ich habe diese Gepäckaufbewahrung in Innsbruck Hauptbahnof benutzt. Es ist in einer Cafe gleich naben Hauptbahhof, das finde ich sehr praktisch , Wenn dein Hotel etwas weit weg vom Bahnhof ist. Bin... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Wir hatten die falsche Info bekommen, dass man nie über den Tagespreis zahlt, daher haben wir Stundenpreis genommen und uns wurden 33 £ für 10 Stunden Aufbewahrung abgebucht! Der Tagespreis in Londo... Mehr ansehen
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Schnelle und problemlose Abwicklung, serh freundliche Leute. Für uns war es perfekt
Die Preisangaben auf der Webseite stimmen nicht! Es heisst man kann sein Gepäck fuer 4.95 für einen ganzen Tag unterbringen das dann sehr schnell auf 12.50 Euro angehoben wird wenn man nicht wochenlan... Mehr ansehen
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Vom Unternehmen geschrieben
Drop your luggage at a local shop and pick it up when convenient. Let LuggageHero turn your travel days into holidays and stop planning your trips on the terms of your luggage. Feel free to explore the city.
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Corkgade 1, 2150, Nordhavn, Dänemark
- contact@luggagehero.com
- www.luggagehero.com
4,0
Gut
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München Hbf
Bezogen auf den beim Münchener Hauptbahnhof
Die Aufbewahrungsmöglichkeit war sehr verdreckt (Hinterraum, dunkel) sowie nicht gerade vertrauenserregend. (Die Türe war nicht verschlossen, lediglich angelehnt, daher hätten jene, die die Toilette aufsuchen, die Möglichkeit gehabt, den Raum zu betreten)
Ich hatte anscheinend technische Schwierigkeiten, da bei mir selbst nach Abgabe des Gepäcks, die Anzeige sich nicht verändert hat. Daher hing ich im Schritt "Gepäck abgeben" fest.
Die Mitarbeiterin sagte jedoch, dass das so passen würde.
Für mich eine absolute Sicherheitslücke, ein Gepäck abzugeben, ohne jegliche Bestätigung des Geschäfts, dieses Gepäckstück je erhalten zu haben.
Ich habe auf mein Bauchgefühl gehört und die Buchung storniert.
Die Stornierungsgebühr musste ich zahlen, obwohl ich die Buchung in dem Moment getätigt habe, in der ich vor dem Laden stand.
Ich würde daher jedem davon abraten, es gibt sehr gute Alternativen, die nicht so shady rüber kommen.
Schade!
18. August 2024
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Antwort von LuggageHero
Hallo Lila,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es tut uns leid, dass die Gepäckaufbewahrung am Münchner Hauptbahnhof nicht Ihren Erwartungen entsprach und Sie während Ihres Besuchs auf Probleme gestoßen sind.
Wir nehmen Ihre Bedenken ernst, insbesondere in Bezug auf die Sauberkeit und Sicherheit der Einrichtung. Es ist entscheidend, dass unsere Partner unseren Kunden eine sichere und zuverlässige Umgebung bieten.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, dies richtig zu stellen. Sie erreichen uns direkt unter contact@luggagehero.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um zu verhindern, dass sich solche Vorfälle wiederholen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Das LuggageHero-Team
Stornogebühr obwohl Store geschlossen…
Habe am selben Tag in Graz reserviert für 2 Gepäckstücke zur Lagerung, bin zur vereinbarten Uhrzeit/innerhalb der Öffnungszeiten zum Store, aber dieser war geschlossen. Habe sofort storniert und eine Stornogebühr von 10 Euro zahlen müssen. Frechheit. Nie wieder dieser Anbieter.
18. Juli 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Eva,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei Ihrer Reservierung in Graz entstanden sind. Wir verstehen die Frustration, wenn das Geschäft trotz Ihres geplanten Besuchs innerhalb der vereinbarten Zeit geschlossen ist. Ihr Feedback ist für uns wertvoll und wir werden dieses Problem mit der Filialleitung besprechen, um künftige Vorkommnisse zu verhindern.
Um dieses Problem zu lösen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter contact@luggagehero.com. mit Ihren Buchungsdaten.
Wir überprüfen Ihre Gebühren und stellen sicher, dass alles mit unseren Preisrichtlinien übereinstimmt. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir möchten sicherstellen, dass Sie eine positive Erfahrung mit GepäckHero machen.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und hoffen, in Zukunft die Gelegenheit zu haben, Ihr Vertrauen in unsere Dienstleistungen wiederherzustellen.
Am besten,
GepäckHero-Team
Antwort von LuggageHero
Hello Frank,
Thank you for your kind feedback! We're delighted to hear that you had a great experience with our service.
If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out.
Best regards,
The LuggageHero Team
Antwort von LuggageHero
Dear Sonja,
We're delighted to hear that! Providing a convenient and pleasant experience is our top priority. If there's anything else we can assist you with in the future, please don't hesitate to reach out. Safe travels!
Best regards,
LuggageHero
Everything was great
Everything was great! Perfect to stay in Brussels for about four hours without luggage.
30. März 2024
Antwort von LuggageHero
Dear Kunde,
Thank you so much for taking the time to share your wonderful feedback about our service! We are truly thrilled to hear that you had a positive experience with us.
Your kind words mean a lot to our team. We are committed to providing the best possible service, and it's truly rewarding to know that our efforts have made a difference for you. Your satisfaction is our top priority, and we're grateful for the trust you've placed in us.
If you ever need assistance in the future or have any questions, please don't hesitate to reach out. We're here to help and ensure that your experience with us continues to be outstanding.
Once again, thank you for choosing LuggageHero for your booking needs and for your thoughtful feedback. We look forward to serving you again in the future.
Best regards,
LuggageHero Team
Erstens war der Shop in Lissabon nicht…
Erstens war der Shop in Lissabon nicht zur angegebenen Zeit geöffnet. Der Herr kam erst eine Stunde später. Bei der Abholung wurde dann der Timer nicht beendet, somit habe ich 3 Std mehr bezahlt. Und 46 Euro für 3 Gepäckstücke ist meines Erachtens ein Wucherpreis.
13. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hello Birgit,
We apologize for the inconvenience you experienced at our Lisbon location due to the delayed opening and the billing error.
We have adjusted the storage time to reflect the correct hours and waived the extra fees.
Please use the incident reporting feature in our app to alert our team immediately of any future issues. This allows us to handle situations promptly and ensure accuracy in billing.
A refund for the overcharged amount has been processed. If there are any further issues or the adjustment does not reflect correctly, don't hesitate to contact us directly through the app or at contact@luggagehero.com.
Thank you for your patience and understanding.
Antwort von LuggageHero
Dear Tim,
Thank you for sharing your experience with us! We're pleased to hear that everything went smoothly and that you found our location easily. We value your support and look forward to serving you again in the future!
Best regards,
LuggageHero Team
Nie wieder
Ich hatte am Donnerstag, den 4.4. einen Slot für 4 Gepäckstücke am Freitag, den 5.4. gebucht. Sollte 20£ kosten. Da unser Hotel uns mitteilte, dass wir das Gepäck bis zum Checkin dort verstauen können, habe ich am Freitag storniert. 5£ Stornierungsgebühr pro Gepäckstück, also insgesamt 20£. Die AGB hatte ich nicht gelesen und eine angemessene Stornierungsgebühr wäre kein Problem gewesen. Aber ich habe mich sehr über die nicht vorhandene Flexibilität geärgert, die man auf Reisen benötigt und den Wucher an Gebühr. Nie wieder 👎🏻
5. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Dear Janin,
I hope this message finds you well. We recently received your feedback regarding your experience at our storage location, and I would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we take your feedback seriously.
I understand that you were not satisfied with the service you received, and I would like to assure you that we are committed to addressing your concerns and making improvements where necessary. To ensure we can take appropriate action and prevent similar issues from happening in the future, we would greatly appreciate it if you could provide more specific details about your experience. Please provide us with more details about your inquiry by contacting us through our website or email contact@luggagehero.com. We will do our best to resolve the issue and make it up to you.
Rest assured that your feedback will be thoroughly reviewed by our management team, and we will work diligently to rectify the situation. We aim to provide a top-quality experience for all our customers, and your comments help us in achieving that goal.
Thank you for bringing this matter to our attention. We greatly value your time and hope to have the opportunity to serve you better in the future. Your satisfaction is our priority, and we are committed to making the necessary improvements.
Best regards,
LuggageHero Team
Definitiv nicht zu empfehlen
Definitiv nicht zu empfehlen. Habe über die App den nächstgelegenen Standort, der mir über die App vorgeschlagen wurde, gebucht, über Kreditkarte bezahlt und mich auf den Weg dorthin gemacht. Nach ca 20min dort angekommen, ist der Shop geschlossen, und zwar dauerhaft. Habe sofort über die App die Buchung storniert, und eune Rechnung über 10 euro Stornogebühr erhalten. Frecher gehts nicht. Keine Möglichkeit dies zu reklamieren in der App. Habe übrigens dann einen anderen Anbieter gefunden. Hier war alles perfekt. Also Finger weg von dieser App.
1. April 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Liebe Camilla,
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie eine unbefriedigende Begegnung mit einem unserer Helden hatten. Bitte nehmen Sie unsere aufrichtige Entschuldigung entgegen, da dies nicht im Einklang mit den hohen Servicestandards steht, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Vor diesem Hintergrund haben wir eine vollständige Rückerstattung Ihrer Buchung veranlasst. Wenn bei Ihnen Probleme auftreten, können Sie den Vorfall außerdem zu Referenzzwecken über Ihre Buchungsseite melden. Dadurch wird die Buchung automatisch storniert und unser Team darauf aufmerksam gemacht. Sie können uns auch unter contact@luggagehero.com oder über unseren Online-Chat kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wir haben in dieser Angelegenheit umgehend Maßnahmen ergriffen und würden uns freuen, Ihnen in Zukunft noch besser dienen zu können. Sollten Sie bei Ihren nächsten Reisen eine Gepäckaufbewahrung benötigen, zögern Sie bitte nicht, einen unserer Standorte zu besuchen. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.
Ich wünsche Ihnen eine sichere und angenehme Reise.
Beste grüße,
Das GepäckHero-Team
Definitiv nicht empfehlenswert!
Definitiv nicht empfehlenswert!
23. Februar 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Dear Thomas,
I hope this message finds you well. We recently received your feedback regarding your experience at our storage location, and I would like to extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered. Your satisfaction is of utmost importance to us, and we take your feedback seriously.
I understand that you were not satisfied with the service you received, and I would like to assure you that we are committed to addressing your concerns and making improvements where necessary. To ensure we can take appropriate action and prevent similar issues from happening in the future, we would greatly appreciate it if you could provide more specific details about your experience. Please contact our support team at contact@luggagehero.com. to share any relevant information, such as the date of your visit, the specific issues you encountered, and any suggestions you may have.
Rest assured that your feedback will be thoroughly reviewed by our management team, and we will work diligently to rectify the situation. We aim to provide a top-quality experience for all our customers, and your comments help us in achieving that goal.
Thank you for bringing this matter to our attention. We greatly value your time and hope to have the opportunity to serve you better in the future. Your satisfaction is our priority, and we are committed to making the necessary improvements.
Best regards,
LuggageHero Team
Einfach eine geniale Idee…
Einfach eine geniale Idee dieser LuggageHero!!! Die App zeigt einem grad den nächsten Ort, bzw. Laden an wo man sein Gepäck für ein paar Stunden abgeben kann. Check-In & Check-out ganz einfach mit der App mit einem Click gemacht. Bei Abholung wird der Betrag direkt belastet, fertig! Super Sache! So kann man die letzten Stunden vor dem Abflug noch richtig und unbeschwert geniessen!! Hat super funktioniert. Danke dir Jannik&Team
4. Mai 2023
Antwort von LuggageHero
Dear Cornelia,
Thank you for your fantastic review and for sharing your positive experience with LuggageHero! We are thrilled to hear that you found our service to be a brilliant idea and that it made your travel experience more enjoyable.
We're delighted that our app provided you with convenience and ease throughout the check-in and check-out process. Our goal is to make storing your luggage as simple as possible, and we're glad that our one-click system worked seamlessly for you. It's wonderful to know that you were able to fully enjoy your last few hours before departure, carefree and without any worries about your luggage.
We greatly appreciate your kind words and the acknowledgment of our team, especially Jannik, our CEO. We have a dedicated team that works hard to provide excellent customer service and ensure that our users have a smooth experience with LuggageHero.
Your feedback means a lot to us, and we will continue to strive for excellence in providing hassle-free luggage storage solutions. If you have any further comments or suggestions, please do not hesitate to reach out. We value your input and are always looking for ways to enhance our service.
Thank you once again for choosing LuggageHero and for your wonderful review. We look forward to serving you again in the future!
Best regards,
The LuggageHero Team
Konnte mich für 5min nicht abmelden und…
Konnte mich für 5min nicht abmelden und auch das interne Feedback wird nicht abgeschickt.
9. August 2022
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hi Kilian,
Thank you for sharing your feedback with us.
I can see that you've reached out to our live support chat and I've already replied to you there. I'm looking forward to hearing from you so that we can find a solution to the problem as soon as possible!
Best regards,
Julie
LuggageHero
Antwort von LuggageHero
Thanks for the feedback, Selina!
Hope to see you again at one of our luggage drop-off locations so we can make sure you have a wonderful trip!
Antwort von LuggageHero
Hello!
Thank you for your very kind words! We really appreciate it!
Thanks for choosing LuggageHero and please feel free to use our service again when you travel! Drop by at any of our storage locations - we're here to help you!
Antwort von LuggageHero
Hello,
Thanks for the feedback! We're glad that you were satisfied with LuggageHero!
Feel free to count on us again when you travel!
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