Lucky Bike Bewertungen 

Ich habe mein Fahradt mit online termin abgemacht vor Ort fand niemad den Termin im PC.
Ich gab mein Fahradt mit allen von mir angegebenen aufgaben zur Reperatur ab. Die Elektrik warten Bremse wechsel und Felge neu und alles festjustieren . Stoßdämfer
Dies machte 167 Euro im kostenvoranschlag.
Vorne war die Achse ein kleiner riss dies konnten Sie nicht machen das wollte ich evtl . wo anders einschicken 200 Euro hätte das gemacht da Sie es nicht im laden machen.
Trotzdem hätte ich gerne die anseren dinge gemacht bekommen.
Monag's gab ich das rad ab sie meinten es würde 2-3 Werktage dauern.
Am 4 Werktag fersuchte ich den laden tel. zu erreichen und kam gar nicht durch.
am 5 Werktag fuhr ich hin .
Dort angekommen wurde gar nicht's gemacht von den oben genannten aufgaben es wurde denoch eine service gebür von 65€ abgerechnet ich war sehr sauer.

Bin enteuscht weitergezogen ohne bremse ohne felge und ohnegewartete elektrik.

Die begründung war dieser riss in der vorderen achse den Sie ja eh nicht im laden machen können.

Der Servicemitarbeiter gab mir einen onlinezettel zum einschicken der vorderen lenkachse.

Und auch der Preiß war bei abhollung von 365€ mit Achse auf einmal auf 700 Euro gewachsen .
Totaler unterschied zum vorkostenanschlag
Haben aber denoch eine service gebür von 65 € ferlangt.

Bestellung war nicht vorrätig, was aber erst knapp zwei Wochen nach der Bestellbestätigung mitgeteilt wurde.

Das eigene Inventar ist Lucky Bike wohl nicht bekannt.
Nach 9 Tagen inkl. E-Mail und telefonischer Anfrage wurde mir erklärt, dass mein Fahrrad nicht mehr lieferbar sei. Komisch, dass es in einer Filiale sofort vorrätig, in mehreren Filialen innerhalb weniger Tage und auch nach Hause lieferbar ist.
Eine miese Masche ist das!

Die Freude auf mein neues Fahrrad wurde jäh getrübt. Den 5%-Gutschein kann Lucky Bike sich schenken.

Bei der Abholung meines neuen Bikes wurde mir das falsche Rad übergeben. Erst nach genauer Kontrolle wurde das richtige E Bike geholt. An diesem musste vorher noch das Schutzblech befestigt werden. Eine Anpassung des Lenkers und Sattels fand nicht statt und wurde auch nicht angeboten. Ausgebesserte Kratzer habe ich erst zu Hause gesehen. Falsche Reifen waren montiert und die Klingel hing lose am Lenker.
Auf das Kontaktformular wurde selbst nach 3 Wochen nicht geantwortet.
Ein Stern ist noch zu viel.

Wir waren heute im Store und können nur positives berichten. Die Beratung von Rami war sehr angenehm und aufschlussreich. Wir wurden nicht gedrängt und konnten in aller Ruhe verschiedene Modelle testen.
Wir kommen gerne wieder.

Einfach, schnell und sicher.

Onlineshop gut aufgebaut und es ist einfach das gesuchte zu finden.
Der Versand der Ware ging sehr schnell und man ist jederzeit über den Status der Sendung informiert.
Alles stabil und sicher verpackt.
Einfach so weiter machen, gibt nichts zu verbessern.
Danke

Ich habe mein Bike online bestellt. Deswegen kann ich zu Beratung nichts sagen. Preis-Leistung war bei meinem Kauf unschlagbar. Das Bike war innerhalb von einem Tag versandfertig. Leider braucht die Spedition etwas lange bis die ausliefern und sie hielten sich nicht an den vereinbarten Liefertermin (somit halt ein Tag Urlaub futsch) - aber dafür kann ja LuckyBike nichts. Das Bike kam super verpackt und vormontiert an. Keine Beanstandung.

Momo war sehr freundlich und hilfsbereit.

Ein angeblich neues Fahrrad online gekauft. Fahrrad kam ohne Pedale und es hatte schon ein paar kleine optische Mängel. Beim Fahrradfachhändler nochmal alles prüfen und nachziehen lassen. Der stellte fest, daß am Antrieb, den Ritzeln und der Kette schon ein erhöhter Verschleiß zu erkennen ist und das Rad definitiv nicht neu ist, sondern wahrscheinlich als Vorführ- Testrad für die Kundschaft genutzt wurde oder von einem Kunden zurückgegeben wurde. Der Kundenservice von Lucky Bike am Telefon war sehr unfreundlich und arrogant.
Sehr schlechte Firma.

Ich denke meine letzte, von mehreren, Mails, erklärt das ganze Desaster mit Lucky Bike.

Hallo zusammen,
So, auch die Montage der Handyhalterung (von der ich angeblich 2 bestellt habe), ist inzwischen 10 Tage her.
Ihr könnt euer Fahrrad behalten!
Mit dieser Mail teile ich auch meinem Arbeitgeber mit, dass ich von dem Vertrag Abstand nehme.
Ein solches Maß an Desinteresse und Inkompetenz, über Wochen und Monate hinweg, über diverse Mails und Telefonate, kann und muss auch an den Mitarbeitern liegen, die es offensichtlich nicht im geringsten interessiert!

Diese Odyssee hat bereits im April begonnen, als ich, was sich inzwischen bereue, für meine Tochter direkt ein Fahrrad gekauft und mir das meine für ein Bike Leasing ausgesucht habe.
Hier ging es schon los dass man mir vor Ort sagte, weil die Rahmengröße des von mir ausgewählten Fahrrads nicht vor Ort verfügbar war, ich das Bike Leasing online abschließen muss und das Fahrrad dann vor Ort abholen. Im Online Chat der Webseite wurde mir dann das Gegenteil erklärt, also noch mal vor Ort fahren und dasselbe nochmal zurück.
Nach einigem hin und her habe ich es dann Ende April geschafft mein Wunschrad als Bike Leasingvertrag zu bestellen und am 8. Mai hatte ich dazu meine Übernahme-Bestätigung.
Diese habe ich direkt weitergeleitet und gefragt, ob ich das Fahrrad schon abholen könne, denn die Bestellung des Fahrrads war zu diesem Zeitpunkt ja schon über eine Woche alt. Man teilte mir mit, dass es vor Ort noch nicht verfügbar ist und man mich umgehend benachrichtigen würde wenn ich es abholen könne.
Es folgten einige Nachfragen und Erinnerungsmails meinerseits, mit diversen Entschuldigungen und Verweis auf viel Arbeit als Rückinfo.
Irgendwann erhielt dich auch mal einen Anruf mit der Frage, "ob ich denn mein Fahrrad schon hätte"??
Zuletzt kam dann die Frage ob ich zu den zwei Handyhalterungen denn schon den Konnektor oder was auch immer hätte.
Ich habe mir daraufhin meine, zu dem Zeitpunkt 3 Monate alte Bestellung, noch mal angesehen, weil ich inzwischen schon an mir selber gezweifelt habe. Bestellt habe ich aber nur eine Halterung.
Das ist nun schon meine zweite Erfahrung mit ihrem Unternehmen und dem Versuch ein Bike Leasing durchzuführen.
Vor 2 Jahren war mein Fahrrad, das vor Ort in Allach zurückgelegt war, als ich es mit meiner Übernahmebestätigung abholen wollte, einfach schon anderweitig verkauft worden.
Das führt mich zu dem Schluss dass ihr Unternehmen und/oder Ihre Mitarbeiter, nicht die nötige Organisation und nicht das nötige Know-How, oder schlicht keine Motivation haben, solche Verträge auszuführen und in meinen Augen sollten Sie es auch nicht tun dürfen.

Deshalb werde ich mir im nächsten Jahr, dieser Sommer ist ja nun schon fast vorbei, ein Fahrrad bei einem wirklichen Fachhändler besorgen.

Netter Kundenservice bei Rückfragen, schnelle Abwicklung meiner Bestellung

Sehr guter Kontakt zum Kundenservice, schnelle Reaktion, sehr hilfsbereit.

Sehr unzufrieden gewesen mit diesen Fahrradhändler habe ein Fahrrad geleast. Mir wurde jetzt nicht weitergeholfen, was nur kommentiert wurde. Wir haben Personalengpass und man kann es nächste Woche vorbeikommen. Es ging um ne reine Fahrad Einstellung, die ich jetzt in der Nähe beim Fahrradhändler einstellen lassen hab und bezahlt habe der letzte größte Quatsch hier nie wieder kaufe ich hier ein Fahrrad sehr schlecht Service und in Essen wo ich das Fahrrad abgeholt habe genauso ein schlechter Service nie wieder. Bin ich kurz davor, mein Leasingvertrag wieder zu kündigen und einen anderen Fahrradhändler aufzusuchen.

Artikel wurde schnell geliefert und war ordentlich verpackt

Wir wurden in der Filiale in Remchingen freundlich und gut beraten. Auch der Internet Shop ist gut und einfach aufgebaut.

Ich habe meiner Tochter vor Kurzem bei Lucky Bike ein neues Kinderfahrrad gekauft. Das Fahrrad wurde mir vom Techniker fahrbereit übergeben. Zuhause ist mir irgendwann aufgefallen, dass der Lenker nicht richtig fest saß. Da ich gerade kein passendes Werkzeug zur Hand hatte, wollte ich mich später darum kümmern.

Noch bevor ich dazu kam, erhielt ich eine Rückruf-E-Mail von Lucky Bike. Darin wurde mitgeteilt, dass bei diesem Modell ab Werk fehlerhafte Vorbauten verbaut wurden und das Fahrrad aus Sicherheitsgründen bis zum Austausch des Bauteils nicht mehr genutzt werden darf. Die Ersatzteile sollen erst nach rund anderthalb Monaten verfügbar sein. In der E-Mail heißt es sinngemäß, ich müsse nichts weiter tun – außer zu warten. Das bedeutet in der Praxis: Meine Tochter kann ihr neu gekauftes Fahrrad mitten in den Sommerferien nicht nutzen und unsere geplanten Fahrradtouren fallen aus.

Besonders enttäuschend ist, dass auf meine E-Mail, in der ich um eine kundenfreundliche Lösung (z. B. ein Leihfahrrad) gebeten habe, seit einer Woche überhaupt nicht reagiert wurde.

Leider ist das nicht meine einzige negative Erfahrung. Auch mein eigenes Gravelbike habe ich bei Lucky Bike gekauft. Als ich telefonisch nachfragte, ob man meine Sitzposition einmal überprüfen könne, weil ich das Gefühl habe, zu gestreckt bzw. zu tief zu sitzen, wurde ich zunächst weiterverbunden. Dabei hörte ich, wie der Mitarbeiter sinngemäß sagte: „Hier, der Kunde will gerade auf dem Gravelbike sitzen.“ Das wirkte auf mich abwertend und als würde mein Anliegen ins Lächerliche gezogen werden.

Fehler können passieren – entscheidend ist aber, wie man anschließend mit seinen Kunden umgeht. In meinem Fall bin ich sowohl von der Kommunikation als auch vom Kundenservice leider sehr enttäuscht.

Seit 2 Wochen warten wir auf die Erledigung der Inspektion! Das große Unternehmen hat nur 2 Mechaniker im Dauereinsatz. Einen schlechteren Service haben wir noch nicht erlebt! Ein Ersatz, z.B. ein Leihrad wurde gar nicht angeboten. Das nächste Bike wird hier mit Sicherheit nicht mehr gekauft.

Ich habe ein Rad über JobRad gekauft. Nach einer negativen Erfahrung bei einem anderen Anbieter war ich sehr überrascht über die superfreundliche und serviceorientierte Beratung. Auch jetzt bei der Abholung hat man sich richtig Zeit für mich genommen. Für mich insgesamt eine sehr gute Erfahrung, kann ich nur weiterempfehlen.

Wir haben ein E-Bike online bestellt und es in die Filiale Bielefeld liefern lassen. Die Mitarbeiter dort waren recht faul und unwillig, Auskünfte zu geben. Nachfragen per Telefon waren verwehrt. Angeblich wegen geschlossenen Telefonzeiten. Wir mussten erneut durch die ganze Stadt fahren. Eine Rechnung für den Online-Kauf haben wir bis heute nicht erhalten.
Laut Online-Shop steht das Rad noch "auf noch nicht verschickt". Wir haben es aber schon. Ganz schlechter Laden. Den nächsten Kauf machen wir bei Mitbewerbern.

Im Onlineshop habe ich ein Bike bestellt und auch eine Bestätigung erhalten.
Nach 12 Tagen erhielt ich per E-Mail die Nachricht, dass die Lieferung nicht möglich sei, obwohl das Bike im Onlineshop weiterhin verfügbar war.
Auf Mails wird nicht reagiert. Ich kann Lucky Bike nicht empfehlen! Ich habe mein Bike inzwischen woanders erworben, zum gleichen Preis, jedoch unter besseren Konditionen.