MATE.BIKE  Bewertungen 

So, bikes sind da und ich kann nur sagen, Mate haben ihre Versprechen gehalten. Klar hat die Lieferung sich hingezogen aber die Ware spricht für sich. Top verpackt, leicht zusammen zu bauen, Preis/Leistung passt! Mate hat Spritzschutz/ Kotflügel, Gepäckträger und Strassenreifen draufgelegt, obwohl nicht bestellt. Ich kann nur sagen: Top Bike für das Geld! Und an alle Jammerer -> Stay cool, etwas Geduld, Hektik, Stress und Negativstimmung beherrscht ohnehin schon unser ganzes Leben, also wieso hier auch noch? Danke Mate 👍🏻

Im August 2018 bestellt + bezahlt, ständig kommen Erfolgs-Mails, zuletzt vergangene Woche: mein Bike sei in einem Container, der in ca 4 Wochen in Europa sei, aber die Lieferung würde weitere 4 Wochen betragen! Wer jetzt auf der Mate-Site ein Bike bestellt, bekommt es angeblich in 4 Wochen - ohne Transportkosten! Ich habe für Transport € 200 bezahlt und bekomme - wenn überhaupt - an Weihnachten ein Bike!
"Your MATE X is on container TLLU4785080 that has departed this week and is set to arrive at US port within 3-4 weeks or EU port within 4-5 weeks (depending on your location)."

.......und falls es bis Dezember nicht geliefert wird, werde ich mich hierhin wenden:
Justitsministeriet (Justizministerium)
Slotsholmsgade 10; 1216 Kobenhavn, DÄNEMARK
Tel: +45-33923340; Fax: +45-33933510

Ich habe mein erstes Mate letzten Freitag bekommen und bin absolut begeistert.
Vor einem Jahr habe ich 2 gekauft und mir war klar das bei der Anzahl der Bestellungen ich froh sein kann die Bikes Mitte 2019 zu bekommen.
Das warten hat sich absolut gelohnt.

Ich habe das Mate X 750 s heute in einer anderen Konfiguration erhalten wie ich es bestellt habe. Ich bewerte hier erst mal nur die Kommunikation des dänischen Unternehmens. Diese ist unter aller Kanone. Ich war in der Facebookgruppe Mate X Owner's und wurde eliminiert weil ich kritische Fragen (sehr sachlich) gestellt habe. Fragen werden von Mate X weder in der Gruppe noch per Mail beantwortet. Es wird nur auf gute Nachrichten reagiert. Wenn etwas kaputt geht nach kurzer Zeit wie Schutzblechhalterung, Felgen, Charger, Motor werden die Backer allein gelassen. Da ist es kein Wunder dass diese Leute stinksauer sind. Ich werde mich hier noch mal melden wenn das Mate 750 S zusammengebaut ist.

Heute war die erste Fahrt. Ich muss sagen, Ich bin beeindruckt. Es ist unglaublich schnell, beschleunigt wie der Teufel, man muss erst mal vorsichtig sein und die Bremsen einstellen, damit nicht gleich etwas passiert. Der einzige Wermutstropfen bis jetzt ist die Befestigung vom hinteren Schutzblech, aber das lässt sich sicher lösen. Ich ändere daher heute meine Bewertung, der Ärger ist erst einmal vergessen.

Für mich war die Bestellung eines Mate X das totale Desaster. Im Juli 2018 bestellt, gleich bezahlt und Lieferung versprochen für Oktober 2018. Danach verschoben und versprochen für Dezember, für Januar, für März, dann für Sommer. 2019 Bis heute habe ich noch keine Nachricht. dass das Bike produziert und unterwegs ist - frühestens kommt es dann im Winter, aber wer braucht schon ein E-Bike im Winter. Ich wurde im Herbst dauern mit neuen Perks (so heißen Extrateile bei Mate) beworben und habe fleißig gekauft. Jetzt im Sommer 2019 wird ein großer Teil dieser Sachen, die ich bezahlt habe, verschenkt. Das macht mich sehr wütend. Auch wurden techn. Teile des Bikes ohne Vorankündigung downgegraded (es wurden also billigere Teile verbaut), Teile funktionieren nicht, das Ladegerät wird übermäßig heiß etc. etc.. Dauernd werden Tatsachen verschleiert und falsche Behauptungen aufgestellt. Als Kunde fühlt man sich komplett betrogen. Und wenn man dann sein Geld zurück will, verlangen sie noch knapp 10% Bearbeitungsgebühr. Es ist der reine Witz. Ich würde bei Mate nichts mehr kaufen.

For me backing a Mate X was a total desaster. Backed in July 2018 I have no information until today about my bike. I have paid for several perks other people get now for free. Important parts of the bike have been downgraded (in silence) and other parts seems to be cheap trash which doesn't wort well or are dangerous like a charger which is getting hot or start to burn. Mate take around 10% when you want a refund - it is a complete joke. I would never buy a Mate X again. (short version of my longer German review).

Hallo, gestern habe ich mein Mate X Bike erhalten. Ich bin sehr beeindruckt von der Qualität/ Verarbeitung sowie vom Fahrgefühl. Ein Hauch von Freiheit besonders bei Fullspeed Bergab. Es war für mich genau die richtige Entscheidung Euch zu Unterstützen und es hat sich für mich sehr gelohnt. Dankeimage1.jpeg

Versprechen werden nicht gehalten und es werden fehlerhafte und gefälschte Bauteile an den Fahrrädern verbaut.

es ist immer noch nichts passiert, VORSICHT!!! mir scheint, es ist eine betrügermasche.

sie stellen sich dumm und fragen immer wieder das selbe um zeit zu gewinnen.

Handbuch in Deutsch wäre noch gut

nachtrag....es ist ende Mai und immer noch keine lieferung....??
ist das geld weg und keine räder ?
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Ich habe im oktober 18 2 x Mate X bestellt aber versehentlich zu viel zubehör.
Das geld ist gleich von meiner kreditkarte abgebucht worden.
Ein paar tage später habe ich es bemerkt und um reückerstattung gebeten....seitdem werde ich vertröstet und es ist im März 19 immer noch keine erstattung erfolgt.

Ich hoffe das wenigstens die Räder geliefert werden...!!??

Sehr guter Support!

Wir hatten Probleme bei der Bezahlung mit Kreditkarte und konnten nach ein zwei Hilfsversuchen, sogar direkt mit Teamviewer, per Banküberweisung bezahlen.

Farhad hat uns sehr gut geholfen und uns immer eine schnelle Antwort auf unsere Fragen geben können.

Jetzt sind wir nur noch auf unsere Mate X Bikes gespannt und planen schon die Firmen Radtour;)

Beste Grüße aus Deutschland und Danke vor allem an Farhad

PC-KING Team

Ich habe ein Mate gekauft.
Ist im Prinzip ein Grundmodell was es auch auf Alibaba zu kaufen gibt.
Design ist aufgepimpt, aber die Qualität der Verarbeitung ist nicht gut, aber ist halt auch nicht teuer.
Mein bike kam mit chinese Stecker und einigen Mängel/ Transportschäden/ Kratzer etc
Service ist super schlecht- ich warte seit 2 Monaten auf das Ladekabel...

Nach langem warten und versteckten nachpreisforderungen (zuerst hieß es versandkostenfrei, doch dann müssten 200 Euro fließen) kamen die zwei mate bikes mit ca.9-12 Monaten Verspätung.
Nach 3-4 Touren mit ca 8km, zeigte sich, dass die Batterien schon nach 10 km fast am Ende waren, obwohl 50 km beworben wurden.
Jetzt nach 5 mal fahren geht ein bike überhaupt nicht mehr trotz aufgeladener Batterie und das andere setzt immer aus nach ein paar km. Es scheint dass der Motor heißgelaufen ist und davon kaputt geht, obwohl er neu ist.
Das ist sehr mies. Die bikes könnten nicht benutzt werden und auf meine E-Mails wurde zuerst schnell geantwortet dann plötzlich gar nicht mehr.
Am liebsten würde ich die bikes zurückgeben und das Geld zurückerhalten. Es gibt mit Sicherheit in Deutschland bei der Firma llobe die gleichen Fahrräder mit einem besseren Service. In Dänemark bei mate scheint man Produkte die nicht funktionieren zu verkaufen und dann keine Verantwortung übernehmen zu wollen.

Schnellere Lieferung als erwartet. Klasse Verpackung. Hervorragendes Produkt.

#14045 Order, Problem with the bike

Da der Support nur auf Englisch möglich ist, bearbeite ich den Fall für einen Freund welcher kein Englisch spricht. Unsere leide Erfahrung:
Nach erst langer Lieferfrist, erste Probleme mit der Controller Box nach nur 7 km. Ersatz wurde in max 3 Wochen versprochen, inzwischen sind mehr als 2 Monate verstrichen, nichts geschehen, Seit ca. 1 Monat keine Antwort mehr von dem Kunden Support, auch nach Auftreten und Meldung von weiteren schwerwiegenden Qualitätsmängeln. Sämtliche Schrauben der vorderen Bremsscheibe haben sich gelockert und sind abgefallen, ein Wunder ist kein Unfall passiert. Ich rate jedem ab ein Produkt von Mate Bike zu erwerben, wenn schon China Qualität lieber gleich bei Alibaba direkt bestellen, dies zum halben Preis und mit deutlich besserem Support Erlebnis wie bei Mate Bike. Dieser Umgang mit dem Kunden ist eine Schande für ein Startup Unternehmen welches 6.5 Mio $ Kapital auf Indiegogo gefunden und bekommen hat.

Wie ich gerade lese, ist dieses Problem mit der Bremsscheibe kein Einzelfall, daher wirklich Hände weg von diesem Produkt, lebensgefährlich! Und das schlimmste keine Reaktion und Antwort vom Mate. Der ausgelobte 24/7 Customer Support ist eine absolute Frechheit!

#14045 Order, Problem with the bike

Lousy quality, even lousy customer support
Because the support is only possible in English, I edit the case for a friend who does not speak English. Our suffering experience:
After a long delivery time, first problems with the controller box after only 7 km. Replacement was promised in max 3 weeks, meanwhile more than 2 months have passed, nothing happened. For approx. 1 month no answer from the customer support, also after occurrence and announcement of further serious quality issues. All screws of the front brake disc have loosened and dropped off, a miracle there is no accident happened. I advise everyone to purchase no product from Mate Bike, if you prefer China Quality, order directly from Alibaba, for close the half price and with a much better support experience then with Mate Bike. This dealing with customers is a shame for a startup company that found and received $ 6.5 million in capital on Indiegogo.

I'm just reading here, this problem with the brake disc is not an isolated incident, so really: hands off this product, dangerous to life! And the worst, no reaction and response from mate bike. The awarded 24/7 Customer Support is an absolute impudence!

Die Kommunikation ist extrem schlecht. Und das noch alles in Englisch.
Die Lieferung hat sich über 9 Monate hingezogen.
Selbst nach nochmaliger Zahlung für einen Flug dauerte die Lieferung nicht Tage, sondern Monate.
Die Lieferung ist nicht vollständig, bzw. beschädigt. Trotzdem wurde mir bisher nicht geantwortet.

Sehr gutes Commuter-Bike mit kleinen Schwaechen - z.B. fehlende Beleuchtung und keine Option fuer Gepaecktraeger...

very good ingenious bike very fast delivery

Tolles Rad mit allen Features, die angekündigt würden....Kontakt zu bekommen war nicht so leicht, aber dennoch halt alles zusammen am Ende die Lieferung gut geklappt.

Our MATEs were absolutely worth the wait!