MandM Bewertungen 116.127

Ich weiß nicht was ich von dem Unternehmen und den Angeboten halten soll.
Hier werden Markenartikel zu Spottpreisen angeboten, aber die Qualität lässt zu wünschen übrig. Die Stoffe sind sehr dünn, schlecht vernäht weshalb sich Nähte nach dem ersten Waschvorgang auflösen oder verzerren.
Da Produkte auf Grund schlechter Verarbeitung schon nach kurzer Zeit bzw. 2. mal tragen weggeworfen werden müssen, hat das nichts mit Qualität oder Angebot zutun.
Es ist eine absolute Enttäuschung und war für mich das letzte Mal.

Ein positives die Lieferung geht schnell, doch alles andere was Service und Kundenzufriedheit betrifft lässt zu wünschen übrig.

Am Anfang zufrieden doch die Qualität der Produkte hat nachgelassen. Bei Bensch stimmen die Beschriebenen Grössen nicht mehr mit der EU überein wie es scheint. Und trotz des Mangels soll man die Retoure selbst bezahlen. Der Fehler liegt an der Verarbeitung. Und das war es nach 2 Jahren Kunde .
Nicht mehr zu empfehlen ☝️
Antwort kommt Standard zurück. Kundenservice mehr als schlecht.

Katastrophe. Meine Schuhe sind weg da ich Sie selbst für 7,99€ zurück senden musste. Die Artikel sind fake. Passt auf hier beim bestellen. Wenn was nicht gut ist und ihr es nicht haben wollt ist es mit Problemen und Kosten verbunden. Egal was die Firma hier sagt: Fallt nicht drauf rein. Ich werde nie wieder hier bestellen da ich auch meine Schuhe oder mein Geld nicht zurück erhalte!
Jetzt soll noch die Adresse für die Rücksendung falsch sein. So ein Witz!
Es ist die Adresse die ich genommen habe! Egal ob bezahlt oder nicht. Es wäre das selbe raus gekommen!
Schicken Sie mir mein Geld zurück!
Das ist so falsch was Sie da sagen!
Leite lasst euch nicht veräppeln!

Prinzipiell ok, Tshirt Qualität teilweise bisschen off. Ware zudem Falsch geliefert, Erstattung allerdings unkompliziert.

Finger weg, Rückgabe kostenpflichtig und obwohl mir die Ware zugestellt wurde gibt es angeblich keinen Abgabeort für die Rücksendung man bleibt drauf sitzen. Die Grlßenangaben passen nicht

Der Shop MandM wirbt sehr günstige Ware aus, was mich nach den Resissionen doch davon überzeugt hat, dort zu bestellen. Die Ware kam wie bestellt an, es hat aber nicht alles gepasst, so daß ich eine Stornierung einleitete. Die Ware habe ich dann für 6.99 Euro zurück geschickt. Die Bearbeitung der Rückzahlung ließ auf sich warten. Ich habe das auch eine Rückzahlung bekommen, die entsprach aber nicht der Summe die ich zurück hätte bekommen müssen.
Nach mehreren Mails an MandM und hin und her schreibt MandM. Die Retoure wurde geprüft und es ergibt den Betrag X. Also PayPay jetzt eingeschaltet, einen Fall geöffnet und um eine Rückzahlung der Bestellung gebeten. Sowas ist heutzutage nicht mehr Zeitgemäß. Mal schauen was raus kommt. Jedenfalls einmal bestellt und nie wieder!!! Finger weg, dann doch wieder bei Amazon und Co. bestellen...

Ich bin sehr zufrieden, das Paket kam recht schnell an, ich hatte eine ziemlich große Bestellung und hatte leider die Unannehmlichkeit, dass ein Produkt fehlte (es wurde definitiv aus dem Paket genommen), aber sie haben das Problem sehr schnell gelöst und das Geld für das fehlende Produkt wurde sofort zurückerstattet. Ich empfehle es.

Ich habe die schlechte Qualität der Ware reklamiert, der Kundenservice ist unterirdisch, weder Rücknahme noch irgendein Entgegenkommen. Ich habe bereits mit dem Verbraucherschutz Kontakt aufgenommen, Achtung!

Also wirklich! Da sitzt man ne Stunde dran und sucht sich Artikel aus und bezahlt diese auch gleich und keine 15 minuten später kommt eine Mail, dass ALLE bestellten Artikel ausverkauft sind!
Leute, dann pflegt eure Website, ganz einfach.

Ich bestelle dort nicht mehr! Sowas ist Zeitverschwendung

Rückversand satte 6,99€, obwohl Fußballschuhe viel kleiner als angegeben ausfallen.

3 T- Shirts Brave Soul gekauft. Bei 30 ° gewaschen. Alle 3 sind eingelaufen. Das olive farbene ist total verzogen. Absoluter Müll, nicht zu empfehlen.

Ich habe bei der digitalen Retourenanmeldung zunächst einen Artikel nicht erfasst. Ein nachträgliches Hinzufügen war leider nicht möglich, ohne ein neues Retourenetikett für über 7 € zu kaufen. Daher habe ich alle retournierten Artikel ordnungsgemäß auf dem Rücksendeformular im Paket vermerkt.

Trotzdem wurden mir, zwei Artikel fälschlicherweise in Rechnung gestellt. Auf Nachfrage verlangte MandM von mir ein zusätzliches Formular, in dem ich Sendungsnummer, Rücksendedatum sowie die Anzahl und Artikelnummern der angeblich fehlenden Artikel eintragen sollte – was ich vollständig und korrekt getan habe.

Trotzdem wurde im Anschluss weiterhin ein Artikel berechnet. Auf meine erneute Nachfrage hin verwies MandM lediglich darauf, dass in meinem Kundenkonto nur fünf Artikel zur Retoure angemeldet waren – die tatsächlich zurückgesendeten Artikel im Paket wurden offensichtlich nicht berücksichtigt.

Eine solche Bearbeitung ist weder kundenfreundlich noch professionell. Statt sich am tatsächlichen Inhalt der Rücksendung zu orientieren, wird starr auf die digitale Anmeldung verwiesen – auch wenn ein ausgefülltes Retourenformular beiliegt.

Für mich ein enttäuschender und umständlicher Kundenservice, der unnötigen Aufwand verursacht hat.

NACHTRAG: Das Formular ist korrekt ausgefüllt und wurde bereits 2 Mal per Mail an MandM geschickt .

Ich habe insgesamt 6 Paar Schuhe bestellt und habe alle retourniert. Bezahlt wurde per Klarna. Offenbar kann MandM nicht zählen und stellt mir nun 49,98€ in Rechnung.

5 T-Shirts für 39€ gekauft alle sind bei 30 Grad eingelaufen und passen jetzt nem Kind.

Ich habe bei MandM Direct bestellt – und das war das erste und ganz sicher auch das letzte Mal! Für die Rücksendung musste ich 6,99 € zahlen – das ist einfach nur dreist. Im Jahr 2025 kostenlose Retouren anzubieten, sollte eigentlich selbstverständlich sein – aber nicht bei MandM.

Der Rückversand war kompliziert, kundenunfreundlich und dann auch noch kostenpflichtig. Ein absolutes No-Go! So behandelt man keine Kunden.

Nie wieder werde ich dort bestellen. Nie wieder. Punkt.

Finger weg!!! Konsumentenschutz ist informiert! Ich habe dem Händler auch zahlreiche Fotos gesendet; keine Reaktion bisher auf die Fotos.

Eindeutig "gefälschtes" Produkt erhalten. Wenn es nicht gefälscht ist, dann zumindest in extrem schlechter Qualität in Lizenz produziert?

Habe mich an den Hersteller gewandt; dieser bestätigte: das ist kein Schuh von uns bzw. entspricht in der Qualität keinesfalls unserem Standard.

Mein Sohn hat die Verpackung bereits entsorgt. Somit sitze ich auf diesem Müll.

Kosten für Rücksendung sind zwar eine Frechheit, aber rechtlich in Ordnung.

Finger weg!!! Konsumentrnschutz ist informiert!

Nach Auswahl der Artikel und Bezahlung per Paypal kam eine Nachricht das die Ware leider ausverkauft sei und zwar ALLE !! - kann passieren..-ABER ich habe die selben Sachen am gestrigen Abend erneut in den selben Größen gekauft bezahlt und bekam gleiche Info, dass die Ware ausverkauft sei- 2 Sterne nur weil die Rückzahlung schnell war.
Ich kann die selben waren in den selben Größen heute immer noch bestellen… so macht das keinen Spaß und ist vertane Zeit und ärgerlich
Update:
Auch die Standardantwort macht es nicht besser- es wurden zur letzten gelieferten Bestellung Dez 2024 KEINE Änderungen in der Anschrift vorgenommen - sowohl die Paypal Lieferanschrift als auch die bei MundM direkt hinterlegte Adresse sind unverändert- die Aussage „Fehler in der Anschrift“ ist schlicht falsch! - der Versuch dieses der Hotline mitzuteilen wurde nach unzähligen über den Tag verteilten (8-16 Uhr) erfolglosen Versuchen
aufgegeben - die Schuld dem Besteller zu geben ist aber auch eine Möglichkeit.. daher auch die Abwertung nun auf einen Stern

Kundenservice sehr schlecht und keine Kulanz zu erwarten. Retouren müssen für jedse bestellung einzeln beauftragt werden über das Portal und einzeln bezahlt werden. Zusammenfassen von Retouren nicht gestattet; tut man es wird die zu viel gesendete Ware unterschlagen (weder Rücksendung noch Erstattung). Zwang zur Nutzung des Retourendienstes, obwohl AGB Versanddienstleister frei wählen lässt. Falls Umtausch anstehen könnte bitte den Händler meiden! Teure Retouren, unverschämter Service!
Update: Wenn man die Antworten hier liest offebart es den unterirdischen Service. Man gewinnt den Eindruck der Kunde ist der "Feind" und macht nur Fehler! Auf Teile der Beschwerden gehen sie nicht ein, beantworten Teilaspekte. Die Retourenabwicklung mit Zwnagskosten müsste verboten werden und widersprechen eigenen AGB und EU-Recht! Retouren, die nicht für 6,99 EUR so angemeldet ist wird unetrschlagen auch bei beiliegendem Ret-Schein. Wer sich wehrt, wird gesperrt!

Also generell machen die schon gute Preise. Aber es ist einfach ne Frechheit, dass man erstmal 5,99 für die Lieferung bezahlen muss und dann nochmal 6,99 für die Retoure. Kann ja verstehen, dass die Kosten sich nicht alleine tragen. Aber 13 Euro für ne Warensendung ist einfach viel zu teuer. Deswegen nehm ich lieber Abstand.