Miele Bewertungen 3.385

Ich hatte ein selbstverschuldetes Problem mit meinem neuen Miele Staubsauger.
Ich erklärte dem Miele Service freundlich mein Anliegen und es wurde mir ohne Umschweife geholfen. Das Problem wurde schnell aus der Welt geschafft. Ich war positiv Überrascht, in diesem Umfang hatte ich wirklich nie gerechnet. Ich kann nur schreiben. Nichts im Leben ist selbstverständlich. Es hat sich gelohnt, Miele treu zu bleiben. Vielen lieben Dank. Ein sehr zufriedener Miele Kunde.

Links sind ja in der Bewertung nicht erlaubt. Sehr schade! Schaut bitte im Netz nach. Miele ist bei der Bewertungen auf der miesen Nr. 1 (also der absolut schlechteste Anbieter inkl. der techn. Mitarbeiter und inkl. der Kundenfreundlichkeit). Es gibt ein Filmchen dazu.

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Genau diese Probleme haben wir aktuell mit Miele. Wir haben nun den Konsumentenschutz involviert.
Macht das auch!!!
Miele schiebt die Situation der Fust zu wegen der Garantieleistungen und Fust versteckt sich hinter dem Techniker von Miele, was er im Laptop/Rapport geschrieben hat. Der Endkunde bekommt ja keine Kopie ausgehändigt, wir durften es nicht einmal durchlesen, wir haben auch nie etwas unterschieben. Dieser notiert in seinem Laptop die techn. Probleme der Waschmaschine bewusst nicht…, voilà somit können die Kosten dem Endkunden abgedrückt werden. Schreibt man Miele und Fust an, kommen nur freche Antworten. So einfach geht hier das Spielchen zwischen Miele und Fust. Die Waschmaschinen haben zum Teil keinen Feinfilter mehr drin, somit gehen alle Fusseln ins Abwasser und verstopfen dort die Filter. Was für eine geniale Idee, da kann der Miele Techniker einfach in den Rapport schreiben: Ausserhalb der Waschmaschine die Abwasserfilter gereinigt und Fust lehnt so dann diese Arbeiten über die Garantieleistungen ab. Vergessen wurde aber zu notieren, dass der Endkunde eine Garantiereparatur bestellt hat, wegen diversen techn. Problemen an der digitalen Anzeige der Waschmaschine angezeigt. Mieses Spielchen wirklich!!! Diese Firma hat KEINEN Stern verdient

Ich habe für meinen 18 Jahre alten Wäschetrockner noch das Scharnier und den Dichtungsring bekommen!
T o P telefonische Beratung und in 2 Werktagen war alles bei mir. Läuft wieder !!!
Ein dickes Lob für das Miele Callcenter in 5 Minuten war alles gefunden und bestellt! Das ist M i e l e….♥️♥️♥️💕💕

Ich hatte einen Fehler bei meiner Waschmaschine, wo mir erklärt wurde, dass ein Techniker notwendig ist. Der Miele-Kundendiensttechniker erklärt mir: "Ihm wäre dieser Fehler bei diesem Waschmaschinentyp bekannt. Es handle sich dabei um einen Konstruktionsfehler der Waschmaschine, den er nicht reparieren könne.

Ich habe Miele mehrfach schriftlich um Klärung gebeten, eine Antwort habe ich bis heute nicht bekommen.

Ich sollte mich direkt an das Social Miele Team wenden und mich auf meinen Beitrag bei Trustpilot beziehen, damit meine Nachricht direkt zugeordnet werden kann. Das ist mittlerweile 4 Monate her. Passiert ist nichts, keine Rückmeldung von Miele! Weder vom Social Team noch von Miele selber.

Ich bleibe dabei, noch nie habe ich einen derart schlechten Kundenservice bei irgendeiner Firma erleben müssen. Die Antworten hier bei Trustpilot werden von einer Agentur erledigt, um eine gute Antwortquote zu bekommen. Wirkliche Hilfe ist keine zu erwarten.

Innerhalb von drei Jahren sind zwei Pumpen (Druck und Laugenpumpe) meines Geschirrspülers defekt geworden ... der erste Wechsel noch in der Garantiezeit, der zweite Wechsel einige Monate später ... dazu wurde keine Kulanz akzeptiert ... einem sehr unfreundlichen KD-Leiter ist nichts besseres eingefallen, als mir vorzuwerfen, dass ich keine Garantieverlängerung gebucht hatte ... bei einer Maschine für 1600 € (dreimal so teuer wie eine andere Standardmaschine) hatte ich eine andere Qualität erwartet ...
Nachdem sich das Miele Team eingeschaltet hatte, gab es tatsächlich einen Teil meiner Kosten auf Kullanz zurück ..
Dieses Team ist war sehr bemüht dem Kunden wenigstens Hilfe anzubieten .. allerdings mit überschaubarem monitären Erfog.

Ersteinmal möchte ich meine Erfahrungen zu Miele Produkten kundtun. Mit allen Geräte die wir besitzen sind wir sehr zufrieden. Probleme sind so gut wie nie aufgetreten. Mit einem Wäschetrockner hatten wir mal ein kleines Problem welches vom Miele Techniker zu einem akzeptablem Preis gelöst wurde.
Nun benötigten wir für unseren Miele Cat&Dog ein Ersatzteil. Auf der Miele Webseite haben wir den "Griff Bürstenwalze assy" gesucht, gefunden und bestellt. Das Ersatzteil war innerhalb von drei Tagen in unserem Briefkasten. Super, das Gerät schnurrt wieder wie eine Biene. Aber leider habe ich zum Versand eine Bemängelung: Das Ersatzteil wurde als DHL Kleinpaket zu einem Preis von 6,50€ versendet. Verpackt war es jedoch in einem braunen DIN A5 Briefumschlag. Das Porto für diese Sendung hätte 1,50€ bis maximal 2,00€, incl. Couvert, betragen. Da die Sendung zu einem Preis von 6,50€ versendet wurde, halte ich die hohen Versandgebühren für Abzocke.

Wir haben vergangenes Jahr eine neue Küche gekauft und da wir mit unserer einige Jahre alten Spülmaschine sehr zufrieden waren, wollten wir alle Geräte auch von Miele haben. Leider sind wir aber mit deren Qualität und Service nicht so wirklich zufrieden. Die Kühl-/Gefrierkombi wirkt billig, die Ablagen oberhalb der Flaschen sind zu flach, so dass beim Öffnen der Tür ständig alles rausfällt. Der Backofen wirkt technisch altbacken, was aber sicher an der schlechten Beratung lag. Das Kochfeld ist technisch ok, aber die Bedienung versagt leider, sobald auch nur ein Tropfen Wasser auf das Display fällt. Außerdem ist es nach einem Jahr schon optisch verkratzt bzw an einer Stelle sehr stumpf. Die Mikrowelle haben wir von Bosch, da es von Miele keine mit rechts angeschlagener Tür gab. Diese ist spitze. Der Service ist wenig entgegenkommend und ein Austausch der flachen Ablagen gestaltet sich teuer und kompliziert... Also leider alles nicht so empfehlenswert aus unserer Sicht.

Miele hat sich bei seinen Staubsaugermodellen mit der Reihe Guard L1 Comfort aus stylischen Gründen von der altbewährten ovalen Form mit rund umlaufender Gummileiste zur Verhinderung von Stößen am Wohnungsmobiliar verabschiedet. Stattdessen weist das Gerät nach vorn einen hervorstehenden Tragegriff aus zusammengepressten eckig geformten Hartplastikschalen auf. Beim Hinterherziehen des Gerätes gestaltet sich der Tragegriff nahezu wie ein Hörnerpaar und hinterlässt bei seinen Kontakten Schäden an der der Wohnungseinrichtung. Eine gemeinverträgliche Lösung war nicht zu erzielen, vielmehr ein unfreundlicher, respektloser krasser Versuch des Abwimmelns.

Sehr geehrtes Miele-Team,
ich möchte hiermit meine große Enttäuschung über den Service an meiner Miele-Kaffeemaschine zum Ausdruck bringen. Die Maschine, die wir vor knapp drei Jahren für über 3.500 Euro gekauft haben, ist nun trotz regelmäßiger Pflege und aller Services stark verkalkt. Das Problem wurde von einem Techniker festgestellt, der den falschen Härtegrad diagnostizierte. Diese Einstellung war jedoch schon bei der Kücheninstallation fehlerhaft, was nicht in unserer Verantwortung lag. Wir haben stets die Anweisungen des Geräts befolgt, regelmäßige Entkalkungen gemacht und alle Services durchgeführt.
Trotzdem sollen nun mehrere Teile wie Schläuche, Plastikkomponenten und ein kleiner Motor ersetzt werden, wofür fast 1.300 Euro berechnet werden. Das empfinde ich als eine absolute Unverhältnismäßigkeit, insbesondere bei einem Gerät dieser Preisklasse, von dem man jahrzehntelange Zuverlässigkeit erwartet. Zwar war der Techniker sehr nett, doch insgesamt bin ich zutiefst enttäuscht. Ich werde meine negative Erfahrung daher öffentlich in Online-Rezensionen teilen, um andere Verbraucher zu warnen.

Um zu Modernisieren und Energie zu sparen haben wir im Jan. 2025 die "Wasch-Trocken-Säule Tower 200" von Miele erworben ... und es furchtbar bereut!!!
Die Geräte funktionieren ABER die Waschmaschine mit einer unerträglichen Lautstärke und ebenso wie der Trockner mit Vibrationen, die durch unser gesamtes Haus Bj 2000 dröhnen.
Diverse Pads unter die Maschinen zur Minderung der Vibrationen bzw zur Polsterung bringen keine Verbesserung.
Zuvor hatten wir mehr als 30 Jahre einen Wasch-Trocken-Turm von Miele im Einsatz und waren bestens zufrieden.
Heute wollen wir die randalierende Miele Säule "Tower 200" zuuu gern wieder abstoßen.
Wie kann Miele qualitativ nur dermaßen abstürzen?

Am 4. Mai 2024 haben wir bei Mediamarkt einen Miele Staubsauger erworben ( über 339,99), Garantieverlängerung über die ZÜRICH. Bei näherem durchlesen der Versicherungsbedingungen stellte fest dass die Versicherung ohnehin nur gilt was Media-Markt ohnehin innerhalb der Garantiezeit versichert, dafür 39.99 € zu bezahlen für ein Jahr Garantieverlängerung kann im Nachhinein nur als Augenwischerei betrachtet werden.

Am 13. Januar 2026, also innerhalb der Garantiezeit, haben wir das Miele Gerät zu Mediamarkt (gleiche Niederlassung wie Kauf) zurückgebracht da die Leistung des Geräts in den vergangenen Wochen zunehmend schlechter wurde und somit faktisch unbrauchbar. Am selben Tag 13. Januar 2026 haben wir einen neuen Staubsauger erworben mit dem Hinweis des Verkäufers, dass nach erfolgter Reparatur des Miele Gerätes das neu erworbene Gerät im Tausch zurückgegeben werden könne (komplette Verpackung vorausgesetzt). Über diese Aussagen gibt es aber keinen schriftlichen Beleg.

Bei der Eingabe des MIELE Gerätes teilte man uns mit, man könne mit etwa 3 Wochen bis zur Rückmeldung rechnen, es sei davon auszugehen, dass bei einer Nichtreparatur der Kaufpreis erstattet werden würde oder aber bei einer Reparatur der Staubsauger kostenfrei zurückgegeben wird.

Als wir nach mehreren Wochen seitens Media-Markt nichts gehört hatten, waren wir am 19. Februar 2026 bei Mediamarkt vor Ort um den Sachstand zu erkunden. Man teilte uns nassforsch mit, man habe bereits eine Mail versandt mit Erläuterung des Sachverhalts. Ich habe definitiv keine Mail bekommen, auch nicht im Spam Ordner. Daraufhin hat man uns großzügig diese Mail noch mal ausgedruckt. (Dokument Kostenvoranschlag). Dabei stellt sich heraus, dass hier mehrere Alternativen aufgezeigt werden, bei einer Reparatur aber auf jeden Fall insgesamt 80,50 € zu unseren Lasten.
Die Alternativ der Firma Miele : das Gerät kostenfrei entsorgen zu lassen...... !
Zu bemerken ist die Arglist der Firma Miele die Reparatur so zu beschreiben dass der Fehler beim Verbraucher liegt (Verstopfung diversen Düsen). Insofern ist auch bei einer Befragung meines Anwalts eine Klage aussichtslos.
Im Ergebnis fühle ich mich durch den Verkauf der Angelegenheit getäuscht. Hinter vorgehaltener Hand wurde auch seitens Media-Markt bestätigt dass der Service der Firma Miele in solchen Angelegenheiten als unterirdisch betrachtet werden kann.

Am Rande sei erwähnt, dass die Bewertungen diverser Portale darauf schließen lassen, dass unser Fall möglicherweise kein Einzelfall ist. Ich kann jedem Verbraucher nur dringend von einem Kauf eines Miele Produktes abzuraten !!!

Katastrophaler Service, Geräte mehrmals defekt angekommen. Rücknahme angeboten, seit Wochen warte ich auf mein Geld, nie wieder

"Sehr geehrtes Miele-Team, ich möchte mich herzlich für den Besuch Ihres Technikers bedanken. Seine Professionalität und die saubere Arbeitsweise haben mich beeindruckt. Er hat alle meine Fragen geduldig beantwortet und die Reparatur zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Bitte geben Sie dieses positive Feedback unbedingt an ihn weiter."(Familie Braun)

seit über 25 Jahren habe ich Haushaltsgeräte Ihres Hauses bevorzugt und nahezu ausschließlich Produkte von Miele gekauft – darunter Backöfen, Kochfelder, Geschirrspülmaschinen, Waschmaschinen, Dampfgarer und Staubsauger. Diese langjährige Treue beruhte auf sehr guten Erfahrungen mit Qualität, Langlebigkeit und Fachkompetenz.

Leider muss ich feststellen, dass sich meine Erfahrungen in den letzten fünf Jahren deutlich verschlechtert haben. Sowohl meine zweite Waschmaschine als auch meine zweite Geschirrspülmaschine erreichen bei Weitem nicht mehr die Qualität und Zuverlässigkeit der früheren Geräte. Im direkten Vergleich waren meine älteren Geräte klar besser.

Besonders enttäuschend empfinde ich den Kundendienst. In beiden Fällen beschränkten sich die Techniker auf softwarebasierte Prüfungen und allgemeine Ratschläge, die letztlich zu keiner nachhaltigen Lösung geführt haben. Diese Hinweise hätte ich ebenso selbst aus der Bedienungsanleitung entnehmen können. Der Eindruck entsteht, dass praktische Erfahrung und tiefgehendes technisches Wissen zunehmend fehlen – sei es durch Personalwechsel oder andere interne Entwicklungen.

Aufgrund dieser Gesamterfahrung habe ich mich gegen den Kauf eines neuen Backofens von Miele entschieden, obwohl dies ursprünglich geplant war. Das Vertrauen in die Marke ist für mich derzeit leider nicht mehr gegeben.

Ich bedaure diese Entwicklung sehr, da ich Miele über viele Jahre bewusst weiterempfohlen habe. Umso mehr hoffe ich, dass diese Rückmeldung ernst genommen wird und zur kritischen Reflexion von Produktqualität und Service beiträgt.

Mit freundlichen Grüßen

Ich sitze seit 41 Minuten am Telefon.
Ich sollte ein paar Fragen klären zu meinem defekten Miele Staubsauger, welcher noch unter Garantie ist.
Die Telefonnummer wurde mir vor ein paar Tagen in einem mail vom Miele Kundenservice zugesandt.
44 Minuten jetzt!! Unglaublich!!!
Dienstag Nachmittag, seit 16 Uhr .....

Haben bei Miele-Kundenservice Termin für die Reparatur an 3 Miele-Geräten (Waschmaschine, Geschirrspüler und Herd) gemacht. Vor 3 Wochen wäre der Setvicetermin gewesen. Habe für diesen Miele-Serviceeinsatz einen halben Tag Urlaub genommen. Einen Tag vorher wurde ich vom Miele-Kundenservice angerufen, dass der Termin abgesagt werden muss. War sehr ärgerlich.
Neuer Termin wurde ausgemacht. Übermorgen wäre der zweite Anlauf gewesen. Wieder habe ich einen halben Tag Urlaub genommen.
Vorhin bekam ich wieder einen Anruf vom Miele-Kundenservice. Der Termin Übermorgen wird erneut abgesagt.

Für mich ist Miele durch. Selbst Beko und Goronje haben einen besseren Service als Miele. Für mich ist Miele extrem unprofessionell. Der Mehrpreis ist keinesfalls gerechtfertigt.

Ein Miele-Gerät kommt mir nicht mehr ins Haus. Werde es auch jedem mit gutem Gewissen abraten.

Ein Miele Mitarbeiter hat uns am 04.02.2026 mitgeteilt das die Reparatur des Geschirrspülers ca. 1100 € kosten würde und er eine Neuanschaffung empfehlenswert ist. Wir sind dem Vorschlag gefolgt und haben eine neue Maschine bestellt. Die Rechnung kam am 14.02.2026. Heute, eine Stunde vor dem vereinbarten Termin ist der Geschirrspüler angeliefert worden. Zwei ungehobelte und unverschämte Monteure wollten so schnell wie möglich die alte Maschine ausbauen und die neue einbauen. Meiner Bitte ordentlich mit dem Ein- und Ausbau umzugehen, wurde mit weiteren Unhöflichkeiten abgetan. Die Küche war nass, Schrauben und Plastikteile liegen verstreut in der Küche. Nach einem Wortwechsel haben sich die beiden Monteure entschieden, den Einbau abzubrechen und haben alles liegen und stehen lassen. Ich denke das wir seit mehreren Jahrzehnten Miele Geräte kaufen und es bis dato keine nennenswerten Probleme gab. Was heute vorgekommen ist spottet jeder Beschreibung. Anspruch und Wirklichkeit triften bei Miele weit auseinander. Ich weiß nicht, was es für einen Grund noch geben könnte, ein Miele Gerät zu kaufen.

Update 13. März
Wir haben die angegebene Mail-Adresse kontaktiert. Nach Zusenden eines Videos, das den Defekt darstellt, wurde uns ein kostenloser Überprüfungstermin angeboten.

Der Techniker war auch sehr nett, hat aber nur das bestätigen können, was wir schon wussten: dass, wenn das Quietsch- Knarzgeräusch behoben werden soll, das Türscharnier getauscht werden muss. Zu einem stolzen Preis von 150 bis 170 EUR für ein Scharnier inkl. Einbau.

Da sei - so der Techniker - schon vorab vermerkt worden, dass der Überprüfungstermin zwar kostenlos ist, die Reparaturkosten aber durch uns übernommen werden müssten.

Bei einem Ofen, der auf der Miele-Homepage für 2.769,00 EUR angeboten wird, ist das nach einer gerade einmal dreijährigen Nutzungsdauer schon bitter.

Jetzt klingt unser Ofen beim Öffnen wie ein Billiggerät aus einer Studenten WG. Klasse!

Aufgrund dieser Erfahrungen werden wir uns künftig nicht mehr für Miele-Geräte in dieser Preisklasse entscheiden. Nach unserer Erfahrung lohnt sich der Mehrpreis einfach nicht mehr.

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Wir haben vor drei Jahren unsere gesamte Küche mit Miele-Geräten ausstatten lassen.
Wir wollten etwas Langlebiges. Einmal vernünftig kaufen und dann Ruhe haben.
Nachdem wir zu Beginn einige Probleme direkt nach dem Einbau hatten, weil Beschädigungen vorhanden waren, für die sich weder das Küchenstudio noch Miele zuständig fühlten, war nach Behebung der Probleme erst einmal Ruhe. Das Handling der Geräte ist auch wirklich gut und wir kochen und arbeiten damit sehr gerne!
Jetzt - nach drei Jahren - knarzt bzw. quietscht die Backofentür unseres mehrere tausend Euro teuren Backofens. Mir graut es davor, den Kundendienst zu kontaktieren, weil allein nur für einen Technikertermin 160 EUR fällig werden - mittlerweile liegt diese Überprüfungspauschale offenbar sogar bei 189 EUR. Sofern etwas repariert wird, kann es - je nach Stundenaufwand - noch teurer werden. Scharniere werden als Ersatzteile für knapp 140 EUR über die Miele-Homepage angeboten.
Nach Einbau der Geräte rieten uns Miele-Techniker bereits dazu, eine Garantieverlängerung zu kaufen, um solchen teuren Überraschungen aus dem Weg zu gehen.
Aber was soll das? Miele wirbt damit, dass die Geräte für eine bis zu 20jährige Lebensdauer getestet werden. Auf der anderen Seite will man Kunden zusätzlich zu den hochpreisigen Geräten Garantieverlängerungen verkaufen. Das hat für mich einen komischen Beigeschmack und nichts mit Premium zu tun.
Wenn dann noch in einer Antwort auf einen Kommentar hier etwas gönnerhaft behauptet wird, unzufriedene Kunden würden eher bewerten als die vielen zufriedenen und diejenigen, die hier schrieben, wollten in vielen Fällen nur eine erneute Prüfung ihres Falls erreichen, was Miele natürlich gerne mache, bleibt man doch etwas ratlos zurück. Wäre es nicht schöner, wenn Kunden mit dem Kundenservice so zufrieden wären, dass sie sich gar nicht erst dazu veranlasst sähen, im Internet über ihre Erfahrungen zu berichten?

Und es soll auch Menschen geben, die einfach nur verwundert sind, was aus der Marke Miele geworden ist

Beim 3000 FR Backofen H 7840 BP 60 ging während der Garantiezeit 2x der automatische Türöffner kaputt. Miele ersetzte den Backofen, und nach knapp 3 Jahren wieder derselbe Fehler. Reparatur 550 CHF. Miele verweigert Kulanz.

Der Techniker kam spielte neues Software ein sagte alles ist ok. Fehler weiterhin da. Siebe, Zulauf etc waren nicht geprüft. 4 Stunden später, nachdem Techniker weg war, meldete Wäschetrockner "wir haben technischen Fehler "
Dafür will Miele 250€ und dazu Versicherung verkaufen wollen.
Anstatt Miele für 2000€ dann 4x was anderes für 500€. Miele ist Produkt aus Polen, Preis aus Deutschland und Service ist Wüste.