Mercedes-Benz DE Bewertungen 

Bin sehr zufrieden mit dem Mercedes Autohaus in Mannheim.
Top Service und alle immer sehr freundlich. Für mich mein bisher bestes Autohaus 👍🏼😊

Hatte eine Fehleranzeige im Airbag. Mercedes C300E, ca. 28.000 km, 3 Jahre alt, gerade aus Garantie heraus...Terminanfrage Mercedes NL München am Freitag Abend, Termin am Montag früh, Wagen am Montag Abend fertig, Kosten 0,.. besser kannst nicht laufen. Danke an die NL München.

Ich fahre einen Mercedes-Benz in der Türkei. Mein C200D (Baujahr 2016) hat einen defekten NOx-Sensor. Mercedes-Benz Türkei und sein autorisiertes Servicecenter weigern sich, den Sensor kostenlos auszutauschen, obwohl mein Fahrzeug freiwillig zurückgerufen wurde. Ich bin sehr verärgert und werde rechtliche Schritte einleiten.

erengeyik.info @gmail.com

Teures Seriensystem ohne Alternative – Sondertechnik macht Reparatur unnötig teuer

Bei meinem Mercedes E-Klasse (W213) ist die werkseitig verbaute CO₂-Klimaanlage nach mehreren Reparaturversuchen nun vollständig ausgefallen. Die Besonderheit dieses Systems: Es handelt sich um eine Sondertechnik, für die es keine günstigere Alternative von Fremdherstellern gibt – weder bei Teilen noch bei Werkstätten.

Allein der Klimakompressor kostet rund 4.000 €, das komplette Angebot belief sich auf etwa 7.000 € – ein extrem hoher Betrag, insbesondere angesichts der Tatsache, dass dieses System mittlerweile nicht mehr verbaut wird, offenbar wegen seiner Anfälligkeit. Eine Rückrüstung oder ein alternatives Ersatzsystem wird von Mercedes nicht angeboten.

Trotz mehrfacher Werkstattbesuche, Befüllungen und belegbarer Historie (u. a. keine Undichtigkeiten, keine Fehlercodes) blieb die Kulanzanfrage ohne Ergebnis. Statt aktiver Unterstützung wurde ich an das allgemeine Customer Assistance Center verwiesen – die Verantwortung wird also weitergereicht.

Fazit:
Das serienmäßig verbaute CO₂-Klimasystem macht Reparaturen unnötig komplex und teuer – ohne dass es für Kunden eine praktikable Alternative gibt. Die fehlende Kulanzregelung bei einem so kostspieligen und bekannten Schwachpunkt ist aus meiner Sicht nicht im Sinne eines Premiumherstellers.

Autohersteller z. B. Mercedes Benz hat eigenes Volk mit Dieselskandal betrogen.
Wer Milliarden scheffelt und Kunden im Stich lässt und nicht entschädigt, verdient kein Mitleid.

Ehrlich gesagt habe ich keinerlei Mitleid mit den deutschen Autoherstellern, vor allem nicht mit Mercedes Benz.

Jahrzehntelang haben sie Milliarden-
Gewinne eingefahren und gleichzeitig ihr eigenes Volk mit dem Dieselskandal betrogen.

Ich selbst fahre seit über 20 Jahren Mercedes, doch mein Wagen war sehr oft nach zehn Jahren wegen der bekannten NOx-Katalysator-
sensors-Fehlermeldung
neuen ( ja 9 mal ) mal in der Werkstatt.

MB ließ mich mit diesem Skandal im Stich.

Drei Jahre habe ich um eine Entschädigung gekämpft, doch am Ende bin ich leer ausgegangen, weil meine Anwälte aus Düsseldorf
( B & R. ) gescheitert sind und versagt haben.

In den USA erhalten Mercedes-
Kunden Entschädigungen, deutsche Bürger dagegen nicht.

Warum diese
Ungleichbehandlung?

Für mich ist klar:

Mit diesen Dieselskandal-
Betrügern habe ich null Mitleid, im Gegenteil, sie haben das Vertrauen ihres eigenen Volkes verspielt. Deswegen nie mehr MB oder Neuwagen.

Fahrzeug: GLA 180d
Gestern wurde ohne mein Zutun mein Profil während der Fahrt gelöscht.
Ein Anruf im Stern-Center Regensburg brachte nichts. Ich bekam nur die für mich unverständliche Frage, ob ich mein Profil nicht gesichert habe. Ich habe dieses Profil seit über 3 Jahren. Natürlich ist es gesichert!!!

Sprinter ist definitiv der beste Transporter.
Der Service bei Mercedes lässt oft zu wünschen übrig.
Preis /Leistung ist ok. Werkstatt zu teuer.

Meine Bewertung der katastrophalen X-Klasse, steht im krassen Gegensatz zum CLK 200K Cabrio Bj 2007 meiner Frau. Ich habe das Auto 2012 in München bei der Werksniederlassung in München gekauft. Supernette und unkomplizierte Abwicklung. Er war ein sogenannter junger Stern. Der einzige Defekt war ein undichter Klimakkühler der in Österreich auf Garantie problemlos getauscht wurde. Wir haben mittlerweile 75.000km draufgeklopft. Zwischenzeitlich musste die Batterie der Alarmsirene getauscht werden, eher eine Alterserscheinung. Sonst außer Services und Verschleissreparaturen keine Defekte. Das sogenannte Pickerl, entsprechend dem HU, schaffte er ohne jede Nachbesserung. Das Auto fährt sich inzwischen wie ein Youngtimer, sehr charmant, weil es keine Bildschirme, kein dummes Gepiepse, keine Bevormundung gibt. Mercedes hat ganz offensichtlich verlernt gute Autos zu bauen.

Wir haben im Gebrauchtwagenzentrum in Essen kray einen "Jungen Stern" gekauft.
Wenn man immer so gut und kompetent beraten und würde wäre die Welt in Ordnung.
Besonderen Dank an Herrn Sven Guenter

Ich habe ein Wohnmobil auf Sprinterbasis erworben.
Mal abgesehen davon, daß dieses Wohnmobil von Hymer mit 27 Mängeln ausgeliefert wurde, von denen einige bis heute ( 3 Jahre nach Kauf ) nicht behoben werden konnten, blieb es bei 5000 km liegen, weil der NOX-Sensor ausfiel.

Nun stand die Frage nach der Befestigung eines Transponders an der Frontscheibe im Raum, dessen Befestigungsort für den ordnungsgemäßen Betrieb wichtig ist.

1. Anfrage an den Kundendienstmitarbeiter des Mercedes-Autohauses Bald.
Keine Antwort.
2. Anfrage an seinen Kollegen.
Keine Antwort.
3. Anfrage an den Kundendienstleiter des Autohauses Bald.
Keine Antwort.
4-6.Anfrage an div. Kontaktadressen von Mercedes.
Eine unqualifizierte und sonst keine Antworten.
7. Anfrage an den Mercedes-Chef Ola Källenius persönlich.
Qualifizerte Antwort in kürzester Zeit.

Man sieht, auf den unteren Ebenen fährt Mecedes seinen Arroganzkurs formvollendet weiter, unbeeindruckt von der Entwicklung von Mercedes.

Bei meinen sonstige KFZ werde ich also den einmal eingeschlagenen Kurs der Vermeidung von Mercedes-Käufen weiter fortsetzen, Arroganz und fehlende Kundenaffinität brauche ich nicht.

Sogar ein Stern ist für Mercedes-Pannenservice zu viel!
Auf einem Supermarkt-Parkplatz in Italien wurde uns gehen 13.15 ein Reifen aufgeschnitten, um 13.32 Uhr haben wir Pannenservice kontaktiert. Über 48 Stunden lang haben wir seitens Mercedes nur leere Versprechungen bekommen. Es kam werder der versprochene Techniker, noch Abschleppdienst, noch Leihwagen. Fünfköpfige Familie mit 2 kleinen Kindern einfach im Stich gelassen!
Mit Hilfe von fremden Menschen haben wir nach mehreren Stunden das Auto in Sicherheit gebracht, wofür wir allen Beteiligten sehr dankbar sind!
Erst nach über 48 Stunden war Mercedes in der Lage, einen Techniker zu finden und unseren Reifen zu reparieren.
Als mehrjährige treue Mercedes-Kunden sind wir tiefst enttäuscht!
Unser nächstes Auto wird garantiert kein Mercedes sein!

Mercedes ist der Boss unter den Autos☺️ einfach das schönste Auto ever ☺️ verdient 5 Sterne wie der Mercedesstern😊

Katastrophaler Umgang mit dem Kunden ! ! !
Als Liegenbleiber wurde mein C43 in eine Werkstatt gebracht. Seit nunmehr 3 Tagen bekomme ich weder eine Antwort am Telefon wie der Stand der Dinge ist, noch wird mir eine ordentliche Diagnose genannt. Heute ist Freitag und nun kann ich mir noch zwei Tage ein Rätselraten antun.
Von wegen da wird Ihnen geholfen, nicht einmal ein Ersatzwagen wurde mir gestellt.
Das war definitiv der letzte Mercedes !

Niemals wieder ein Leasing über Mercedes.
Bei Rückgabe wird man regelrecht abgezockt.
Es gibt auch keinen direkten Ansprechpartner, da man stets vom Kundencenter in Berlin abgeblockt wird. In meinem Fall seit Dezember 2024.
- Bei einem leichten Oberflächenkratzer über 2 cm, der ohne weiteres auspoliert werden kann, wird angeblich die gesamte Tür lackiert und berechnet.
- Eine Rechnung über das Autohaus Hedin Automotive, die mit MB kooperieren, gibt es nicht. Tatsächlich wurde das Fahrzeug auch ohne Nachlackierungen weiter verkauft.
Auf die Begleichung der Lackierung über 600 Euro besteht MB Leasing jedoch weiterhin, usw. usw.
Dies ist in meinen Augen reine ABZOCKE - erst eine günstige Leasingrate und dann am Ende eine kräftige Nachzahlung über 1.600 Euro für ein Fahrzeug, dass nach 2 Jahren in einem tatsächlich neuwertigen Zustand zurückgegeben wurde.
Von daher, niemals wieder ...

Ich bin früher Mercedes gefahren, dann mal BMW. Mit Mercedes war ich fast immer zufrieden, die Autos sind von hervorragender Qualität. Ich selbst fahre jetzt ein Wohnmobil, habe aber meiner Frau einen Mercedes gekauft, sie liebt das Auto. Jetzt zum Negativen und auch zur Schieflage des Unternehmens. Wir zahlen gutes Geld für ein gutes Auto, aber der Service macht alles kaputt. Beispiel Navigation, ich habe den Bildschirm im Auto gekauft, ist unser Eigentum. Google streamt kostenlos, warum verhindert ihr es? Wie ist das gesetzlich überhaupt möglich, das dem Kunden wegzunehmen, was er überall woanders bekommt? Wenn ihr das nicht abstellt, wird es nächstes Mal ein anderes Auto, in meinem Fiat Womo läuft das top. Wenn das Navigation kostenlos, so wie bei fast allen Kfz genutzt werden kann über Google, verspreche ich, dass der nächste wieder ein Mercedes wird. Übrigens geht mit euren Service Preise runter, die Arbeitspreise und der Ölwechsel ist zu hoch das können andere besser.

Ich habe bei einer Mercedes Werkstatt in unserer Stadt mein Auto repariert ( es war kein Mercedes) nach fast einem Jahr hatte ich das gleiche Problem wieder bin hin und bevor er es sich angesehen hat meinte er gleich es ist weil ich so und so fahre obwohl es überhaupt nich stimmte was ich auch gesagt habe.Als ein paar Tage später mit dem Telefoniert habe wieder das gleiche,ich habe gesagt es stimmt nicht da fing er an mit seinen 45 Jahren Erfahrung an und er weiß wovon er redet.So eingebildet und arrogant mit mir geredet nur weil ich eine Frau bin.Ich habe fast 20 Jahre Führerschein und noch nie solche Probleme aber anscheinend hatte er keine Lust es über Garantie zu machen und eine Frau gleich als zu blöd abgestempelt.

Der Service eine reinste Katastrophe. Herr Grenzer war so dermaßen herablassend, ich kann meine Enttäuschung nicht in Worte fassen. Dann wurde gesagt, wir hätten ihn beleidigt?! Unfassbar. UNPROFESSIONELL!!!! Wir fahren seit Jahren Mercedes, jedoch sowas noch nie erlebt. Geldabzocke pur! Unser Fahrzeug war wegen einer Rückrufaktion vor Ort, doch statt den Mangel zu beseitigen hieß es, sie müssen eine Diagnose durchführen, welche 100-400€ kosten würde. Ah, Airbag Leuchte ist an und das ist auch der Grund der Rückrufaktion.
Dann sagt man uns, wenn der Airbag defekt ist, leuchtet die Fehlermeldung nicht . Das war sehr verwirrend. Als ich das ansprach, wurde uns gesagt das sie das nicht ausschließen können. Also heißt es, wir fahren ein Fahrzeug, welches NICHT SICHER IST SEIT JAHREN! ICH HABE EIN KIND! Was wenn was passiert wäre?! Wir haben uns entschieden, nie wieder ein Mercedes zu kaufen. Ich würde es auch jedem abraten. Dies war in Mercedes Heerstrasse in Frankfurt am Main!!!

Ich hab ein Mercedes gekauft als Unfall freis Fahrzeug was sich später herausgefunden hab das es doch ein Unfall Fahrzeug ist Mercedes kontaktiert und die können nichts machen weil jedes autohaus für sich selber da steht egal ob sie sterne Partner sind einfach traurig von Mercedes nie wieder Mercedes

Ich habe eine C-klasse vom Jahr 2019 mit Command System. Es ist nicht zu glauben. Man bekommt seit 2021 kein Kartenupdate für dieses teure Navigationssystem. Jedes externe Navigationssystem bietet Jahre lang kostenlose Kartenupdates nur Mercedes bietet einfach gar nichts an.

Es war Samstag und wir waren gerade auf dem Campingplatz angekommen, als ich den Schaden bemerkte.
Bei meinem, seit 10 Monaten zugelassenen Wohnmobil mit Sprinter Triebkopf, gab es einen Kühlkreislauf-Schaden, verursacht durch ein Kunststoff-Formstück mit kleinem Riss, aus dem nun etwa 1 Liter/Betriebsstunde austraten. Die MB-Hotline bot mir an, das  Wohnmobil abzuschleppen und zu einer MB-Werkstatt zu bringen, die dann "vielleicht" am Montag den Schaden beheben könne. Abschleppen kam also nicht in Frage. Also machte ich mich am Montag auf den Weg in eine naheliegende Werkstatt, wo der Schaden schnell behoben werden konnte. Auf der "kleinen" Rechnung - es waren 250€ bleibe ich nun sitzen, weil MB diese nicht bezahlen will - Begründung "keine MB Werkstatt". Das Abschleppen inkl. Ersatzauto hätte MB vermutlich mehrere tausend Euro gekostet...
Kurze Zeit danach war der Service A fällig, also Termin gemacht und Wohnmobil mit 5200km angeliefert. Rechnung 1.116 € weil Getriebeölwechsel und  Motorölwechsel gemacht werden MUSSTEN - das sei Vorschrift. Ok, aber warum das Getriebeöl in der Werkstatt 39,95€/Liter kostet obwohl es im Handel für etwa 10€ zu kaufen gibt, bleibt ein Rätsel...