Lucky Bike Bewertungen 

Unmöglich!Obwohl bei Terminvereinbarung der Fahrradtyp und das Problem benannt wurden, wieder weggeschickt und belächelt mit dem Satz:Selbst dran schuld wenn man sich ein Baumarktfahrrad kauft.
Keine Dienstleistung ist auch eine Dienstleistung.

Ich wollte mir ein Bike kaufen . War 2 mal dort , an verschiedenen Tagen. Was ich sehr schlimm finde . Das es 2 Verkäufer in der Abteilung gibt somit muss man ewig warten bis man an der Reihe ist .da vergeht einem die lust.am liebsten wäre ich wieder gegangen.Hab dann ein Klapprad mitgenommen. Zuhause festgestellt es war falsch zusammengebaut. So das man es nicht zusammenklappen konnte. Aber gut das ich es selber lösen hab können.

wer sein Fahrrad wo kauft,sollte auch die Reparatur einplanen.Bei lucky bike München West wurde mein Fahrrad nicht angenommen und mir ein Reparaturtermin von einem Monat in Aussicht gestellt.Nie mehr dort.

Es ging um ein PUKY LS-Pro 16, dessen Farbe deutlich von der Darstellung im Onlineshop abwich. Kleine Unterschiede sind verständlich, hier war es jedoch ein völlig anderer Farbeindruck.

Besonders enttäuschend war der Umgang mit meiner Reklamation. Zunächst wurde ein Austausch angeboten. Auf meine Bitte, vorab zu prüfen, ob das Ersatzrad der beworbenen Farbe entspricht, hieß es, das sei nicht möglich. Später wurde sogar eingeräumt, dass vermutlich auch ein Austausch nicht dem Foto entsprechen würde.

Mit anderen Worten: Man bietet eine Lösung an, geht aber selbst davon aus, dass sie das Problem nicht behebt.

Statt einer kundenorientierten Bearbeitung erhielt ich lediglich ein Rücksendelabel. Kein Versuch, den Mangel zu prüfen oder zu beheben, keine Anpassung der Produktdarstellung, kein Entgegenkommen. Das Problem wurde vollständig auf mich verlagert.

Ich musste Zeit investieren, mehrfach mit dem Kundenservice kommunizieren – obwohl die Ursache beim Händler lag.

Wer Produkte online mit bestimmten Bildern bewirbt, sollte sicherstellen, dass diese der gelieferten Ware entsprechen – oder die Darstellung anpassen. Stattdessen wird dem Kunden signalisiert, dass die beworbene Ausführung vermutlich gar nicht geliefert werden kann.

Für mich war das weder professionell noch kundenorientiert. Eine Reklamation sollte gelöst werden und nicht einfach mit einer Rücksendung enden.

Fazit: Schlechter Kundenservice, keine echte Lösung und eine enttäuschende Reklamationsbearbeitung. Nie wieder Lucky Bike.

Ich muß als Erstkunde mal eine Lanze brechen für Lucky Bike!
Ich habe mir letzte Woche Mittwoch Nachmittags ein E-Bike Online ausgesucht und über Bikeleasing abgewickelt.
Die Leasinganfrage ging Mittwoch Abend raus.
Donnerstag Morgen war das Radangebot bei meinem Leasing Anbieter. Am Nachmittag waren die Zusagen der Leasing Firma und des Arbeitgebers erfolgt.
Am Freitag Abend kam aus der Filiale Kassel die Mail, das Fahrrad ist abholbereit. Online einen Abholtermin für Montag gebucht und das Fahrrad von einem freundlichen Mitarbeiter und einer freundlichen Kassiererin ohne Macken und Mängel in Empfang genommen.
Ich persönlich kann die vielen schlechten Erfahrungen selbst nicht bestätigen!

Ich habe das e-bike online bestellt. Sehr schnelle Abwicklung und Lieferung. Alles in Ordnung.

Alles lief super. Ich habe ein Fahrrad gekauft. Der Versand hat sich etwa verzögert, der Service hat mich jedoch sehr schnell und unkompliziert dabei unterstützt.

Mein Mann und ich haben zwei Cube E-Fahrräder gekauft und gestern abgeholt. Wir möchten und noch einmal Herzlichen beim Verkäufer ( Pierre ) Dortmund bedanken! Er hat uns super beraten uns Tips gegeben und dafür gesorgt das wir rundum zufrieden sind DANKE !!

Super Ware, schnelle Lieferung durch sehr nette Spedition. Wir haben das erste Rad persönlich abgeholt. Das zweite liefern lassen. Wir können beides empfehlen!

Bestellung einfach. Lieferung schnell. Ware Top.

Schneller Versand. Top Service. Nach Kontakt wurde der Preis nachträglich nach unten korrigiert, weil ich den Artikel auf einer anderen Webseite günstiger gefunden hatte.

Online 2 Fahrradkörbe für Cube bestellt.
Leiferung erfolgte zügig und der Anbau war sehr einfach. Selbst für handwerklich nicht begabte Personen einfach zu installieren.
Der Korb ist schön groß und sitzt fest. Kann mit einem Handgriff aber auch schnell wieder abgebaut werden, wenn man ohne Korb fahren möchte.

Günstiger Preis, einfach geliefert - was will man mehr

Sehr guter, freundlicher und fachkompetenter Service.

Liebe Trekkingbike Freunde,

Mit dieser Bewertung möchte ich meine Erfahrungen teilen und zudem mich bei Ihnen bedanken und mein Lob für euch aussprechen und euch gerne bei meinem Arbeitskollegen weiterempfehlen.

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Trekking-Bike und hervorragender Service von Lucky Bike
Ich bin sehr zufrieden mit meinem neuen 28-Zoll-Trekking-Bike von KTM, das ich bei Lucky Bike gekauft habe znd damit täglich zur Arbeit fahre, um fit zu bleiben und bei den teuren Spritpreisen nicht auf das Auto zugreifen muss. Die Lieferung erfolgte per Blitzversand und das Fahrrad war schnell von mir fahrbereit montiert. Dad war Kinderleicht, weil ich nur die Pedale, das Lenkrad festschrauben bräuchte.
Die Justierung des Lenkers sowie die Montage der Pedale waren unkompliziert und in kurzer Zeit erledigt. Nun habe ich die ersten 432 km mit dem Fahrrad gefahren.

Das KTM Trekking-Bike ist genau das Richtige für mich, weil hier eine gelungene Mischung aus Trekking- und Crossbike ist. Ich kann mit dem Bike sogar den einen oder anderen E-Bike überholen, da mein Bike leicht ist eine perfekte Kurbelwelle mit 46 Ritzeln vorne hat.

Das KTM Trekking-Bike überzeugt durch seine hochwertige Verarbeitung, Robustheit und sein angenehmes Fahrverhalten mit gefederte Frontgabel sowohl auf der Straße als auch auf befestigten Wegen.

Besonders gefallen hat mir die präzise Shimano-Schaltung und die hydraulischen Shimano-Bremsen, Federgabel sowie die Felgen und die 28 Zoll Bereifung die für ein sicheres und komfortables Fahrerlebnis sorgen.

Das Handling des Bikes ist hervorragend und macht jede Fahrt zum Vergnügen.

Der Wechsel vom Mountainbike zum Trekking-Bike hat sich für mich absolut gelohnt, insbesondere für meinen täglichen Arbeitsweg.

Vielen Dank an Lucky Bike ür dieses tolle Fahrrad und an das Team von Lucky Bike für den ausgezeichneten Service.
Klare Kaufempfehlung gebe ich so aus meinen Kollegen-/ Freundeskreis weiter.
Vielen Dank für alles! 🚴‍♂️👍
Z.Ünal

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles bestens. Einen Artikel musste ich zurückschicken, aber auch die Retoure und anschließende Rückerstattung, funktionierte einwandfrei!

Leider kann ich nicht viel gutes zu meiner Bestellung bei Lucky Bike sagen. Ich habe mir ein Fahrrad inklusive Zubehör in eine Filiale mit Click&Collect bestellt. Online wurde eine Lieferzeit von 5-9 Tagen angegeben.

Nach über einem Monat Wartezeit war ich leider nicht mehr bereit länger zu warten und musste die Bestellung widerrufen.

Der Kundenservice konnte mir leider auch nie genauere Infos geben und vertröstete mich auch nur auf die Hauptsaison. Ein anderer Händler konnte mir trotz dessen mein lang ersehntes Fahrrad dann innerhalb weniger tage zustellen.

Das einzig positive ist das der Widerruf und die Rückabwicklung der bestellung sehr schnell ging.

Ich habe über meinen Arbeitgeber ein E-Bike per Lease a Bike bei Lucky Bike bestellt. Leider war meine Erfahrung insgesamt enttäuschend.

Die Beratung war freundlich. Jedoch begleitete ein gelangweilter und genervt wirkender Praktikant die Beratung. Ich empfehle Kaffee.

Die Kommunikation war von Anfang an schwierig. Trotz mehrfacher Nachfrage konnte mir kein verbindlicher Übergabetermin genannt werden. Stattdessen hieß es immer wieder, dass sich aufgrund von Personalmangel alles verzögert. Das ist zwar nachvollziehbar, hilft einem als Kunden aber wenig, wenn man seine Abholung planen muss. Zudem wurde mir mitgeteilt, dass wenn das Fahrrad (in dem Fall in der Filiale lagernd) endlich irgendwann zur Abholung freigegeben wird, erst einmal ein Abholtermin in Zukunft online gebucht werden muss. Hier rechne ich mit zusätzlicher Verzögerung.

Zusätzlich wurde im Überlassungsvertrag ein anderes Versicherungspaket ausgewählt als das, was ich eigentlich wollte. Um den Fehler zu korrigieren, hätte der gesamte Leasingauftrag neu erstellt und erneut freigegeben werden müssen, was die Wartezeit nochmals deutlich verlängert hätte.

Nach diesen Erfahrungen habe ich das Leasing storniert, weil mir das Vertrauen fehlte. Wenn bereits der Bestellprozess so holprig verläuft, fragt man sich, wie später Werkstatttermine oder Servicefälle abgewickelt werden.

Positiv war, dass die Stornierung ohne Probleme möglich war. Trotzdem hätte ich mir insgesamt deutlich mehr Verbindlichkeit, bessere Kommunikation und einen zuverlässigeren Ablauf gewünscht. Ich bin nun bei einem Mitbewerber fündig geworden und dort wurde mir ein fixer Abholtermin zugesagt.

Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.