Lucky Bike Bewertungen 

Hatte heute für das Rad meiner Frau mit Herrn Lachner/Rosenheim in Sachen „Kalkhoff geht immer aus“ zu tun. Technischer Schnellsprecher – klar, Zeitdruck 😉 – aber von der der Annahme bis zur Rückgabe sehr angenehm, kompetent, versiert und vor allem mit guter Nase für die Sicht der Kunden plus eine verständliche, klare technische Erklärung. Da reuen mich die 2 x 50 km für Bringen & Holen nicht.

Von der Werkstatt (Karlsruhe) kann ich leider nur ausdrücklich abraten.
Ich wollte die Schaltung des dort gekauften Rades einstellen lassen, laut Liste 13 €. Die war angeblich so verstellt, dass eigens dafür die Inspektion bezahlt werden sollte, 90 €. Ok ich war halt schon mal mit dem Rad da und wohne 20 km entfernt. Dann kam die Aussage, es sollten zudem Kette und 11er Kassette neu gemacht werden. Auch ok, aber ich hatte erwartet, in dem Zuge muss die Schaltung ohnehin eingestellt werden. 270,40 € standen dann bei Abholung am 18.6.2026 auf der Rechnung. Bei der Probefahrt schliff die Kette, der Hebel für vorne ließ sich dreimal schalten, statt wie vorher zweimal (ich habe vorne auch nur zwei Kettenblätter). Die Werkstatt meinte dann auch gleich, das geht aber besser und hatte es in fünf Minuten korrigiert. War das bei der Probefahrt niemandem aufgefallen? Ich frage mich nun aber ernsthaft, wofür ich 90 € Inspektion bezahlt habe? Nicht mal eine fehlende Ventilkappe wurde ersetzt, obwohl ich bei Abgabe darauf hingewiesen habe. Beim gründlichen anschauen der Räder (Protokoll) hätte das aber auch auffallen müssen.

Ich hatte mich selbstverständlich auch direkt bei Lucky Bike beschwert. Hier ist man zum einen auf ein ganz anderen Fall eingegangen, zum anderen versucht Lucky Bike gerade meine Bewertung löschen zu lassen, da sie angeblich auf keine wirkliche Erfahrung beruht. Ein sehr zweifelhaftes Vorgehen wie ich finde!

Super Preis, schnelle Lieferung, top Qualität! Gern wieder!

Ich habe zwei e-Bikes gekauft. Das Erste habe ich in die Filiale MG liefern lassen. Ein paar Kratzer habe ich reklamiert. Dies wurde kulant bearbeitet. Das Zweite wurde zu mir geliefert. Die Lieferung ging schnell und wurde bis ins Haus gebracht. Dank einer tollen Verpackung ohne Beschädigung. Wir sind mit beiden Rädern sehr zufrieden.

Ich kam gestern ohne Termin mit meinem defekten E-Rad - habe mich irgendwie auf Diskussionen eingestellt (Warum ohne Termin o. ä.). Es ist so toll, wenn man so positiv überrascht wird. Der Mechaniker hat sich direkt vor Ort darum gekümmert, hat das Display auf Garantie ausgetauscht und synchronisiert, hat nebenbei noch allerlei Tipps gegeben und nicht einmal etwas verrechnet. Vielen Dank dafür!

Ein Stern ist noch zu viel! Kunden werden grottenschlecht behandelt. Wir hatten ein teures Fahrrad der Eigenmarke gekauft und mussten nach circa einem Jahr Ersatzteile besorgen. Telefonisch waren sie schwer zu erreichen, musste mein junger Sohn von weit her die verschlissenen Teile bringen. Dass es trotz Kundennummer nicht ging, zeigt dass der Laden sehr chaotisch geführt wird. Als doch noch vor Ort etwas technisch zu klären gab, erlaubten sie ihm kein Telefonat. Sein Handy hatte kein Akku mehr. Insgesamt musste mein Sohn drei mal hinfahren, jedes mal 3 Stunden mit Öffis, und jedes mal gab es einen anderen Grund weshalb die Teile nicht bestellt werden konnten.
Lucky Bike nie wieder.

An dem das Personal etwas freundlicher ist ! Hatte mal ne frage fühlte sich keiner zuständig als er doch mal merkte ich möchte was war er auf meine Fragen recht pampig der Ton wie man mit der Kundschaft redet ist entscheidend und darum werde ich im Lucky bike bestimmt kein Rad oder Zubehör kaufen !

Super Händler. Wenn es ein Problem gibt dann wird sich auch darum gekümmert.

Superschneller Versand, günstigster Preis und alles tip top im neuen Zustand. Zubehör kann man hier auf jeden Fall gut kaufen.

Ich habe etwas dort bestellt und es hat alles super funktioniert. Wir waren auch in Düsseldorf im Geschäft,auch dort alles super. Die Angestellte war fachlich super und sehr nett.

Online ein neues Fahrrad gekauft, alles bestens. Große Auswahl, guter Preis und das Rad kam gut verpackt zügig bei mir an.
Kurz zusammengebaut und losgeradelt.
So habe ich mir das vorgestellt, von daher 5 Sterne von mir.

Ich war sehr begeistert von der Beratung und Betreung von dem Mitarbeiter Patrick C. Er hat sich sehr intensiv um mich gekümmert und hat sehr gut alles Erklärt.
Vielen Dank

Habe mir am 22.06.2026 ein EMTB in Ebersberg gekauft; hilfsbereite, freundliche und kompetente Beratung durch das Fachpersonal, insbesondere durch Herrn Josef Holzer!

Sehr guter Preis für ein sehr gutes Fahrrad. Online bestellt und gut verpackt angekommen. Allerdings mit einer Verzögerung durch die beauftragte Spedition. Das wurde aber auch gelöst mit schneller und erfolgreicher Unterstützung durch die Lucky Bike Zentrale. Hotline war telefonisch und per email gut erreichbar, freundlich und hilfreich. Zwei kleine Mängel, wahrscheinlich durch den Transport verursacht, wurden im Rahmen der Gewährleistung schnell, kulant und handwerklich perfekt durch die Filiale in Mönchengladbach erledigt. Alles in allem eine gute Erfahrung.

Ich habe bei Lucky Bike ein Scott Passage Belt 10 bestellt. Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Sobald man allerdings, wie in meinem Fall, aufgrund eines (geringen aber ärgerlichen) Mangels Kontakt mit der Service Hotline aufnimmt hört der Spaß auf. Ausreden wie z.B. "lassen sie das doch bei ihrem örtlichen Händler instandsetzen", bis zu gar keiner Rückmeldung.
Fazit: Bestellung und Lieferung Top, Kontakt Service Hotline unterirdisch.

Absolute Katastrophe der Onlineshop und Kundenservice. 1 Bestellung abgegeben nach 2 Wochen keine Lieferung in der anderen Filiale.
Auf Nachfrage wo das Bike bleibt, es ist noch nicht losgeschickt wegen fehlender Zahlung ist aber geschehen. Nun sollte ich eine neue Bestellung aufgeben. Gemacht getan dann heißt es auf einmal man kann es nicht mehr versenden weil es nur noch 1 gibt. Antwort sie können ja 800km fahren zum abholen es ist ja vor Ort verfügbar.
Traurig 😢

Der Verkauf lief reibungslos. Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter. In der Niederlassung Remchingen ist die Werkstatt eine Katastrophe. Trotz Termin steht mein Fahrrad jetzt schon drei Wochen dort und es wurde bisher nichts gemacht. Anrufen zwecklos, da keiner ans Telefon geht.Habe in drei Wochen ca.40mal angerufen, ohne Erfolg. Zurück rufen tut auch keiner.Die Schlüssel für den Akku wurden entweder vertauscht oder gleich beim Verkauf falsch ausgehändigt. Was komischerweise erst bei der 3. Inspektion aufgefallen ist. Anstatt nach der Schlüsselkarte zu fragen tauschen sie lieber das Schloss aus.Bin jetzt persönlich dort gewesen um einmal zu fragen wie lange es noch dauert. ANTWORT. Man kann es nicht sagen da noch ein Ersatzteil fehlt und keiner weiß wann es kommt. Ich bin eigentlich auf mein Rad angewiesen, und bin stink sauer.

Für die unkomplizierte Hilfe bei einem kleinen Notfall mit unseren Rädern - wir mussten einen zwischenstop in der Filiale München-Nord einlegen- möchten wir uns beim Filialleiter und insbesondere bei Herrn Jerratsch herzlich bedanken!!
Es wäre wünschenswert immer so kompetente und freundliche Mitarbeiter zu erleben.

Hey 👋 mein Name ist Kramer ich habe bei ihnen lucky bike ein EBike von Cube Name Kathmandu hybrid pro 800 bin Mega zufrieden mit dem Rad bereitet mir jeden Tag eine tolle Freude danke nochmals 🙏

Das gewünschte Fahrrad wurde schnell und gut verpackt geliefert. Es war alles gut voreingestellt, sodass nur noch Sattel, Lenker und Pedale richtig montiert werden mussten. Das macht es auch für technisch Unbegabte einfach. Das Fahrrad hat eine gute Qualität und fährt bis jetzt ohne Probleme. Nur im Shop war es nicht vorrätig, daher konnte man es dort nicht ansehen bzw. ausprobieren. Aber sonst war alles ok.