Lucky Bike Bewertungen 

Alles lief super. Ich habe ein Fahrrad gekauft. Der Versand hat sich etwa verzögert, der Service hat mich jedoch sehr schnell und unkompliziert dabei unterstützt.

Mein Mann und ich haben zwei Cube E-Fahrräder gekauft und gestern abgeholt. Wir möchten und noch einmal Herzlichen beim Verkäufer ( Pierre ) Dortmund bedanken! Er hat uns super beraten uns Tips gegeben und dafür gesorgt das wir rundum zufrieden sind DANKE !!

Super Ware, schnelle Lieferung durch sehr nette Spedition. Wir haben das erste Rad persönlich abgeholt. Das zweite liefern lassen. Wir können beides empfehlen!

Bestellung einfach. Lieferung schnell. Ware Top.

Schneller Versand. Top Service. Nach Kontakt wurde der Preis nachträglich nach unten korrigiert, weil ich den Artikel auf einer anderen Webseite günstiger gefunden hatte.

Online 2 Fahrradkörbe für Cube bestellt.
Leiferung erfolgte zügig und der Anbau war sehr einfach. Selbst für handwerklich nicht begabte Personen einfach zu installieren.
Der Korb ist schön groß und sitzt fest. Kann mit einem Handgriff aber auch schnell wieder abgebaut werden, wenn man ohne Korb fahren möchte.

Günstiger Preis, einfach geliefert - was will man mehr

Sehr guter, freundlicher und fachkompetenter Service.

Liebe Trekkingbike Freunde,

Mit dieser Bewertung möchte ich meine Erfahrungen teilen und zudem mich bei Ihnen bedanken und mein Lob für euch aussprechen und euch gerne bei meinem Arbeitskollegen weiterempfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Trekking-Bike und hervorragender Service von Lucky Bike
Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen 28-Zoll-Trekking-Bike von KTM, das ich bei Lucky Bike gekauft habe znd damit täglich zur Arbeit fahre, um fit zu bleiben und bei den teuren Spritpreisen nicht auf das Auto zugreifen muss. Die Lieferung erfolgte per Blitzversand und das Fahrrad war schnell von mir fahrbereit montiert. Dad war Kinderleicht, weil ich nur die Pedale, das Lenkrad festschrauben bräuchte.
Die Justierung des Lenkers sowie die Montage der Pedale waren unkompliziert und in kurzer Zeit erledigt. Nun habe ich die ersten 432 km mit dem Fahrrad gefahren.

Das KTM Trekking-Bike ist genau das Richtige für mich, weil hier eine gelungene Mischung aus Trekking- und Crossbike ist. Ich kann mit dem Bike sogar den einen oder anderen E-Bike überholen, da mein Bike leicht ist eine perfekte Kurbelwelle mit 46 Ritzeln vorne hat.

Das KTM Trekking-Bike überzeugt durch seine hochwertige Verarbeitung, Robustheit und sein angenehmes Fahrverhalten mit gefederte Frontgabel sowohl auf der Straße als auch auf befestigten Wegen.

Besonders gefallen hat mir die präzise Shimano-Schaltung und die hydraulischen Shimano-Bremsen, Federgabel sowie die Felgen und die 28 Zoll Bereifung die für ein sicheres und komfortables Fahrerlebnis sorgen.

Das Handling des Bikes ist hervorragend und macht jede Fahrt zum Vergnügen.

Der Wechsel vom Mountainbike zum Trekking-Bike hat sich für mich absolut gelohnt, insbesondere für meinen täglichen Arbeitsweg.

Vielen Dank an Lucky Bike ür dieses tolle Fahrrad und an das Team von Lucky Bike für den ausgezeichneten Service.
Klare Kaufempfehlung gebe ich so aus meinen Kollegen-/ Freundeskreis weiter.
Vielen Dank für alles! 🚴‍♂️👍
Z.Ünal

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Einen Artikel musste ich zurückschicken, aber auch die Retoure und anschließende Rückerstattung, funktionierte einwandfrei!

Leider kann ich nicht viel gutes zu meiner Bestellung bei Lucky Bike sagen. Ich habe mir ein Fahrrad inklusive Zubehör in eine Filiale mit Click&Collect bestellt. Online wurde eine Lieferzeit von 5-9 Tagen angegeben.

Nach über einem Monat Wartezeit war ich leider nicht mehr bereit länger zu warten und musste die Bestellung widerrufen.

Der Kundenservice konnte mir leider auch nie genauere Infos geben und vertröstete mich auch nur auf die Hauptsaison. Ein anderer Händler konnte mir trotz dessen mein lang ersehntes Fahrrad dann innerhalb weniger tage zustellen.

Das einzig positive ist das der Widerruf und die Rückabwicklung der bestellung sehr schnell ging.

Ich habe über meinen Arbeitgeber ein E-Bike per Lease a Bike bei Lucky Bike bestellt. Leider war meine Erfahrung insgesamt enttäuschend.

Die Beratung war freundlich. Jedoch begleitete ein gelangweilter und genervt wirkender Praktikant die Beratung. Ich empfehle Kaffee.

Die Kommunikation war von Anfang an schwierig. Trotz mehrfacher Nachfrage konnte mir kein verbindlicher Übergabetermin genannt werden. Stattdessen hieß es immer wieder, dass sich aufgrund von Personalmangel alles verzögert. Das ist zwar nachvollziehbar, hilft einem als Kunden aber wenig, wenn man seine Abholung planen muss. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass wenn das Fahrrad (in dem Fall in der Filiale lagernd) endlich irgendwann zur Abholung freigegeben wird, erst einmal ein Abholtermin in Zukunft online gebucht werden muss. Hier rechne ich mit zusätzlicher Verzögerung.

Zusätzlich wurde im Überlassungsvertrag ein anderes Versicherungspaket ausgewählt als das, was ich eigentlich wollte. Um den Fehler zu korrigieren, hätte der gesamte Leasingauftrag neu erstellt und erneut freigegeben werden müssen, was die Wartezeit nochmals deutlich verlängert hätte.

Nach diesen Erfahrungen habe ich das Leasing storniert, weil mir das Vertrauen fehlte. Wenn bereits der Bestellprozess so holprig verläuft, fragt man sich, wie später Werkstatttermine oder Servicefälle abgewickelt werden.

Positiv war, dass die Stornierung ohne Probleme möglich war. Trotzdem hätte ich mir insgesamt deutlich mehr Verbindlichkeit, bessere Kommunikation und einen zuverlässigeren Ablauf gewünscht. Ich bin nun bei einem Mitbewerber fündig geworden und dort wurde mir ein fixer Abholtermin zugesagt.

Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

Gute und problemlose Abwicklung. Gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Ich habe am 08.07.26 mein 1 1/2 Jahre altes E-Bike, 1600 km, gefahren zur Inspektion abgegeben. Es wurde gefragt ob mir selber etwas aufgefallen ist was gleich beim Service mit gemacht werden soll.
Da es Probleme mit der Hinterradbremse und dem Dämpfer gibt, wurde dieses mit angegeben und auch von mir priorisiert. Es wurde gefragt wann ich spätestens mein Bike wieder zurück benötige. Am 18.07.26 habe ich angegeben. Weiter wurde vereinbart das sich ein Techniker telefonisch meldet, weil evtl. der Magura Bremssattel ausgetauscht werden soll. Es wurde auch sofort von der Damen gesagt, die mein Bike angenommen hat, das es auf Gewährleistung wäre da mein Bike noch keine zwei Jahre alt ist.
Am 13.07.2026 um 11:21 Uhr bekomme ich von Lucky Bike eine SMS das mein Bike repariert ist und ich es abholen könnte.
Heute am 15.07.26 hingefahren und was soll ich sagen….. weder die Bremse noch der Dämpfer wurden gemacht oder getauscht. Es wurden 5 Tage verschenkt wo man die Reparatur hätte machen können!
Aber die Software hätte man ja aktualisieren!!! Und dafür mache ich einen Termin, fahre dahin, gebe die Sachen an die Problem machen und soll dann 129,95€ bezahlen? Für nichts? Für einen einfach schlechten oder nicht vorhandenen Service? Echt ne… einmal Lucky Bike und nie wieder. Ich werde mein nächstes Bike wieder bei einem kleinen Händler kaufen und nicht bei einer Kette wo du als Kunde nur ausgenommen wirst.

Die Kritik bezieht sich auf Lucky Bike in Dortmund und auf die Werkstatt.

Wollte mir heute in der Filiale Karlsruhe einen Fahrradhelm kaufen. Nach der freundlichen Bedienung ging ich zur Kasse um zu bezahlen-89,95-das Preisschild hing am Helm und wurde mir vom Verkäufer auch so genannt.An der Kasse sollte ich dann 119,95 Euro bezahlen-auf meinen Hinweis dass der anhängende Preis auch verbindlich wäre-bin selbst gelernte Verkäuferin-wurde mir sehr unfreundlich mitgeteilt dass der Tagespreis 119,95 beträgt !!! Bin dann verärgert gegangen und habe woanders meinen Helm gekauft.Ich wundere mich über solch unseriösen Geschäftspraktiken !!

eBike wurde online bestellt und acuh schnell geliefert.
Nur noch Lenker und Sattel einstellen und los geht's.
Es gab keine defekte, alles funktionierte.
Einziger Wehrmutstropfen: Scheinbar wurde alles eingestellt / justiert (Schaltung / Bremsen), aber niemand hat sich um die Reinigung gekümmert. Am Oberrohr waren viele Klebereste welche ich erst mühsam wegputzen musste.

Wir haben bereits mehrere Fahrräder bei Lucky-Bike Kassel gekauft, aktuell auch ein weiteres über Leasing. Das Geschäft bietet eine große Auswahl und die Verkäufer sind freundlich und kompetent.

Leider ist die Werkstatt eine einzige Katastrophe. Herr Olivier hat uns bereits mehrfach sehr unhöflich behandelt. Nachdem wir die Arbeit eines Mechanikers beanstandet hatten, reagierte er empört und untersagte uns, das Fahrrad künftig zur Reparatur zu bringen. Er sagte wörtlich, dass das Fahrrad nicht angenommen werde, nichts daran gemacht werde und er darüber nicht diskutieren werde.

Ein solches Verhalten ist für uns völlig unverständlich, unprofessionell und kundenunfreundlich. Wir sind von der Werkstatt und dem Umgang mit Kunden sehr enttäuscht.

Bei der Beratung vor Ort in der Filiale Karlsruhe wurde mir der 5% Corporate-Benefits-Rabatt auf ein reduziertes Cube Rad von zwei Mitarbeitern (unabhängig voneinander und vor einem Zeugen) verbindlich zugesagt. Am selben Tag, als ich das Rad kaufen wollte, wurde mir dieser Rabatt jedoch plötzlich entgegen der Zusage verweigert. Das Cube Rad (Kaufpreis fast 4.000,- €) wurde vollständig per Vorkasse bezahlt. Als ich bei der Abholung eine Woche später einen Sachmangel beanstandete, wurde mit der einseitigen Stornierung des Auftrags argumentiert. Das Fahrrad habe ich inzwischen nach einigen Hindernissen erhalten, auf den zugesagten Rabattbetrag von 195,- Euro warte ich trotz Kontaktaufnahme mit der Geschäftsführung und Vertriebsleitung bis heute vergeblich. Keine einzige Antwort auf mehrere Mails mit Fristsetzung. Der Vorgang wird zur weiteren Prüfung an den Verbraucherschutz übergeben. Professioneller Kundenumgang und Servicekultur sehen anders aus. Rechnungsnummer liegt vor.