MHW Bike-House GmbH Bewertungen 

Pro:
Faire Preise und relativ gute Finanzierungskonditionen. Vielen Dank für die personalisierte Tasse – das war eine schöne Geste. Das Fahrrad kam gut verpackt an. Allerdings bleibt noch einiges an Montage- und Einstellarbeit dem Kunden überlassen.

Kontra:
Wenn man sich nicht regelmäßig mit Fahrrädern beschäftigt, kann der Aufbau schon eine Herausforderung sein. Es bleibt eine gewisse Unsicherheit, ob alles richtig montiert wurde. Ich lasse das Fahrrad daher sicherheitshalber noch einmal bei meinem lokalen Cube-Händler überprüfen.

Zudem gab es zwei Lieferverzögerungen, die nicht angekündigt wurden. Statt der angegebenen 3–4 Tage hat es fast 13 Tage gedauert. Die E-Mail-Kommunikation war leider schlecht – lange Antwortzeiten und unvollständige Antworten.
Meiner Meinung nach sollte die Website direkt auf mögliche Lieferverzögerungen hinweisen, wenn die angegebenen Zeiten nicht eingehalten werden können. Ein entscheidender Grund für meine Bestellung war nämlich die versprochene kurze Lieferzeit.

Die 0%-Finanzierung gilt nur für Fahrräder, die nicht reduziert sind. Da allerdings über 90 % der Räder reduziert sind, fällt diese Option für die meisten Modelle weg.

Und zum Schluss: Es sollte unbedingt vermieden werden, mit DHL Freight zu versenden – das war eine katastrophale Erfahrung.

Gute und kompetente Beratung!

Unkompliziert

Schon das zweite Rad da gekauft, Abwicklung super einfach, guter Support.
Die Lieferung erfolgte problemlos!

Im Grunde gut, aber verbesserungswürdig.
Ich hab am 23.03. ein E-bike bestellt, welches vorrätig war. Am 24. bekam ich eine Email mit Bestätigung bla bla und wird innerhalb der nächsten 2 Tage versendet und ich würde Nachricht kriegen. Am 25. fragte ich dann nach...Es sollte nochmal 1-2 Tage dauern. Am Freitag 28.3. wurde es dann endlich verschickt. Mit DHL Freight. Damit ging die Verzögerung weiter. Zustellung voraussichtlich 31.3., es tat sich überhaupt nichts 2 Tage lang. Dann sollte am 02.04. die Zustellung sein. Aber angeblich war keiner da. Dumm nur, dass die Anlieferung an eine Firmenadresse zum Wareneingang ging wo immer jemand da ist. Zustellung war dann endlich am 03.04.
Dafür kann am Ende MHW nichts, aber die erste Verzögerung haben sie durchaus zu verantworten.
Alles andere allerdings war super. Die Kommunikation passte (man muss hier nur kurze Zeit auf Antwort warten wenn man Email geschickt hat).
Das Fahrrad war auch okay. Ganz geringe Kleinigkeiten (leichter Kratzer am Schutzblech hinten und der Karton war beschädigt, was natürlich auch bei DHL passiert sein kann).
Ich würde hier trotz anfänglichem Ärger wieder bestellen.

Ich bin fast 60Jahre alt und habe noch nie eine 1Sterne Bewertung abgegeben aber dieser Laden hat sie für Kundenfreundlichkeit und Service redlich verdient.

Ich habe heute den dummeste händer an a Cube store geseen. Überhaupt kein Service. Waren kaum daran interessiert, dass wir 2 Würfelfahrräder kaufen wollten, der ganze Laden sprach meistens am Telefon! Trotz der Tatsache, dass es Hybrid-Bikes online zu kaufen gab, gab es nur 2 im Laden, die nicht die waren, die wir wollten, das Hybrid 500 oder das Hybrid 625. Nach Angaben des Senders soll es auch einen reduzierten Cube geben. Dies ist ein beschissener Laden, den man wirklich nicht empfehlen kann, oder zumindest nicht der Verkäufer, der sich endlich die Zeit genommen hat, zu fragen, was wir im Laden machen

Online Shop und Bestellvorgang super. Das Bike kann ich natürlich erst nach Erhalt bewerten

Übersichtliche Online Seiten, Fairer Preis

Alles profesionell und unkompliziert. Zu Empfehlen

Habe ein Cube eBike für meine Frau bestellt. Das Rad selbst ist okay, aber die Vormontage eine Katastrophe.Der Bremssattel vorne war völlig verkantet eingebaut, der Schnellspanner für das Vorderrad zerlegte sich beim Anschrauben, und die Aufbauanleitung ist so allgemein gehalten, dass sie nicht brauchbar ist. Wer sich mit Fahrrädern nicht gut auskennt, sollte sein Rad lieber im Laden kaufen.
Der angekündigte Lieferzeitraum wurde nicht eingehalten, Reaktion auf Email erst, als ein Fall in PayPal aufgemacht wurde.

Schnelle Lieferung und kompetente Beratung!
Ich war auf der Suche nach einem Frontgepäckträger und wurde hier 'vermeintlich' fündig. Die Lieferung kam schnell. Leider hat es beim Anbringen doch nicht gepasst. Hätte ich mich lieber vorher mit dem Service abgestimmt.
Aber ich konnte die Artikel ohne Probleme zurück senden und das volle Geld erstatet bekommen.

Sehr nett, kompetent - sehr gerne wieder

Sehr gute und freundliche Beratung vor Ort im Shop. Wenn das Bike dann auch noch schnell und gut geliefert wird steht der Fahrradsaison nichts mehr im Weg.Update folgt nach ausstehender Lieferung.
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Update nach Lieferung:
Zwischenzeitlich wurde das Rad geliefert und alles ist soweit ersichtlich in Ordnung. Dennoch schlagen hinsichtlich der Bewertung zwei Herzen in meiner Brust. Die Lieferung erfolgte innerhalb von 10 Tagen nach Bestellung und nach Erhalt war das Rad zu wie üblich zu komplettieren (Lenker an Vorbau montieren und ausrichten, Vorderrad einbauen, Schutzblech montieren, Bosch Purion an Lenker montieren und Kabel am Lenker verlegen und anschliessen, Pedale montieren, Klingel & Reflektoren nach Wunsch anbringen). Wie gesagt das alles ist eigentlich üblich aber halt nicht ganz so wie beworben.

Auf dem Auftrag bestätigt als auch auf der Homepage beworben ist eine Auslieferung nach 1-2 Tagen, was einer Laufzeit von max. 5 Tagen entspricht (DHL hat übrigens nur 1 Tag gebraucht nach Versand). Genauso beworben wird: "...Dein Fahrrad wird übrigens komplett vormontiert geliefert. Du setzt nur noch das Vorderrad ein, richtest den Lenker aus und montierst Pedale. Ganz einfach...".

Die Lieferzeit war am Ende 10 Tage und die Beantwortung einer Nachfrage dauerte 2 Tage. Beides nicht ideal aber noch akzeptabel.

Bei der Montage ist am Lenker schon etwas mehr Arbeit, da dieser nicht am Vorbau montiert ist auch der Computer noch angeschlossen werden muss.

Etwas realistischer Angaben hinsichtlich Lieferzeit und evtl. der Montage würden potentielle Enttäuschungen vorbeugen, da ja die erbrachte Leistung ja eigentlich im Rahmen des Branchenüblichen ist.

Auch wenn ich zu 4 Sternen tendiere (4.5 gibt es leider nicht), bleibe ich bei der 5-Sterne Bewertung da das Endergebnis gestimmt hat. Eine bessere / pro-aktive Kommunikation hinsichtlich der realen Lieferzeit wäre dennoch schön gewesen.

Ich würde daher bei MHW Bike wieder kaufen, da Preis/Leistung stimmt.

kann noch keine Bewertung abgeben habe heute ein Cube Reaction Hybrid SLX Allroad 800 für einen Superpreis bestellt ich lasse mich überraschen wann und wie das Fahrrad ankommt.

Gutes Angebot eines neuen Cube-Modells. Einfacher Bestellvorgang. Weitere Erfahrungen nach Lieferung des Rades.

Gute Beratung, umfangreiches Sortiment. sehr freundlich.