MGT Touristik GmbH Bewertungen 392

Die Reise nach Amsterdam war sehr schön. Wir haben vieles gesehen und erlebt. Die Reise mit dem Bus war sehr angenehm. Die Reiseführerin war nett und kompetent, und das Hotel war auch sehr gut. Besser geht es nicht. Wir sind sehr zufrieden und werden bestimmt wieder eine Reise mit Mango buchen.

Ich habe für mich und meinen Sohn (7) Hannover- Paris gebucht. Die Tour 2 wird damit beworben, dass man die langen Busstrecken zum Schlafen nutzt und dann den ganzen Tag Zeit hat.
Das wurde definitiv nicht eingehalten. Auf der Hinfahrt um Mitternacht mussten wir in Köln aussteigen. Das wurde mir zwei Minuten vorher mitgeteilt. Ich musste mein Sohn wecken, wir mussten aussteigen, während die anderen weiter Richtung Paris und London fuhren. Das Flughafengelände Köln ist schrecklich. Da war eine Obdachlose, die die ganze Zeit rum geschrien hat und die Kölner, die wir am Ausstieg kennen gelernt haben, waren ziemlich empört, dass uns gerade an dem Ort zu der Zeit das Warten zugemutet worden ist. Wir haben dann draußen gewartet und gefroren.
Insgesamt haben wir drei Stunden gewartet und damit drei Stunden weniger Paris gehabt und das in völlig übermüdet. Wir hatten RICHTIGRICHTIG Glück, dass nach der Stadtrundfahrt das Einchecken geklappt hat, Verspätung sei Dank.
Auf der Rückreise hatten wir wieder einen ungewollten Aufenthalt von drei Stunden in Köln früh morgens. Wir sind so erst um 15 Uhr völlig übermüdet in Hannover angekommen. Der Tag war damit für uns nicht mehr zu genießen. Dafür haben wir lächerliche 10 Euro erstattet bekommen.

Was ich am Schlimmsten finde, ist dass das Ganze nicht transparent gemacht wurde. NATÜRLICH hätte ich die Fahrt so nicht gebucht. Mir zwei Minuten vor
Köln zu sagen, dass ich gleich aussteigen muss und da drei Stunden Aufenthalt habe, ist einfach unverschämt. Auf zwei Beschwerden gab es keinerlei Rückmeldung.

Man kann sich da nicht rausreden mit irgendwelchen ungeplanten Staus oder Vollsperrungen. Ein Wechsel an dem drei Touren beteiligt sind, kann nicht pünktlich erfolgen. Es gibt viel zu viele Dinge, die dazwischen kommen können. Geldsparen auf Kosten der Kunden.
Den Reisleitern und Busfahrern war das Ganze sehr peinlich. Einige Mitreisende waren empört.

Meine beiden Kinder haben sich sehr auf die Reise nach London gefreut. Erstmal hatte unser Bus 2 Stunden Verspätung. Aber das war nicht das schlimmste. Wir haben eine Lichterfahrt gebucht, zu der wir vom Hotel aus selber anreisen mussten und danach wieder selber zum Hotel fahren mussten. Mit zwei Kindern! Spät abends bzw. schon nachts! Mit der U-Bahn! In einer fremden Großstadt! Auf eigene Kosten! Ich habe diesen Ausflug doch bezahlt!
Komischerweise wurden die anderen Gäste von Mango mit zwei anderen Bussen abgeholt und wieder ins Hotel zurück gebracht.
Ich schreibe normalerweise keine schlechten Bewertungen, aber als mir meine Tochter mit Tränen in den Augen sagte: Es ist der schlimmste Urlaub. Da musste ich handeln.

Es gab noch mehr negative Erfahrungen, auf die ich nicht näher eingehen werde. Aber diesen Horror Ausflug werden wir nicht vergessen.

Ich werde nie wieder mit Mango Tours verreisen.

Einmal und nie wieder. Leider kann man nicht -5 Sterbe vergeben. Das würde eher passen.

Wir waren von Donnerstag bis Sonntag (18.05-21.05) in Paris. Mit 2 Tagen Disneyland. Nach 14 stündiger Hinfahrt (wobei wir in Aachen eine knappe Stunde warten mussten, weil ja Buswechsel für einige anstanden) bekamen wir die Tickets. Naja was soll ich sagen. Einige bekamen nur ein Tagesticket, obwohl sie 2 Tagestickets bezahlt haben und auch bestätigt haben. Hat man unsere Reiseleiterin (Fabienne) etwas gefragt hieß es pauschal: das weiß ich nicht. Ich kenne mich da auch nicht aus. Eine andere Mitreisende und ich haben dann den Leuten in unserem Bus erklärt wie sie sich am besten im Disneyland zurechtfinden konnten. Sorry wäre nicht unsere Aufgabe gewesen, sondern von der Reiseleitung. Dann ging das nächste Drama los und das richtige Hotel von einigen wurde nicht gefunden. Auch wir wurden einfach nur rausgeschmissen und Fabienne hat uns nur im Hotel angemeldet und war weg. Keinerlei Check ob den alles stimmen würde (dazu kommt gleich mehr). Somit kamen wir in um 11:30 Uhr (nach einer einstündigen Wartezeit vorm Hotel) endlich im Disneyland an. Und auch dort hätte Fabienne die Leute später in die falsche Richtung zum Bahnhof geschickt. Das nächste Drama passierte uns abends im Hotel. Nachdem wir einfach nur endlich auf Zimmer wollten. Wir hatten 2 Doppelzimmer GEBUCHT und auch BEZAHLT. Aber nur eins war bei denen im System hinterlegt. Wir also Fabienne angerufen und ihre Standardaussage folgte: da kann ich euch nicht helfen. Da müsst ihr euch an Mango-Tours wenden. Wie sich später rausstellte war sie sogar im selben Hotel untergebracht. Hielt es aber nicht für nötig uns zu helfen. Nach langem hin und her konnten wir zum Glück noch ein weiteres Zimmer bekommen.

Bis zum nächsten Morgen dachten wir noch schlimmer geht es nicht. Wie sich dann rausstellte hatte eine andere Mitreisende mit ihrem kleinen Kind ÜBERHAUPT KEIN ZIMMER, obwohl sie dies bezahlt hatte. Bei ihr kam auch dazu das sie nur ein Tages- und nicht die 2 Tagestickets bekam.

Am nächsten Morgen war dann die Rückreise. Und auch dort gab es wieder ein Drama nach dem anderen. Buswechsel für einige. Wieder eine Stunde Verspätung. Und als krönender Abschluss stieg Fabienne in Köln/Bonn aus und der Busfahrer sollte uns alleine über Kassel nach Göttingen fahren. Reiseleitung bedeutet für mich von ANFANG BIS ENDE im Bus und nicht unterwegs aussteigen und den Busfahrer machen lassen. Bei einer Raucherpause sagte dieser mir auch noch, dass er von ihr eine SMS bekam und morgens die Gäste alleine einsammeln sollte, weil sie ja in unserem war und das als letztes abgeholt wurde. Für mich ist das setzen sechs. Und sie kann auch nicht alles auf die Organisation von Mango-Tours schieben. Für mich hat diese Frau ihren Beruf komplett verfehlt und auch Mango-Tours sollte sich besser überlegen etwas zu ändern oder das Geschäft aufzugeben. Da ja auch Abireisen angeboten werden Bzw 16jährige alleine reisen dürften. Ganz ehrlich ich würde nach diesen ganzen Erfahrungen niemals Minderjährige alleine mit denen auf Reise schicken.

Ich war tatsächlich einfach nur noch froh als ich nach 16 stündiger Rückfahrt endlich wieder zu Hause angekommen bin.

P.S Antwort auf Mango: da brauch man gar nichts mehr persönlich klären! Der Drops ist für mich gelutscht und diese Bewertung dient lediglich zur Warnung anderer.

Wir hatten eigentlich eine Abireise 2020 gebucht. Als dann Corona losging und alle Welt in Lockdown war, konnte diese natürlich stattfinden. Anstatt dem Geld der Anzahlung, die wir bis dahin gezahlt haben, bekamen wir nur Gutscheine zurück (und selbst das erst bei aufdringlichem Nachfragen).
Da diese Gutscheine im Sommer 2023 ablaufen würden, haben wir uns dazu entschlossen, eine Silvesterreise nach Amsterdam mit Mangotours zu machen (was wir ohne die Gutscheine auch niemals gemacht hätten).
Es fing schon an, dass wir, trotz des Abfahrtzuschlages von 25€ (da wir nicht aus Köln kommen) eine Nachricht bekamen, wir sollen doch mit der Bahn nach Frankfurt fahren und auf der Rückreise mitten in der Nacht vom Frankfurter Hbf wieder mit dem Flixbus zurück. Für das ganze sollen wir jeder noch um die 36€ zusätzlich zahlen, der Zuschlag von 25€ ist hierbei unbeachtlich.
Erst nachdem wir uns beschwert haben, wurden uns die 36€ extra nicht berechnet.
Ca. 2 Wochen vor der Abfahrt, nachdem wir die aktualisierte Buchungsbestätigung nochmals etwas genauer gelesen haben, fiel uns etwas neues auf. Wir hatten uns ursprünglich zwischen zwei Hotels für das nähere entschieden, welches mit dem Zug 20 min von der Stadtmitte entfernt ist. Das andere wäre 30 min entfernt. Nun stand aber auf der Buchungsbestätigung ein komplett anderes Hotel, was mit dem Zug 1h, zu Fuß 3h von der Stadtmitte entfernt war. Wir wurden hierauf nicht ausdrücklich hingewiesen, sondern haben dies nur per Zufall entdeckt.
Da eine Städtereise wenig Sinn macht, wenn man nicht in der Stadt selbst untergebracht ist sondern in einem kleinen Vorort, wollten wir natürlich eine Umbuchung auf ein anderes Hotel.
Dann das Problem mit Mangotours: Schreibt man Mails, wird einem erst vor Dienstschluss mager geantwortet, eine Chance auf Rückfragen ergibt sich nicht. Wenn man anruft, bekommt man jedes Mal einen anderen Sachbearbeiter. So wurde uns zunächst versucht klarzumachen, dass in den AGBs nicht steht, dass die Hotels nicht geändert werden können. Es gäbe jedoch die Möglichkeit auf eine kostenlose Umbuchung. Das kam für uns natürlich nicht in Frage, da wir keine Lust hatten, nochmals Gutscheine zu bekommen, und immer mehr Geld in dieses Unternehmen zu stecken. Im Nachgang haben wir uns dann natürlich auch die AGBs durchgelesen, wo ausdrücklich steht:

"3.1 Abweichungen wesentlicher Eigenschaften von Reiseleistungen von dem vereinbarten Inhalt des Pauschalreisevertrages, die bei Vertragsschluss nicht bekannt und für den Reiseveranstalter bei ordnungsgemäßer Prüfung der Durchführbarkeit der Reise nicht vorhersehbar waren und von ihm nicht wider Treu und Glauben herbeigeführt wurden, sind dem Reiseveranstalter vor Reisebeginn gestattet, soweit sie den Gesamtcharakter der Reise nicht verändern.
3.2. Der Reiseveranstalter ist verpflichtet, den Kunden über Leistungsänderungen unverzüglich nach Kenntnis von dem Änderungsgrund (...) klar, verständlich und in hervorgehobener Weise zu informieren.
3.3 Im Fall einer erheblichen Änderung einer wesentlichen Eigenschaft einer Reiseleistung oder der Abweichung von besonderen Vorgaben des Kunden, die Inhalt des Pauschalreisevertrags geworden sind, ist der Kunde berechtigt, innerhalb einer vom Reiseveranstalter gleichzeitig mit Mitteilung der Änderung gesetzten angemessenen Frist
• entweder die Änderung anzunehmen
• oder unentgeltlich vom Pauschalreisevertrag zurückzutreten
• oder die Teilnahme an einer Ersatzreise zu verlangen, wenn der Reiseveranstalter eine solche Reise angeboten hat.
(...) Wenn der Kunde gegenüber dem Reiseveranstalter reagiert, dann kann er entweder der Vertragsänderung zustimmen, die Teilnahme an einer Ersatzreise verlangen, sofern ihm eine solche angeboten wurde, oder unentgeltlich vom Vertrag zurücktreten."
Es ist also offensichtlich, dass ein Fehler auf Seiten Mangotours gemacht wurde, nicht nur uns darauf nicht ausdrücklich hinzuweisen, sondern auch die Erstattung o.Ä. zu verweigern.
Telefonate mit unfreundlichen Mitarbeitern, die meinen, dass nur weil sie mit drei jungen Frauen telefonieren, über die Maßen respektlos und unfreundlich sein zu müssen, dich durchgehend Duzen, obwohl man sie selbst Siezt, haben uns dann in den Weihnachtsferien die Energie geraubt.
Uns wurde mehrmals gesagt, dass es auf keinen Fall möglich ist, von dem Vertrag zurückzutreten und auch keine Umbuchung möglich ist. Versprechungen von anderen Mitarbeitern kann nicht nachgekommen werden, da diese ja telefonisch erfolgten. Haben ca. 1/3 des Geldes zurückbekommen.
Kann nur jedem davon abraten.

Update: habe wie in der Antwort vom Veranstalter diesem geschrieben, diese haben aber bis heute nicht geantwortet.

Wir wollten mit 4 Freunden einen gemeinsamen Sommerurlaub in Lloret de Mar machen. Alter: 18-19
Wir haben für den Sommer 2022 mit MANGO Tours eine Partyreise in Lloret gebucht. Angefangen hat die Problematik damit, dass ich eigentlich mit einem Shuttle vom Flughafen in Barcelona abgeholt werden sollte (gegen einen Aufpreis!). Nach 4 Stunden Wartezeit fuhr ich dann mit einem Bus zum Hotel Samba. Meine Freunde waren mit dem Bus gekommen und schon vor Ort. Wir wurden zu 4. in ein 2 Bett-Zimmer untergebracht. Man kann sich also eine Raumfreiheit von circa einem Quadratmeter + Balkon vorstellen. Selbst der Schrank war zugestellt. Das Essen war nicht wirklich appetitlich, aber in Ordnung. Der Urlaubsverlauf (7 Tage für stolze 1000€ circa) war durchwachsen. Unsere Ansprechpartner wussten zum größten Teil erst am 5. Tag, dass wir zu Ihnen gehörten. Es kam generell eher rüber als würden die meisten bezahlten Urlaub machen und sich nicht wirklich für uns interessieren. Nur der Betreuer Elvis quatschte ein paar mal mit uns und wurde seinem Job annähert gerecht. Auf der Party-Meile Lloret de Mar hatten wir das All-Inclusive-Paket gebucht. Dieses sollte uns auch einen VIP-Zutritt zu den Clubs verschaffen. Allerdings funktionierte das nur, wenn auch Betreuer vor Ort waren, die unseren Tickets kontrollierten und uns die reinließen. Blöd nur wenn wir Abends vor dem Club stehen, den uns die Betreuer genannt hatten und keiner von ihnen vor Ort ist, bzw. nicht erreichbar. Im Nachhinein schwafelten diese noch was von „Geld zurück“ usw., auch weil einer von uns krank wurde und nicht an den Veranstaltungen teilnehmen konnte. Mit der Zeit wurde immer mehr Gäste des Hotels Samba krank und die 20h Rückfahrt mit dem Bus wurde zum reinen Hust-Konzert. Ein Sommer voller Erfahrungen, aber das Geld alle Mal nicht wert.

Wir waren lange auf der Suche nach einem guten Reiseanbieter und haben uns durch alle möglichen Foren gelesen. MANGO Tours ist das Geld nicht wert!
Entweder man bucht sich ein eigenes Apartment oder man fährt mit einer andere Organisation. Fun-Reisen hatten wesentlich mehr Betreuer vor Ort und auch die bessere Stimmung.

Leider keine Empfehlung für diese Firma!

Haben am Wochenende den London-Oxford-Greenwich- Klassiktrip gemacht mit 2 Nächten vor Ort und 2 Übernachtungen im Bus. Sehr versierter Busfahrer, top Reiseleiter mit lockeren Sprüchen und interessanten Anekdoten und sehr effizient gestaltetes Besuchsprogramm (gegen tlw. Gebühr). Dadurch maximale Eindrücke vor Ort möglich. Tolles Hotel direkt am Wasser in den Docks. Mega. Hätten allein organisiert nie so viel in 3 Tagen gesehen. Meine Kids haben es geliebt. Immer wieder !

Ich musste mich aufgrund eines Vorfalls während der Paris-Tour (3) vom 06.04. bis zum 09.04.2023 - beschweren und habe heute erfahren, dass es für Mangotour 6 bis 8 Wochen dauern soll, bis mein Anliegen bearbeitet wird.

Kurz vor der Ankunft zum Hotel Ibis Paris Clichy Batignolles am letzten Freitag teilte die Reiseleiterin "Julia" - diese hat sich nicht mit Nachnamen vorgestellt - mit, dass Mangotour erst seit kurzem mit diesem Hotel arbeiten würde, und ihr sei klar, dass es zu Problemen beim Check-in kommen würde. Und so kam es auch. Im Prinzip wurde uns schon im Vorhinein angekündigt, dass wir "Versuchskaninchen" waren, was angesichts des Betrags, den ich für 4 Personen - davon drei Kinder - für die Reise angespart und bezahlt habe, absolut inakzeptabel ist.

Nun zum Vorfall: Obwohl wir kurz nach 13 Uhr schon am Hotel im Keller (!) abgesetzt wurden, teilte "Julia" uns mit, dass wir bis 15 Uhr warten sollten und uns im Viertel aufhalten und uns die Supermärkte ansehen sollten, bis wir in die Zimmer können. Unsere Koffer wurden in einem Kellerraum eingesperrt. Daraufhin verschwand sie dann auch und fuhr mit anderen Gästen mit dem Bus zu einem anderen Hotel. Unsere Zimmer konnten wir am Ende in der Tat erst um 16:02 Uhr betreten.

Während der Reise hatte die Reiselieterin "Julia" uns auf eine Notfall-Handynummer von ihr aufmerksam gemacht. Sie teilte jedoch sehr eindringlich mit, dass sie über diese Nummer nur telefonisch erreichbar sei, und zwar sicherlich sporadisch, weil sie ja arbeiten würde. Wir sollten auf keinen Fall versuchen, sie mit Whatsapp zu erreichen, weil die Nummer nicht mit Whatsapp verbunden sei, und wir sollten keine SMS senden. Diese würde sie nur zeitversetzt lesen.

Kurz vor 15 Uhr standen wir extrem erschöpft und müde am Schalter, nachdem wir auch festgestellt hatten, dass es im Clichy-Viertel nun wirklich nichts Spannendes zu sehen gab. Wenn man in Paris ist, möchte man nicht unbedingt zwei Stunden lang im Supermarkt sein. Am Schalter schimpfte erstmal eine Mitarbeiterin des Hotels, weil es um 14.58 Uhr nun wirklich zu früh sei, schon ins Zimmer zu wollen. Es würde erst um 15 Uhr losgehen. Und erst ein paar Minuten nach 15 Uhr mussten wir alle Gäste von Mangotour alle einzeln einchecken, weil die Reiseleiterin nicht da war und es gab keine zentrale Liste mit allen Vorgangsnummern. Es dauerte eine ganze Stunde, bis wir alle einzeln eingecheckt hatten.

Nämlich sollten wir auch alle einzeln auch noch eine Kurtaxe bezahlen, wovon wir vorher nichts gewusst hatten. Ich muss sagen, dass auch das nicht in Ordnung war. Mir ist bekannt, dass man im Hotel Ibis in Courbevoie keine Kurtaxe bezahlen muss, weil ich die Erfahrung mit Mangotour schon mehrmals dort gemacht habe. Ursprünglich sollten wir auch in Courbevoie untergebracht werden. Das Hotel wurde kurz vor der Abreise ohne Angabe von Gründen geändert, und dann mussten wir vor Ort eine Kurtaxe selbst bezahlen.

Dann hieß es auch von Seite des Hotels, dass wir alle erst unsere Koffer bekommen, wenn alle Gäste von Mangotour eingecheckt haben. Das dauerte eine ganze Stunde. Die Kinder wurden sehr ungeduldig und weinerlich. Wir hatten seit dem Vortag keine Gelegenheit gehabt, uns umzuziehen. Wir waren totmüde. Das war schlimm. In meinen Augen war das ein Notfall.

Und die ganze Zeit des Check-ins war die Reiseleiterin "Julia" über die Notfall-Handynummer nicht erreichbar. Ich habe ihr trotzdem noch 4 SMS geschickt, auf die sie nicht geantwortet hat. Wir fühlten uns im Stich gelassen und betrogen.

Schließlich musste man den Hotel-Mitarbeitern den Ärger deutlich zeigen, damit man die Koffer endlich bekam. Es war 16:02 Uhr, als wir die Zimmer betreten konnten. Das heißt, dass wir vom Aufenthalt in Paris, der 2,5 Tage dauerte, 3 ganze Stunden aufgrund einer schlechten Organisation - die vorhersehbar war - und aufgrund der Gleichgültigkeit der Reiseleitung für uns verdorben und verloren gingen.

Wir sind enttäuscht und fühlen uns hintergangen. Von der Reiseleiterin kam auch gar keine Entschuldigung für die Umstände und die verdorbene Urlaubsfreude. Auch der Kundendienst nimmt unsere Beschwerde nicht ernst und lässt sich 8 Wochen Zeit, die Beschwerde zu bearbeiten.

Wir sind gestern aus Paris zurückgekommen. Es war eine tolle Reise, wir hatten viel Spaß. Bus war sauber, die Fahrten gut organisiert. Zu empfehlen ist das Holiday Inn, tolles Frühstück, sehr sauber. Eddi ein super Reiseführer. Gerne wieder.

Im Bus gab es keine Klima Anlagen sonst ok aber bei der Stadt Tour waren wir nicht mal beim Buckingham Palast und haben dafür über eine Stunde Pause gemacht

Ich kann nur positives berichten, netter Kontakt schon vorab per Mail, alles was ausgemacht war wurde eingehalten, Preis - Leistungsverhältnis super! Ich hatte ein wunderschönes Wochenende mit meiner Tochter in Paris. Busfahrt war super, das Hotel sehr schön und sauber. Hab noch nie so entspannt eine Reise genießen können. Jederzeit wieder.

Ich hatte eine Reise nach Paris gebucht, Abfahrtsort sollte Berlin sein…jetzt wurde mir mitgeteilt das der Abfahrtsort Bielefeld ist.
Konnte die Fahrt unklompliziert wieder stornieren. Danke für die schnelle Bearbeitung an das Team, bin sehr positiv überrascht. Das nenn ich einen tollen Service, dafür gibt es 5Sterne

Hallo
Es war eine sehr schöne farht
Habe mich sicher gefühlt.
Und werde euch weiter empfehlen
Vielen Dank

Erstmal ein herzliches Dankeschön an die liebe Frau Nadine Feres, sie hat uns diese tolle Reise nach Disneyland Paris ermöglicht und super beraten.
Dann der Fahrer Hasan Mentese und unser Reiseleiter Oliver Hahn es war so eine coole und lustige Fahrt kann ich nur weiter empfehlen. Danke danke.

Mango Tours Informationen vor der Reise waren gut, in Ordnung und günstig (Paris).
Aber, nach der Buchung bei der Reise musste ich zu den bestimmten Stelle mit der Bahn fahren (Hin und Rückfahrt).
In Paris müssten wir mehrmals mit Metro fahren statt Reisebus.
Hotel war für 3 Sterne nicht gerecht (Z.B., 0,5 m2 Toilotte ohne Waschbecken und kaum Bewegung) und und.

Reiseführer super, Busfahrer super, Hotel super. Viele Info und alles sehr nett. Nur die Reise nach London dauert sehr lange aber das war schon klar. Vielen Dank!

Ich bin letztes Jahr mit Mango-Tours zur Abi Fahrt nach Kroatien gefahren. Es hat schon damit angefangen, dass es auf einmal unvorhergesehene Kosten im Bus gab, die vorher mit keinem Wort erwähnt wurden. Dazu gehörte die Zimmer Pauschale von 50 Euro, die man aber am Ende wieder bekommt. Alles schön und gut noch bis hier hin. Es ging damit weiter, dass unsere Busfahrer, da sie gleich die nächsten wieder von dort mitnehmen mussten, die 20 Stunden Busfahrt gerast sind und wir höchstens eine Stunde Pause in Summe hatten. Als wir da ankamen waren unsere Apartments dann natürlich noch nicht fertig. Hieß für uns um die sechs Stunden, hinter einer Baracke im Schatten bei 35°C warten. Irgendwann waren unsere Apartments dann fertig und wir wurden dort hingefahren. Mir fehlen immer noch die Worte, um zu beschreiben, wie es dort aussah. Klar, dass es für den Preis kein Fünf Sterne Apartment wird, aber ein Zimmer, ohne das die kompletten Wände verschimmelt sind, dachte ich ist schon drin. Falsch gedacht! Unsere sogenannten “Betreuer“, fanden es in dem Moment auch wichtiger sich zu betrinken und feiern zu gehen, statt sich um unser Problem zu kümmern. Ihr ernstgemeinter Lösungsvorschlag war doch Tatsache die Wände einfach Übermalen zu lassen. Entschuldigt, aber das ist keine Lösung für mich, damit verschwindet der Schimmel nicht einfach. Es gab ein ewiges hin und her telefonieren, bis sich irgendwann ein Betreuer sich unserer erbarmt hat. Punkt 23 Uhr fand sich dann für uns ein anderes Apartment als Übergangslösung für die Nacht. Wir durften zum Glück die restliche Woche in diesem Apartment bleiben.
Die nächste Sache waren die Food-Coupons, die wir bekommen sollten. Zuerst hat man uns gesagt das keine mehr übrig sind und sie welche drucken lassen müssen. Ist ja an sich nicht schlimm, trotzdem gab es dann ein ewiges hin und her. Ergebnis: ich habe diese Food-Coupons, die einem eigentlich eine Mahlzeit am Tag für die ganze Woche spendieren sollen, am vorletzten Tag bekommen.
Dann die Ausflüge. Wir wollten in den Nationalpark fahren, mit dem Bus. Schon als wir dort ankamen konnte man sehen das die Rechnung definitiv nicht aufgehen wird. Ich meine 130 Leute und ein Bus? Es hieß dann: „Ja wir haben leider einen Fehler bei der Buchung gemacht ein paar müssen jetzt leider hierbleiben. Wir fahren nochmal mit den übrig gebliebenen hin, diese können dann aber nicht mit aufs Party-Schiff, was am selben Tag stattfindet.“ Ich habe für beides Bezahlt und muss mich jetzt entscheiden, wo ich lieber hinmöchte, weil nicht genug Buse bestellt wurden? Das ist keine Lösung, zumal diese Adventures nicht erstattbar sind. Nun gut ich hatte mich dann dazu entschieden lieber in den Nationalpark zu fahren, mir war ab diesem Moment eh mittlerweile alles egal. Nur leider fand auch das nie statt, weil sich zu wenig Leute dafür “gemeldet“ haben. Ich wurde nie gefragt und es gab auch keine Umfrage oder irgendwas. Meine Vermutung: es fehlte an Motivation das zu Organisieren.
Wir haben dann die Woche einfach versucht das Beste aus der Situation zu machen, aber gerade nachdem was am ersten Tag gelaufen ist, waren die Betreuer natürlich sehr unfreundlich zu uns.
Der letzte Tag. Wir mussten schon früh aus unseren Apartments und wurden in ein schickes Hotel gebracht, wo wir warten sollten. Dort hat sich dann herausgestellt, was man für denselben Preis und Organisation hätte haben können. Die andere Abiturienten Gruppe, die mit uns dort war, hatte, wunderschöne Zimmer und Hotelanlage, für denselben Preis. Wo ist das Fair?
Fazit: Bucht nicht bei Mango-Tours! Ich habe schon viel erlebt, aber das war eine Erfahrung für sich. Alles, was wir ohne diese Organisation gemacht haben, war spitze, alles mit ihnen hat entweder nicht stattgefunden, oder war kompletter Mist. Ganz ehrlich, einfach Nein! Nicht für das Geld.

Nie mehr Mango-Tours. Verpeilter, unverschämter Reiseleiter, sauenge Busse (bin nicht mal sehe groß und meine Beine waren komplett eingeklemmt. Hatten eine London Reise von A nach D via Direktbus gebucht. Mussten erst von A nach B, dann in Bus Richtung C umsteigen, um dann mit diesem engen Bus in Richtung D zu fahren ...

Das ging ja noch. Auf der Rückfahrt hat die Mango Orga die Zeitverschiebung verpeilt und es darauf geschoben, dass anscheinend ein anderer Bus es nicht auf die Fähre geschafft hätte. Und da nicht wie gebucht, die Fahrt von D nach A einhehalten wurde und der ominöse Bus C es nicht auf die Fähre geschafft hat, wollten wir zusehen, immerhin in Eigenregie Bus B nach A zu erreichen. Pustekuchen, denn wir waren ja im Zeitplan eine Stunde verspätet, weil die Zeitverschiebung nicht berücksichtigt wurde. Wurden dann damit abgewimmelt, dass wir mit dem 9 Euro Ticket die restlichen 250 Kilometer mit der Bummelbahn fahren können ... Wurden dann dort einfach abgesetzt und stehen gelassen. Nach über 20 Stunden Fahrt. Dann noch dumme Witze reißen. Schönen Dank.

Ablauf der Buchung stockte leicht - jedoch ist nach Email-Kontakt ein wirkliches Interesse an Fainess und Kundeninteresse zu erkennen.
Bitte weiter so...leider viel zu selten im Dienstleistungsbereich zu finden ;)

Ich habe das 2. mal eine Reise nach London gebucht. Leider wurde sie zum 2. mal storniert. Die Umbuchungsmöglichkeiten waren mir beim 1. mal zu teuer und beim 2. leider zeitlich nicht möglich außer ich nehme eine statt zwei Übernachtungen und Tagesrückfahrt. Das reicht mir nicht. Viel zu wenig Zeit vor Ort. Bei einer Nachtrückfahrt hätte ich nicht gezögert aber nicht bei einer Tagesrückfahrt. Freie Tage für so eine Tour zu schaffen geht leider nicht wahllos, sondern bedarf Organisation.
Der Kundenservice ist gut erreichbar, sehr hilfsbereit und sehr freundlich. Das Preisleistungsverhältnis ist super. Auch das bei meiner gebuchten Tour wären es zwei Bachtfahrten gewesen. Das bedeutet viel Zeit in dieser tollen Stadt. Leider hilft mir das nichts wenn die Reise wegen fehlender Reisender storniert wird. Ich werde mich nach einer Alternative umsehen müssen. Wie schon beim ersten Mal. Ich bin so enttäuscht 😢