Lucky Bike Bewertungen 

Toller laden, freundliches und kompetentes Personal

Für mich ist das beste Kundenservice den jemals erlebt habe .
Ich habe mir hier ein Cube Kathmandu hybrid 800 One Wave gekauft.
Nach der Bestellung entdeckte ich ein paar optische Mängel. Man kam mir immer mit einer Erstattung entgegen. Bzw Gutschrift .
Der Kundenservice hat schnell geantwortet und nicht um den heißen Brei rumgeredet.
Wenn ich nochmals ein Fahrrad rauche bestelle ich hier !

Die besten aller Zeiten schnell geliefert wunderbar personalisiert ich werde jeden empfehlen zum Lucky bike

Super schnelle und transparente Abwicklung. Kommunikation ohne Tadel. So macht das Spaß.

Super Beratung beim Auswahl eines Gravel-Bike-Sattels. War leider ausverkauft, wurde mir in zwei Tage geliefert. Immer wieder!

Lieferbedingungen/-fristen werden bei "LUCKY BIKE" nicht eingehalten! Trotz Reklamationen keine Status-Information zu meiner Bestellung erhalten. Schlechter und unmotivierter Kundenservice! Aus den vorgenannten Gründen meine Bestellung mit Pay-Pal Zahlung storniert! Etliche Tage auf die Rücküberweisung des Kaufpreises (von insgesamt über EUR 3.000,00 ) warten müssen! Unmögliches Geschäftsgebaren von Lucky Bike!

Ich habe jetzt schon mein drittes Fahrrad dort gekauft. Ein ganz normales Fahrrad, kein e bike ✌️bin absolut zufrieden und der Kundenservice ist auch sehr gut. Kann ich nur empfehlen. Top Beratung und der Service 👍👍👍👍👍👍

Mein Mann hat ein E-Bike da gekauft und wo wir es abgeholt habe ,war die Erklärung alles andere als gut .Wir hatten Das Gefühl als wollte er uns schnell wieder los werden (habe sie noch fragen nein !ok dann Tschüss ) und auch wenn man in den Laden kommt kein Freundliches Hallo oder so ….nein danke nicht nochmal …obwohl es schade ist weil schöne Bikes habe sie .

Sehr gute, umfassende und geduldige Beratung. Technische Einzelheiten zu Federung und Schaltung wurden verständlich und ausführlich erklärt. Kleiner Wehrmutstropfen, und deshalb nur 4 Sterne (4,5 Sterne geht leider nicht): wir hatten erklärt, dass das Mountainbike verkehrstauglich ausgeliefert werden sollte, jedoch fehlten noch Kleinigkeiten (Frontreflektor Klingel und Katzenaugen), die wir noch nachkaufen mussten (diese wurden jedoch auch nicht von Lucky Bike berechnet).

Die Beratung im Lucky Bike Nord war sehr gut, aber der Verkäufer arbeitet schon nicht mehr dort: hohe Fluktuation! Der Service und alles, was danach kam war mangelhaft- auch im Geschäft Süd! Sehr unfreundlich, unkompetent etc. Für Cube, welches ein deutscher Hersteller ist, vergebe ich nur Minuspunkte- würde mir dieses Fahrrad nie wieder kaufen! Teurer Fehlkauf und falsches Geschäft- ich kann nur davor warnen!

Fünf Wochen auf Termin gewartet für Fahrradabgabe zur Inspektion für zwei ebikes
24 Stunden vor Termin wurde abgesagt man hat mich versucht anzurufen!!!!!
Hatte mir extra Tag frei genommen!!!
Ausrede es geht nur ein ebike zur Inspektion und nicht zwei
Hätte man das bei der Buchung mir nicht sagen können ?!?
Hab dann bei der Konkurrenz angerufen siehe da kommen Sie vorbei mit beiden ebikes 10 Uhr hin 14 Uhr abgeholt und das auch für wenig Geld
Das ist für mich Service

Fünf Wochen auf Termin gewartet für Fahrradabgabe zur Reparatur.
Reperaturdauer über zwei Wochen.
Telefonische Zusage, das es "morgen" fertig ist.
Email das es "heute" fertig wird.
Bei Abholung Ausreden, Fahrrad wurde gar nicht repariert und unrepariert wieder mitgenommen.
Filialleiter war nicht erreichbar.

Gestern viel an meinem BOSCH-Ebike der KIOX aus.
Da wir am Wochenende in Urlaub fahren, war Eile geboten. Also auf zu Fahrred-Hild, hetzt (leider!!) Lucky Bike.
Es wurde mir sofort geholfen in der Werkstatt, das war wirklich top! Aber die Kosten: Diagnose 34 EURO für 5 Minuten um festzustellen, daß der KIOX hinüber ist.
Dann wurde mir ein komplett-Nachrüstsatz mit neuem KIOX und Montageset für das Fahrrad, was ich nicht brauche, für insgesamt 269 EURO verkauft !
Wie ich später feststellte kostet bei Bosch der KIOX alleine 105 EURO......
Schade, daß Fahrrad HILD jetzt Lucky Bike heißt.
Seither ist mir gar nicht mehr Lucky.......

Noch nie als Kunde so schlecht bedient worden.
Anscheinend ist man bei Lucky Bike nicht angewiesen Fahrräder zu verkaufen. Wollte gestern ein E-Bike Preisklasse (5500;00€)kaufen. Und zwar ging es um ein Cube Katmandu Hybrid SLT 800 Wave.
Erste Anlaufstelle von Heiligenhaus nach Lucky Bike Duisburg gefahren nach längerem durchlaufen der Ausstellung einen Mitarbeiter angesprochen; zu spät hätten vor vierzehn Tagen kommen müssen dann hätte ich vielleicht Glück gehabt eins zu bekommen. Kein Versuch über das System zu schauen ob es noch in einer anderen Filiale eins gibt.Oder ein ähnliches Bike schmackhaft zu machen. Nichts der gleichen.

Später zuhause och mal gegoogelt ob es das Bike in einem anderen Shop noch gibt. Die Webseite zeigte mir an das noch eins Verfügbar wäre, konnte aber nicht Gestellen in welchem Shop.
Überdreht Virtuellen Chat dann erfahren das es noch ein Bike in Essen gibt. Also auf den Weg gemacht diesmal von Heiligenhaus nach Essen.Kurz nach 18:00 Uhr angekommen.Wieder durch die Ausstellung gelaufen, kein Mitarbeiter zu sehen zur Kasse und die Mitarbeiterin angesprochen (Blick auf die Uhr) es wäre knapp mit Personal jetzt könnte keiner schauen ob dieses Bike noch da wäre. Oh ein Mitarbeiter, auf mein gesuchtes Model angesprochen. Anwort: Wenn es nicht in der Austellung ist dann ist es noch im Karton.Wollte es reservieren und anzahlen um es in den nächsten Tagen wenn es montiert wäre abzuholen und zu Bezahlen. Es sind keine Mitarbeiter da und es könnte locker vierzehn Tage dauern es aus dem Karton zu holen, ich sollte noch mal vorbei schauen. Ich sagte dann, und dann ist verkauft, ja das könnte passiere.Sorry Leute kann auch woanders ein Bike kaufen. Super Diensleistung am Kunden. Wenn bei mir jemand kurz vor Feierabend für 5500,00€ kaufen möchte bleibe ich persönlich da!

Dieser Laden ist extrem schlecht organisiert. Man bestellt ein Fahrrad und erfährt 7 Tage später plötzlich dass es garnicht auf Lager ist. 7 Tage verschwendete Zeit mit Warterei, die sich aufgrund meiner Vorfreude unendlich lange angefühlt hat.
Man sollte hier wirklich nur Fahrräder kaufen die vor Ort verfügbar sind und direkt mitgenommen werden können. Alles andere endet in einer Katastrophe. Eine Entschuldigung seitens Lucky Bike gibt es übrigens nicht.

Liebes Lucky Bike Team in der Proviantbachstr. In Augsburg,
ein herzliches Dankeschön an Euch für den super Service. Ich hatte meinen Vorderreifen vom Fahrrad platt gefahren und Ihr habt mir das SOFORT repariert. Dafür gebe ich Euch von Herzen ❤️ nicht nur 5, sondern 10 Punkte. Und die habt Ihr verdient.

Ein Stern ist immer noch zu viel. Mir wurde 2 mal meine Bestellung, auf Grund von angeblichen falschen Lagerbestand storniert. Das zweite Mal sogar nach abgeschlossenem Leasingvertrag.

(aktuelles) Cube E-Bike bestellt und bezahlt, kurze Zeit später eine Stornierung bekommen, da sie sich neA mit ihrem Bestand vertan haben. Statt Optionen zu bieten oder entgegen zu kommen, wird einfach mit einer allgemeinen Email storniert.

War ca. 15 Minuten im Geschäft, das nicht besonders voll war. Wurde auch zweimal begrüßt, aber niemand hatte auch nur die Absicht, mich zu beraten. Dann bin ich eben unlucky wieder gegangen und kauf mein Fahrrad wohl woanders. Ich war in der Filiale Rosenheim.