MD WebStore Bewertungen 

Dopo 10 giorni che ho ritirato presso il loro punto vendita di Seregno (MB) l'asciugatrice acquistata online (IMBALLATA DA LORO STESSI ROTTA POICHè IMBALLO INTEGRO), dopo una cinquatina di chiamate, vari solleciti inviati al loro servizio "contattaci" sono passati il 22/11/2023 a ritirare tramite corriere l'asciugatrice consegnata rotta, il giorno 24/11/2023 l'asciugatrice è arrivata al loro polo logistico di Cortenuova (BG) ma dal giorno 22/11/2023 sono spariti e non ho ricevuto risposta in merito alla mia richiesta di rimborso. Non hanno assistenza post vendita, bisogna rincorrerli per ricevere risposte poco chiare e superficiali, è dal 14/11/2023 che sono in ballo e non vedo l'ora finisca questo incubo. Non mi è mai successa una cosa del genere. Il rimborso è un mio diritto ed è assurdo attendere così tanto per dei soldi che ti spettano.
Se non ricevo una risposta esaustiva nei prossimi giorni sarò costretta a rivolgermi ad un legale.

Metto 1 stella perché non c'è un altro voto inferiore.........
Ho Comprato un asciugatrice e l'ho ritirata in negozio, appena portata a casa non funzionava.
Chiamo immediatamente il negozio per avvisare l'accaduto e cosa mi rispondono???
"NOI NON POSSIAMO FARE NULLA PERCHÉ LEI HA PAGATO ONLINE ,SE AVEVA PAGATO DA NOI POTEVAMO SOSTITUIRE L'ARTICOLO ".
La mia colpa di aver pagato online mi ha portato a dover aprire una segnalazione online ,aspettare la perizia di un tecnico dopo attendere la valutazione e aspettare la spedizione di una nuova asciugatrice.....
In poche parole ho comprato un asciugatrice per l'inverno e mi arriverà in primavera dopo tutti questi movimenti.....IO HO EVITATO TUTTO QUESTO E HO DOVUTO CHIAMARE L'ASSISTENZA AUTONOMAMENTE PER FAR RIPARARE L'ETTRODOMESTICO PER CERCARE DI STRINGERE I TEMPI...
Ma scherziamo????
Ma siete o non siete MD ugualmente.... cos'è questa discriminazione per aver pagato online??
Inoltre il servizio assistenza MD WEB dice di essere attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20.....cosa non vera , perché,da come mi ha confermato l'operatore loro il sabato e la domenica non lavorano... quindi se fai una segnalazione urgente il sabato devi aspettare almeno il lunedì per farti arrivare una mail con scritto "CHE PROBLEMA HA L'ELETTRODOMESTICO?"......Insomma velocissimi a prendere i tuoi soldi ma,una volta acquistato, bisogna attendere.la lentezza da bradipo per risolvere il problema......
Ai signori di MD DICO :"SE ACQUISTAVO QUALCOSA AL NEGOZIO SOTTO CASA E NON FUNZIONAVA, SICURAMENTE, RIPORTANDO L'OGGETTO DAL COMMERCIANTE E COSTATATO IL NON FUNZIONAMENTO,ME L'AVREBBE SOSTITUITO SENZA TANTI FRONZOLI".
Voi con un negozio fisico, invece di risolvere il problema,mi avete rimpallato in un negozio on-line dovendo stare a tutte le prassi per la sostituzione del prodotto..... tutto perché "HO PAGATO ONLINE"....
NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE DA MD ONLINE

Ho acquistato una lavatrice, arrivata in 48 ore, piccolo problema con corriere e prontamente risolto con assistenza di MD, ottimo lo consiglio e sicuramente acquisterò ancora soprattutto per le ottime offerte

29.11.2023
aperto l'imballo la lavatrice è danneggiata , scrivo all'assistenza e allego video del danno, avevamo firmato anche ritiro con riserva, l'assistenza risponde che mi propongono 25€ di buono da spendere per scusarsi e secondo loro dovrei tenere una lavatrice nuova completamente spaccata sopra.... ridicolo

Buon giorno
Sabato 11 ho fatto la spesa in un centro MD. Ho ritirato il volantono delle offerte inserendolo nella sporta. Oggi il mio nipotino mi ha rimproverato di non avergli preso il babno natale di 40 cm
Sono subito andato al punto vendita ed jo scoperto che già da dive si giorni sono terminati. Rientrato a casa e riferito al nipotino è scoppiato a piangere. Le offerte scadono il 19 e il bambino non riesce a digerire che le promesse non vengono mantenute

Condizioni di acquisto non chiare, codici sconto che spariscono durante l'acquisto, metodi di ritiro e pagamento poco chiari nelle condizioni. sconsigliato.

acquisto una lavatrice sul sito. ordine n. WMJIURTFG del 28-10-23.
arriva regolarmente e la ritiro in negozio il 31-10-23.
mi accordo durante l'installazione che ha un difetto: un piedino di appoggio è rientrato per una botta.
tramite il servizio "CONTATTACI" segnalo il problema.
ci credete che ad oggi non mi ha contattato nessuno?
chiamo in negozio per segnalare il problema, fanno arrivare una lavatrice in sostituzione.
oggi (4/11) mi reco in negozio e scopro che non me la possono consegnare: i canali di vendita (tradizionale e on-line) sono diversi.
risultato: 5 giorni senza lavatrice e ...

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al 7/11 .... sono ancora senza una risposta, dopo due telefonate al call center e due telefonate al negozio
Solo una mail dove chiedono di inviare la foto del difetto.
Sono ALLIBITO

E' dal giorno 23 ottobre che mi stanno facendo penare per una lavatrice comprata online e maledetto il giorno in cui ho scelto loro. Il 23 compro la lavatrice, convinto che nella spedizione fosse compresa la consegna al piano. Avevo letto che era consegna al piano, ma era inteso solo se la comprassi in uno store e questo distasse massimo 30 km (mi sembra) dal luogo della consegna. Ma intanto, non specificano che se la compri online te la lasciano giù. Vabbè, colpa mia che non abbia interpretato bene. Comunque la lavatrice arriva a Cinisello Balsamo il giorno 25 dove si trova mio figlio e il corriere lo chiama. Scende e mio figlio convinto che fosse al piano, discute con il corriere. poi gli dice: "dammi un attimo che chiamo md e mi faccio dire...sto da solo e una lavatrice al secondo piano nn è facile portarla". Il corriere di risposta va di fretta e gli dice che nn ha tempo e di conseguenza se ne va. Chiamo md, mi chiarisco su questo fraintendimento e mi svincolano il pacco. il giorno 26 "Rifiutata dal destinatario. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna Vuole consegna al piano". Richiamo Md, dopo svariate telefonate, perchè hanno un numero verde che funziona a "spruzzi e sputi", riesco a parlare con una persona (ovviamente su un altro numero di telefono). Le spiego che mio figlio ha aspettato tutta la mattina giù, nel timore che il corriere passasse e non lo trovasse. Le spiego che il corriere non è mai passato. Mi risponde che risolverà la cosa il prima possibile e che avrei dovuto aspettare qualche giorno. Nel caso non avessi ricevuto nulla, avrei dovuto chiamare. Passano ben 7 giorni tra corriere che non passa e Md che non riesco a contattare perchè o non risponde, o ci son stati i giorni di festa, o non risponde alle mail. Finalmente ieri scopro che mi hanno svincolato il collo alla GLS. Mio figlio per la terza volta prende un giorno di permesso al lavoro e.....in tarda mattinata controllo la tracciabilità e...." Indirizzo errato. In attesa di istruzioni dal mittente per eventuale riconsegna". Allora mi sale il sangue alla testa e mi chiedo come sia possibile che la prima volta l'indirizzo lo abbia trovato, la seconda dice che che il pacco è stato rifiutato (cosa non vera perchè mai visto corriere quel giorno) e quindi ipoteticamente era arrivato all'indirizzo e la terza volta (oggi) Indirizzo errato???
Chiamo per l'ennesima volta md, non senza problemi, e mi dice che la collega dell'ufficio logistica è in pausa pranzo, ma che potevo lasciarle il nome e cognome che avrebeb cominciato a vedere lei e di chiamare dopo le 14:30. Richiamo alle 14:45 circa e la stessa persona mi dice che l'addetta alla logistica era indaffarata e non poteva rispondere, ma che avrebbero risolto in questi giorni. Allora cerco di stare calmo e le spiego che io ho pagato loro per la lavatrice e la spedizione e non GLS. Io ho comprato da loro e non devo risolvere io la situazione, ma loro. GLS sono i loro fornitori, scelti da loro e non da me. Non mi frega di chi è la colpa, pechè questo non mi risolve la faccenda. Se io non consegno un lavoro al mio cliente, non posso uscirmene dicendo che un mio collaboratore era ammalato e per questo deve aspettare. Caxxi miei se il mio collaboratore ha la febbre. I soldi con cui ho pagato, sono veri e non quelli del monopoli. Quindi un minimo di professionalità e serietà per un'azienda del genere, sarebbe il minimo. Servizio clienti pessimo e io intanto aspetto ancora che in questi giorni si risolva qualcosa, o che qualcuno si passi la mano sulla coscienza.
ps: il numero verde che a fine chiamata di oggi mi ha dato la Sig.ra di md, dicendomi che è a loro che devi rivolgermi, mi da sempre occupato.

Pessimi in tutto

3/11/2023 12:22 ultimo aggiornamento:
stamattina riguardo la tracciabilità e da "indirizzo errato" è passato a "rispedita al mittente". Poco fa riesco finalmente a parlare con il numero verde di MD e dopo aver trascritto tutto quello che le dicevo, mi dice: "quindi lei chiede il rimborso??? A questo punto MD non può fare più nulla perchè il pacco è tornato indietro" Io, svilito oramai, le dico di si perché proprio non ce la faccio più e le chiedo quanto ci vuole per il rimborso. Risposta: "beh, un mesetto ci vuole di sicuro". Un mese per riavere euro 268,99 e, ironia della sorte, per un prodotto mai ricevuto e non per un prodotto arrivato e non funzionante. Credo di aver detto tutto ed è inutile descriverli ulteriormente.

Ho messo una stella perché zero non era possibile, non effettuate acquisti on line vi rovinerete il fegato.Acquisto di 200 euro effettuato e pagato l'8 settembre arrivato il giorno 2 ottobre, dopo numerose segnalazioni al servizio assistenza che in ben 20 giorni di attesa non si è degnato di darmi notizie del mio ordine, ho dovuto insistere e mi sono state accampate scuse di vario tipo, rispondendo addirittura che potevo annullare l'ordine.vNon sono stati in grado neppure di prenotare un ritiro dal corriere, il pacco è andato in giacenza perché non avevano inserito il mio numero civico né il numero di telefono, ho dovuto contattare io il corriere GLS che mi ha riferito dell' errore, per fargli sbloccare la spedizione il servizio assistenza di MD ha impiegato 4 giorni, rispondono quando si ricordano e in maniera vaga. Per finire una delle scatole contenitore che ho ordinato è spaccata e non è colpa del corriere perché ne ho ordinate 5 e questa era proprio quella in mezzo, vuol dire che hanno preparato il pacco senza avere neppure l'accortezza di verificare l' integrità degli articoli.
Ora non rispondete come avete fatto con gli altri"mi dispiace per l'accaduto, gentile cliente può contattare il nostro servizio clienti e bla bla" tutte cavolate, abbiate la decenza di stare in silenzio. Imparate a lavorare .
Consiglio ad altri possibili clienti di rivolgersi a persone professionali perché per fortuna esistono.
Esperienza pessima

Ho effettuato un ordine per l'acquisto di un piccolo elettrodomestico con consegna al punto vendita e pagamento in cassa. L'articolo è arrivato in tempi brevi e la procedura di consegna è avvenuta facilmente. Utilizzerò sicuramente MD per i miei prossimi acquisti

Buongiorno
in data 07 agosto ho acquistato una TV NORDMENDE ND43S3300M43 - SMART TV LED 43'' FHD
su MD WEB STORE con l’ordine n. BCNUVZTKB. Il 14 agosto ho ritirato la TV presso il punto vendita di Rimini dopo
qualche giorno quando sono andato ad installarla con tutte le cautele del caso mi sono accorto che aveva lo schermo rotto, ho immediatamente fatto
la segnalazione sul sito come previsto dalle procedure dell’assistenza clienti post vendita.
Dato che non ho ricevuto nessuna risposta ho fatto altre due segnalazioni, in più ho anche chiamato il numero verde 800 555 000
che ha provveduto a sua volta a segnalare il mio caso, ma a tutt’oggi non ho avuto ancora nessuna risposta di nessun genere.
Assistenza clienti post vendita praticamente inesistente, purtroppo ho ancora la tv con lo schermo rotto non per colpa mia e nessuna risposta da parte di MDWEBSTORE.
Marcello Piccinini

Dopo aver acquistato un frigo Akai al web store MD e ritirato presso MD di secondigliano di Napoli in viale del Cassano lo stesso si è guastato e nessuna assistenza mi è stata prestata da MD rinviandomi inutilmente da un numero all’altro e costringendomi ad agire legalmente

Ho acquistato sabato una lavatrice, visto che mi serviva con urgenza ho deciso del ritiro c/o un punto vendita , nelle note dell’acquisto avevo segnalato la possibilità di ritirarla già il giorno seguente (domenica) in orario di apertura, non ho ricevuto risposta.
Il lunedì mattina verso le 08:3o ricevo una mail che mi avvisa che la lavatrice e in viaggio verso il punto richiesto e che il trasferimento potrebbe impiegare circa “ SETTE GIORNI “
invio subito un reclamo al quale mi chiamano da numerazione sconosciuto e mi viene chiesto con atteggiamento deprimente se potevo attendere la giornata di oggi martedì , be rispondo di sì , un giorno non mi cambia la vita …. In conclusione ho pagato sabato un bene che stando alle modalità del dito stesso illude la clientela come se il prodotto fosse già disponibile per il ritiro ma in realtà non lo è, mal la seconda mail di stamani ancora non sono stato contattato al numero verde di assistenza non rispondono mai , penso che questi della MDstore pensano di prendere il giro la clientela in questo modo operanti da aziende malsane atte solo a creare disagio all’utenza finale !
Aggiungo risposta :
Stamattina mi avete contattato telefonicamente per sapere del perché ho annullato l’ordine fatevelo spiegare bene dalla vostra operatrice !

Non acquistate dal sito!
Pessima esperienza, ho trovato un'offerta valida solo online, ho scaricato il coupon dall'app, cerco di effettuare l'acquisto ma mi dà solo il prezzo intero, quando clicco su "hai un codice sconto?" non succede nulla, al momento del pagamento c'è la clausola di pagare subito online e non in negozio altrimenti non accettano i coupon, allora accetto di pagare online, continuo a cliccare su "hai un codice sconto?" Ma continua a non succedere nulla, così immagino di dover aspettare ancora il passaggio successivo, inserisco i dati della carta, clicco su "rivedi l'ordine" e non su "paga ora" e l'acquisto mi risulta effettuato a prezzo pieno! Sono veramente disgustata da questo sito, sicuramente non comprerò mai più dal negozio e soprattutto sconsiglierò a chiunque di utilizzare il sito online, non è un modo serio di trattare il cliente, se diffondete coupon fantasma che non possono essere inseriti evitare di pubblicizzarli e truffare la gente!

Ho ordinato e pagato 2 pannelli solari, il 13.07.
11 giorni dopo MD mi ah fatto sapere di aver cambiato la modalita loro, minima quantita cosi all' improviso cambiata da 2 a 4 pannelli.
Hanno distetto l'ordine.
secondo me, un comportamento vergognoso!
MD mai più.

E meno male che dovevano rispondere subito, una azienda che si definisce così, mi doveva dire, lo porti in un punto vendita e ne mandiamo un altro.
Evidentemente anche l'altro era lo stesso.
Cmq grazie, lho buttato 😡

Dopo 11 giorni dall'ordine ancora nessuna consegna, il numero di tracking risulta inesistente!

Ho acquistato un frigorifero online con ritiro al negozio. Dopo averlo ritirato e portato a casa mi sono accorto che il frigorifero era malfunzionante, cioè non raffreddava adeguatamente (media tra i 10 e i 15 gradi!!!!) ed aveva sbalzi di temperatura (ad esempio lasciandolo chiuso tutta la notte al mattino la temperatura era più alta che alla sera!!!)
Ho immediatamente contattato il servizio clienti chiedendo di esercitare il mio diritto di recesso (o ripensamento) che è applicabile a tutti gli acquisti effettuati online.
Devo dire che il servizio clienti ha risposto gentilmente, peccato però in maniera evasiva e inconcludente. In pratica, c'è stato uno di scambio di mail in cui io chiedevo di esercitare il mio diritto di recesso e chiedevo le relative indicazioni e modalità di reso e rimborso, il servizio clienti mi rispondeva in maniera elusiva senza mai affrontare l'argomento del recesso.
L'indicazione che mi hanno alla fine dato è stata quella di rivolgermi al servizio assistenza della Candy (la marca del frigorifero da me acquistato).
Dopo che ho fatto loro notare che c'è un'abissale differenza tra il servizio post vendita, che è prestato dal venditore in vari modi e a cui fa anche riferimento il diritto di recesso, e la garanzia che è invece prestata dal produttore, il gentile servizio clienti di MDWEBSTORE è praticamente sparito e non ho più ricevuto alcuna comunicazione da parte loro.
Ora dopo quasi un mese dall'acquisto mi ritrovo con un frigorifero malfunzionante, quindi inutilizzabile, per cui ho dovuto provvedere con altro frigorifero, anche perché, ma questa è un'altra storia, il servizio assistenza Candy è latitante....
Per quanto sopra esposto, sconsiglio vivamente acquisti da questo sito, meglio rivolgersi a siti che sanno fare commercio online e che offrono garanzie di tutela del cliente
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(Aggiornamento dopo risposta di MD WebStore)

Ringrazio MD WebStore per la risposta che avvalora e conferma quanto da me già detto.
1) MD WebStore non riconosce il diritto di recesso o ripensamento (che è esercitabile senza necessità di motivazione o giustificazione) questo fatto non costituisce certamente un buon biglietto da visita per un venditore online
2) il servizio post vendita non è esistente in quanto si limita all'effettuazione di un sollecito per un'eventuale intervento in garanzia prestato dal servizio assistenza del produttore.
Un buon ed efficace servizio post vendita avrebbe detto "gentile cliente le mandiamo un nostro tecnico" o al limite avrebbe richiesto, come fanno normalmente i venditori, di riportare l'elettrodomestico nel punto vendita al fine di verificarne il malfunzionamento e provvedere nel caso alla sostituzione.
Ma il servizio clienti di MD WebStore non fa niente di tutto ciò, si limita a dichiararsi disponibile a sollecitare l'intervento tecnico del produttore. Mi sembra che sia un po' pochino....

Dato che mi trovo nella spiacevole condizione di dover subire passivamente questi disservizi, un'eventuale azione legale è impensabile visto il valore dell'oggetto in questione, ho scritto questa valutazione, basandomi esclusivamente su fatti oggettivi (che hanno ricevuto conferma proprio dalla risposta di MD WebStore) nella speranza di evitare a qualcun altro di trovarsi nella mia stessa situazione

l'offerta sugli elettrodomestici molto povera. Sui forni da incasso ci sono molti modelli una quindicina ma disponibili solo tre. Da sei mesi ormai questa è la situazione.
Aggiornamento dell'ultimo momento.. ora l'offerta dei forni e di tre modelli, disponibile solo uno.
Mha.. sembra che vogliano fare le vendite online ma non sono capaci

Ordine un po' lento ad arrivare ma prezzi eccellenti e personale del punto vendita molto disponibile. Mi sono trovato bene tutto sommato (acquisto condizionatore portatile).

Vi auguro con tutto il cuore di non dover avere a che fare con costoro se avete problemi post-acquisto. Sono in attesa di ricevere le gift card acquistate 8 e 9 giorni fa, mai arrivate sulla mail fornita al momento dell'acquisto. Non c'è verso, dopo ben 5 giorni di scambio email, di risolvere il problema (non imputabile a me cliente, non ho nessuna colpa del malfunzionamento nazionale di Libero) e farsele rimandare. Vi auguro, se state leggendo, di non avere mai bisogno di assistenza post-vendita. Lo dico per il bene del vostro fegato.