Monate. Als Ersatzteil kostet das "Griffrohr EFS" bei Miele 77,53€. Es kann nur der gesamte Handgriff getauscht werden.
Verbesserungspotential: Bürstenring auf Stoßdämpende Schicht ändern bzw. dass nur der Bürstenring getauscht werden muss und nicht der ganze Handgriff.
18. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Herr Leutgöb,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Staubsauger C3 (Mod. SGDF3, Typ HS15) und das positive Feedback zum Gerät selbst. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Leistung des Staubsaugers so zufrieden sind.
Gleichzeitig bedauern wir, dass es am Saugpinsel des Handgriffs zu Beschädigungen gekommen ist. Ihren Hinweis zum möglichen Verbesserungspotenzial – insbesondere hinsichtlich einer stoßdämpfenderen Ausführung des Bürstenrings oder einer separat austauschbaren Komponente – nehmen wir gerne als Anregung auf und leiten ihn an den zuständigen Fachbereich weiter.
Bezüglich des benötigten Ersatzteils empfehlen wir Ihnen, sich direkt an unsere Kolleginnen und Kollegen vom Ersatzteildienst zu wenden. Diese unterstützen Sie gerne bei der Bestellung oder bei weiteren Fragen zum passenden Ersatzteil oder einer möglichen Kulanzanfrage. Sie erreichen den Ersatzteildienst per E-Mail unter info@miele.de oder telefonisch unter 05241 22 44 666.
Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback.
Liebe Grüße
Ihr Miele Team
Absolute Katastrophe
Absolute Katastrophe. Einmal Miele - NIE MEHR MIELE! Kundenservice sehr schlecht. Keinen Rückruf erhalten. Kaffeemaschine seit fast 3 Monaten nicht funktionsfähig. Wir haben Miele Geräte in unserer Küche für mehr als 40.000 € gekauft und ich bereue es von Tag zu Tag. Miele kann sich gerne mit mir telefonisch in Verbindung setzen. Auf Mails werde ich nicht reagieren!
9. März 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Saar,
Sie haben uns etwa eine Stunde vor Veröffentlichung dieser Rezension eine E-Mail geschrieben. Wir möchten Sie nun bitten, unserem Fachbereich die Zeit zu geben, Ihren Fall zu prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung zu setzen.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr Miele Team
Miele kommt mir nicht mehr ins Haus!!!
Zum ersten mal ein Miele Gerät gekauft, und leider 200€ innerhalb von einem Jahr versenkt.
Uns wurde bei einem Staubsauger vorgeworfen Wasser aufgesaugt zu haben, was in keinsterweise zutraff.
Nach vielen Telefonaten und E-Mail verkehr, wurde mir der Staubsauger unrepariert zurückgesendet.
Bei Recherchen scheint es wohl so öfters zuzugehen, um von eigentlichen Problemen abzulenken und die Schuld beim Kunden zu suchen.
Einmal Miele nie wieder Miele!!!!
14. Januar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Sehr geehrter Herr Schniers,
vielen Dank für Ihre Rezension.
Wir verstehen sehr gut, dass die Situation für Sie sehr ärgerlich ist – insbesondere, wenn Ihr erstes Miele Gerät nicht wie erwartet funktioniert hat.
Allgemein können wir Ihnen mitteilen, dass ein Wasserschaden im Gerät in der Regel eindeutig nachweisbar ist, wenn sich Feuchtigkeit oder entsprechende Rückstände im Inneren des Geräts, beispielsweise am Motor oder an elektronischen Bauteilen, feststellen lassen. Wie es im konkreten Fall bei Ihrem Gerät zu dieser Feststellung gekommen ist, können wir aus der Ferne jedoch leider nicht beurteilen.
Gerne bieten wir Ihnen an, Ihren Vorgang noch einmal erneut prüfen zu lassen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an social@miele.de mit folgenden Informationen:
• Ihre vollständigen Kontaktdaten inklusive Telefonnummer
• den Kaufbeleg des Geräts
• die Auftragsnummer der Serviceeinsendung des Staubsaugers
Sobald uns diese Angaben vorliegen, leiten wir Ihren Fall zur erneuten Prüfung an den zuständigen Fachbereich weiter. Die Kolleginnen und Kollegen werden sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Miele Team
Miele ist eine einzige Enttäuschung
1) Der Aquastopp ist nach etwas über 3 Jahren defekt. Problem: er lässt kein Wasser mehr durch. Lösung: er wurde ausgetauscht und ich musste 180,- EUR dafür bezahlen. Das so ein Bauteil nach so kurzer Zeit schon nicht mehr funktioniert ist inakzeptabel. Noch dazu muss der Kunde dies dann auch noch bezahlen.
2) seit Monaten funktioniert die Anmeldeseite für die Miele API nicht, es erscheint nur ein Server-Error. Miele ist unfähig dieses Problem auf ihrem eigenem Server zu beheben.
Für mich ist klar, nie wieder Miele!
Nachtrag, 12.03.26:
- ich habe wunschgemäß eine E-Mail an die angegebene Adresse mit näheren Angaben geschickt und warte weiterhin auf eine Reaktion.
5. Februar 2026
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von Miele
Lieber Miele Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen.
Wir können gut nachvollziehen, dass Sie über die geschilderten Punkte verärgert sind – insbesondere, wenn ein Bauteil kurz nach der Garantie ausfällt und zusätzlich Kosten entstehen. Auch Ihre Rückmeldung zur Miele API nehmen wir sehr ernst.
Gerne möchten wir Ihren Fall genauer prüfen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail an social@miele.de mir Ihren Kontaktdaten inkl. Rufnummer, die entsprechenden Unterlagen (z. B. Rechnung, Servicenachweis, Seriennummer des Geräte) sowie einer kurzen Beschreibung des Sachverhalts und beziehen Sie sich auf Ihre Rezension hier bei Trustpilot, damit wir Ihren Fall zurodnen können.
Sobald uns die Informationen vorliegen, leiten wir Ihr Anliegen an den zuständigen Fachbereich weiter. Die Kolleginnen und Kollegen werden sich anschließend direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Vorgang zu klären.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Liebe Grüße
Ihr Miele Team
So funktioniert Trustpilot
Auf Trustpilot hat jeder die Möglichkeit, Bewertungen abzugeben. Der Verfasser einer Bewertung kann diese jederzeit bearbeiten oder löschen, und die Bewertungen werden angezeigt, solange der jeweilige Nutzer-Account aktiv ist.
Unternehmen können über automatische Einladungen zur Bewertungsabgabe einladen. Diese Bewertungen werden mit dem Hinweis „verifiziert“ versehen, um darauf hinzuweisen, dass es sich um echte Erfahrungen handelt.
Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Arten von Bewertungen.
Zum Schutz unseres Portals setzen wir auf eine Kombination aus spezialisierten Mitarbeitern und cleveren Technologien. Erfahren Sie, wie wir gefälschte Bewertungen bekämpfen.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Bewertungen auf Trustpilot gehandhabt werden.
Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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