MediaMarkt NL Bewertungen 

Habe vor ca 2 Wochen einen Ventilator bestellt. Bei Ankunft war zu sehen, dass der Artikel bereits einmal ausgepackt war und es fehlte die Fernbedienung (weswegen ich auch genau diesen gekauft habe).
Versuche jetzt seit 10 Tagen telefonisch oder via Email mit Mediamarkt in Kontakt zu treten. Niemand fühlt sich zuständig, mittlerweile werde ich am Telefon weggedrückt. Auf meine Email gibt es seit 10 Tagen keine Antwort.

Dann bestelle ich doch lieber wieder bei Amazon, es hat schon einen Grund wieso Amazon führendes Unternehmen ist, dies merkt man als Kunde sehr.

Hier kommt meine Bewertung zu einer Waschmaschine die ich über mediamarkt bestellt habe die leider aber schon über eine Woche über dem genannten Lieferdatum ist. Auf mediamarkts Seite wurde meine Bewertung abgelehnt weil sie sich zu stark auf die Lieferung fokussiert. Leute! Das gehört auch zu eurem Job! Wenn auf der Website steht "verfügbar" und "auf Lager" und dann das versprochene Lieferdatum nicht eingehalten wird ist das sehr wohl eure Schuld! Kompensation erwarte ich auf jeden Fall! Es geht ja hier nicht um irgend ein Media Gerät für Spaß und Vergnügen es geht um eine fkn' Waschmaschine!!!

Hier der eigentliche Post:

Würde sie gerne bewerten xD
Würde sie ja gerne aus eigener Erfahrung bewerten, doch warten wir noch auf unsere Lieferung, die schon längst hätte da sein müssen. Als wir auf der Seite hier bestellt haben stand alles noch auf Lager und wir konnten die Lieferung auch auswählen. Tja 1-2 Tage später nach 0 Kontakt hat sich dann beim Kundenservice ergeben, dass Mediamarkt wohl nicht in der Lage war ihre Website ordentlich zu aktualisieren.... Ich bin mir sicher, dass die Waschmaschine toll ist. Der eine Stern ist nur für Mediamarkt gedacht. Hätte man sich bei denen nicht gemeldet wüssten wir von nix. Naja aber auch nach dem Telefonat ist man nicht schlauer, da sie keine Angaben zu Lieferzeiten geben können. Die Kommunikation zwischen Händler und mediamarkt ist anscheinend ganz anders als diese Waschmaschine nicht so top xD chears!

Vor 4 Wochen habe ich hier eine Schallplatte bestellt, lt. Angabe im Shop (nach wie vor!) innerhalb von 1 Woche lieferbar. Ich musste leider per Vorkasse bezahlen und hatte dies auch sofort getan. Bis heute habe ich keine Lieferung erhalten, immer wieder Vertröstungen. Letzte Mail heute, man könne mir keinen Liefertermin nennen (!!!) und bat um Gelduld... Es sollte ein Geburtstagsgeschenk sein, das ich ich jetzt vergessen. Habe heute eine letzte Frist gesetzt, dann trete ich vom Kaufvertrag zurück und schicke einen Mahnbescheid, wenn das Geld nicht zurück erstattet wird. Ich bin maßlos enttäuscht von Mediamarkt, werde auch stationär nie wieder etwas dort kaufen. Dann eben doch nur noch Amazon. so traurig wie das ist...

Vor Kurzem bestellten wir online bei Media Markt eine Siemens Kühl-/Gefrierkombination, eigentlich mit dem Hintergedanken sie per Click & Collect beim nächstgelegenen Media Markt abzuholen. Anhand der Produkt-Bilder stellten wir fest, dass die Türe auf der für uns ungünstigen Seite nach rechts öffnend montiert war. Wir beauftragten also zusammen mit der Online-Bestellung einen Türanschlagwechsel, den Media Markt für 30 Euro anbietet. Abholung im nächsten Markt ging dann nicht mehr, nur Lieferung. Auch kein Problem, dann eben so.

Nachdem wir uns noch so gefreut hatten, dass die Lieferung innerhalb weniger Tage recht zügig ankam, änderten wir unsere Meinung sehr schnell. Nach dem Öffnen der Verpackung mussten wir feststellen, dass der Wechsel der Tür nach links nicht gemacht wurde. Über den telefonischen Kundenservice versuchten wir nun, das Problem zu klären. Dabei flogen wir zweimal aus der Leitung, nachdem man uns angeblich zu einer anderen Fachabteilung weiterverbinden wollte und wir gaben schließlich auf, um nicht noch mehr Zeit und Geld am Telefon zu vergeuden.

Als nächstes versuchten wir per E-Mail Kontakt aufzunehmen. Wir schilderten den Fall ganz genau, schickten sogar noch Beweisbilder mit und verwiesen auch noch einmal auf die Produkt-Fotos im Online-Shop. Es wurden ein paar Mal Mails gewechselt, allerdings immer mit unterschiedlichen Kundenservice-Mitarbeitern (ingesamt vier verschiedene), denen wir jedes mal wieder unseren Fall genau erläutern mussten. Wäre halt gut, wenn solche Anfragen immer nur einer bearbeiten würde, der den Fall schon kennt.

Zumindest etwas stellte sich heraus: der Türanschlagwechsel wird nicht schon vor Auslieferung des Geräts von Fachleuten aus dem Media Markt gemacht, sondern hätte vor Ort bei uns zu Hause von den zwei HERMES-MITARBEITERN! gemacht werden sollen. Offensichtlich ist das gängige Praxis bei Auslieferung solcher Geräte und nennt sich Hermes 2-Mann-Handling.

Auf der Webseite von Media Markt ist das allerdings auf den ersten Blick nicht offensichtlich erkennbar. Da wird schön ein rotes Media-Markt-Auto mit der Aufschrift "Service" präsentiert. Wir haben nicht 30 Euro bezahlt, um die Tür von Hermes-Boten tauschen zu lassen. Dann kann man es gleich selber machen. Außerdem hatten uns die Hermes-Lieferanten auch nicht darauf angesprochen als sie hier waren, sodass wir von alledem nichts ahnen konnten. Sie lieferten die Ware ab und weg waren sie. Nachher hieß es, wir hätten den Wechsel der Tür verweigert...
Und sowieso auch die Mitnahme eines Altgeräts, das wir, ganz nebenbei gesagt, nicht mal besitzen.

Nach langem Hin und Her kamen wir also auf keine Lösung mit dem Kundenservice. Man bot uns nur noch an, die Spedition nochmal vorbeizuschicken um den Wechsel nachträglich vorzunehmen, aber wie gesagt, niemand würde auch nur im Traum darauf kommen, dass ein Speditionsfahrer für den Service an elektrischen Geräten zuständig ist.

Wir ließen uns also die 30 Euro wieder erstatten und müssen nun selber sehen, wie wir die Tür gewechselt bekommen. Bei Media Markt solche Geräte online bestellen und die Service-Angebote in Anspruch nehmen, werden wir auf jeden Fall nicht mehr! Schade, dass man solche Erfahrungen mit einem eigentlich recht renommierten Händler machen muss!

Vor ein paar Tagen hat mir dieser Verein einen bestellten Leifheit Wäscheständer doch tatsächlich ohne jedweden Umkarton zugestellt. Die pappen den Adressaufkleber einfach auf die Folie und schicken die Ware auf die Reise. Natürlich kam das Teil total zerkratzt, zerschrammt und beschädigt bei mir an, ein Fall für den Wertstoffhof.
Die Rücksendung gestaltete sich dann als Alptraum. Die örtliche Postfiliale wollte den Wäscheständer ohne Kartonage zunächst nicht als Retoure annehmen. Der Media Markt Kundenservice hat bei 3 (!) von 5 Telefonaten nach kurzer Problemschilderung einfach aufgelegt. Einmal wurde mir per Mail versichert, der nächstgelegene Media Markt werde sich wegen Abholung bei mir melden (ist bis heute nicht erfolgt) und einmal hat man mich darauf verwiesen, ich solle den Wäscheständer mit meinem Auto dann bitte selbst in diese Filiale karren. Ich frage mich: Gehts denen eigentlich noch ganz sauber?
Ich bin das Teil dann schließlich doch noch bei DHL losgeworden - aber ich kann Allen hier nur ganz dringend empfehlen: FINGER WEG VON DIESER LAIENSPIELSCHAR, LASST DIESEN VEREIN BITTE GANZ SCHNELL UND GEORDNET IN DIE INSOLVENZ GEHEN.
Null Beratungskompetenz, keinerlei Kundenorientierung, frustrierte Mitarbeiter, mangelhafte Prozessabläufe und eine ahnungslose Führungsebene, die all das zu verantworten hat.

Bis jetzt 3 mal Bestellt und alles ist gut gelaufen. Die Produkte kamen alle Orginal verpackt und unversehrt an. Das einzige was ich bis zu bemängeln habe ist das die Lieferzeiten nicht eingehalten werden und die Sachen somit ein bis 2 Tage später ankommen

Katastrophaler Kundenservice beim Online-Einkauf. Meine fünf Monate alte Waschmaschine von LG ist seit 10 Wochen kaputt und kann wegen Ersatzteilmangel nicht repariert werden. LG bestätigt, dass MediaMarkt das Gerät wandeln wird... und seit über einem Monat versuche ich, einen Termin dafür zu bekommen. Fünf Mails, vier Anrufe bei der Hotline und immer heißt es nur "die Kollegen melden sich". Nein, tun sie nicht. Das ist wirklich unfassbar.

Jeder Stern ist zu viel für MM! Lieferzeiten werden nicht eingehalten, es werden keine genauen Angaben gemacht. Der Kundenservice ist absolut nicht hilfreich, jeder erzählt einem was anderes und ist dazu auch noch frech! Aber Hauptsache das Geld direkt abbuchen, ohne die Ware losgeschickt zu haben. Ja da sind die ganz arg schnell darin!!! Werde hier nie wieder bestellen.

Haben mich um meine Punkte betrogen, diese wurden nicht in der Clubcarte eingetragen wie versprochen.

Ich habe hier ein Kuhlschrank bestellt, ich weiss nicht ob das Produkt gut oder schlecht ist, aber ich berichte hier über der schlechte LIeferung von Hermes. Beim erstes mal bestellen wurde nicht angerufen um einen Termin zu vereinbaren, wie auf der Bestell Email versprochen. So dass ich nicht hier war und die Lieferung wurde storniert. Beim heutigen Lieferung wurde mir den Kühlschrank vor der Tuer gestellt und gesagt er darf (wegen Corona naturlich) die Wohnung nicht betreten. Da druber wurde mir NICHT informiert und ich stand da mit einem grossen Gefrier/Kühlschrank und musste es mit grosse Muhe reinschieben. Mir wurde nicht gesagt wann ich den Gerät benutzen kann, so dass ich im internet recherchieren musste dass ich das erst nach 4 Stunden am Strom anschliessen darf. Corona ist keine Ausrede fuer alles. Mit Maske hatten die Hermes es in meine Küche tragen können und die Verpackung wieder mitnehmen können.

Inkompetenz soweit das Auge reicht.

Egal ob fehlleitende Beratung im Markt, oder zwielichtiges Marketing sowie menschliche Inkompetenz im Online Handel. Bisher konnte ich ausschließlich schlechte Erfahrungen bei MediaMarkt-Käufen verzeichnen. Zuletzt wurde mir ein Produkt storniert, welches ich relativ dringend benötigt hätte, obwohl es laut Onlineshop vorrätig war. Obendrein wurde mein Nachname in der Storno-E-Mail noch falsch geschrieben. (Zeilinger zu Zwellinger)

Die Jungs vom Mediamarkt sollten mal bei A... Praktikum machen, um ein paar Hilfestellungen fürs Online-Geschäft zu bekommen. Ihr bisheriges Verständnis davon ist Null.

Anfang Dezember 2020 bestellt mit einem Liefertermin für den 15.12.2020. Bis heute (02.02.2021) nichts erhalten und der Kundensupport sagt immer wieder "wir kümmern uns", "leiten weiter" oder "Sie werden kontaktiert". Am Ende zögern die das Gespräch soweit hinaus, dass man selber das Telefonat beenden muss. Die legen nie auf... alles sehr seltsam. Geld einsammeln aber keine Gegenleistung erbringen. Für mich seit ihr gestorben.

Support your local Dealer

Sie geben eine Vorbestellung für die Playstation 5 zu einem Zeitpunkt auf, an dem die meisten Menschen noch arbeiten. 1.2.2021. AT

Absolute Frechheit. Verkaufen Ware, die nicht auf Lager ist, und lassen den Kunden Monatelang im Dunkeln sitzen. Auf den Hinweis, nicht verfügbare Ware evtl. auch dementsprechend zu bewerben, kommt vom Support nur maschinell erzeugter Quatsch. Werde unter keinen Umständen wieder etwas bei Mediamarkt bestellen, dann zahl ich lieber woanders mehr und unterstütze solche reudigen Geschäftstaktiken nicht.... Hoffentlich gehen die Grattler insolvent.

Lieferung am 06.01. bestellt, sollte bis zum 18.01. geliefert worden sein, bis heute, 26.01., noch immer nicht versendet.

Die Mitarbeiter sind richtig hängen geblieben noch nie sowas gesehen !!!!
Liefern nicht pünktlich und sind noch dazu frech und so dumm Wahnsinn !!

Kauft nicht auf Rechnung von Media Markt Powerpay das ist richtig abzocke. Habe ein Gerät für 40 schlussenlich für 200 CHF bezahlen müssen. Nie mehr

Am 19. Dezember bestellt mit Liefertermin 23. Dezember, aber bis heute noch nicht mal eine Versandbestätigung erhalten. Auch auf eine Rückmeldung des Kundensupport warte ich jetzt schon 3 Wochen. Ich kann nur jedem davon abraten, hier zu bestellen.

Nie Probleme gehabt, Lieferung blitzschnell