Microsoft Store Bewertungen 998

Habe mit Business-Store ein Surface gekauft, bzw. versucht zu kaufen...
War nicht möglich. Jede Menge komischer Nachfragen, wie die Beziehung in meinem Betrieb zu verstehen ist, wann ich bezahlt habe, was ich bestellt hatte uvm.

Dann, als ich alles beantwortet hatte, nach ca. gut einer Woche (da jede Mail nur einmal am Tag beantwortet wurde), passierte nichts weiter.
Grund: Mein Ansprechpartner war krank und die anderen konnten nicht auf die Bestellung zugreifen.

Also den ganzen Vorgang nochmal mit einem anderen Kollegen.
und was soll ich sagen; der ganze Prozess ging von Vorne los. Nach nunmehr 3 Wochen ist das Gerät noch immer nicht da...
Ich habe die Bestellung storniert, und warte nun schon seid ca. 2 Wochen auf die Rückzahlung.
Immer wieder Rückfragen, Zahlungsnachweise, Formulare usw.
Ich bin mal gespannt, wann das Geld kommt.

Fazit: nicht empfehlenswert. Nervlich sehr belastend.

Was war geschehen?

Ich habe teilweise zum Geburtstag Store Guthaben bekommen, mit dem Ziel mir die XBOX Series X zu kaufen. Als ich alles zusammen hatte wollte ich den fehlenden Restbetrag mit Paypal bezahlen. Gemacht getan dachte ich. Im Hintergrund hatte der Microsoft Store mein Guthaben nicht akzeptiert und stattdessen alles über Paypal abgebucht. Nach mehreren Telefonaten wurde dazu ein Fall erstellt und das ganze "sei eskaliert worden". Das ist mittlerweile knapp 3 Wochen her. Zwischendurch habe ich immer wieder angerufen um einen Zwischenstand zu erhaltenv - den der Storesupport ist wohl nicht in der Lage zu kommunizieren. Zu letzt hatte ich diesen Dienstag angerufen. Mir wurde versprochen, dass spätestens 48 Stunden später mein Guthaben ausgezahlt wird und ich eine E-Mail darüber erhalte. Naja und was ist passiert? NICHTS! Ich musste heute (Freitag) erneut anrufen und fragen wo das Problem ist. Mir wurde nach 30 min Wartezeit (keine Ahnung was da im Hintergrund versucht wurde zu klären) mittgeteilt, dass man sich in ca. 15 min erneut mit mir in Verbindung setzt. Jetzt ist es Nachmittags und erneut hat sich keiner gemeldet. Also habe ich erneut angerufen. Diesmal in einem nicht mehr höflichen Ton Ich wurde wieder drauf vertröstet, dass das dauern kann. Auf Nachfrage wieso zum Teufel sich keiner meldet wurde einfach in einem so miesen deutsch geantwortet "Ich verstehe Ihren ärger"AHHHHHHHH!!!! Es kann mir keiner Bestätigen, dass die Zahlung bearbeitet wird und es einfach etwas dauert (ich kann durchaus darauf warten und hab da ja noch geduld). Man wird komplett im dunklen gelassen, was mit seinem Guthaben überhaupt passiert! Ich muss nun wohl oder übel die XBOX zurückschicken, um zumindest mein Papypal Abbuchung zub bekommen. Was mit meinem Store Guthaben nun passiert weiß ich leider nicht. Ich werde das ganze nun an einen Anwalt abgeben. Wer im Store bestellen möchte sollte tunlichst die Finger davon lassen. Für mich grenzt das an Betrug!

Ich habe im Mai Gutscheine für GTA im Store gekauft und eingelöst leider nie im Spiel aufgetaucht! Habe gleich einen Support informiert und jetzt bekomme ich mein Geld nicht zurück!

Nie wieder Xbox

MS Store regiert nicht auf Eingaben und Spiele lassen sich auch nicht starten. Windoofs merkt nicht mal das MS keine Rückmeldung gibt. MS ist alles, aber nicht vertrauenswürdig oder seriös.

Auch ich kann mich den vielen negativen Bewertungen nicht anschließen. Das Xbox Wireless Headset vormittags bestellt, am selben Tag wurde es noch versendet und am nächsten Tag wurde es geliefert, bzw. wäre es geliefert worden. Aufgrund der Inkompetenz von DPD dann erst einen Tag später. Aber das ist ein anderes Thema ;)

Das die neuen Konsolen gerade sehr lange Lieferzeiten haben, darüber sollte man sich vor dem Kauf im Klaren sein! Das Headset ist auch beinahe überall ausverkauft. Ein Anruf bei Microsoft, durchgestellt innerhalb weniger Minuten, bestätigt bekommen das das Headset lieferbar ist und fertig.

Alles bestens, danke!

Leider kann ich mich den Bewertungen nicht anschließen. Meine XBOX Series X ist heute angekommen und das pünktlich. Das geschätzte Lieferdatum stimmte und die Zustellung von UPS war auch einwandfrei.

Der Kundensupport, welchen ich vor einiger Zeit bequemen musste, war schnell und hilfsbereit. Da ich manchmal ohne zu überlegen Dinge tue, kam ich auf die tolle Idee meinen PC komplett clean zu installieren und so schusselig wie ich bin, habe ich vergessen meinen Windows-Key auszulesen genauso wie die Verknüpfung mit meinem Account. Die Quittung per Mail versendet und ich bekam prompt einen neuen Key, welchen ich bis Heute nutzen kann.

Schade das so viele Leute schlechte Erfahrungen haben, ich kann mich dem nicht anschließen.

Alles heruntergeladene wird in gesicherten ordnern verschlüsselt. Der zugriff wird erschwert. Ich will forza horizon 5 einfach bei steam hinzufügen aber nein das game findet man nirgends. Auf dem datenträger auf dem es abgespeichert sein sollte, kann man nur einen ordner finden auf den man nur durch sehr umständliche schritte zugriff hat. Auch das erstellen von Graphikeinstellungsprofilen mit dem radeongraphikartentreiber ist beinahe unmöglich, das man das spiel nirgends auswählen kann. Es ist zwar möglich aber es wird einem so schwer wie möglich gemacht.

Niemand, auf der ganzen Welt, braucht diesen Microsoft App Müll, die windows Nutzer, sind schon Abhängig genug von Microsoft.
2022 ist die beste Zeit um bei Microsoft Google Meta & Whatsapp Auszusteigen, den niemand, auf der Welt darf Genötigt werden irgend etwas von Microsoft & Co zu Nutzen.
Es, wird höchste Zeit, sich von diesen Datenklau Konzernen zu lösen.
Microsoft ist so oder so am Ende da Nadella in die Indische Cloud Verschwinden will:-)
Zuckerberg, geht schon mal Voran.
Die Börse wird sich, vor Freude Überschlagen.

Spiele installieren nicht ordnungsgemäß. Dauernd Probleme mit der X-Box Profilverknüpfung.

Apps laden nicht anständig herunter. Falls es doch klappt sind es wenige Kilobyte nach 5 min.

Gekaufte Programme werden nicht richtig angezeigt und man wird mit Angeboten von Produkten belästigt, die man schon gekauft hat.

Der Kundensupport ist unglaublich umständlich zu erreichen und bei Problemen wurde ich 6 mal weitergeleitet, ohne dass mir wirklich geholfen wurde und anschließend wurde von Seiten des Supports einfach aufgelegt.

Die Annullierung einer Bestellung hat nicht funktioniert und nachdem ich über eine Stunde Zeit reingesteckt hatte, habe ich sie einfach sein gelassen und das Geld ohne die Bereitsstellung durch den Store einfach nicht zurückgefordert.

Alles in allem der umständlichste Store. Kaufe meine Produkte nur noch bei Steam, oder online.

Unfassbar, kauft bloß nicht da ein. Schlechtester Kunden-Support den ich je erlebt habe , dubiose Vorgehensweisen: Ware wird verschickt, damit die Geld abbuchen können danach wird das Paket auf halben Wege zurückgerufen und man hat weder Geld noch Ware.
Kunden-Support ist telefonisch schwer zu erreichen , stellt einen in die unendliche Warteschleife oder man wird angeschrien , ja richtig gelesen der Herr am Telefon schreit und legt auf.
Unglaublich werde Microsoft nach dieser Erfahrung in keinster Weise mehr befürworten , unterstützen oder ähnliches.
Office 365 und Gamepass sind gekündigt, nächste Rechner wird von Apple sein, die nächste Konsole von Sony und vor allem bereue ich die Jahrezehnte lange kostenlose Werbung im Freundes- Verwandten- und Bekanntenkreis für dieses Unternehmen.

Bestellt wurde eine Xbox Series S mit 3 zusätzlichen Controllern. Am Anfang wurde einer aus heiterem Himmel storniert, das Paket wurde immerhin als abgeschickt gemeldet. Daraufhin seither nichts mehr gehört. Der Laden reagiert auch nicht auf Kontaktbemühungen. Sowas würde man eigentlich nur bei einem Betrüger erwarten, aber nicht von so einer großen Firma. Das Geld wurde natürlich abgebucht. Jetzt muss ich nach 10 Jahren zum allerersten Mal den Paypal Käuferschutz bemühen. Unglaublich...

Sehr schlechter Umgang mit den Kunden und Handhabung von Problemen. Einfach ein Bundle anbieten und dann einen Controller von 3 weglassen. Das Paket dann mit zwei Controllern versenden aber nicht liefern. Erst wenn man selbst eine eidesstattliche Erklärung abgibt kann das Geld zurückerstattet werden. Eine erneute Lieferung bzw. Erfüllung des Vertrags war nicht möglich bzw nur im reduzierten Maß für den selben Preis…. Wenn man selber nicht aktiv geworden wäre, hätte das noch Monate gedauert. MS selbst war das vollkommen egal, sie hatten ja das Geld schon einkassiert…. Das war die schlechteste Onlineshopping-Erfahrung jemals… Das Eskalationsteam sollte mal die internen Prozessabläufe und die enthaltenen Probleme angehen und beheben bzw. eskalieren. Die Mitarbeiter die ich am Telefon hatte waren aber stets freundliche, ihnen waren aber die Hände gebunden.

Ich bin absolut fassungslos, was hier von Microsoft abgeliefert wurde. Ich habe eine Spielekonsole bestellt, welche mehrere Zubehörartikel enthielt, damit man direkt loslegen kann. Das Bundle wurde so von Microsoft selbst veröffentlicht und auf die Seite gestellt, also habe ich es bestellt.

Nach 2 Wochen war noch keine Lieferung da, trotz lagernd und sofort lieferbar, also mal angerufen und nachgefragt, kann ja 3 Monate vor Weihnachten auch mal länger dauern.

Als ich dann nach 52 Minuten endlich jemanden am Telefon hatte, wurde ich direkt wieder in die Warteschleife gelegt und nach weiteren 30 Minuten wieder zurückgeholt. Da war ich bereits bedient, was dort so lange dauert, wenn ich lediglich die Lieferzeit wissen möchte. Also nochmal komplett den Sachverhalt geschildert, Bestellnummer durchgegeben, zack legt der Support Mitarbeiter auf.

Ok, kann ja mal passieren, ist eventuell eine Panne mit dem Telefon bei Microsoft, also nochmal. Weitere 47 Minuten, jemanden dran gehabt, wird der laut und schreit mich an, was mir einfallen würde, dort anzurufen, dass die Spielekonsole noch nicht versendet ist, kann man doch online sehen und ich soll froh sein, dass ich überhaupt bestellen konnte. ????? Sag mal bin ich hier im falschen Film? Ist die DDR wieder offen, oder wieso muss ich "dankbar" sein, dass Microsoft meine 550€ für Wochen einbehalten darf?

Das ganze Thema lief dann so weiter für 3 (!!!) Monate. Keine Konsole, keine Lieferung, kein Statusupdate, keine Mails von Microsoft, keine Kommunikation, der Kunde muss immer wieder selbst anrufen, das große Microsoft fühlt sich nicht dazu genötigt, seine Kunden, welche sofort bezahlt haben, über den Status zu informieren.

2 Wochen vor Weihnachten erneut angerufen, meine insgesamt zwölfte Kontaktaufnahme zu Microsoft, mit dem Ergebnis "ja wir haben nichts versendet, weil Sie nicht bezahlt haben" auf meinen Hinweis, dass sofort bezahlt wurde und Sie doch bitte die Bestellung prüfen solle kam dann "Oh, ja, doch sie haben bezahlt, ja dann weiß ich auch nicht" und legt auf. Ich habe noch NIE so eine inkompetenten, unqualifizierten und unfreundlichen Support erlebt. Es wurde mir mehrfach zugesichert, dass ich die Konsole bis Weihnachten definitiv in den Händen halten werde. Dies war eine Lüge, selbst im Januar, fast 4 Monate nach Bestellung, habe ich keine Konsole. Jetzt ist das Paket, welches niemals versendet wurde, plötzlich verloren gegangen und ich habe heute ohne eine weitere Korrespondenz das Geld wieder auf dem Konto gehabt.

Es ist für mich absolut unbegreiflich, wie das der Microsoft eigene Shop sein kann, also das Milliardenunternehmen Microsoft. Für mich ist Xbox und Microsoft gestorben, ich werde keine weiteren Produkte mehr dort erwerben und ich rate jedem von einer Bestellung ab. Das ist einfach eine Katastrophe, wie hier gelogen und betrogen wird. Zusicherungen werden getroffen, aber nichts eingehalten, zig Rückrufe wurden mir zugesichert, keiner hat sich gemeldet.

Fazit: Wenn man Microsoft einen Kredit geben möchte, der kann dort gern bestellen, wenn man tatsächlich ein Produkt kaufen möchte, dann kauft es besser woanders.

Weihnachten war dann natürlich auch durch, nachdem kein Geschenk unterm Baum lag. Auf eine Entschuldigung von Microsoft warte ich bis heute. Denen ist das völlig egal, der Kunde stört hier ja nur.

Einfach nur schmutz der Microsoft Store. Seit 1 Stunde dabei AoE zu downloaden, immer wieder "Leider ist ein Fehler aufgetreten". WARUM? Steht natürlich nirgendwo. Richtiger schmutz. Kaufe mir gleich AoE bei Steam und gut ist.

Total bescheuert.
Man kann die heruntergeladenen Apps/Programme nicht auf den Desktop ziehen!
Das einzig gute an Microsoft store ist das die Installation von Apps/Programmen recht einfach ist...
Aber ich möchte meine Apps/Programme auf dem Desktop haben und das ist mit dem Microsoft Store nicht möglich.
Einfach enttäuschend!!!

Ich bewerte ja eigentlich nicht, aber dieser Store ist so abgrundtief schlecht, da muss man mal eine Bewertung abgeben. Programme installieren einfach nicht oder fangen von vorne an.

Sehr sehr schlecht. Alle paar Wochen legt er meine Games lahm. Kürzlich wurde mir vom Microsoft Support berichtet das mein Spiel nicht mehr funktionieren würde weil das Bios nicht up to date wäre. Laut meinem Motherboardhersteller die Standardausrede von Mircosoft.
Erst nach dem neuinstallieren von Windows hat alles wieder funktioniert.

Eine bodenlose Frechheit dieser zusammengeschusterte „Store“. Könnt ich sowas von reinschlagen!
Musste den Download von Forza Horizon 5 drei mal von vorne beginnen. Beim ersten Mal ist das Update fehlgeschlagen, Neuinstallation und anschließend zwei mal Download von selbst abgebrochen. Unverständlich weshalb so ein Unternehmen diesen Müll nicht fixen. Ist ja schon seit paar Jahren bekannt. Tipp von mir: kauft euch FH5 bei Steam, um einiges stressfreier.