MHW Bike-House GmbH Bewertungen 

Fahrradhelm und Schloss bestellt, via Paypal bezahlt und nach drei Wochen noch nicht erhalten.
Auf meine Anfrage hin, wann ich das Paket erhalte, wurde mit Verwunderung geantwortet. Das Paket lag, lt. Tracking Nr., irgendwo in einem Verteilerzentrum von GLS...Seitens des Verkäufers kam, außer einer Entschuldigung...nichts!! (z.B. ein Angebot zur Refundierung des Geldbetrages, oder einer neuerlichen Lieferung der Ware.)
Letztendlich habe ich die Ware erhalten, aber das ist nicht der MHW zu verdanken, sondern einer, mir unbekannten und couragierten Person, welche das "falsche" Paket erhalten hat, mich auf "Social Plattformen" gesucht, gefunden und kontaktiert hat! Selbst die Information an MHW, über den Erhalt des Paketes, blieb bis Dato unbeantwortet!

Super freundlicher Umgang, prompte Hilfe und persönliche Beantwortung meiner Fragen. Dankeschön!

Leider bekommt mann beim Kauf von einem Rabattierten Bike keine Detaillierte Rechnung.

Hallo..ich habe Heute mein E Bike in Schwäbisch Hall abgeholt..sehr gute Bike Team und am Beste Berater..Danke euch🫶🏼

Verkäufer war einfach Top und mega Freundlich.
Beratung war auch sehr Gut.
Immer wieder gerne !

Fahrrad wurde 2 Wochen nach angegebener Verfügbarkeit mit Mängeln (verbogenes Vorderrad und verbogener Gepäckträger/Schutzblech) geliefert.
Klärung, Rücksendung, Reparatur, neue Auslieferung hat 1 Monat gedauert. Das Fahrrad kam dann aber wieder (oder immer noch) mit Mangel an.
Händler ist daraufhin vom Kaufvertrag zurückgetreten. Ich musste dann aber noch meinem Geld nachlaufen welches ich dann erst mehr als zwei Wochen später nach Drohung von Schadensersatzforderungen erhalten habe.
Die Service Mitarbeiter sind höflich aber unterschiedlich hilfsbereit. Aufgrund der Mangel hätte ich mehr Entgegenkommen und eine proaktivere Kommunikation/Lösungsfindung von Seiten des Händlers erwartet.
Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass zu mehreren Anlässen immer erst etwas auf Nachfrage (und später Drohung) passiert ist.
Als Spediteur wurde DHL Fracht (nicht zu verwechseln mit DHL) gewählt, das mit Abstand schlechteste, unorganisierteste und unzuverlässigste Transportunternehmen, welches ich jemals erlebt habe (siehe Trustpilotrating von DHL Fracht).
Insgesamt muss ich aufgrund meiner Erfahrung davon abraten bei diesem Händler ein Fahrrad zu bestellen. Das Ladengeschäft kann ich nicht beurteilen.

Habe ein Bike online bestellt. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten verzögert sich das ganze schon knapp einen Monat. Als wäre das nicht ärgerlich genug, bekomme ich auf Anfragen, wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann, keinerlei Rückmeldung. Wenn man den Preis des Rennrads bedenkt, einfach nicht okay!

Schnell, preiswert und gut! Gerne jederzeit wieder!

Update:
Unternehmen MHW hatte nach einer Beschwerde alles in gang gesetzt und am selbigen Tag noch versendet.
Großen Dank geht an Frau Cubera, da ich dieses Bike für dieses Wochenende brauche.

Seit dem 07.05 in Montage/Versandvorbereitung.... mit 3-4 Tagen Lieferzeit Beworben. Heute 13.05 nach Nachfragen die Antwort bekommen das es in 3-4 Tagen vorraussichtlich Versand wird. Es kommt also an wenn ich es nicht mehr dringend Brauche.
Leider Stimmen die Negativkommentare mit dem Versand, wer also ein Fahrrad möchte das pünktlich kommt. Dann darf man nicht hier Bestellen. Habe gehofft das die Negativkommentare nicht unbedingt stimmen.....
Werde wohl Stornieren müssen da andere wohl noch vor dieser Zeit liefern können nach Rücksprache.

Hier gibt es genau das Richtig und zwar in Erstausrüsterqualität. Schnell, sicher und zuverlässig!

Die Lieferung war leider beschädigt, und es kam zu einer Verzögerung durch die Transportfirma. MHW Bike hat die Retoure dennoch zuverlässig und korrekt bearbeitet. Die Rückerstattung wurde vollständig ausgeführt. Danke für die ordentliche Abwicklung.

Super Preis, schnelle Lieferung.

2 E-Bikes von CUBE bestellt, anschließend Zubehör (Rahmenschlösser, Smartphone Grip usw.) geordert, vom Online-Bestellvorgang, Auftragsbestätigung und Lieferung alles vom Feinsten, sehr schnelle Lieferung, Ware im Top-Zustand angekommen, einfache Montage, faire Preise!!
Bitte weiter so...

Cube Kathmandu Hybrid Comfort SLX 800
Für mich (ü70 ;-) die perfekte Wahl!
Absolut zufrieden bin ich auch mit dem Team vom MHW-Kundendienst - 5 Sterne, besser geht nicht!
Vielen Dank auch an den Spediteur von DHL!

Super Preis Leistung!
Danke

sehr kompetent

telefonischer Service ist kompetent und freundlich

Ich hatte ein Fahrrad gekauft: telefonische Rückfragen vor den Kauf waren zielführend, die Hotline einfach zu erreichen.
Das Fahrrad wurde turboschnell geliefert !!! Leider fehlte die Steckachse vom Vorderrad. Es wurde sofort eine neue Bestellung aufgemacht. Leider war die Achse nicht lagerhaltig und die schon bestellte neue Ware war noch nicht eingetroffen. Diese Information wurde mir leider nicht mitgeteilt, sondern immer wieder versichert, dass die Achse HEUTE noch raus geht.
Erst das Engagement vom Service Herrn Nowicki löste das Missverständnis auf und er schickte sofort eine Ache raus, die heute auch angekommen ist und passt
Soweit kann ich die Firma gern weiter empfehlen.

Gute Kommunikation und schneller Versand.
Ware top. Gerne wieder.