ich habe diese Gepäckaufbewahrung in Innsbruck Hauptbahnof benutzt. Es ist in einer Cafe gleich naben Hauptbahhof, das finde ich sehr praktisch , Wenn dein Hotel etwas weit weg vom Bahnhof ist. Bin... Mehr ansehen
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Das sagen Bewerter
Die Preisangaben auf der Webseite stimmen nicht! Es heisst man kann sein Gepäck fuer 4.95 für einen ganzen Tag unterbringen das dann sehr schnell auf 12.50 Euro angehoben wird wenn man nicht wochenlan... Mehr ansehen
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Wir hatten die falsche Info bekommen, dass man nie über den Tagespreis zahlt, daher haben wir Stundenpreis genommen und uns wurden 33 £ für 10 Stunden Aufbewahrung abgebucht! Der Tagespreis in Londo... Mehr ansehen
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Wir haben unser Gepäck beim LuggageHero Partner Xpress Barber Shop abgegeben. Die Lage direkt am Eingang zur Subway zum Flughafen war super und die Mitarbeiter sehr freundlich ☺️
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Unternehmensdetails
Vom Unternehmen geschrieben
Drop your luggage at a local shop and pick it up when convenient. Let LuggageHero turn your travel days into holidays and stop planning your trips on the terms of your luggage. Feel free to explore the city.
Kontaktinformationen
Corkgade 1, 2150, Nordhavn, Dänemark
- contact@luggagehero.com
- www.luggagehero.com
3,9
Gut
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Perfekt
ich habe diese Gepäckaufbewahrung in Innsbruck Hauptbahnof benutzt. Es ist in einer Cafe gleich naben Hauptbahhof, das finde ich sehr praktisch , Wenn dein Hotel etwas weit weg vom Bahnhof ist.
Bin sehr zufrieden, online bezahlt ,die Mitarbeiter sehr nett, alles war zügig,
4. Dezember 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Tamara,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unsere Gepäckaufbewahrung in der Nähe des Innsbrucker Hauptbahnhofs so gut gefallen hat, insbesondere wegen des Cafés direkt neben dem Bahnhof. Schön, dass die Online-Zahlung reibungslos verlief und Sie von unseren freundlichen Mitarbeitern betreut wurden.
Herzliche Grüße, Ihr LuggageHero-Team
Prima Gepäckunterbringung
Freundliches Personal, einfacher Ablauf.
22. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Martin,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns, dass Sie die Gepäckaufbewahrung reibungslos empfunden haben und dass unser Personal freundlich und hilfsbereit war. Ein unkompliziertes und einladendes Erlebnis ist genau unser Ziel.
Wir freuen uns, dass Sie sich für LuggageHero entschieden haben und hoffen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wiederzusehen.
Mit freundlichen Grüßen
Das LuggageHero-Team
Auch wenn der Lagerort (Souvenirladen)…
Auch wenn der Lagerort (Souvenirladen) auf den ersten Blick nicht vertrauenserweckend wirkte und die Koffer hinter dem Tresen aufbewahrt werden, konnten wir uns nicht beschweren über das Ergebnis und man erhielt sogar noch 20% Rabatt auf Souvenirs - Gutes Gefühl bei der Lagerung
1. Januar 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Dominic,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! Wir freuen uns, dass die Aufbewahrung trotz deines ersten Eindrucks gut geklappt hat und du sogar einen schönen Bonus für Souvenirs erhalten hast. Wir freuen uns, dass du mit dem Service zufrieden bist und es ausprobiert hast!
Viele Grüße,
LuggageHero Team
Sehr freundlicher und guter Service
Sehr freundlicher und guter Service. Durch die zusätzlichen Gebühren etwas teuer, aber das war es mir wert. - Super Service
18. Oktober 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Sunny,
Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass Sie den Service freundlich und hilfreich fanden. Wir verstehen Ihren Einwand bezüglich der Gebühren und schätzen Ihre Ehrlichkeit – es ist schön zu hören, dass Sie den Service dennoch für lohnenswert hielten.
Mit freundlichen Grüßen,
LuggageHero-Team
Ungewöhnlicher Ort .....aber alles…
Ungewöhnlicher Ort .....aber alles Top!!!
29. September 2024
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Franca,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns zu hören, dass alles großartig gelaufen ist, auch wenn es ein ungewöhnlicher Ort war! Wir freuen uns über Ihr Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Beste grüße,
GepäckHero-Team
Leider Abzocke, besser Finger weg
Wir waren in Málaga am Bahnhof Maria Zambrano. Am Ende habe ich das Dreifache des erwarteten Preises bezahlt, weil bei der Buchung weder auf die (lächerliche) Bearbeitungsgebühr pro Gepäckstück noch auf die Versicherung hingewiesen wurde. Oder nicht deutlich genug. Das grenzt an Abzocke. Schade, eigentlich ein gutes Konzept, aber so eine halbseidene Frechheit.
26. September 2025
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Antwort von LuggageHero
Hallo Iris,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie bezüglich der Gebühren und der Versicherung enttäuscht waren. Transparenz ist uns sehr wichtig, und wir bedauern, dass die Preisangaben während Ihres Buchungsvorgangs nicht klar genug waren.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns dieses Erlebnis für unsere Kunden nicht wünschen. Sie können uns direkt unter contact@luggagehero.com kontaktieren, damit wir Ihnen weiterhelfen und Ihren Fall im Detail prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LuggageHero-Team
Alles bestens gerne wieder !!!
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Karsten,
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! 🙌
Mit freundlichen Grüßen,
LuggageHero Team
Alles gut gepasst
Wir haben unser Gepäck beim LuggageHero Partner Xpress Barber Shop abgegeben. Die Lage direkt am Eingang zur Subway zum Flughafen war super und die Mitarbeiter sehr freundlich ☺️
19. September 2025
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Antwort von LuggageHero
Hallo Stefanie,
Vielen Dank, dass du deine Erfahrungen mit uns teilst! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und die günstige Lage und das freundliche Personal im Xpress Barber Shop deine Reise erleichtert haben. 😊
Viele Grüße,
LuggageHero Team
Kostenloser Kaffee inkl. - toll
Nach dem Abholen des Gepäcks konnte man sogar noch einen kostenlosen Kaffee bekommmen. Wir waren begeistert. - Perfekte Abwicklung
25. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Denker,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen der Service – und der kostenlose Kaffee – gefallen hat. Perfekter Service ist genau unser Ziel!
Mit freundlichen Grüßen,
LuggageHero-Team
Wirklich toll!😃
Schön, freundlich, zentral und praktisch! Mit Allen, was man braucht! Ich habe mich richtig wohl gefühlt!🤗
18. Mai 2025
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Antwort von LuggageHero
Hallo Mary,
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie den Service freundlich, zentral und praktisch fanden und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihre freundlichen Worte bedeuten uns sehr und wir freuen uns, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen,
LuggageHero Team
Everything went well ������
Everything went well ������. Friendly staff
24. April 2025
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Antwort von LuggageHero
Hello Ivan,
Thank you! We're happy to hear everything went well and that you found the staff friendly. Hope to see you again soon!
Best regards,
LuggageHero Team
Toller Store
„Toller Store, einfach zu finden und super freundlicher Service. Vielen Dank.“
25. März 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Bianka,
Vielen Dank für die netten Worte! Wir freuen uns sehr, dass Sie den Laden leicht gefunden haben und den freundlichen Service genossen haben. Es war uns eine Freude, Ihnen zu helfen – wir hoffen, Sie bald wiederzusehen!
Beste grüße,
GepäckHero-Team
Die Preisangaben auf der Webseite…
Die Preisangaben auf der Webseite stimmen nicht! Es heisst man kann sein Gepäck fuer 4.95 für einen ganzen Tag unterbringen das dann sehr schnell auf 12.50 Euro angehoben wird wenn man nicht wochenlang im Voraus bucht und auch keinen Versicherungsschutzt in Anspruch nehmen will und es wird nicht im Vorfeld erwähnt, das eine 3.50 Euro Bearbeitungsgebühr dazukommt. Das ist irreführend und man ist tatsächlich mit den Bahnhofsschliessfächern am ende günstiger.
23. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Saskia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Preisverwirrung. Stunden- und Tagespreise sowie Gebühren hängen vom gewählten Shop ab.
Wenn Sie möchten, dass wir Ihre Buchung genauer prüfen, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter contact@luggagehero.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen,
LuggageHero Team
Sie sind sehr hilfsbereit !
22. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Ignacy,
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Wir freuen uns, dass Sie unseren Service hilfreich fanden. Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Reisen wieder zu unterstützen.
Mit freundlichen Grüßen
Das LuggageHero-Team
Rechnen Sie mit doppelten Kosten
Rechnen Sie mit doppelten Kosten, da Gebühr und Versicherung dazukommen.
Sonst aber zuverlässig...
18. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Reisender,
Vielen Dank für Ihr Feedback und entschuldigen uns aufrichtig für die entstandene Frustration.
Wir verstehen, wie enttäuschend es sein kann, wenn die Endkosten aufgrund zusätzlicher Gebühren und Versicherungen höher ausfallen als erwartet. Das ist sicherlich nicht das Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten möchten.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, dies zu korrigieren. Sie erreichen uns direkt unter contact@luggagehero.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um zu verhindern, dass sich solche Vorfälle wiederholen.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Beste grüße,
GepäckHero-Team
Preispolitik unseriös
UPDATE: Nach dieser Bewertung hat man Kontakt mit mir aufgenommen und den zu viel gezahlten Betrag anstandslos erstattet. Deshalb gebe ich einen Stern mehr für den Kundenservice. Ab hier folgt die Originalfassung meiner Bewertung:
Ich würde es schon fast als Abzocke bezeichnen.
Auf den ersten Blick ist Luggage Hero (in London) günstiger als die Konkurrenz, aber immer noch sehr teuer. Auf den zweiten Blick kommen dann noch Servicegebühren und Kosten für die Versicherung obendrauf, welche bei der Konkurrenz bereits inkludiert sind. Somit schmälert sich der Preisvorteil. Richtig frech wird es dann, wenn der am Ende bezahlte Preis sehr viel höher als der bei der Buchung angegebene Preis ist. Wir haben knapp 50€ für einen Tag Gepäckaufbewahrung gezahlt! Bei der Buchung wurden nur ca. 30€ angezeigt. Bei der Buchung wurde der Preis für nur einen Tag angezeigt, abgebucht wurde für zwei Tage, obwohl der Abholzeitpunkt richtig ausgewählt wurde (Lagerung über Nacht).
Das Partnergeschäft war unordentlich und wenig einladend, wenn man vorher wüsste, wo man sein Gepäck abgeben muss, hätten wir denen sicherlich nicht unser Gepäck anvertraut.
8. September 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hello Jan, thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating it must have been to feel charged more than expected.
At the time of booking, all charges related to storage are shown before you confirm. An estimated amount based on your selections is also reserved on your card, and this is visible in your wallet or credit card dialogue. If two days of storage are selected, the full price, including service fees and insurance, is reflected in the order total before booking is completed.
That said, if there is any mismatch between the price shown and the price charged, our support team will gladly review your case and make sure everything is corrected. Please reach out so we can assist you directly.
--
Hallo Jan, vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass du diese Erfahrung gemacht hast – wir verstehen, wie ärgerlich es ist, wenn der gezahlte Preis höher erscheint als erwartet.
Bei der Buchung werden alle Kosten für die Aufbewahrung vor der Bestätigung angezeigt. Der auf Basis deiner Auswahl berechnete Gesamtbetrag wird zudem in deiner Wallet bzw. im Kreditkarten-Dialog sichtbar reserviert. Wenn eine Aufbewahrung über zwei Tage ausgewählt wird, wird dieser Preis inklusive aller Gebühren und Versicherungen im Gesamtbetrag vor Abschluss der Buchung angezeigt.
Sollte es dennoch zu einer Abweichung zwischen dem angezeigten und dem abgebuchten Preis gekommen sein, prüft unser Support-Team den Fall selbstverständlich gerne und stellt sicher, dass alles korrekt ist. Bitte kontaktiere uns dazu direkt.
Absolut inakzeptabel
Absolut kein zufriedenstellender Service – eigentlich eine Frechheit. Der Gepäckstimer wird gestartet, aber im Geschäft wird verschwiegen, dass zusätzlich noch „Service Fees“ dazukommen. So haben wir in London vor einigen Tagen für fünf Gepäckstücke knapp 90 € bezahlt.
Das ist absolut inakzeptabel im Vergleich zu anderen Anbietern. Wir hatten ursprünglich über eine andere Plattform in der Nähe der Paddington Station gebucht, doch das Geschäft war geschlossen und wir waren in Eile – deshalb mussten wir auf LuggageHero ausweichen.
Fazit: Überteuert, intransparent und nicht empfehlenswert.
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Maria,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback zu teilen. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Ihre jüngste Erfahrung mit GepäckHero nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen Ihre Frustration über die unerwarteten Servicegebühren und die Gesamtkosten vollkommen – Transparenz und Fairness sind uns sehr wichtig. Es tut uns auch leid, von der Last-Minute-Situation am Bahnhof Paddington zu hören. Wir wissen, wie stressig Reisen sein kann, insbesondere wenn die Pläne nicht wie erwartet verlaufen, und bedauern, dass wir in dieser Zeit kein besseres Erlebnis bieten konnten.
Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, dies zu korrigieren. Sie erreichen uns direkt unter contact@luggagehero.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um zu verhindern, dass sich solche Vorfälle wiederholen.
Viele Grüße,
GepäckHero-Team
Das angegebene Geschäft in Stockholm in der Bryggagatan 6 bietet keine Leistungen für luggagehero sondern für andere Firmen an. Das Problem sei bekannt. Stornierung online gebührenpflichtig ca. 7 Euro
Dasangegene Geschäft in Stockholm
23. August 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Kunde,
Wir entschuldigen uns sehr für die Unannehmlichkeiten. Das Problem am Standort Stockholm wurde gemeldet und unser Team arbeitet bereits mit der Filiale an einer Lösung. Wir verstehen die Frustration über die Stornogebühr und werden die Angelegenheit intern prüfen, um ähnliche Situationen zu vermeiden. Vielen Dank für Ihren Hinweis.
Mit freundlichen Grüßen,
LuggageHero Team
In Kopenhagen ein Reinfall
In Kopenhagen ein Reinfall. Im ersten Hotel kein Platz frei, trotz bestätigter Buchung. Im zweiten angebotenen Hotel niemand da.
20. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Christian,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie in Kopenhagen eine schlechte Erfahrung gemacht haben. Es ist sehr enttäuschend zu hören, dass beide Standorte Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, insbesondere nach einer bestätigten Buchung.
Das entspricht sicherlich nicht unserem Anspruch an Service. Wir setzen uns derzeit mit beiden Standorten in Verbindung, um herauszufinden, was schiefgelaufen ist.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben. Sie erreichen uns direkt unter contact@luggagehero.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für Ihre Zufriedenheit.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind bestrebt, unseren Service zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LuggageHero-Team
Im Geschäft unbekannt
Die Buchung lief komplett problemlos. In Frankfurt auch das angegebene Geschäft gefunden. Leider kannte der Besitzer Luggage Hero nicht und hatte auch nie Gepäckstücke zur Aufbewahrung angenommen. Wie haben viel Zeit verloren um eine Alternative zu finden und beinahe unseren Termin verpasst.
4. Juni 2025
Bewertung ohne vorherige Einladung
Antwort von LuggageHero
Hallo Oliver,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern Ihre Erfahrung in Frankfurt sehr. Das entspricht sicherlich nicht unserem Anspruch und wir verstehen, wie frustrierend es gewesen sein muss, insbesondere angesichts Ihres engen Zeitplans.
Wir untersuchen derzeit, was an diesem Standort schiefgelaufen ist, und werden die notwendigen Schritte einleiten, um sicherzustellen, dass dies nicht noch einmal passiert.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, das Problem zu beheben. Sie erreichen uns direkt unter contact@luggagehero.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter und sorgen für Ihre Zufriedenheit.
Wir nehmen Ihr Feedback ernst und sind bestrebt, unsere Dienstleistungen zu verbessern, um solche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Probleme aufmerksam gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr LuggageHero-Team
So funktioniert Trustpilot
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Hier finden Sie 8 Tipps für das Schreiben von Bewertungen.
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